篇一：政务信息先进单位材料
政务信息工作先进单位事迹材料
适应新形势
谋求新突破
不断提升政务服务效能和水平
政务信息工作先进单位事迹材料
今年以来，在*办公厅的关心指导下，按照“与时俱进、规范创新、锤炼精品”的工作思路，突出重点，健全机制，创新实践，深入挖掘提炼高质量政务信息，努力为各级领导掌握实情、统筹决策、指导实践提供优质高效的信息服务。自上届年会召开以来，共上报各类政务信息xx多条，*办公厅采用信息xx条，领导批示x条，省市采用xx多条，一、健全“三个机制”。“当其时一语千金，违其时不值一文。”及时、高效是政务信息的生命线。我们不断完善信息调度报送工作机制，不断提高全区政务信息工作意识和时效，确保政务信息与政务活动保持同步。一是完善编报机制，实现信息工作流程化。建立起用管事、管人的工作机制，进一步明确科室工作职责，编印《政务信息工作规程》，建立上级约稿跟踪落实、集中研讨机制，做到上级约稿第一时间沟通分析、第一时间转发落实、第一时间提炼总结、第一时间汇总上报。二是完善培训机制，实现队伍培育动态化。树立大信息理念，营造全员办信息氛围，形成“人人写信息、人人报信息”的良好氛围。结合机构和*调整，及时统计掌握各部门单位信息员底数，为信息工作开展提供人力保证。坚持“送训上门”“送技上门”，积极上门开展专题培训，切实提高培训的针对性和实用性。年内累计开展专题培训4次。三是完善学习机制，实现能力提升常态化。突出信
息工作人员地位，信息工作人员列席全区重要会议、传阅全区重要文件、参加全区重大活动，全面准确把握中心大局。建立信息工作人员常态化学习机制，每月开展一次理论学习研讨、组织一次调研活动，有效提高信息工作人员能力和水平。
三、坚持“三个导向”。**强调要大力倡导短、实、新的优良文风。对此，我们积极主动转变文风，牢固树立打造精品、精确、精致“三精”信息的意识，力求上报的每条信息高质量、有价值。一是坚持问题导向。反映问题、建言献策是政务信息工作的重要职能。我们把办好上级约稿信息作为突破口，切实把基层期盼反映上去，打通约稿信息的“最初一公里”。今年以来，累计承办市政府转发上级约稿179条，编报的《推进国家产城融合示范区建设面临三方面问题待解决》《开展医疗联合体建设面临的困难及建议》等信息，先后被*办公厅采用并上报国办。二是坚持质量导向。政务信息的优劣决定着服务水平。我们牢固树立精品意识，精雕细琢每一条信息，不断提高信息质量。在撰写《危险化学品安全综合治理工作面临的困难及建议》信息时，我们在市政府办公室的指导下，认真核实相关数据，反复修改完善，*办公厅综合采用后得到省领导批示。三是坚持实地调研导向。为让政务信息接地气、有新意，我们坚持“答案在现场”的工作理念，积极深入基层了解企业和群众最盼、最急、最忧的问题，及时撰写有价值、有见地、有前瞻性的决策建议，力求把每篇“小信息”做成“大文章”，为领导决策提供有力信息支撑。今年以来，调研上报的《上半年山东船舶工业运行情况、面临的问题及建议》《调查反
映推进农村危房改造遇到四方面困难及建议》等综合信息，先后被*办公厅上报国办。
尽管我区政务信息工作取得一定成绩，但与省市领导要求、与兄弟市区相比还有一定的差距。下一步，我们将以此次会议为契机，按照全省政务信息工作总体要求，认真学习借鉴兄弟市区好的经验做法，进一步改进和加强政务信息工作，努力推动政务信息服务再上新水平。
内容仅供参考
篇二：政务信息先进单位材料
20xx工信委先进单位申报事迹材料
012工信委先进单位申报事迹材料
20xx年以来，我委认真贯彻党的十七大精神，深入落实科学发展观，紧紧围绕县委、县政府“五年决战工业500亿”和“综合实力位列全市第一方阵”的奋斗目标，求真务实、狠抓落实，在干部作风、经济运行、产业集聚、企业融资、技改扩能、企业改制、行业管理和中心工作等方面都取得了一定成绩，现将情况汇报如下：
一、20xx年以来工作情况：
1、创新服务，干部作风明显提升
为策应县委县政府“进一步优化发展环境、切实改变干部工作作风”活动，不断强化机关干部队伍作风建设，我委结合自身工作特色制订了
“党员干部下基层、服务企业促发展”活动实施方案。方案要求每位班子成员和干部要经常深入企业进行调研，及时掌握企业生产状况，协调帮助企业解决生产过程中的实际困难，推进投产企业按时间节点完成县委县政府下达的各项工业考核指标，督促协调在建企业尽快建成投产。通过落实责任，细化目标，强化考核，夯实干部深入基层服务的工作作风，使我委干部作风得到明显改善，企业效益明显提升。
、加强调度，工业运行态势良好
为完成县委、县政府下达既定目标任务，我委在年初明确
了20xx年工业经济运行六大目标。即：规模以上工业主营业务收入200亿元，工业增加值40亿元，工业利税40亿元，工业固投70亿元，新增规模企业30户，为工业企业融资3亿元。为抓好“决战工业200亿”目
1/标任务的落实，对决战工业200亿指标进行了分解，落实了责任单位。实行工业企业几大经济指标全程跟踪问效和定期进行调度，助推投产企业达产达标。
工业总量稳步增长：
010年我县规模以上工业完成工业增加值19.59亿元，同比增长27.03%；完成主营业务收入67.87亿元，同比增长52%；实现利税总额15.51亿元，同比增长76.4%。
011年我县规模以上工业完成工业增加值28.69亿元，同比增长20.1%；完成主营业务收入101.8亿元，同比增长88.78%；实现利税总额21.63亿元，同比增长80.98%。
今年1-7月我县规模以上工业完成工业增加值19.3亿元，同比增长21.8%，增幅全市排名第1；完成主营业务收入67亿元，同比增长49.8%，增速全市排名第1；实现利税总额15.34亿元，全市排名第2，同比增长59.6%，全市排名第5。
发展质量快速提升。今年1-7月全县工业企业用电量1.02亿千瓦时，同比增长45.38%，增幅全市排名第1。
、积极引导，技改扩能稳步推进
围绕“企业做大”，积极组织力量，吃透政策，研究措施，全力推进骨干企业做大做强。不断增进与省、市工信委的沟通
联系，在政策范围内以最快的速度为企业完成技改立项和争取国家政策性资金扶持。我委一方面加强重大工业项目调度，协调解决项目建设中的立项、用地问题。对科技含量高的项目进行精心包装，并与上级部门沟通联络，为其积极申报国家重点产业振兴专项资金和市级技术改造贴息资金。目前已争取国家关闭中小企业专项补助资金570万元；争取国家战略
性新型产业技改扶助资金100万元；争取市工业技改专项补助资金80万元。同时，我委认真研究政策为企业解决立项难题，克服重重困难、千方百计帮助南方水泥二期200万吨熟料生产线扩建项目取得立项批复；为赣北钨业扩建一条5000吨APT生产线到市工信委核准立项，帮助企业扩大再生产解决立项难题，助推了工业经济的快速增长。
、加强监管，节能降耗再现成效
切实抓好落后产能淘汰工作的督促检查，加大落后产能淘汰工作力度，加快建设重点用能企业能源管理制度，积极组织开展重点用能企业能源管理负责人培训工作，提高企业节能降耗和清洁生产管理水平。一是加大宣传力度，提高全社会节能降耗清洁生产意识。要求企业通过多种形式进行宣传、引导、教育干部职工重视资源节约和综合利用，坚持把节能意识贯彻落实到生产、生活中去。二是强化企业的责任主体意识，建立企业节能降耗监督岗位责任制，抓好重点耗能企业的节能降耗工作，确保了上级下达全年工业节能降耗万元GDP能耗下降
%的目标实现。
、科学规划，产业集聚初显规模
我委通过反复深入实践，调查研究，结合XX实际，因地制宜、科学规划，确定了有色冶金、非金属材料、医药食品、服装鞋帽、工艺饰品、机械电子六大主导产业。同时对六大主导产业的发展情况及时调度，对六大产业发展中存在的问题和困难进行全面梳理，切实协调各部门解决产业发展过程中的困难和问题，促进六大产业统筹发展。目前六大主导产业的产业集聚格局基本形成，六大产业的主营业务收入占全县工业主营业务收入的88%，产业集聚效果明显。
3/、多措并举，发展难题有效破解
为完成县委、县政府下达的既定目标任务，为确保在XX争得应有地位，我委多措并举，始终围绕破解企业发展难题做工作：
研究政策为企业解决立项难题。自南方水泥落户XX以来，我委积极协助其解决生产过程中的各种实际困难，特别是在南方水泥二期200万吨熟料生产线扩建立项过程中，由于国家产业政策调整致使取得立项批复非常困难，我委及时向县主要领导汇报并积极寻找解决的途径。经过十个月的辗转XX、南昌并想尽千方百计，最终南方水泥二期200万吨熟料生产线扩建项目于今年5月3日取得了省工信委的批复，为进一步扩大生产规模奠定了基础。同时通过省、市工信委解决了华
鑫木业、香炉山钨业和赣北钨业技改扩能等多个企业的立项难题。
多方协调为企业解决融资难题。为有效解决企业的融资难题，我委邀请县领导参加每季度组织召开的银企对接座谈会，充分发挥政银企联席会议的协调职能，帮助企业搭建融资平台，努力扩大工业信贷规模。自20xx年至今，通过省信用担保公司为XX县森源科技电子有限公司、XX凯达服装织造有限公司等8户企业融资3800万元；通过创业担保公司为民辉化工责任有限公司和玉伦春实业电子有限公司等20多户返乡创业企业融资2900万元；而且通过银企对接座谈会累计为工业企业融资7.2亿元。同时利用担保公司这一平台，创造性地开展了公务员反担保、机械设备反担保、承兑汇票融资、金融租赁公司融资等多种企业融资业务，有效地破解了企业的融资难题。
“跑局进厅”为企业解决用地难题。为有效破解企业用地难题，我委多次到省、市工信委沟通协调，通过省工信委牵头组织调度的战略性新兴产业“绿色通道”，为金鹭硬质合金、氟派保温建筑材料公司等企业解决
用地350亩，目前又正在积极申报相关项目。通过争取省、市各项扶持工业发展政策，促进了在建项目的快速推进。
、攻坚克难，企业改制平稳过渡
自20xx年启动全县国有企业改制工作以来，我委始终把
职工的利益放在首位，依法依规进行改制。20xx年12月，我县同时启动XX省宁红集团公司、XX县第一缫丝厂、县丝织厂、县印刷厂、县食品厂五户国有工业企业的破产改制工作。在宁红集团改制过程中，由于该公司历史悠久、子公司多、人员复杂、负债严重等原因，致使改制工作历时长，造成了改制政策上的不延续性，前后悬殊较大，从而引起不同时期安置人员的心理不平衡，职工思想冲突较大，随时存在社会不稳定因素发生的隐患。我委带领全体改制工作人员克服重重困难、牺牲节假日、经历无数个深夜彻谈，采取召开座谈会和深入职工家中走访的方式与职工进行耐心细致的政策讲解，做到让职工诚心接受和理解政策，及时化解改制过程中的各种矛盾冲突。同时，从民生角度关注改制企业中困难群体，协调各部门切实帮助解决他们生活中的一些实际困难，有效地避免不稳定因素的发生。经全体工作人员共同努力，县印刷厂改制工作已于20xx年全面完成，宁红集团公司改制工作已于今年6月底全面结束，其他三户工业企业已完成了破产改制的前期清产核资、债权人会议、核算改制成本等相关工作；且确保了已改制企业的平稳过渡。
、主动出击，行业管理有序推进
稳步推进“禁实”、“禁现”工作。为严格执行上级政策，淘汰落后产能、综合利用资源、节约能源。20xx年我委牵头组织国土、工商、林业等相关部门，对全县实心粘土砖
5/厂进行了一次全面清查整顿，关闭了县城规划范围内的全部粘土砖厂，为逐步关闭我县实心粘土砖生产企业奠定了基础。同时加大力度宣传推广新型墙材、散装水泥应用。科学推进新墙材企业的发展，积极组织企业申报进入国家、及省新墙材产品目录。至目前我县已有1户新墙材企业生产的加气混凝土砌块被批准进入省新墙材产品目录。今年6月份我委又联合市工信委就城市规划区“禁实”、“禁现”实施工作进行联合执法检查，对违规操作企业现场下达了整改通知书责令及时进行整改，使我县“禁实”、“禁现”工作水平进一步得到提升。
加强对企业管理人员的培训工作。我委年初就已经制订了企业经营管理人员培训计划，9月3日举办了一期规模达300人次的厂长、经理培训班，聘请了知名专家、教授等来授课；下半年将举办一期企业业务管理人员培训班，旨在提高厂长、经理的经营决策水平和相关业务人员的实际操作水平。同时，我委于元月份和3月份组织了两次企业财务人员一套表统计报表培训工作；6月25日邀请一批厂长经理参加了由市工信委组织的XX市工业经济发展交流会，会上各厂长经理就一些科学先进的管理经验进行了学习和交流；7月19日—22日组织19户重点耗能企业节能监督管理员参加XX市重点耗能企业能源管理培训班，以提高我县重点耗能企业的清洁生产和节能降耗管理水平。
加强对全县企业治乱减负组织协调工作。定期深入企业进行调研，开展企业治乱减负情况调查摸底工作，及时掌握企业负担监测情况。同时，加强与县纪委监察局沟通协调，及时将调查企业负担监测情况向纪委监察局汇报，并与县纪委监察局等相关部门沟通，争取相关部门支持，及时协调相关部门予以解决企业治乱减负工作中存在的问题，确保了企业减负管理到位。
、多方联动，工业和信息化更好融合
加强与县监察局、县信息办、县无线电协管办、县电信局等相关部门的沟通协调，大力推进我县工业化和信息化“两化融合”工作，促进了工业自动化、数字化、信息化的发展。大力发展电子政务，提升政府公共服务和管理能力，加快统一高效的电子政务和电子监察系统的建设，全面开展信息安全监督检查。大力推进工程建设领域项目信息公开和诚信体系建设工作，召开工作部署推进会6次，在市级平台专栏和县政府网站专栏录入2313条工程建设领域项目信息进行公开，全面接受社会的监督，有效地推进了政务公开工作和信息产业的发展。
10、统筹兼顾，中心工作成绩显著
城市创建工作。按照县创建办的要求，及时组织干部做好创建的各项相关工作。在单位经费紧张的情况下，挤出近3万元经费在责任区做好了500平方米的路面硬化工程，同时出色地完成县创建办下达的其他工作任务。
产业招商工作。南方水泥二期200万吨熟料生产线扩建项目于5月3日已取得省工信委立项批复，8月10日与我县成功签约。
中心拆迁工作。良塘、三都两次拆迁工作我单位派驻的工作组都能率先完成任务，做到了平稳拆迁、和谐拆迁，得到了县领导的好评。
蹲村挂点工作。高标准帮扶新农村建设工作，上半年支援10000元给新湾乡麻田村建设，全县新农村建设现场会在该村召开；同时做好蹲村挂点工作，摸清村组情况，理清思路，制订了三年规划及20xx年帮扶工作计划，夯实基础，发展产业。在自身经费紧张的情况下，挤出20xx0元资金支援村里，帮扶做好村级活动场所改造。蹲村挂点帮扶工作稳步推进。
二、下阶段工作打算
7/1、继续抓好全县工业经济运行情况的调度，认真研究解决工业经济发展中存在的矛盾和问题，促进企业发挥应有的生产潜力和社会效益，确保规模以上工业企业主营业务收入实现00亿元，为五年决战500亿打下坚实基础。
、进一步抓好技术改造创新工作。加大科技投入，加强工业企业科技创新力度，增强企业自主创新能力，进一步优化我县工业产业结构，全面提高我县工业企业核心竞争力，促进企业做强做大。
、进一步破解发展难题。加大企业融资力度，逐步缓解
企业融资难题，为县域工业经济发展提供资金支撑；优选工业项目、积极做好对接，使更多的工业项目进入全省战略性新兴产业“绿色通道”，努力破解工业用地难题；配合相关部门搭建物流平台，畅通物流信息，努力破解物流难题、降低企业物流成本；加大用工政策的宣传力度，做好企业用工情况的调查摸底，及时对接机关部门和乡镇，积极出谋划策、多方联动破解用工难题。
、继续协调相关部门加快信息化建设工作，大力推进工业企业信息化、数字化和自动化建设，促进工业和信息化更好的融洽。
、围绕主导产业，加大招商引资力度，全力优选产业项目、做好产业对接，促进产业集聚、做大做优主导产业。
、以“集中整治影响发展环境的干部作风突出问题”活动为契机，不断加强机关建设，进一步改进作风，提高服务效能和服务水平。
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篇三：政务信息先进单位材料
先进单位事迹材料范文
先进单位事迹材料范文
先进单位事迹材料（精选5篇）
在生活、工作和学习中，大家都经常接触到事迹吧，事迹属于事务公文的一种，有弘扬正气，表彰先进，推动工作的作用。那么拟定事迹真的很难吗？以下是小编精心整理的先进单位事迹材料范文（精选5篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
先进单位事迹材料1一是坚持民政为民，让有需要的人得到更多实惠。
抚顺城市的民政局抓住中央政府的有利时机,省份和城市高度重视民生和人民生活的需要,并努力提高安全水平,这样需要帮助的人真正享受改革开放的成果和老工业基地的振兴。近年来，五次提高城市最低生活标准，月标准从170元提高到330元，增长94.1%；四次提高农村最低生活保障标准，年标准由660元提高到1661元，增长151.7%；五项保障标准提高四次，集中保障年度标准由2000元提高到3993元，分散保障年度标准由1300元提高到2783元，平均提高89%；农村复员军人生活补助标准五次提高，由198元提高到640元，增长223.2%。建立门诊与住院相结合的医疗救助制度，有效缓解城乡贫困人口问题。启动城乡结合部家庭救助制度，形成与城乡最低保障相衔接的社会救助体系，使更多的困难群众受益，有效保障了城乡困难群众的基本生活。将医疗保险与财政补贴、救济相结合的农村复员军人医疗保障制度，有效解决了农村复员军人看病难的问题。建立丧葬救助制度，减轻贫困人口丧葬负担。过去五年,市政府已经拨款6600万元补贴重建破旧的房屋,建造房屋的受害者和修复和改变10674农村贫困家庭,投资超过5850万元建造和变换37农村家庭对老年人和32个农村家庭五担保。农村五保低保户生活条件明显改善。2007年，我市启动了“爱心助学”行动，实现了大学梦。四年共筹集资金664万元，资助高校贫困生3496人，实现了高校贫困生全部上得起学的目标。五年来，全市开展了“送温暖”、“献爱心”等社会捐赠活动，筹集善款5826多
万元，帮助贫困家庭31万户(次)。出台《关于加强孤儿救助工作的意见》，完善救助制度，将分散抚育标准提高到450元，集中抚育标准提高到700元。目前，全市救助覆盖面越来越大，救助项目越来越多，救助资金越来越高，保障效果不断巩固，保障困难群众基本生活水平逐步提高。
二是坚持改革创新，民政事业发展水平明显提高。
近年来，抚顺市民政局以改革创新为出发点和着力点，推动了民政局的发展。围绕制约民政事业发展的瓶颈问题，不断创新工作体制机制，取得了显著成效。依托社区和公共信息服务平台，建立“爱心电话系统”，为独居、丧偶、独居老人提供应急帮助、日常生活服务和精神慰藉；以市场为导向的运营模式，已建成10家爱心慈善超市，近5万个家庭获得低收入保险。城市最低生活保障民主考核制度的建立，改变了过去最低生活保障由基层干部说了算的弊端。最低保障工作公开、公平、公正水平明显提高，最低生活保障投诉明显减少。贫困精神病人救助制度的建立，解决了贫困精神病人的救治问题，群众反响强烈，取得了良好的社会效果。建立城乡一体化的流浪乞讨人员救助管理网络，创新救助管理方式，得到了省级的重视。
先进单位事迹材料2我们xx矿是去年投入试生产、这一年2月15日正式剪彩投产的新矿井。20xx年，我们在集团公司的正确领导下，坚持以全面、协调、持续发展为主题，以经济效益为中心，以安全为重点，按照“高起点起步，跨越式发展”的总体要求，主动推进科技进步和管理创新，卓有成效地开展工作，各项管理步入规范化轨道，生产、经营、安全等各项指标大幅度稳步攀升，创同类新矿井投产初期各项指标的历史新高。
20xx年重点工作和主要成绩
一、依靠科技进步，科学组织生产。
这一年以来，我们紧紧依靠科技进步，合理组织集中生产。在充分发挥大工作阻力液压支架、电牵引大截深采煤机等先进设备和综采放顶煤先进技术优势基础上，主动探索和运用多轮间隔循环放顶煤工
艺，提高煤炭采出率，使工作面回采率始终保持在90%以上，工作面单产达到了38.4万吨/个·月的水平。同时，根据市场需求，实行了弹性集中生产模式。全年在4月份搬家倒面不生产的前提下，月平均生产原煤27.5万吨。继续理顺生产环节，不断完善和提高生产系统匹配能力。先后完成了主井绞车提升计算机集控信号系统国产改造和增加风管数量、加大风路管径的改造。从而缩短了主井提斗的提升时间，进一步提高了主井绞车的提升能力。在综放工作面，采用了先进的桥式转载机。将运顺皮带运输机的速度由1.9米/秒提高到2.9米/秒，提高了皮带运输机的运输能力。进一步改造了选煤工艺流程，更新安装一台直线振动筛，生产能力由原来的350t/h提高到700t/h，实现了双套筛分系统，洗煤系统的自动化、文明化、标准化达到了集团公司一流水平。主动推进巷道支护改革，增加巷道支护强度。针对软岩矿井的高应力、强膨胀、煤层压力大这一客观条件，不断探索和实践不同地点、不同地质构造、不同煤岩结构应采取的支护方法和支护材料。在N1N1工作面运顺巷道掘进中，采用了锚网喷砼架36U圆棚联合支护形式；在临近采空区的回顺巷道掘进中，采用了锚网喷砼架29U钢拱棚后备36U钢圆棚联合支护形式，从而加强了两顺的支护能力。在两顺超前支护上，运顺采用木棚双排可缩腿单体一梁四柱的支护形式。回顺因临近N1N1采空区压力较大，采用了木棚可缩腿三排单体一梁五柱的支护形式，保证了工作面的正常推进。根据矿井实际，加大科技投入。20xx年先后完成选煤厂震动筛技术改造、防尘系统改造、三维地震勘探、更换主井信号系统和计算机信息网络平台的完善，全年完成科技性投入923.7万元。
二、强化两项基础工作，加强现场管理，安全生产形势始终持续稳定、健康发展。
认真贯彻落实安全生产的法律法规,进一步完善了安全管理规章制度，严格落实各级干部安全责任制。重新修订了《三违处罚规定》、《基层单位安全管理考核办法》和《班组安全管理考核办法》，并加大了考核力度，使安全工作走向正规化轨道。继续加强了两项安全基础工作。标准化工作在去年基础上，加强了动态达标和薄弱环节整治。
进行了通风和安全监控设施的改造，先后完成了主扇、压风机房的改造。井上下的标准化达到了较高水平。同时，我们还十分重视人的行为和操作标准化，不断提高全体职工实际操作技能。采取多种形式全方位进行安全技术培训，全年举办各种培训班63期，培训人数达到1910人次。结合矿井生产实际，狠抓了关键工程的安全管理。坚持做到安全技术措施落实到位、干部现场指挥到位、安全监督检查到位，保证了重点工程安全顺利进行。坚持党、政、工、青齐抓共管。网员、岗员、民兵哨、生产办、安监中心，坚持每周夜间上岗不断线，查隐患、堵漏洞，有效地促进了我矿的安全生产，1x11月份杜绝了重伤以上人身事故，全年有望实现第二个安全生产年。
三、加强经营管理，控制成本支出，经济效益大幅度提高
加大了成本管理力度。对各项成本指标进行了细化分解，横向分解到了业务科室、分管领导，纵向分解到了队、班组，形成了一级抓一级、一级为一级负责的网络化管理。杜绝了管理上的漏洞。全年原煤单位成本为66.37元/吨，计划75.23元/吨，比计划降低了8.86元/吨。加强对洗选加工管理，以市场为导向，增大入洗量，提高煤炭产品质量。多出用户满意信得过的产品，以质量赢得用户的信誉。洗煤效率达到95%，灰分合格率99%以上，洗煤回收率达到52%以上。加强煤炭销售管理。坚决执行集团公司销售计划，严格控制地付煤销售。同时，严肃销售纪律，矿成立了煤炭销售监督检查小组，对销售工作进行监督检查。严厉打击倒买倒卖，趁机囤煤现象，保持优良的销售秩序和环境。严格物资的计划、采购和验收管理。既满足了生产需要又不造成新的超储积压，提高了计划的准确性。在物资采购上，坚持物资采购审批例会制度。同时严格进货验收，牢牢把住质量关。主动开展了物资回收、修旧利废活动。一年来，修旧利废产值1225万元，同比增加707万元。充分发挥经济杠杆激励机制，合理调整分配结构和比例。进一步完善了《奖金分配考核管理措施》、《岗位绩效工资制管理措施》和《工资分配管理实施办法》，适当拉开了工种间收入档次，将各单位班组长与员工收入的比例、机关管理人员与基层单位管理人员的收入比例控制在合理水平，树立劳动、技术、管理等生产
要素按贡献参与分配的新观念。全员劳动合同制健康运行。自去年实行全员劳动合同制以来,认真履行《合同》，按照《合同》规定规范运作。20xx年，有23名违反《合同》规定的员工被解除了劳动合同，新调入和分配的139名职工都签订了劳动合同，规范了员工的行为。
四、关心员工生活，努力为员工办好事、办实事，创造优良的生产生活环境。
为了给员工创造一个安全、舒适的生产生活环境，加强基本公共工程建设，这一年先后完成了新建矿车机修车间、压风机房、煤场公路护坡、车库、煤厂挡墙等项目。并对员工浴池、小餐、食堂、宿舍进行了改扩建和装修。在食堂的管理上，千方百计提高和丰富员工餐桌主副食品种，重点改善班中餐，努力做到营养合理，科学配餐，有效地提高了班中餐质量。工业广场美化绿化注重整体布局，花草树木合理搭配，简捷明快，从美学角度力求达到视觉要求。20xx年我矿被铁岭市人民政府授予绿化先进单位。在员工福利方面，修建了猪舍，扩建了鱼塘，饲养了鱼、猪、鹅、羊等，不仅丰富了员工餐桌，还与花窖形成了立体化、生态化养殖，节约了大量绿化资金，创造了很好经济效益。
我们在去年建立“温暖工程”基金的基础上，制定了《大平矿扶贫帮困送温暖工作实施办法》，及时做好扶贫帮困送温暖工作。广泛开展了随时“扶帮送”、季度救济、批“扶帮送”和助学奖学活动。元旦春节期间，对困难员工进行了走访，送去救济款40200元。1x11月份全矿共发放救济款70940元。矿领导还同11户困难员工结了帮扶对子，以现金和实物等不同形式对困难员工进行了资助。另外，矿这一年对考入高中以上学校的员工子女66人进行了一次性奖励，发放奖学金20400元。还邀请考入重点院校的11名子女到矿进行了参观。
五、加强思想政治工作，促进各项工作的顺利开展。
思想政治工作，是现代企业管理的重要组成部分，这一年以来，我们紧紧围绕全矿中心工作，结合员工队伍实际，切实加强思想政治工作，为企业发展提供精神动力和思想保证。首先，从抓好政治理论学习入手，加强了领导班子建设。组织班子成员认真学习贯彻三中、四中全会精神，领会其精神实质。开展了弘扬求真务实精神教育，在班子和干部中大兴求真务实之风。在采场安装拆除、回风巷道抢修中，领导干部带头深入现场，靠前指挥，求真务实，真抓实干，充分发挥了领导班子的表率作用。其次，以文明创建为载体，加强员工队伍建设。这一年在对员工进行爱矿爱岗教育的`同时，在全矿广泛开展了“弘扬雷锋精神，争做文明员工”活动，并把这项活动同安全矿工奖励挂钩。有关部门定期考核，并将考核情况在井口大屏幕上公布。通过活动的开展，全矿的不文明行为大为减少，员工队伍呈现出奋发进取、昂扬向上的精神面貌。第三，广泛开展了员工群众喜闻乐见的文化体育活动。工会、共青团先后组织开展了庆元宵联欢会、员工篮球赛、拔河比赛、迎十一趣味运动会、广场演唱会等有益活动。丰富了员工的文化生活，使员工在活动中陶冶了情操。
先进单位事迹材料3信访工作是一项十分严肃的政治工作。如何面对和解决信访事件，如何化解矛盾，为群众解决实际问题，为市委、政府分忧解难，做好保驾护航是一项重点工作。为此，我局在市委、市政府的正确领导下，认真贯彻落实信访工作要求，以务实的精神抓信访，以务实的措施促稳定，积极实施依法信访战略，狠抓信访工作各项制度落实，为创造我市改革、发展与稳定的良好环境做出了商务局应有的贡献。
一、强化领导，明确责任
我局领导充分认识到了信访稳定工作的重要性，成立了以局长为组长副局长xxx为副组长，科室负责人为成员的信访维稳工作领导小组，认真排查商务工作中容易引发信访的突出问题、矛盾纠纷、苗头隐患和群体性事件，明确人员、明确分工、明确责任，形成由下到上、逐级负责的责任机制，局领导身体力行，带头接访、下访，做到了事情有人问、有人管、有人解决。
二、加强学习，掌握政策
信访接待工作，具有很强的原则性。在来访人看来，接待人员的每一句话，都十分重要，都代表着党和政府。为少出或不出差错，做到准确答复，我局结合当前开展的解放思想大讨论和机关效能建设活
动，组织信访政策和业务知识的学习。在学习中，讲求方法，讲求效果，对《信访条例》、《中华人民共和国行政许可法》以及有关业务和法律知识分期分步进行了学习。对重点篇目主要领导率先学，自己先会先懂，并结合群众来信、来访及如何及时有效的处理在群众信访过种中遇到的各种问题进行重点讲解。同时，要求各负责人要做到多学、学深，提高信访干部依法规范群众上访秩序和正确处置异常上访的能力，把各类问题解决在内部，解决在基层，解决在萌芽状态。通过学习，提高了广大干部职工的整体素质，提高了全局接访能力和解决问题的能力。同时，为切实抓好信访接待工作，贯彻落实好中央、省、州联席会议的部署和要求，我局认真开展局领导接访日活动，对班子领导接访日做出了具体安排，提高了信访工作质量，进一步加强了与人民群众的联系、为及时化解矛盾，及时发现隐患奠定了基础。
三、规范管理，健全制度
为使信访接待过程公开透明，促使接待人员切实负起责任，我局在商务之窗、政府信息公开网、政务公开栏公开传真、电话，责成专人负责信访信件、信息的受理。为方便群众，提高工作效率，还完善了首问责任制、限时办结制等制度，使信访工作的逐步走向制度化、规范化、法制化的轨道。
四、突出重点、精心排查和化解矛盾隐患
现在社会正处于各种矛盾的凸显期，各种利益关系复杂，为此，我局超前做好信访稳定工作，把矛盾化解在当地，处理在基层。一方面是结合商务局实际，认真排查商务工作系统中容易引发信访的突出问题和群体性事件，查找矛盾纠纷及苗头隐患。通过排查把农业生产资料出口、xx小区违章建筑的拆除、原食品公司职工反映xxx房地产公司建盖住房有质量及未履行协议、xxx食品加工有限公司与原xx镇屠宰场的整合、和市商业旅游总公司低保人员(核查)移交工作等问题作为工作重点。在日常工作中注重化解涉及上述五方面的矛盾纠纷，把上访人员的问题解决在市商务局，实现了“一下降、三减少”(信访总量继续下降，集体上访明显减少、非正常上访明显减少和群体性事件明显减少)，为奥运会成功举办和改革开放30周年纪念活动顺利进行
创造了良好的社会环境。另一方面是及时办理、答复“大接访”转办和集中交办的信访问题。先后办理了景洪市第四届政协第一次会议上委员提出《规范境外投资、替代种植工作》、《开设边境贸易“绿色通道”，做活边民互市，促进我市经济发展》提案；以及书记、市长大接访日转交办理的信访案件。
五、积极开展接访下访活动
主动化解矛盾，解决问题，局领导和各科室人员经常深入下属企业走访慰问，倾听呼声，主动为他们解决生产、生活中的实际困难，给他们送去了温暖和关怀。对来信来访人员反映的问题，根据业务管辖权限，能当时办理的当场答复、当场解决，不能当场办理的，拿出处理意见，及时向主管领导汇报，做到不推、不拖，以最短的时间将上访问题解决。在接待来访中，有时遇到一些疑难问题非常棘手，为此，我们认真分析每一个信访问题产生的原因，症结在哪里，从而找到解决问题的突破口，积极地帮助解决，从而化解了矛盾，减少了隐患。
总之，我局的信访稳定工作经过大家的努力取得了一定的成绩，但还存在许多不足。在今后的工作中，我们将继续努力，尽最大努力化解矛盾，维护社会稳定。
先进单位事迹材料4回首20xx年，xxx单位全体员工紧紧围绕公司“规范运行管理，提高机组运行经济性，保证机组长周期安全稳定经济环保运行”的工作思路，坚持管理提升与完成公司年度经营目标相结合，以质量为中心，以标准为依据，以实现运行四化为目标，凝心聚力，攻坚克难。用心血和汗水换来了生产、安全管理及文明单位
建设的累累硕果。20xx年全年未发生机组非计化停运事件，机组运行周期和非计停次数达到了国内同类型机组一流水平。截止到12月20日零时，完成发电任务47.62亿
kwh，完成上网电量42.903亿千瓦时。预计全年电量将突破49亿大关。20xx年至20xx年，xxx单位连续三年被公司评为先进单位；20xx年，xxx单位党支部公司党组评为“争先创优”先进党支部；xxx单位xxx班组被全国总工会评为“全
国工人先锋号”.
成绩的取得离不开xxx单位领导班子的真抓实干，离不开广大基层员工的共同努力。20xx年xxx单位全体干部员工共同完成了下列工作：
一、坚持科学发展观，培养开拓创新的管理团队，积极践行全新管理模式。
20xx年xxx单位的各项管理工作均做到有计划、有布置、有落实、有检查、有考核、有反馈，使xxx单位管理工作逐渐实现标准化、制度化，精细化。
一是xxx单位管理人员带头严格执行公司、分场制定的各项管理制度、技术措施，监督班组成员严格执行落实，并根据工作实际情况，不断修正完善各项管理制度、运行台账，使之适应实际需要。
二是侧重工作量化，体现薪酬的激励作用，以奖代罚、以奖代管、以奖代培，重视信息集中、透明、实用，实现管理闭环，班会录音、会议纪要、定期检查、安全分工等方式将精细化管理切实贯彻到管理实际中。
三是各专业主任带领专业专工每天坚持对运行方式、系统参数、设备缺陷、指标数据、班组管理、文明生产进行例行检查巡视。对班组“两票三制”执行情况定期检查，并将检查结果纳入班组考核；
四是分场管理人员每周参加班组安全日活动,对班组安全日、春检、秋检活动进行监督、指导，提出改进建议；
五是组织专工、单元长开展好“岗位分析、专题分析、运行分析、缺陷分析”，不断丰积累运行经验；
六是对每周一次的事故演习进行指导评判，提炼事故情况下的操作要点，提高了运行人员处理突发事故的能力。
二、坚持狠抓安全生产，规范运行管理，提高机组运行经济性。
20xx年，xxx单位始终坚持严格落实运行管理的各项规章制度，坚持“勤指导、勤监督、严考核”的方针，大力推进运行管理工作制度化、规范化和标准化建设。始终坚持践行运行“四化”，提高标准化运行管理水平。强化预案管理，提高事故处置能力。认真吸取去年
机组发生非停事件的教训，结合设备运行情况，进一步完善设备异常处置执行程序和重大缺陷、重大操作作业指导书，认真组织人员按期进行演练，保证预案的有效性。始终坚持大力开展节能降耗减排工作，确保机组运行的各项参数、指标均达到或接近设计值。强化生产对标管理，提高机组运行的经济性。要严格按照公司生产系统制定的《机组经济运行优化调整措施》调整辅机运行方式，有效地降低辅机电耗。
例如：全力推行低负荷(机组负荷360MW以下)四台磨煤机的运行方式，初步统计仅此一项，全年节约电量就可以达到200万千瓦时。始终坚持开展技术创新，不断探索优化机组运行模式，确保双机安稳运行。例如：在空冷岛凝结水集箱增加排空气门，以及在空冷凝结水管路、抽真空管路分别加装隔离门和排空气门的技术措施，以保证冬季运行彻底隔绝空冷岛部分列，实践证明，该项技术措施的实行能够使机组在冬季极寒工况下，负荷降至最低，仍能保证空冷岛不发生冻结。为空冷岛冬季更加安全、经济运行提供了保障。始终坚持加大电量考核等一系列绩效奖励的奖惩兑现力度，全面开展抢发电量竞赛活动，充分调动运行人员整体抢发电量的意识，激励员工的积极性。开展小指标竞赛活动，提高指标控制精细化水平，通过控制运行小指标，来保证公司发电大指标的完成。
三、树立“以人为本”理念，扎实开展各项党建工作，保持员工队伍和谐稳定。
20xx年，xxx单位党支部认真贯彻落实公司党委的工作安排，坚持“党建工作与机组达标投产相结合；与公司发展需要的实际相结合”的方针，不断将思想政治工作渗透到运行管理的各个环节，实现了思想政治工作与员工队伍建设的良性互动，充分施展了党支部的战斗堡垒作用。
一是组织丰富多彩活动，有力促进分场中心工作开展。
二是狠抓党支部标准化建设及班组标准化建设。
三是积极组织党员认真学习党的十八大精神。
四是带领广大党员干部扎实有效的开展党的群众路线实践教育活动。
五是组织班子成员定期下基层，积极参与到基层班组的各项工作中，形成分场团结一心，积极向上的工作氛围，保持了员工队伍的和谐稳定。
20xx年，尽管xxx单位遇到了集控运行人员实践经验不足，技能水平参差不齐；高岗集控运行人员流失严重(20xx年1月至11月锅炉主值缺员高达50%，20xx年各岗位缺员总数达13%)，储备不足；运行四化管理还处于初级阶段，指标精细化管理还处于探索实施阶段等等一系列的困难，但是xxx单位全体干部员工始终坚信一分耕耘，一分收获，作为xxx公司的中坚力量，xxx单位在公司领导的关怀指导下，已经步履矫健，走向成熟，我们有信心再接再励，再创辉煌。
先进单位事迹材料520xx年，xxx公司在神南公司党委的正确领导下，以“心·”文化为引领，紧紧围绕安全生产中心，以讲述“xxx好故事”、传播“xxx好声音”为主旋律，以“深度报道”为切入点，丰富内涵，拓展领域，创新手段，整合资源，有效发挥新闻宣传工作的“喉舌”作用，为公司发展提供了强大精神动力、思想保证和舆论支持。
一、落实责任，推动新闻宣传工作规范化、制度化。
为进一步强化新闻宣传工作，落实主体责任，加强考核，公司下发了《新闻宣传工作要点的通知》和《党建绩效量化考核实施办法》，强化了对宣传工作的领导，完善了新闻宣传报道制度和宣传纪律，进一步明确了新闻稿件审核外发流程，规范了稿件审核流程。同时，加强基层稿件的考核力度，明确了各党支部书记作为本单位新闻宣传工作的第一责任人，规定了各党支部新闻宣传稿件任务。按照《新闻宣传工作要点》的要求和规定，每月对各支部新闻宣传工作进行严格考核，在党支部书记例会上通报投稿、上稿、外发情况，并将考核结果作为支部评优的重要标准，把新闻宣传工作落到了实处。
二、加强阵地建设和队伍建设，充分发挥新闻宣传载体作用。
公司充分利用报纸、广播和微信等媒体平台，及时编印和播发新闻动态、先模人物和相关文件精神，实现了把成果宣传和经验宣传的有机结合。围绕公司安全生产工作，精心策划，深入采访，制作了
《“双危”辨识8+6管理程序》、《安全就是效益》等7部安全宣传视频，成为员工了解公司安全管理的“桥梁”和公司宣传的“靓丽”名片。同时，公司把锻炼通讯员队伍作为提升新闻宣传工作的重要手段，年初及时调整通讯员队伍，把一批热爱新闻工作、采写能力强的人员吸收到通讯员队伍之中，规范了队伍建设。通过开展通讯员培训、兴趣小组、举办座谈交流会、组织专题采访等活动，有效提升了通讯员的写作能力。
三、加强舆论引导，增强新闻宣传的亲和力、吸引力、感染力。
紧紧围绕中心工作，公司始终坚持用正确的舆论引导人，加大宣传力度，在稿件的深度和质量上下功夫，在宣传报道新举措、新成果、新动向、新发展、新亮点上下功夫，不断推出“好作品”、“好声音”，并体现了“三个亮点”。
1、突出文化亮点抓特色。围绕企业文化建设，公司着力宣传“心”文化品牌、“五精”管理样板矿和安全文化建设，组织撰写了《过程精细控制深化提升、调整产品结构做强做优》、《心本管理推动安全文化落地》等稿件，系统介绍了公司过程控制精细化管理和“挽手贴心”安全文化建设经验，先后在《中国煤炭报》、《中国能源报》等刊发。
2、围绕工作难点拓思路。按照“拓展题材、多元发展”的思路，加强通讯报道的撰写。通讯稿件的质量一直是通讯报道的瓶颈问题，为了解决这一难题，我们深入采访，挖掘优秀、典型素材，撰写了《过程体现艺术，管理彰显精美x红柳林精细化管理侧记》、《套餐培训提升员工素质》等一批通讯，深入采访基层员工的切身体会，报道了公司改革发展成果。
今后，我们将继续围绕集团公司改革发展、神南公司“四版神南再造”、“双九五十”等重点工作和公司安全生产发展的大局，坚持正确舆论导向，唱响主旋律、传播正能量，努力开创新闻宣传工作新局面，为公司的改革发展稳定提供有力的舆论支持，营造良好舆论氛围，不断增强企业发展软实力。
篇四：政务信息先进单位材料
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政务服务窗口先进材料八篇
篇一
**县人民政府在州委、州政府、**县委的领导下，以“规范、高效、优质、便民”为服务宗旨，认真落实深化行政审批制度改革工作，加强政务服务体系建设，扎实开展政务服务标准化、“减证便民”专项行动、加强行政权力依法规范公开运行，集中开展“一站式”服务，提升了行政效能和服务质量，努力建设政务服务体系的新常态。现将有关情况汇报如下：
一、工作推进情况
（一）加强政务服务体系建设
按照建设规范化服务型政府的要求，以依法行政、规范服务、提高效率为主线，加快推进**各级政务服务中心服务项目进驻、审批事项、设施设备、制度规矩标准化建设，进一步规范各级政务（为民）服务中心（站）场所的建设。从场地要求、运行模式、服务项目、人员配备、设施设备、中心名称、窗口吊牌等方面进行统一规范和要求，创造了规范、高效、诚信、开放的政务硬件环境。一是**县政务服务大厅于2019年4月底正式运行,建筑面积1200㎡，规划有46个窗口、32个后台，另设有商务服务区、导办咨询台、行政效能监察室、控
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制室、填单台、便民取水点、更衣间、休息等候区等功能区，并按照县级政务服务中心基本配置和标准化建设要求，先后投入400余万元，配置了网络安全系统、服务器及存储系统、行政效能电子监察及安防系统、窗口业务终端及办公设备等软件系统，为集中开展行政审批和公共服务提供了规范、简洁、现代的综合服务平台。二是县内12个乡镇均建设了便民服务中心(包括卧龙镇和耿达镇），由1名副书记、副乡（镇）长或班子成员直接分管便民服务工作，实行了窗口工作人员ab岗制度，各有关部门也积极向基层拓展延伸服务事项，同时整合了群众接待、惠民帮扶等职能，设立民政、计生、农技、林业、国土、农业财政、广电、劳动保障等窗口，**年、**年又按照脱贫攻坚要求从机构管理、场地面积、中心名称、窗口标示、服务项目、人员配置、运行模式、信息查询、规章制度等方面进行了规范和提升，更好地为百姓提供“一站式”服务。三是2019年底我县村（社）便民服务代办点（代办员）建设工作全面展开，经过不断建设和完善，我县125个村（社区）建立了村（社）便民服务代办点(其中卧龙镇和耿达镇6个村），并于**年初正式运行，村（社区）均规范了标识标牌、硬件设施、代办人员、工作制度、工作台帐。实行“自愿代办、无偿代办”原则，大大降低了办事成本。
（二）积极开展政务服务标准化工作
1.加强顶层设计和工作要求。制定了工作计划，印发了《政务服务标
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准化建设工作方案》、《关于进一步建设和规范乡镇便民服务中心和村（社区）代办点的通知》、《**县人民政府政务服务中心关于进一步加强乡镇便民服务中心政务服务标准化建设工作的通知》，根据标准及时修订了**县乡镇便民服务工作绩效评估考核细则，成立了政务服务标准化建设领导机构，确定专（兼）职标准化工作人员及其职责。确定了培育一批政务服务标准化试点单位（县政务中心、威州镇、漩口镇、绵虒镇、雁门乡、克枯乡便民服务中心）。
2.加强宣传指导和督促。加大标准化宣传力度，县政务大厅和各乡镇便民服务中心统一制作了65副标语，营造了良好的氛围。县政务服务中心领导班子成员和工作人员每月到县级政务大厅和12个乡镇便民服务中心进行1-2次全面指导工作和整改进度督促，并分派中心工作人员对口联系各乡镇便民服务中心，指导和敦促各乡镇便民服务中心完成标准化规范工作，**年共督促指导累计达80余次。
3.加强交流和学习。为提升我县服务水平，我县积极到马尔康、金川、理县、小金去学习借鉴，同时马尔康、理县、小金也到我县来交流学习，共同提升和进步。
4.加强培训和指导。多次邀请成都市标准化研究院专家开展了政务服务标准化培训。县政务服务中心负责人、具体管理人员和乡镇分管领导和大厅负责人共50余人次参加了培训。专家从政务服务标准化概
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述、依据、内容、要求等四个方面以及服务制度、服务质量、服务模式、窗口服务、服务场所、服务设施设备标准化等具体方面进行了介绍和培训。
5.加强标准梳理。对接专家对国家标准、省级标准进行了梳理，初步搭建了**县政务服务标准化体系和框架，总共60个标准（其中通用基础标准体系标准15个，服务提供标准体系标准11个，服务管理标准体系标准22个，岗位标准12个）。按分类统计采用国家标准6个、省级地方标准19个、制定部门内控标准23个、岗位标准12个，同时按照标准认真实施。
6.加强标准实施和示范。一是基础建设标准化。从场地要求、运行模式、服务项目、人员配备、设施设备、中心名称、窗口吊牌等方面进行统一规范和要求，为集中开展行政审批和公共服务提供了规范、简洁、现代的综合服务平台，把政务服务中心建成成为标准化示范单位。二是审批流程标准化。对全部行政审批事项及程序进行再清理、再规范，严格执行“两集中两到位”，理顺流转关系，清理审批环节，缩短审批时间，最大限度地方便企业和群众。三是设施和配套标准化。中心大厅设置了更衣室、卫生间、休息等候区、人员流动通道和无障碍通道、咨询导引服务台和商务服务区、政务服务中心办公区、中心计算机房、中心监控室等，局域网、互联网专线、电子政务外网、专网系统、电话通信等信息网络满足工作需要。四是管理规范标准化。进
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一步健全“首问首办责任制”“限时办结制”“服务承诺制”“责任追究制”“投诉举报制”等工作制度，全面推行规范化服务工作，努力实施政务公开“零保留”、咨询服务“零模糊”、事项办理“零差错”、业务办理“零障碍”、许可审批“零延时”、服务对象“零差别”、真诚沟通“零距离”，开展“优质服务之星”、“优质服务窗口”评选等创先争优活动，切实提升规范化服务水平。近年来县政务服务大厅累计接待群众40万余人次，受理行政审批、公共服务事项438759件，按时办结率100%，全县乡镇便民服务中心共受理行政审批、公共服务事项140866件,办结140866件,按时办结率100%。平均提速46.4%，服务事项按时办结率100%，服务事项现场办结率99%以上，服务对象满意率95%以上。五是信息公开标准化。通过质量评价器公开公示窗口工作人员的照片、姓名、职位、所在部门、联系电话、服务承诺、岗位职责、可办理事项、办事指南等标准数据，进一步提高了信息化、规范化水平。结合党务政务公开工作，在便民服务中心适当位置公布办理事项并及时更新内容。充分利用信息化资源和交流平台，加大审批和公共服务事项办件数据的录入，加大信息共享力度，为提高审批效率提供保障。六是考核激励标准化。建立科学合理的绩效考核体系，制定了《部门窗口及窗口工作人员考核办法》，修订了《乡镇便民服务工作绩效评估考核细则》，采取量化形式进行，日常考评与年终考评相结合，民主推荐与集体决定相结合。全面实行月度、年度绩效目标考核和季度评优，**年度评选出“党员示范岗”8个、“优秀首席代表”8人次、“优秀工作人员”32人次。同时不断加强文化建设，通过“三八”“七一”经
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常性开展各种党团和文体、学习培训活动，增强干部凝聚力和向心力。七是效能监督标准化。加强内外部监督，明确权限、责任和义务，做到“谁审批谁负责”。进一步建立健全机关效能建设和效能监察长效机制，在县政务大厅及10个乡镇便民中心安装了电子监察系统，实现了电子监察省、州、县、乡四级联通，设置了意见箱（簿），开展社会监督。加强自我监督。强化管理措施，窗口单位分管和主要领导坚持定期进行检查和指导、现场办公。实行督查股工作人员轮流巡查制，每月通报各部门窗口日常工作情况，重点是现场办结率、按时办结率、评议满意率、不满意率和投诉率等行政效能指标。八是乡镇便民服务中心标准化。我县12个乡镇（包括耿达镇、卧龙镇）均成立了便民服务中心，中心主任都由乡（镇）分管副职兼任并设置了便民服务中心大厅具体管理人员，配备了窗口工作人员。场地建设面积在80-270平方米之间，均达到标准。民政、劳动保障、卫生计生、农业、林业、国土资源、财税、水利等涉及群众利益的事项均进驻便民服务中心，展开了“一站式”服务，个别乡镇还设置了精准扶贫专门窗口。实行了办事制度和公开公示，各乡镇制定了预约服务、限时办结、责任追究、一次性告知、首问责任、全程代办、投诉举报等制度并上墙公示，严格执行；做到“五个一”和“五上墙”即：有一条公开办事服务热线，有一本公开服务手册，有一本公开服务台账，有一套公开的服务制度，有一块规范的服务结果公开栏；人员职责、办事制度、办事程序、办事依据、办事收费标准上墙。同时印制了服务指南，配备了手机充电台、便民药箱、老年人老花镜、针线包等便民设施，制作了便民服务
全文共计27336字
中心政务公开栏，设立了“党员示范岗”、“绿色通道”、优先窗口，印制了便民服务联系卡，设置了举报箱和举报监督电话、投诉电话。我县125村（社区）设立了便民服务代办点，制作了标志牌、公开栏、便民宣传单（册）和联系卡、相关工作制度、代办员座牌，设立了组织机构，规范了工作档案、联系电话、服务台账。
（三）扎实开展“减证便民”专项行动
为进一步改进工作作风，大力推进“放管服”改革，我县下发了（**县人民政府办公室关于印发《**县开展“减证便民”专项行动实施方案》的通知）（汶府办函【**】103号）文件，参照成都市取消和保留的村（社区）证明事项清单，依法规范群众办事要素材料，坚决取消不合法、不合理以及主要为规避部门责任要求办事群众提供的各种证明、佐证材料，最大限度减少证明事项数量，杜绝“奇葩证明”、“循环证明”等各类不合理证明，切实解决群众办证难、办事难问题。结合本县“减证便民”专项行动实施方案，全县各乡镇、县级行政机关、事业单位、公用（国有）企业对本单位、本系统行业内办理各类事项涉及的要收取得证明材料，以及外单位需求本单位出具的证明材料，按照合法原则、合理原则、信息共享原则、承诺原则进行了全面自查清理。县政务服务中心、县法制办、县编办召集相关部门对取消、保留的证明事项清单逐一进行合法性、合理性初审，拿出取消和保留意见并实地走访，进行合法性、合理性核实、清理。经反复清理、汇总后形成
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了**县取消和保留的村（社区）证明事项清单，取消村（社区）证明事项97项，保留村（社区）证明事项46项，通过“中国·**”门户网站公示公告栏目和**县电视台图文频道进行了公示，并对《**县拟取消和保留的村（社区）证明事项清单》进行了合法性审查，保证此项政策和工作的严肃性、合法性、规范性。清理后，对未列入保留清单的证明事项，各乡镇、县级行政机关、事业单位、公用（国有）企业不得要求群众再提供，参照行政许可事项做法，对保留证明事项的实施主体、办理条件、办理程序、办理时限等进行明确和优化，并制定服务指南。将保留证明事项纳入村（社区）便民服务代办点、站（室）集中办理，明确和相对固定具体经办人员，确保及时高效办理并加强督查，确保成效。
（四）规范清理服务事项，加强窗口办件
一是对全部行政审批事项和公共服务事项及程序进行再清理、再规范，把全部审批事项统一、集中、联合办理作为目标，严格执行“两集中两到位”，并在政府门户网站和和政务服务中心公示行政审批和公共服务项目。目前进驻县政务服务大厅集中开展业务的部门共有34个，其中:单设窗口单位26个、综合窗口单位8个，设立分中心单位3个。二是加快并联审批制度的建立，严格行政审批流程标准，印制办事指南标准，解决各审批事项之间互为前置、条件交叉、互相制约的问题；按照“一家受理、抄告相关、同步审批、限时办结”的工作原则，理顺
全文共计27336字
流转关系，清理审批环节，缩短审批时间，确保并联审批顺畅有序地进行，最大限度地方便企业和群众。**年1-12月，**县政务服务大厅共接待群众8万余人次，共计受理行政审批事项和公共服务事项165565件，按时办结165565件，按时办结率100%，服务事项现场办结率99%以上，服务对象满意率99%以上。
（五）强化部门办事大厅管理
一是进一步建立健全和完善相关工作制度。进一步健全“首问首办责任制”“限时办结制”“服务承诺制”“责任追究制”“投诉举报制”等工作制度，实现用制度管人、管事。二是全面推行规范化服务工作。全面试行“亲情服务、快捷服务、预约服务”的“三服务”，努力实施政务公开“零保留”、咨询服务“零模糊”、事项办理“零差错”、业务办理“零障碍”、许可审批“零延时”、服务对象“零差别”、真诚沟通“零距离”，开展“优质服务之星”、“优质服务窗口”评选等创先争优活动，切实提升规范化服务水平。三是科学配置服务窗口，实行动态化与常态化相结合的管理方式，不断优化调整，让有限的窗口资源服务作用最大化。四是加强业务交流，要求各窗口工作人员必须熟悉业务，与办事群众主动对接、主动协助、主动沟通。五是明确窗口职责，加强工作联动，做好各项交接工作，避免出现档案遗漏、群众误解等状况。六是积极正确引导，热情办理来访、来电，使用文明礼貌用语。七是对办事群众耐心解释，站在群众的角度去分析、解答问题。八是加强监督。对
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每个审批、核准事项，各乡镇、部门都制定相应的内部约束和监督措施，明确权限、责任和义务，做到“谁审批谁负责”。进一步建立健全机关效能建设和效能监察长效机制，充分发挥纪检监察部门监督、电子监察系统和“96960”效能投诉平台作用，有序展开常规工作督查，对措施不力、工作不到位的单位和个人进行严肃处理。强化管理措施，对窗口及其工作人员实行双重管理、挂牌上岗、自我监督，窗口单位分管和主要领导坚持定期进行检查和指导、现场办公。
（六）开展“一窗综合受理”综合改革
1.规范和改进行政审批行为
我县及时对县级部门行政审批（许可）事项在网上进行了公开，自觉接受社会各界监督。同时，按照“应进必进，授权到位”的原则，将清理保留的行政审批和公共服务事项全部纳入县政务服务中心窗口统一受理、统一办理、统一取件，严格执行“一窗进出”，对部分单位“只挂号，不看病”、“办事两头跑”的现象进行了整改。经过整改和完善，各部门基本做到标准明确、程序简化、时限合规、要件设立依据充分、审批信息公开透明。同时积极打造“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，以服务对象为核心，按照审批业务类别需要，调整部门窗口布局，按主题类别整合为“综合窗口”，结合实际分设商事登记、医保社保、公安服务等综合服务窗口，实行受理与审
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批既相对分离又相互衔接的运行机制，实现行政服务中心去部门化，达到无差别受理、一窗通办。
2.省、市、县、乡四级行政审批联动机制
按照要求加快实行，并联审批、三级联动审批及“多证合一、一照一码”等办理程序，有效提高了行政审批的现场办结率和按时办结率。“多证合一”登记制度作为便民、惠民的重要措施，依托省企业注册登记并联审批平台，按照“一表申请、一窗受理、信息共享、多证统发”的模式，使企业注册更加便利，为营造更加宽松平等的准入环境，激发我县社会投资创业活力起到积极作用。
（七）加强政务信息公开和信息报送
一是通过质量评价器公开公示窗口工作人员的照片、姓名、职位、所在部门、联系电话、服务承诺、岗位职责、可办理事项、办事指南等标准数据，进一步提高了信息化、规范化水平。二是结合党务政务公开工作，在便民服务中心适当位置公布办理事项并及时更新内容。三是加强信息报送工作。对于工作动态、好的作法、政务活动信息和其他重要信息，都及时报送，**年总共报送工作信息63期，政务服务信息公开120余条。四是充分利用信息化资源和交流平台，加大审批和公共服务事项办件数据的录入，加大信息共享力度，为提高审批效
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率提供保障。
（八）积极推行电子政务和“互联网+政务服务”
一是在县政务大厅及10个乡镇便民中心安装了电子监察系统，实现了电子监察省、州、县、乡四级联通，建立健全了现场监督、电子监察、行政督查、群众投诉为主体的监督机制。二是完善行政审批通用软件系统，要求凡受理的行政审批、公共服务案件必须录入行政审批通用软件规范运行，接受电子监督，防止“体外运行”。现在正在试行一体化政务服务平台。三是完善了“**县政务服务大厅”，群众可通过网络对想办理的事项进行网上咨询、网上预审、网上审批等，充分发挥其便民、快捷的功能。
（九）加强行政权力依法规范公开运行
**年，我县高度重视行政权力依法规范公开运行工作，严格按照上级要求，积极行动，认真落实，全面部署、全面推进全县行政权力规范化、公开化，**年1-12月，共受理各类案件量19041件，办结案件量19041件，超额完成州定任务，办理案件一直在全州排名靠前。
1.进一步加强组织领导。一是要求各乡镇、县级各行权部门将行政权力网上运行工作列入重要议事日程，严格执行《四川省行政权力依法
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规范公开运行电子监督办法》，把行权工作摆上重要议事日程，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，职能股室长期抓，层层落实责任，细化工作措施，确保行权平台规范、高效运行。二是县政府高度重视，下发了《关于进一步加强行政权力依法规范公开运行工作的通知》，召开“放管服”工作会议、专题会议3次安排部署此项工作，纳入目标管理，做到亲自抓，重点安排。三是县政管办（县政务中心）、法制办、县监察局、县信息公开办按照各自工作职责开展好工作，同时建立工作联席会议制度，召开联席会3次研究工作推进，形成合力，齐抓共管。
2.进一步加强行政权力事项运行办理。要求各乡镇、县级各行权部门要进一步清理优化已录入行政职权目录的权力事项，根据调整后行政权力清单，做好运行平台相应内容的调整，补齐要素、规范内容。按照“列入行政职权目录的行政权力事项必须网上运行，未列入目录的行政权力事项一律不得行使”的要求，所有当前发生行权事项必须在行权平台上网公开运行，同时要及时补录以往已发生未录入系统的相关数据。切实做到办理一个录入一个，坚决杜绝“体外循环”。
3.进一步加大培训指导力度。加强了各乡镇、行权部门分管领导和录办件人员业务培训和学习。县法制办随时对具体录入人员进行面对面指导50余人次；县监察局每月定期重点对廉政风险点设置进行指导和违规操作运行行为的监督，加强平台运行监察问责。县政管办会同
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县政府办、县法制办和县监察局对全县行政权力依法规范公开运行重点单位26个单位进行全面督促检查和指导。
4.进一步严格监督检查。一是加强对县级行权平台的日常督查。对平台实时录入、办件数、报（预）警、人员配备、台账建立、相关管理制度建设等情况的现场督查。二是认真履行职责，充分发挥电子监察系统的作用，全面落实和推进“三重”监督，对等待观望、有令不行、动作迟缓的，启动问责程序，严肃予以追责。随时开展行权平台网上巡查，了解办件量推进情况，对工作不力的单位随时进行提醒并提出要求。对存在行政权力依法规范公开运行重视不够、整改不到位、报警案件不及时处理、横向比差距较大、行权平台运行不规范，受理、办结案件数与本单位实际受理案件数差距较大、行使行政权力体外循环等问题的单位，一次不达标函询，两次不达标约谈单位主要负责人，三次不达标直接问责。目前县监察局电话函询了6个单位。三是各部门派驻纪检组和乡镇纪委书记加大了监督力度，加强本单位行权平台的日常巡查，建立巡查工作台账，认真分析，查找原因，对巡查中发现的预警报警情况及时督促相关单位按期整改。
5.进一步加大通报力度。县政管办（县政务中心）每月定期通报全县行政权力依法规范公开运行情况，对完成情况进行通报，同时对工作好的单位进行表扬，对工作差的单位进行点名通报批评，加大行政权力依法规范公开运行的监督管理，确保每月全面完成目标任务。
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6.进一步加大任务落实。结合各乡镇和县级各行权部门行政权力清单目录、工作职责和实际情况，我县下发了《关于下达行政权力依法规范公开运行任务的通知》，将行政权力依法规范公开运行每月任务计划下达给各个单位，要求一是行权事项多、实际发生也多但之前录入为“0”的部门要高度重视，加快整改，确保全面完成任务。二是行权事项少、实际发生少的部门要主动作为，做到应录必录，争取实现零的突破。三是各乡镇和行权部门要在既定任务基础上，全力加大工作力度，争取超额完成每月任务。
7.进一步加强内部交流和管理。为进一步加强工作交流，明确了各乡镇、县级各行权部门分管领导、管理员、录入员、办理人员。同时各乡镇、县级各行权部门分管领导和工作人员加入**行权平台qq群（群号79329465），随时进行交流和沟通。
二、存在问题与困难
一是县政务服务大厅建筑面积约1100平方米，但不能满足需要，导致民政婚姻登记、住房公积金、国税分中心、地税分中心等不能进驻。乡镇便民服务中心及村社便民服务代办点发展不平衡，乡镇可胜任人员不足兼任村社代办员的村干部积极性不高。二是审批窗口难以准确鉴别网上申报的电子材料的真伪，“网上申请”专业性强造成业主操作
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上常需窗口或技术人员全程指导，“一网式”审批建设推进缓慢。三是一些部门存在不把事项放在行政审批通用软件系统上运行、选择性运行、录入不及时、体外循环、事后补录等现象，电子监察功效未能全面施展。四是“两集中、两到位”行政审批制度改革和审批职能归并还不彻底，仍有个别单位窗口授权不到位，办事效率还不能满足群众期望。五是并联审批机制暂不尽完善，一些审批要件手续办理时部分单位间仍互为前置，前置要件又缺少标准化规范要求。
三、下步工作打算
今后我们将围绕“规范、高效、优质、便民”的服务宗旨，采取“精细化管理、标准化建设、规范化服务”服务手段，不断优化服务设施、提升服务功能、提高服务效率，真正为企业、群众办好事、办实事，为全县致富奔康服好务。
1.持续深化简政放权，全力推进行政审批高效化。按照“能简化则简化、能放权则放权、能提速则提速、能合并则合并、能综合则综合”的原则，不断简化事项、优化流程、向下放权，通过简政放权和优化审批服务进一步梳理审批事项，进一步清理审批环节，进一步压缩审批时限，进一步规范审批行为，进一步提高审批效率。
2.持续深化平台建设，全力推进便民服务便捷化。一是注重打造便民
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服务平台。积极推进行政审批服务体系建设，建立以县政务服务中心为主、分中心为补充、乡镇便民中心为延伸的行政审批服务体系建设和“一个窗口对外”的服务模式。继续加强我县12个乡镇便民服务中心和村社代办点在场地建设、设施设备、服务窗口设立、公示公开、规章制度等方面的建设和整改，促进规范化建设，完善县、乡、村（社区）三级政务服务体系，积极为群众和企业服好务。二是注重延伸便民服务功能。按照“下放管理权限、减少中间环节、简化审批程序、限定服务时限”原则，将所有政务服务项目纳入政务服务中心统一受理。将党团联络、城市管理、计划生育、职工帮扶、劳动保障、法律援助等方面与群众关联度较高的服务事项，全部纳入便民服务窗口统一转接承办，打造“阳光政务”平台。
3.持续深化机制创新，全力推进政务服务常态化。一是推行“并联式”审批制。建立“一家受理、抄告相关、同步审批、限时完成”的并联审批制度，变“流水式”审批为“同步式”审批，进一步扩大政务服务中心“一站式”审批、“一条龙”服务功能，努力提高办事效率。二是推行“一事一地”、“充分授权”制。凡进“中心”办理的事项，不得在“中心”之外再受理和办理。各进驻部门向在“中心”设立的窗口充分授权，实行“首问”负责制。三是推行特色服务。探索创新行政审批运行方式，依托政务服务中心，大力推行全程代办、延时办理、预约办理、服务上门等特色服务。积极统筹协调“放管服”工作，推进行政权力依法规范公开运行、“减证便民”行动等工作。
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4.持续深化科技支撑，全力推进办件电子化。一是加快整合网上政务服务资源。把政务服务体系信息化纳入县、乡电子政务建设要求，增强网上公告、咨询、受理、审批、办理、投诉和监管功能，加大投入，集中开发，实现不同部门间网络技术、资源、信息的共享。二是加快网上电子政府平台建设。完善政府电子政务网络，扩大政府网上办公范围；加强政府网站建设，把政府网站办成服务群众、政务公开、了解社情民意和接受社会监督的重要窗口。
5.持续深化督查问责，全力推进监督立体化。一是强化监督管理。强化政务服务公开，完善政务服务管理、监督、激励和考核机制，落实首问负责制、一次性告知制、责任追究制等制度，开展政务服务质量评估，重视综合绩效考评，严肃政务服务纪律，强化明察暗访。二是强化电子监察。充分发挥电子监察在适时监控、预警纠错、绩效评估、网上投诉等方面的作用，扩大电子监察的覆盖面，实现全程监管。三是强化社会监督。畅通群众投诉渠道，加大查处力度，并通过群众满意度评价器、手机短信调查、随机回访等方式，让群众民主评判服务效能。
6.加强机关行政效能建设，全力推进管理规范化。进一步加强政务服务中心标准化建设和规范。坚持将标准化思维融入公共服务全过程，进一步规范和强化政务服务标准和行为，为老百姓和企业提供更优质、1全文共计27336字
更便捷的政务服务。进一步健全完善各项管理规章制度，加强对政务大厅窗口工作人员的考勤、考核和日常管理工作，认真受理、回复服务对象对窗口工作人员的投诉及建议。积极开展创先争优活动，动态评选“服务标兵、文明窗口”，树立良好的服务窗口形象。
以上汇报如有不妥，敬请批评指正。
篇二
**市政务服务中心成立于2019年3月15日，前身为**市政务公开中心，位于白沙东路8号，占地面积35亩，建筑面积1.78万平方米，新办公大楼于**年9月正式启用。全市36个部门的600余项审批服务项目入驻中心。中心为市政府直属事业单位，定编13个，设有办公室、政务公开管理科、业务指导科、督查科，热线管理科、运行保障科6个科室，设有党总支、工会、团支部、青年工作委员会、妇委会等党群组织，共有工作人员350多人。现将**市政务服务中心工作开展情况简要介绍如下：
一、高标准建设，形成便民体系
1.启用湖南首个市民之家。**年9月1日，湖南省首个“市民之家”在**市正式落地启用。这是**围绕“建设‘两个中心’，进军全国十强”的1全文共计27336字
发展定位和“打造成为全省审批事项最少、时限最短、成本最低的县（市）”的工作目标，强力推进的民生实事工程，也是创建服务型政府的重要举措。位于白沙东路8号的**市民之家，占地面积35亩，建筑面积1.78万平方米，总投资1.25亿元，是集政务服务、信息公开、资源交易、公共服务等于一体的多功能综合性服务平台。其功能布局按照突出改革、便民利民、服务发展的思路，设置财税服务区、不动产登记服务区、金融服务区、社会事务服务区、商事登记服务区、建设项目审批服务区、综合配套服务区、中介服务区、公共资源交易区等9个区域。36个单位入驻，办事窗口达180个，涉及市民、企业的600项政务服务均可在此完成，实现“一厅式办公、一窗式受理、一站式服务、一票制收费、一网式运行”。为促使项目审批便捷高效，在市民之家设置全省首个“中介超市”，公开遴选14家中介服务机构入驻，这一做法被省委改革办《改革每日快讯》进行推介。同步建立“网上中介超市”，公开中介机构的资质、服务内容、等级评定等情况，供企业自主选择，减轻企业负担，提升办事效率。
2.完善镇村服务平台。2019年开始，我市用三年时间对全市乡镇（街道）政务服务中心进行提质改造，共投入2334万元，**年底乡镇（街道）政务中心已全部完成标准化建设，12个乡镇（街道）被长沙市评为达标建设优秀单位。经过改造后**市32个乡镇（街道）37个政务(便民)服务中心工作人员由原来的308人增至373人，面积达到5877平方米，**面积3137平方米，其中洞阳镇、大瑶镇、沿溪镇等
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3个乡镇政务服务中心面积超过300平方米。积极推动全市村（社区）政务服务站建设，实行“一站式”服务模式，配备代办员，强化基层代办功能，延伸基层政务服务触角，基层政务服务平台真正发挥了便民的作用，其中镇头镇等乡镇实现工商、公安户籍业务入驻政务中心，基本实现了“小事不出村、大事不出镇”。我市基层政务服务向场地达标、功能完善、设施配套、进驻到位、制度健全、标识清晰、服务延伸的标准体系迈进了一大步。
二、高效率运行，开创特色工作
1.项目进窗上线。我市严格落实“三集中，三到位”，做到“应进尽进”。全市除因取消、下放、体制内审批、涉密涉隐私、场地等原因经请示市政府同意不入驻外，其余全部入驻政务中心和分中心,按要求入驻率100%，所有项目实现“一窗式”受理，“一站式”办结，“一条龙”服务。**年，共受理各类审批和服务事项76.7万件，按时办结率100%，收税费40.5亿元，没有因行政过错出现红黄牌现象。我市2019年建设了网上政务服务和电子监察系统，基本实现了**市政务服务事项“一厅式办公、一窗式受理、一站式服务、一票制收费、一网式运行”，实现对政务服务事项的网上审批、实时监察、预警纠错、信息服务、绩效考核等功能，并纳入了长沙市与湖南省网上政务服务和电子监察系统体系，形成省、市、县三级联动。**年，加快网上办事大厅和省、市政务服务网的对接共享，在省内率先实现“省-市-县-乡-村”五级无障
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碍联通。目前，306个事项实现网上预审，208个事项实现网上在线申办，其中84个事项已实现全流程网上办理，已通过平台办理各类业务45000多件。
2.打造网上市民之家。升级完善**市网上办事大厅，进行功能拓展和界面创新，建立网上办事（含网上办事大厅、移动app应用、wap版、微信公众号等移动渠道）和网下办事无缝统一的办事系统。借鉴银行atm机服务模式，以简单且需求量大的个人办事为主，优化办事流程，实现市政务中心部分事项网上自助办理，开通手机网上办事大厅和公众微信号，实现手机预约、办事指南和办事进度查询、缴费支付、服务评价等功能，逐步实现实体服务大厅与网络虚拟服务大厅相融合，打造成畅通民众诉求的直通车、监督政府的曝光台、政府决策的数据库、“永不下班”的网上政府。
3.率先推行建设投资项目审批系统性改革。**年4月，我市在全国县级首推建设投资项目审批系统性改革，通过制定实施方案、细则流程、考核办法，对建设投资项目涉及的所有审批事项进行重新设计，建立“一个部门一个窗口一并受理一文办结”的审批服务新模式，尽最大可能减少企业和群众跑腿次数，压缩审批时间。由发改、国土、住建三个部门牵头，按照立项、供地审批、设计审批、施工许可、联合验收5个阶段实行并联审批、内部流转，牵头部门负责相关阶段范围审批事项、时限、资料的梳理和优化，项目联合会审，协助处理相关问题。
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为进一步优化审批流程，还取消和暂停了一批前置审批，调整和规范了审批程序，合并了一批审批项目，项目业主单位在审批全过程原则上只需提供一次材料。改革后，我市政府投资项目由原来的171个工作日缩短到68个工作日，社会投资项目备案类由原来的152个工作日缩短到56个工作日，审批时限缩短60%以上。今年5月，对标北上广，大力削减涉企收费项目，全力推进建设投资项目审批再提速，政府（社会）投资项目审批（备案）缩短到30（25）个工作日，企业开办时间缩短至3个工作日内，营商环境进一步优化。我市建设投资项目网上审批情况在全省位居前列。人民日报、中国新闻网、湖南日报、长沙晚报等媒体相继报道了这一改革举措。
4.率先在全省推行行政审批三级帮代办服务。依托市、乡、村三级完善的政务服务体系，拓展公共服务内容、创新公共服务形式，把各级审批服务窗口前移。率先全面推行行政审批服务事项三级帮（代）办服务，变“被动受理”为“主动服务”，变“群众多人多次跑”为“干部一次帮（代）办结”，通过强化业务竞赛，开发智能帮代办机器人，瞄准市级建设投资项目，无偿全程为企业提供保姆式服务。**年，共为群众和企业提供帮代办服务16525件，为企业选址组织上门联合踏勘210次。实现了群众办事“只进一扇门、只找一个人、只需一趟事办成”的目标，有效的解决了服务群众“最后一步路”难题。
5.推行“最多跑一次”改革。自**年4月起，按照群众和企业到政府办
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事“最多跑一次”的理念和目标，从与群众和企业生产生活关系最紧密的领域和事项做起，坚持先点后面、先易后难、先破后立、先拿来后创新、先软件后硬件，先市直单位后垂直单位有序推进的方式，遵循“一事申请、一窗受理、一网通办、一次办成”的路径，按照最多跑一次是原则、跑多次是例外的要求，深入推进“最多跑一次”改革，重点打造了“一次告知、一窗受理、一趟办结”政务服务新模式，共梳理群众和企业到政府办事事项1064项，其中入驻政务中心621项，607项已实现“最多跑一次”，占入驻中心事项97.9%，到**年底，我市基本实现群众和企业到政府办事“最多跑一次”目标，部分事项将实现“跑零次”目标。继续深化建设投资项目审批改革，编制了11家单位涉企审批事项流程清单；进一步缩减前置条件，取消了节能备案登记，减少了审批环节和收费。**年6月14日，受省委常委谢建辉委托，省商事制度改革调研组来市民之家专题调研；6月22日，原省委常委、长沙市委书记易炼红来到市民之家调研“最多跑一次”改革情况，对这一首开先河之举表示赞赏，并要求我们周密部署、全程跟踪，落地见效，加快形成政务效率的“高地效应”，坚决兑现对人民群众的承诺。2019年5月，省委副书记、省长许达哲视察市民之家，对**率先开展“最多跑一次”改革所作大量工作、在全国创造经验，并获得国务院的表扬给予充分肯定。
6.试点政务公开标准化规范化。**年，**市成功入选国务院确定100个县市区作为基层政务公开标准化规范化试点单位，重点围绕就业创
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业、社会救助、社会保险、户籍管理、医疗卫生、涉农补贴、城市综合执法、养老服务等方面开展试点工作。8月22日，全省基层政务公开标准化规范化试点启动仪式暨现场动员会在**召开，省政务公开领导小组成员单位工作部门负责人、14个地州市及基层政务公开标准化规范化试点单位相关负责人参加会议，**市代表国家级试点单位发言。此项工作得到湖南省政府领导以及国务院办公厅领导高度认可，并指示在湖南省政府网和中国政府网（政务公开在行动专题—进展成效栏目）推介报道。
三、高水平管理，打造服务品牌
干部是推动政务服务工作最核心的因素，我们通过提升文明素质，充分调动和发挥中心干部干事创业的积极性、主动性和创造性，致力打造一流的服务标准。
一是发挥党员先锋模范作用。深入推进“两学一做”学习教育和“1228”党建工程，紧扣堡垒指数和先锋指数。深化党建“三亮三比星级化”考评，将支部建在大厅，形象树在窗口，打造一批党员微服务示范项目和党员示范岗，建立了一支敢于担当、敢于负责的政务公开政务服务干部队伍。
二是加强日常管理和作风锤炼。加强对窗口和科室工作人员的作风建
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设和日常管理，对大厅窗口作风纪律实行常态化督查，严格落实首问责任、窗口首席代表、一次性书面告知、限时办结、电话回访、请销假公示、窗口人员ab角等制度，将日常管理作为考核主要依据。实施大厅网格管理机制，由网格组长加强对网格内的学习教育、审批服务、作风纪律等方面的管理，开展季度“红旗窗口”和
“先进个人”评比活动，在政务中心营造了“赶、超、比”的氛围，进一步强化了政务中心工作人员的工作纪律，规范了服务行为。
三是提升服务水平。坚持“大厅围绕窗口转，窗口围绕百姓转”的服务理念，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨。坚持“两立、三声、一双手”的文明服务公约，实行微笑服务、延时服务、预约服务、上门服务等制度。对大厅窗口作风纪律和内务管理实行常态化检查。推出夏季免费凉茶、备用药箱、婴儿椅、手机充电站、公共免费wifi等系列服务措施，细化便民服务。
四是开展“寻最美、创最优”主题活动。深入挖掘、宣传推介我市在“创最优、争试点”创建活动中涌现出的好做法、好经验、好成效，倡导文明新风尚，树立政务服务新形象，助力全国文明城市创建工作取得新成就。评选30个“最美服务明星”、“最美服务窗口（政务大厅）”、“最美服务举措”，在主流媒体和自媒体上宣传推介。通过典型引领、示范带动、总结提炼为创建“全国政务服务最优县、全国政务公开标
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准化规范化试点县”的优秀经验，培育形成政务服务新风尚。**年，市民之家共接待中央文明办等各级领导视察和省内外兄弟单位观摩学习90余批次，成为了宣传展示**形象的重要窗口。
**市政务服务中心的工作取得了一定的成绩，但与兄弟县市、先进地区相比仍然还有很大的差距，我们要互相学习借鉴，扬长避短，共同促进政务公开政务服务工作发展进步，迈上新台阶。
篇三
为全面严格贯彻落实省委副书记、市委书记陈一新“三办”（网上办、马上办、一次办）工作要求，切实提升群众满意度，**区政务中心公安窗口坚持“服务为本、便民为先、效率为上、满意为要”的工作理念，不断整合办公资源、完善工作机制、加大便民力度，窗口工作取得阶段性成效。
一、从资源整合入手优化办公环境
一是扩展办公场地。为确保5.22大学生落户新政推出后，窗口接待工作能有力有序进行，大队领导提前谋划，积极沟通，在区政务中心大力支持下，公安窗口办公场地由原来的20平米扩大至200平米。二是增加工作人手。大队及时抽调一名具有丰富业务知识和接待经验
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民警补充窗口，同时，在原有2名辅警力量的基础上，分局又为窗口新增6名辅警，确保力量到位。三是增设服务台位。窗口将原来2个受理台增加至5个受理台，且专门设置业务咨询台，让咨询与办事群众及时分流。
二、从制度建设入手确保服务规范
一是推行业务知识一口清。大队对所有民警和辅警采取集中授课和每日微信推送【每日一课】的方式，开展业务知识培训，并定期编发《户政业务疑难问题解答系列知识》，推送民警和辅警学习，确保接待人员业务一口清。二是推行首问负责制。所有申请事项均由首次接待的窗口工作人员负责，做好咨询解释、服务指导、办事引导，直到所有申请事项办理结束，严格做到不“冷、硬、横、推”。三是实行限时办结制。
所有窗口业务必须在规定的时限内办结，符合规定、手续齐全的，随到随办，一次办成。材料不全、一次说清、二次办成。
三、从便民举措入手确保服务更优
一是实行延时服务。
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窗口民警主动“早到十分钟，晚走一刻钟”，为前来办证办照的群众提供“延时服务”，尽可能延长工作时间，确保群众办证办照当日受理。二是实行预约服务。针对**辖区大专院校、科研单位等部门需要办理户口的量大、且时间要求高的问题，窗口部门服务采取灵活多样的预约服务，接受大型单位的预约申请，并专门建立辖区单位微信服务群，民警在微信服务群中开通业务咨询和预约服务项目，方便辖区单位时时咨询与预约。三是实行取证提示服务。利用内部电话在窗口安装短信群发器，二代身份证件办好后，由窗口工作人员直接通过短信对群众予以提示，提前领取，有效缩短群众取证时间。
篇四
市医保局以确保社会保险“最后一公里”服务到位为宗旨，以“建立健全制度体系，规范高效平台建设，标准优化业务流程，依法依规科学经办”为主线，实现了“服务便利、群众满意”的工作目标。市医保局连续9年被评为“全省医疗保险经办工作先进（优秀）单位”，市医保局政务服务窗口连续6年被评为“**市政务服务示范窗口”,**年窗口5名同志被评为“政务服务标兵”“政务服务明星”。
制度体系健全，依法依规经办。一是制度化业务流程。先后两次对业务经办流程进行了较大幅度优化，既突出窗口咨询、审批、备案、接单等功能，又确保经办环节设置科学、效能优先，通过规范、再造、2全文共计27336字
标准化业务流程，形成了“以窗口服务为主导、以经办流程为主线、以后台监督为保证”的业务运行机制。二是制度化窗口服务。结合窗口实际和“三化”建设要求，制定了医保窗口工作服务规范及工作人员纪律要求等制度，为更好地向参保人员提供高效、优质的窗口服务奠定了制度保障。三是制度化监督机制。重新修订了机关效能建设制度、内设机构职能职责、业务内部控制制度等，公开办事依据、程序、办结时限，公布咨询和监督举报电话,开通12333咨询电话、微信公众号等多路径查询和监督渠道，形成了从制度到措施的完整监督链。
平台建设规范，高效高速经办。一是基础扎实的硬环境。在全省率先实现了城镇基本医疗保险市级统筹，并依托延伸到全市政务服务窗口、定点服务机构、社区劳动保障服务平台的网络信息系统，建设了规范高效的业务运行平台硬环境，在全域范围逐步实现了基本医疗保险、补充医疗保险、公务员医疗补助、大病保险、门特疾病、工伤生育待遇核定等业务经办“一单制”无障碍前台即时结算。二是安全规范的软环境。市、县（区）两级经办机构业务职能有效整合，按权属合理分配，形成了基金征收、管理、支付标准化模块软环境，构建了全域无障碍服务的管理模式。三是功能齐备的窗口区。依托市政务服务中心整体规划，窗口建设标准统一，区域清晰,设施齐备，同时，配备了电子评价仪，方便办事群众监督业务经办工作过程和对服务质量直接进行评价，促进了服务质量的进一步提升。
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创新服务手段，为民亲民经办。建立服务承诺等制度，做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开。积极开展“柜员制”服务，做到“一个窗口接待、一站式服务、一次性办结”，最大限度减少了办事群众的等待时间。努力提升窗口服务人员“依法依规经办”意识，进一步确保了依法依规经办到位、风险防控措施到位、办理事项公开到位、服务质量管控到位。一直把队伍建设放在作风建设的首位，内训外培提升能力，不断提高全体工作人员尤其是窗口人员的思想认识、业务素养、服务水平。严格把关按需用人，优化经办流程确保窗口人员科学配置，狠抓考核工作，确保按时办结率、提前办结率、现场办结率、群众满意率达100%，筑牢服务窗口建设，更好服务参保群众，切实维护群众利益。
篇五
在县委县政府的正确领导下，在县行政服务中心大力支持下，林业局紧紧围绕“服务林农、发展经济”这一中心，以“便民、规范、廉洁、高效”为服务宗旨，坚持“求真务实、精简效能、公开透明、廉洁高效”的原则，以有序、高效、快捷的工作作风和热情周到的服务态度，树立了林业窗口的良好形象，自2019年我局服务窗口进驻县行政服务中心以来，各项工作均走在服务中心各个窗口的前列并多次评为“先进窗口”。
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一、领导重视，为窗口工作提供有力保障
窗口服务方式的推行，既是实施政府效能提速、优化服务环境的重要举措，也是加强党风廉政建设的有效途径。林业局党组对县行政服务中心林业窗口的工作非常重视。党组书记、局长杜刚及分管副局长周盛志经常过问窗口工作情况，掌握林业窗口业务的进展情况，解决工作人员在办理证件过程中遇到的具体问题，要求对即办件即时办理、对承诺件从速办理，尽量缩短办事时限，提高工作效率。
二、强化学习，提高窗口工作人员素质
为了做好林业行政许可，严格依法行政，进一步提高窗口工作人员的职业道德和纪律作风，我局加强窗口工作人员的管理，要求工作人员一是深入贯彻落实科学发展观，不断加强思想政治学习和业务知识学习。二是认真学习《森林法》、《野生动物保护法》、《行政许可法》等相关法律法规，掌握林业各项行政许可事项的法律依据及工作程序，提高依法行政的自觉性和依法行政能力；三是加强业务知识的学习，熟悉各类许可件办理程序、工作要求和电脑操作；四是认真学习行政服务中心的各项管理规章制度，做到严格遵守。窗口工作人员通过加强学习，内练素质，业务水平有了很大提高，展示了良好工作状态和精神风貌，职业道德和作风纪律得到了明显的提升。至今，林业行政许可事项没有出现一例差错，无投诉和超时限事例发生，受到了前来
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办事群众和行政服务中心的好评，树立了良好的林业窗口形象。
三、坚持政务公开，实行阳光政务
根据《行政许可法》要求，我局对进入行政服务中心的行政许可项目每年都认真进行审查，对每一项许可项目的内容、时限、程序、申报材料、收费标准重新加以梳理，对实施许可项目本着“应进则进”的原则，全部进入到行政服务中心窗口受理。根据县行政服务中心要求印制的办事流程服务指南放在窗口醒目位置，将林业行政许可事项、依据、程序、收费标准等公开，使人民群众办事更加透明、便捷；使群众对需要审批的事项一看便知、一问则明、一办即成。
自进驻行政服务中心以来，我局共办理木材经营加工许可证、木材运输证、种子生产、经营许可证、林木采伐许可证、征占用林地办理等行政审批事项335件，办结率100%。践行了“笑容在中心、规范在中心、便捷在中心”的办事准则，让办理业务的群众都高兴而来，满意而归。
四、创新服务举措，打造满意窗口
为打造满意的林业服务窗口，工作人员始终坚持“守好工作岗位，塑造崭新形象”宗旨，牢固树立创“一流形象，一流服务，一流业绩”理
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念，依照“微笑服务，方便群众，快速反应、加强沟通”的服务思路，创新服务，创造便捷的服务方式和温馨的服务氛围。县行政服务中心实行流动红旗评比以来，林业服务窗口连续获得流动红旗6次，受通报表彰2次，并在窗口长期建立党员示范岗，起到了服务带头作用。这些荣誉的获得，主要源于我局坚持以下服务举措：
（一）实行首问责任制。在日常工作中，窗口工作人员按照“一次讲清、一次办结”的办事原则，让前来的办证单位和个人“只进一个门、只找一个人”，简化了办事程序，提升了工作效率，拉近了与办证单位之间的距离，营造了和谐的办证环境。
（二）进行提速服务。为使我局窗口办理进入快车道，我们开展“提质提速、优质服务”活动，提出快速受理、快速核准、快速颁证。为简化程序，在各种手续齐备的情况下，窗口提前办理；对于特殊情况，我局特事特办、急事快办。
（三）做好延时服务。为尽可能减少办证单位往返次数，我局要求窗口工作人员必须接待完毕最后一位办证单位或个人才能离岗下班。同时为方便办证单位和个人，在特殊条件下，窗口工作人员在下班后要延时服务。加班加点工作是经常的事，但窗口工作人员从不抱怨，从不叫累，真正做到了全心全意为群众服务。
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五、遵纪守法，规范操作
多年来，林业窗口工作人员始终坚持廉洁自律，恪尽职守，秉公办事，不徇私情，树立良好的窗口形象，把各项工作做深、做细、做实，不敷衍塞责，不推委扯皮；同时严格遵守服务中心各项规章制度，自觉做到仪容整洁、佩证上岗，不擅离职守，工作资料、用品摆放整齐，保持窗口的卫生整洁，对来电、来人使用文明礼貌用语，杜绝使用伤害感情，激化矛盾，损害形象的语言，坚持上班签到，从未出现过脱岗、迟到、早退现象；加强与其他各窗口的联系和团结，遵守办公秩序、积极主动、热情服务，未出现借口推托搪塞办事人，并不断查找问题、整改落实，端端正正走好每一个步骤，扎扎实实树立林业优质服务窗口形象。
篇六
在**市**区行政服务中心市场监管局窗口里，有一支业务扎实，作风优良，坚韧执着，勇担重任，思维敏捷，创新创优的服务队伍，他们中既有60后、70后，也有80后，他们中有窗口新兵，也有业务尖兵，有的在窗口的岗位上一干便是近20年。这个由7位同志组成的窗口，认真履行行政审批职能。35000多人次咨询，4521户企业设立、3736户企业变更、391户企业备案、422户企业注销、6018户企业名称核准。责任在肩，透过这些数字的背后，我们可以想像其中凝聚了
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登记注册服务窗口同志们多少的心血和汗水，是一个个行动的具体结晶，见证了他们商事制度改革两年以来的坚守和付出，是他们向社会、向群众交出的一份又一份满意的答卷。
用铁肩担当重任
近年来，**区委、区政府实行招商引资带动**发展的战略和商事制度改革为地方经济发展注入一针“强心剂”，各类工商企业注册纷至沓来。必须让这些企业进得来，留得下，有发展，为**发展添砖加瓦，注册窗口一线任重道远。带着这种强烈的责任感和使命感，结合登记注册窗口实际工作，依据省、市局及政府的相关文件，在简化程序、降低市场准入门槛，为企业发展打造便利、快捷的“绿色通道”。新企业登记注册和企业变更时，除国家法律法规明令禁止外，凡允许企业进入的领域，大门一律敞开。全面梳理优化登记注册流程，整合优化申请、受理、审查、核准、公示、发照等程序，缩短登记审批时限，及时对登记注册窗口作出调整，增设“三证合一”特色服务窗口，实行“一站式审批”，实现工商营业执照、“一个窗口受理，一个窗口办结”。为了确保业务能及时受理、高效办结，多次开展业务专题研讨，保证最短的时间精通最新业务，反复练习新升级系统各项业务操作与测试，精心准备新政落实的各项基础工作。有效的应对措施带来的是满满的正能量效应，注册资本实缴制改为认缴制，允许“一址多照”、“一照多址”，“先证后照”改为“先照后证”、“三证合一”，“双随机、双告知”
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等一系列改革举措第一时间在登记注册窗口得以延伸，越来越多的企业享受到改革红利，在**这块创业创新的沃土落地生根。
用服务打造团队
登记注册服务窗口是市场监管局向社会展示形象的一个重要窗口，干部素质、工作作风、服务意识直接代表着**区的形象。只有打造一支优良的团队，才能更好地营造向心力、凝聚力和战斗力，才能更好的服务社会，服务群众。窗口首席代表首先是向每位工作人员渗透廉洁、高效、文明、规范、便民的窗口文化内涵，让每位工作人员明白单位的工作理念、工作作风、核心价值观等，并不断完善注册窗口日常行为规范制度和岗位责任制，把工作职责权限落实到人，清楚自己的岗位、使命、职责和要求。服务无止境，为了提高服务质量和行政效率，着力优化服务环境，在注册窗口实行“一站式”办公和“一条龙”服务，向企业推行首问责任制、限期办结制、服务承诺制等制度，把职能职责、审批事项、办事程序、工作纪律、投诉渠道方法等全部公之于众，使企业办事人员一看就懂一查就知，克服了过去办事人员来回跑的现象。创先提出了主动服务“四到位”的做法。一是电话询问到位。二是跟进服务方式到位。三是开辟绿色窗口接待热情到位，即到即办。四是对“三重一大”项目推行无缝隙工作制度到位。有一次，一位记者以一位普通群众的身份前来窗口询问有关办照事宜，窗口人员以一贯的工作态度热情地接待了“记者”，不管“记者”咨询得多么琐碎，甚至故
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意挑剔，窗口工作人员都始终面带微笑，耐心解答。事后，这名记者感叹：“真是人性化的服务！”窗口还着力简化办照程序，实行了提速限时和特事特办服务。在前置审批等各种手续齐备的情况下，企业法人开业登记注册、变更登记、名称预先核准工作日全部缩减，对于个别特殊情况的就特事特办、急事快办。今年6月底，江西益丰、洪兴、昌盛大药房连锁有限公司下属的85家分公司由于办理医保需要在月底办理好经营范围变更手续。公司相关负责人十分着急，85家药房同时变更，什么时候才能拿到新的营业执照啊！都心急如焚地赶到注册窗口咨询，窗口工作人员热情地接待了他们，详细了解情况后，面对如此大量的工作，决定对分公司变更手续进行集中办理。相关人员认真迅速地审查变更材料，对材料不太完整，不厌其烦地指导其整理并完善变更资料，两天之内使企业领到了营业执照。拿到执照后这些公司的负责人感动地说“你们真是想企业之所想，急企业之所急，高效热情的服务解了我们燃眉之急，真是太感谢了！”像这样的例子还有很多，每当企业办事人员说感谢的时候，窗口工作人员总是是微笑着说：“不客气，这是我们应该做的。
江西航空有限公司是我区重点招商项目，企业人员来交材料要求周休日出照，窗口工作人员及时向领导汇报，开辟绿色通道，细致审查材料后特事特办按照客商的要求以最快速度把执照送到了客商中，客商感慨道：**市场局的服务真是又快又好!事后区政府主要领导多次在不同场合对注册窗口的工作做出了肯定，表扬他们对政府的招商工作
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服务到位。
用真诚奉献爱心
茫茫尘世间，总有一种感动无处不在，总有一种情怀激荡心头。窗口人员每天要接待几十甚至成百位企业办事人员，当中有熟悉的，有陌生的，有常来的，也有初次见面的。但无论是谁，他们都对来办事者倾注了满腔热情。工登记注册服务窗口的干部要与企业老板、各类业主打交道，有人说：“这个岗位是肥差，科有权有利，风光无限。”而在这个特殊岗位上，他们都能做到常在河边走，就是不湿鞋。人求于我不谋私，我求于人走正道，清清白白做人，正大光明做事。”**年夏天，一位企业老总和中石化合作在我区注册一家物流基地公司，窗口工作人员连续三天不休息为他指导、审核、跑省局报批名称，办理执照。热忱服务深深感动了他，多次提出要买礼品聊表心意。窗口人员在这唾手可得的私利面前毫不动心，企业的多次盛情都被他们婉言谢绝。窗口有五名女同志，她们正是上要照顾年迈的老人，下要抚育年幼的孩子，但是她能够舍小家顾大家，克服自身困难，一心扑在工作上，从未叫过苦，喊过累。在工作中撑起“半边天”，以饱满的工作精神、踏实的工作作风，充分展示了新时代女性积极向上、无私奉献的风采。注册登记工作，涉及众多的法律、法规，尤其是近年来企业登记的法律法规在不断登记修订、登记软件在不断升级、优化举措服务在不断出台，作为窗口工作人员只有熟练掌握业务知识和作技能，3全文共计27336字
才能熟练应对每一个新情况，妥善处理每一个新问题，当一个个难题被破解、一个个办理群众满意离开窗口，他们总有流露出会心的微笑。真正的微笑从热爱开始，注册窗口是一个平凡、累人、缠人、枯燥的岗位。日复一日重复着回复咨询、审查材料、输入数据、打印执照这些工作。但他们坚守岗们，认真做好每一天、每一环节的工作，在思想上牢固树立运用注册职能服务经济发展的意识，尽自己所能，把平凡的岗位当做为政府争光的舞台。
春华秋实，他们以精湛的业务水平和踏实的工作作风，挑起改革创新的重担，啃下了一块块工作中的硬骨头。寒来暑往，他们以一线人员特有的热情与耐心，把微笑和温暖送给每一位前来办事的人，赢得办事群众的交口赞誉、感动，不一定要做出一番大事业，而是能够在平凡的岗位上执着与真诚的坚守，而他们，正是用最贴心、最高效、最优质的服务，绽放着窗口最美的风采。
篇七
去年下半年县政务中心迁址后，**县发改局审批股率先将所有审批服务进驻县政务中心，局党组对窗口充分授权，窗口实行一门受理和办结。共办理各类项目审批、核准、备案200件左右，按时办结率100%，提前办结率98%，始终保持窗口“零”投诉的记录。
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一、主动亮权放权，让审批在阳光下运行
一是在认真梳理权力清单基础上，县发改局党组一次性将全局由3个股室负责的立项审批、招投标核准、节能审查3个审批“实权”下放政务中心发改局窗口，真正做到了“两集中三到位”。
二是主动在机关网站公示审批涉及的法律法规规章、办理条件、所需材料、办理程序、时限、流程图等信息，在窗口办公室显要位置张贴审批所需材料及流程，方便群众查看，接受社会监督。
三是大力推进投资项目在线审批平台建设，自今年3月份启动以来共完成在线审批项目17个，项目单位在“互联网”上申报项目、下载批文，不仅公开，而且便捷。
审批事项咨询、受理、审查和报批均在窗口一站式服务，变过去的封闭审批为阳光审批，从源头上杜绝了人情审批、违法审批等问题。
二、坚持依法行政，始终按制度按程序审批
一是加强政治理论和法律法规知识学习，牢固树立依法行政理念，始终做到心中有法、心中敬法。
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二是将各级发改部门出台的规范用权、规范审批的政策文件，梳理、分类，摘编成册，所有审批人员人手一册，方便随时学习和查阅，以利科学用法、审批依法。
三是建立审批工作制度，明确窗口经办人、窗口负责人、分管负责人职责、权限和操作办法，所有审批一律按制度按程序进行，管理规范，运转高效。
四是严格审查前置资料，必要的资料都要有，非必要资料都不要。对办结事项的资料及时归档，建立工作台账，方便今后查阅。
三、大力改进作风不断满足群众的服务需求
一是坚持一次性告知制度。一次性告知当事人申请条件、办理程序、所需申报材料及办理时间和期限等，提供规范模板，告知注意事项，对手续不全的，一次性告知需补正的全部内容，对不予受理的项目，耐心解释说明原因。
二是坚持窗口受理、限时办结。所有审批事项窗口受理、窗口办结，进一步压减审批时限，对资料齐全的项目，3个工作日内审批办结，大多数项目1天办结。从未出现一起超期办结事项。
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三是坚持保姆式服务。认真指导办事群众填写申报表格，无偿提供文件打印、复印服务，为不会电脑的群众，全程代办项目在线平台注册、申报、上传资料、下载批文，积极协调解决项目报批时国土预审、规划选址等方面出现的各种问题。
一位退职的老领导曾说过，“在这个岗位上，我们是为群众服务，换个地方，我们也是群众，有的老百姓可能一辈子就来办一次事，如果他们不满意，从小处讲是影响发改局的形象,往大处说是坏了政府招牌，无论如何我们一定不能让群众失望”。窗口的每一个工作人员始终牢记老领导的嘱托，总是保持着良好的精神状态，始终坚持耐心、细致、主动、热情的工作准则，尽最大努力满足群众提出的个性化合理要求。
四、坚持廉洁审批，努力为群众办实事
工作中，窗口工作人员既坚持原则，高效规范地开展工作；又根据实际情况，合法合情地处理难题。对于一些人想“托关系”、“走后门”，挖空心思想在立项审批中求照顾，谋利益，他们始终保持清醒地认识：项目具备办理条件，谁也不用找，完整的办理机制可以保证项目在承诺时限内提前办结；如果项目不具备办理条件，他们也会积极帮助群众想办法、提建议，但如果项目有硬伤，找到谁也没有用。
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**年5月的一天，我县一房地产项目马上要动工建设，找到发改局窗口申请项目备案，并悄悄递上2条香烟，希望备案时能少交材料，快点把批文办给他。窗口工作人员立即拒绝了对方送的香烟，并严肃批评对方，同时认真审查报批资料，指出对方欠缺一项必要资料，又耐心指导对方进行补正。事后，该房产老板逢人就讲，到发改局办事，不送礼也能很快就把事情办妥。
**年10月20日临近下班时，**镇**社区刮书记急匆匆的赶到窗口，申请为**社区棚户区综合整治改造项目办理立项手续，计划21日星期五将立项批文送到省里去争取资金。虽然马上就要下班了，但丝毫没有降低窗口工作人员的工作热情。针对这个很有希望争取省里投资的项目，我局立即启动审批应急办理预案，由分管局长高仁国亲自坐镇指挥，开通快速审批绿色通道。在发现报批资料不全时，审批股迅速拿出方案，指导对方马上分别联系国土局、住建局相关责任人办理相关手续，分管局长高仁国还立即与国土局、住建局分管局长进行电话衔接和沟通，协调解决问题。在21日上午下班前，刮书记拿到了立项批文，并赶在下午下班前将批文送到了省里。
**年11月，**县三峡管道燃气有限公司的周总到窗口申请为燃气管道连接线工程办理核准手续，由于他在网上申报不熟悉，加上自己还有几个手续要去办理，时间比较紧迫，就请窗口工作人员帮忙。窗口工作人员一边审查资料，一边在网上帮助周总进行项目注册、申报、44全文共计27336字
上传资料，仅短短2个工作日，周总就拿到了核准批文，他感激地说，“发改局这么快的办理效率，我做梦都没想到……”。
篇八
“您好，这里是‘**’环保热线，.....”随着铃声的响起，工作人员开始了紧张而忙碌的工作。在这里，我们常常听到耐心的解释、详细的咨询，看到热情的接待、迅速的行动，这里就是**市“**”环保服务窗口。十余年间接处警上万件，他们快速出警，现场调查，严格执法，积极回应群众诉求有效化解社会矛盾，兑现了“情系蓝天碧水，心牵经济民生”的庄严承诺。
一、一心为公，书写无私奉献之篇
2019年，我市开设“**”环保热线，**市环保局“**”服务窗口应运而生，24小时不间断的值班制度为全市提供了数以万计的环保问题咨询与投诉。2019年5月，市环保局成立环境应急中心，向社会公开招聘8名专职工作人员，实施24小时全天候执法，不仅承担着“**”环保热线的接警与夜间出警任务，而且还负责突发性环境污染事件的前期处置、调查工作及环境监察大队的部分工作。平时工作中，他们常常下到最脏最臭的阴沟里取水样，爬到最高最危险的楼顶监测大气、测量噪声；深更半夜家人熟睡时悄悄走上夜检之路，深夜群众的一个举报
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电话，披星戴月随时准备出发。为了天更蓝、水更清这个目标，他们团结拼搏，奋发向上，在平凡的岗位上书写着默默奉献的篇章。窗口的八名同志刚来单位时，因是合同制人员，年薪待遇才2万元左右，这两年虽提高了点，但对于已有家庭的他们来说显然是不宽裕的，而且一年365天中四分之一晚上时间是在单位度过，但他们从来没有一声怨言，调整好家庭与工作的关系，一直冲在最“前线”，站好环境保卫岗，确保突击检查随叫随到，突发事件及时出警，今年上半年，共接处警1204件，其中夜间出警共计576厂次。
二、以人为本，弘扬为民服务之歌
近些年，人民群众对环境质量的要求越来越高，通过各种途径反映环境污染的呼声也越来越多，这对“**”环保服务窗口的工作人员来讲是个挑战，他们化压力为动力、化被动为主动，优化环保服务，维护群众权益、促进了社会的和谐发展。
1、关注民生诉求，维护群众权益。在信访工作上突出“三个字”：一是调处行动中突出“快”字。在受理举报后，他们在最快的时间内赶到现场调查，及时向举报或上访人回复情况；实施24小时全天候执法，采用准军事化管理模式，开通“110”联动及“12345”便民服务热线，使环境信访投诉畅通无阻，改变了过去第二天处理时过境迁，无证无据的被动局面。二是调处态度上强调“忍”字。在这样的服务窗口，接触
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到的是形形色色、素质各不相同的人，有时会碰到情绪激动、满口脏话的人，但他们从不计较，耐心解释，尽量做到换位思考，以热情细致的态度接待每一个人，尽最大的努力做到服务更周到一点，近些年未发生因服务态度问题致使群众投诉的现象。三是调处方法上强调“细”字。信访案件多种多样，信访举报人的心态和目的十分复杂，在具体案件处理过程中，他们注重现场勘察，仔细分析矛盾发生的根本所在，定期排查重大信访，对待反复投诉、难以解决的环境问题，丝毫不敢懈怠，克服种种压力，积极与相关镇沟通，反复做群众工作，督促企业整改，使环境信访投诉降到最低程度。通过耐心细致的解释、扎实肯干的作风及环境问题挂牌督办、积案化解、带案下访及大接访等一系列措施，我市的重信重访明显减少。
2、磨炼内功素质，争创一流服务。倡导终身学习理念，开设“环境监察讲坛”，互相学习交流环保法律法规、环境监察、信访调处、典型案例分析等好经验、好做法；认真学习治污专家的现场监管技术指导；围绕群众普遍关心和反响强烈的热点、难点环境问题，做到边学习边调研，近两年撰写调研报告近百篇。结合**精神“再教育、再弘扬、再实践”，争创“群众满意的服务窗口、争当服务标兵”及“以老带新、百人百厂”挂钩联系服务重点企业等主题实践活动，争先进创特色，全力打造“三铁执法、五心服务”服务品牌(“铁面无私、铁石心肠、铁的手腕”；“责任心、热心、真心、耐心、细心”)。内强素质、外树形象，业务能力、服务水平有了很大提升，连续两年在苏州市环境监察
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系统业务比武中夺魁，涌现标兵中队2个、优秀中队3个，能手中队2个，业务尖子19名，服务基层先进集体1个及机关服务标兵1名。
3、优化环保服务，促进企业发展。坚持执法与服务相结合，深入现场、多走多看，密切联系企业，真正为企业排忧解难。实施环境监察“六查六清”，组织企业学习观摩治理工艺，指导服务企业科学治污。今年，结合保障群众身体健康环保专项活动、三个化工园区环境综合整治及环境安全百日大检查行动，针对企业特点，逐家指导企业制订整治方案，提出监察意见70余份，特别是对10家新建、在建企业进行专门指导，帮助他们在新建项目建设过程中少走弯路。
三、总结经验，开辟应急成长之路
在突发性环境污染事件处置中，“**”环保服务窗口的同志努力做到“四个第一”，即第一时间报告信息、第一时间赶赴现场、第一时间开展应急监测、第一时间开展调查处置。近些年参与处置多起突发环境污染事件，也涌现出特别感人的事迹。有一年冬天夜间，我市农药厂发生火灾，在接到通知后，窗口工作人员立即赶赴现场处置，在晚上近十点钟火情得到控制后指导企业开展应急处置工作，此时夜间温度只有零下2度，他们克服严寒、坚持奋战，一直忙到晚上十一点。当端着热腾腾的晚饭，此时他们心中紧绷的弦才放下。在今年上半年，长江镇江段挥发酚超标、“塞娜”轮险情等突发环境事件应急处置中，4全文共计27336字
窗口应急人员坚守岗位、应急处置得当，有效控制了污染事态的扩大，体现了吃苦耐劳、技术过硬的优良作风和工作能力。为提高环境应急处置能力，“**”环保服务窗口加强应急能力建设，建立健全跨部门、跨区域的联防联控机制，与**海事局、常熟氟化工业园强化风险预报、信息共享、日常监管、联合执法等方面的合作。定期开展环境应急演练，近年来，参与扬子江化学工业园、全市危化品应急救援演练、化工品道路运输及集中式饮用水源地突发环境安全事件应急演练，尤其是参与组织“环安一号”环境应急综合演练，得到国家环保部、省环保厅领导高度评价，不断充实实战经验，为全市环境安全保驾护航。
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篇五：政务信息先进单位材料
区政府系统信息工作先进单位汇报材料
首先感谢这次年会给了我们一次向大家学习交流的机会;近年来,在各级政府领导的关怀和支持下,木邓县政府办公室紧紧围绕政府工作要点开展信息反馈,从提高质量入手,抓领导、转观念、夯基础,形成了信息领域日益拓宽,数量稳中求升,质量;逐渐提高的新格局,为领导决策和指导工作发挥了一定作用;我县政务信息工作近年连续被自治州评为“自治州政府系统信息工作先进单位”,2002年度在全州各县市中名列榜首,2002．年度被自治区政府办公厅确定为县级信息直报点,并被评为“2002年度自治区政府系统信息工作先进单位”;
随着新世纪和信息时代的到来,为了使信息工作更加贴近各级领导的工作思路和耳作部署,我们木邓县政府办公室针对经济和社会发展过程中出现的新情况、新问题,进行了积极探索和大胆实践,全员团结协作,共同致力于信息工作,努力提高信息服务的科学化水平;下面,就近年来我县信息工作的有关情况向大会作一汇报,希望各位领导和同志们多提宝贵意见;一、领导重视是做好政务信息工作的重要前提;任何工作都离不开上级领导的重视、关心与支持,信息工作更是如此,无论是政务信息网络资源的建立、收集和开发,还是信息工作人员队伍的建立和培养,都离不开领导的关心和支持;领导重视是搞好信息工作的源动力,其重视程度如何,直接关系到信息工作的成效;由于木邓县人民政府领导在思想上、工作上和设施配套上对信息工作给予了大力支持和关心,充分调动了信息工作人员的积极性和工作热情,为信息工作创造出一个你争我赶、竞争浓厚的氛围;一思想上重视;木邓县政府办公室定期将政府各单位报送的信息采编下发全县,县委、政府领导对政务信息每期必看,并经常作出批示,及时利用信息指导工作,解决存在的实际问题;二工作上支持;县政府领导经常给信息工作人员提要求、出题目,交任务,压担子,经常带领信息人员一同下基层调研;对信息工作人员坚持做到“四优先”,即：阅读上级文件优先；参加有关会议优先；跟随领导调研优先；使用计算机、采访机、照相机等办公设备优先;三投入上倾斜;县政府主管领导在县财力尚不富裕的情
这些单位在上报信息数量、质量等各方面提出高要求,并在具体I作中保持热线联系;采取定期对各部门报送的各方面信息进行综合加工,通过综合分析,使报送的信息集零为整、变缺为全,化浅为深,达到多侧面反映事物的整体,多层次提示事物的内在联系,使信息实现价值升值;三是做到“深入”设点,把信息触角伸入基层,针对不同时期的社会热点,多从倾向性、敏感性方面选题,勇于创新,敢于报忧,进行信息的深度开发和调研;通过从不同层面抓信息源,做到关注热点、剖析难点、捕捉亮点,抓住在经济和社会事业发展中出现的各种矛盾和问题、在贯彻十六大方面的新思路、新举措进行客观、实事求是的采写,使信息工作更好地适应了政府工作的需求,取得了事半功倍的效果;三、突出“四个围绕”,全面提升信息服务科学化水平;一围绕中心工作报送分析性信息;近年来,木邓县政府办公室坚持把调整经济结构、学习贯彻“三个代表”、党政机构改革、优化投资环境等各个时期的中心工作,作为信息报送的重点,力争全面、准确、及时地反馈中心工作的进展情况、成功经验、重大问题,使自治区、自治州领导及时了解下情,指导I作;我们还经常将上级政府下发的信息报送要点及时下发给县直各单位、各部门,并深入开展专题调研,确保为领导决策提供优质服务;同时调整信息结构,改变编辑方式,将有关中心I作的信息作为木邓信息反馈的重点,根据形势需要适时编发反映中心工作的专刊;去年,共编发信息300余期,其中反映中心工作的信息占到80％以上;二围绕改革发展的重大问题上报信息;本着以服务决策、当好参谋为已任,积扳深入基层,调查研究改革、发展中的重大问题,向自治区、自治州政府报送了“含金量高的信息;新形势下,木邓县面临着新的发展机遇,针对木邓县得天独厚的资源、区位和政策优势,我们围绕特色经济和特色工作加大信息上报力度;例如：我们从木邓县着眼于优势资源转换,加大产业结构调整力度,加大招商引资,加快发展二、三产业、改善投资软、硬环境等各方面入手,对这些牵动全局、领导关注的问题不是单纯守株待兔地依部门上报,而是打好“主动仗”,早考虑、早调查、早掌握,将非公有制经济发展、石油资源开发、特色园艺业发展、农民增收、个体私营经济发展实行优惠政策、第二产业发展等各方面工作发展情况进行上报,并被自治区、自治州采用;通过围绕木邓县优化投资环境方面各部门职能的转变、优惠政策的实
施和落实情况全方位、多层次的提供给各级领导,为领导决策提供了“及时雨”,起到了参谋作用;三围绕“三个代表”贯彻落实情况实施跟踪式信息调研和上报;近年来,我们认真学习,深入贯彻“三个代表重要论述,并注意反馈群众关注的热点问题和实施富民强县政策所取得的各项成果;如对扶贫帮困,减轻农牧民负担,增加农牧民收入、做好就业和再就业工作、落实低保政策等各方面情况,进行跟踪报道,使信息工作成为领导科学化决策、促进决策不断完善的重要手段;加大了木邓县招商引资的力度,加快了经济发展的步伐;既向上宣传了木邓县的工作重点,又使各级领导如实了解了县内重点工作的进展情况,有力促进了各项工作的开展;四围绕制度化建设,促进重大事件、社会动态等信息上报工作规范化发展;一是完善信息采用情况通报制度;每个月对县直各单位、各部门上报信息的采用情况进行通报考核,对完成较好的单位给予表扬鼓励,对未完成目标任务的单位及时进行通报批评,有力的促进了全县的信息报送工作;二是建立关于紧急信息迟报、漏报通报批评制度;根据自治区、自治州下发的关于进一步力口强紧急信息报送的通知精神和区、州政府关于防止紧急信息迟报、漏报通报批评制度,明确对各部门发生的急情要事未能按要求及时上报的进行通报批评,造成严重后果的,追究部门一把手领导的责任;近年来,由于我们加强了与公安、交通、安全生产等部门的互联,在向区、州政府报送重要信息和敏感信息的过程中,努力做到信息捕捉灵敏、加工快捷、报送及时,为领导决策提供了可依据,得到了上级领导的重要批示,使有关部门认真贯彻落实领导批示精神,妥善处理缮后事宜,保证了人民群众的生命财产安全,维护了木邓县政治和社会稳定;五、完善信息工作保障体系,建立一支知识面宽、业务水平高、综合素质好的信息工作干部队伍;一加强政务信息网络建设,开拓电子政务应用领域,推动国民经济和社会信息化发展;一是把公众的满意程度作为首要标准,充分利用网络内容更新快速的特点,为公众提供及时、全面、动态的政务信息,实现信息共享；二是充分利用网络的公开性,加大政务活动的透明度,提高政府的公信力；三是充分利用网络的互动性,使公众积极参政议政,对政府工作实施监督,适时提出意见、建议,使之成为政治民主的窗口,为政府打造勤政、廉洁、务实、高效的良好形象,从根本上改善政府和人民群众的关系;
二计算机联网和信息库建设跨上新台阶;目前,通过举办信息网络技术培训班,提高了政府系统计算机联网单位基层信息工作人员对网络技术的应用水平,加快了信息传输和处理速度,为迅速准确报送信息创造了良好条件;同时,我们在与区、州政府通过网络实行文件、信息双向传输的基础上,组建了政务信息网络管理中心,全面进行“三网一库”建设工作;目前,编制了20分钟的多媒体演示光盘,已建立了200多万字的信息资源库;三提高信息工作人员业务水平,做好新课题;去年,由于县直党政机关进行了机构改革,各部门的信息工作人员和分管领导都有了不同程度的变动;针对这一问题,我们及时建议县政府召开会议,要求重新明确各部门信息工作人员和分管领导,确保信息网络畅通,信息源持续稳定,并做好以下课题：一是增强业务能力;以“三个代表重要思想贯穿于信息工作的全过程上不仅在指导思想上体现“三个代表,的要求,而且在信息工作思路,信息内容取向,信息网络布局,信息活动方式等各方面体现出来;时刻关注新方针、新政策的落实情况,发现问题,围绕社会热点难点问题反映社情民意,围绕突发事件及时汇报重大情况;强化主体意识,确保信息工作人员敢于真实、及时、准确地上报信息;并要求具备能够熟练地掌握计算机相关操作程序,利用计算机熟练地编辑信息,利用网络优势迅速、安全地传递信息的能力;二是提高自身素质;从事政务信息工作首先要有奉献精神,要安贫乐道,要善于广闻博采,多方面开发信息资源,作为信息工作者,我们从报纸文件中读信息,从广播电视中看信息,从会议上听信息,从闲聊中挖信息,从日常生活中捕捉信息;三是充分发挥团结协作精神;集中大家的智慧,共同唱好重头戏;对综合性信息,我们召集相关人员集体“会诊”,力求选准角度和反馈方面,提高信息上报的命中率;我们办公室在工作中注重发挥好信息人员核心作用之外,还注重发挥其他各分口秘书之间的配合作用,建成了一支团结共事、动脑谋事、开拓干事的信息工作干部队伍;我的发言完了,谢谢大家
篇六：政务信息先进单位材料
政府公办室先进集体事迹材料
第一篇：政府公办室先进集体事迹材料
政府公办室先进集体事迹材料范文
政府办公室是综合办事机构,其职能是围绕政府中心工作,发挥参谋助手作用。主要表现在周到服务，得力办事，讲求效率，事事表率。因此，紧紧围绕政府中心工作，服从和服务于政府中心工作，就成为办公室工作的指导方针。按照这一方针，近年来，县政府办在强化内部管理，提高报务水平方面做了大量工作。
一、以制度为依托，在管理上做文章
俗话说：“无规矩不成方圆”。作为一个综合办事机构，特别是政府办公部门，没有一整套科学、严谨、高效、规范的管理制度，很难谈得上提供优质服务。因此，县政府办以完善制度为着眼点，在纪律、政务和事务管理方面制定了13项工作制度和20项岗位责任制。在充分考虑办公室工作特点和人员结构的基础上，进一步严明了纪律，规范了运作。纪律方面，完善了《岗位责任制》、《考勤制度》和《保密制度》，明确了办公室领导班子成员的职责和政务、后勤、保卫以及司职人员的责任，增强了全体工作人员的全局意识、责任意识和时间观念，为办公室工作的有序运转奠定了基础。政务方面，制定了《公文阅办及文件打印制度》、《信息工作制度》、《督查工作制度》、《翻译工作制度》，这些制度不仅有约束，而且有激励，在调动政务工作人员积极性方面发挥了很大作用。例如，为了提高信息报送质量，出台了信息奖惩办法，给每个秘书人员按季度定了信息采用任务（市级以上），未完成任务的受罚，超额完成任务的给予奖励。事务管理方面，制定了财务、车辆、工勤人员管理制度，规范了财会纪律，节约了开支，保证了行车安全，机关社会治安综合治理工作一直在县直部门排名前列。这些制度的执行，确保了办公室各项工作的有序运转，实现了内部管理规范化、制度化、科学化，从而调动了全体工作人员的积极性、主动性和创造性，做到了各负其责，各司其职，互相配合，团结协作，使整个工作得以有条不紊、高效率、高质量地
进行。
二、以推进政府中心工作为根本，在提高服务水平上下功夫
办公室工作起着综合、枢纽、协调的作用，既办文办事，又充当参谋助手。说到底是搞好服务，为领导服务，为部门服务，为基层服务，为群众服务。这种比较广泛的服务性工作，往往表现在各种具体工作和每时每事的具体活动中。服务工作的得体得法，参谋工作的准确无误，各项工作的满意效果，不仅领导的评价是一杆秤，而且上级、下级、左右和群众的反映也是一个重要标准。因此，我们要求全体干部职工必须树立服务观念、群众观念、全局观念，必须周到服务，得力办事，工作讲求效率，事事做出表率。只有这样，才能及时提供比较准确的情况，协调各方面落实好决策、指示和党的各项方针政策，组织好信息反馈，保障后勤服务和政令畅通。
（一）做好办文工作，确保政令畅通。为了确保文件的有效运转，县政府办在强化硬件建设的同时，还采取了一些行之有效的措施。一是加快办文速度。对所要办理的文件，一般要做到当日文件当日清，电信公文及其它紧急公文随到随办。二是提高办文质量。无论收文处理还是发文处理，都按《国家行政机关公文处理办法》严格规范，坚决克服有法不依、有章不循的现象，把办文质量的好坏，作为对有关工作人员年终考核的一条重要依据。三是严格按制度办文。可发可不发的文件坚决不发，部门上行文件不需要领导看的坚决卡掉，该由部门发的文件由部门自行发文，不包揽，不升格。
（二）做好办会工作，提高会议质量。办会工作一直坚持按程序进行。一是会前工作。包括材料准备、会议审定、会议通知、会前检查四项。严格会议制度，及时做好会议议题的收集、筛选工作，严把列会、会议规格关。不开无准备的会，不开准备不足的会，以切实提高会议议事质量。二是会间工作。包括会议签到、材料分发、会议记录、内外联系等四项，并且严格会议纪律，定期通报会风会纪情况。三是会后工作。及时做好会议精神的传达贯彻、催办督查、信息反馈。
（三）强化督查工作，狠抓贯彻落实。多年来，我们一直把督促检查作办办公室的一项十分重要的工作，常抓不懈。督查的内容主要
有各级文件、会议精神、领导指示、重大紧急事件等的落实办理情况。对督查的每项内容，都确定专人具体落实，争取做到事事有着落，件件有回音。
（四）深入调查研究，发挥“外脑”作用。开展深入细致的调查研究，是办公室发挥参谋助手作用的基础和前提。县政府办始终要求归口秘书和分管主任要掌握比领导更为详实的基础情况。要实现这一要求，必须通过深入调研，只有这样，才能及时为领导提供有关情况，“外脑”作用才能充分发挥出来。在调研方式上，除随同领导调研外，还专门安排工作人员深入基层专项调研。如果时间紧，信息量大，便通过电话、问卷等形式进行调研。每项调研结束后，都要求写出调研报告，筛选出好的调研报告，刊登在《某县政讯》（专版）供领导参阅。通过采取有效的调研形式，目前，我们基本能够随时为领导提供所需要的情况，很大程度上提高了工作效率。
三、加强自身建设，在塑造良好形象上求突破
政府办公室是政府工作部门的枢纽，它的形象在一定程度上代表着政府的形象。因此，县政府办时刻要求办公室的全体同志用自己的实际行动，树立政府的良好形象。首先，加强了思想和业务建设，提高人员素质。党的一系列重大政治思想、理论，都及时组织全体工作人员进行了学习、体会。把每周五确定为办公室“学习日”，除集中学习外，要求干部职工自学，并做学习笔记。特别是秘书人员，要求挤出时间多读书、读好书，更新知识，提高写作能力和办事能力。办公室为每个秘书室都配备了电脑，要求秘书掌握现代办公知识，逐步实现无纸办公。其次，加强作风建设，树立了团结、务实、奋进的机关风尚。无论是工作还是生活当中，领导与被领导者之间，同志与同志之间，科室与科室之间，本办与各部门之间都倡导互相尊重，互相配合，互为手脚。每个人都要求做到不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，不利于团结的谗言不信，使办公室成为富有凝聚力和感召力的先进集体。在工作上要求务实，事无巨细都讲究一个“实”字，狠抓一个“实”字。提倡树立四种精神：一是甘当老黄牛的实干精神，二是甘当螺丝钉的钻研精神，三是甘当小学生的谦虚精神，四是甘当
无名英雄的奉献精神。通过坚持不懈的努力，政府办在机关和社会当中树立起了良好的形象，为促进政府政令畅通打下了扎实的基础。连年被市政府办公厅评为全市政务信息先进集体；被县委、政府评为工作实绩突出单位，受到了领导和群众的一致好评。
第二篇：政府公办室先进集体事迹材料
政府办公室是综合办事机构,其职能是围绕政府中心工作,发挥参谋助手作用。主要表现在周到服务，得力办事，讲求效率，事事表率。因此，紧紧围绕政府中心工作，服从和服务于政府中心工作，就成为办公室工作的指导方针。按照这一方针，近年来，县政府办在强化内部管理，提高报务水平方面做了大量工作。
一、以制度为依托，在管理上做文章
俗话说：“无规矩不成方圆”。作为一个综合办事机构，特别是政府办公部门，没有一整套科学、严谨、高效、规范的管理制度，很难谈得上提供优质服务。因此，县政府办以完善制度为着眼点，在纪律、政务和事务管理方面制定了13项工作制度和20项岗位责任制。在充分考虑办公室工作特点和人员结构的基础上，进一步严明了纪律，规范了运作。纪律方面，完善了《岗位责任制》、《考勤制度》和《保密制度》，明确了办公室领导班子成员的职责和政务、后勤、保卫以及司职人员的责任，增强了全体工作人员的全局意识、责任意识和时间观念，为办公室工作的有序运转奠定了基础。政务方面，制定了《公文阅办及文件打印制度》、《信息工作制度》、《督查工作制度》、《翻译工作制度》，这些制度不仅有约束，而且有激励，在调动政务工作人员积极性方面发挥了很大作用。例如，为了提高信息报送质量，出台了信息奖惩办法，给每个秘书人员按季度定了信息采用任务（市级以上），未完成任务的受罚，超额完成任务的给予奖励。事务管理方面，制定了财务、车辆、工勤人员管理制度，规范了财会纪律，节约了开支，保证了行车安全，机关社会治安综合治理工作一直在县直部门排名前列。这些制度的执行，确保了办公室各项工作的有序运转，实现了内部管理规范化、制度化、科学化，从而调动了全体工作人员的积极性、主动性和创造性，做到了各负其责，各司其职，互相配合，团结协作，使整个工作得以有条不紊、高效率、高质量地进行。
二、以推进政府中心工作为根本，在提高服务水平上下功夫
办公室工作起着综合、枢纽、协调的作用，既办文办事，又充当参谋助手。说到底是搞好服务，为领导服务，为部门服务，为基层服务，为群众服务。这种比较广泛的服务性工作，往往表现在各种具体工作和每时每事的具体活动中。服务工作的得体得法，参谋工作的准确无误，各项工作的满意效果，不仅领导的评价是一杆秤，而且上级、下级、左右和群众的反映也是一个重要标准。因此，我们要求全体干部职工必须树立服务观念、群众观念、全局观念，必须周到服务，得力办事，工作讲求效率，事事做出表率。只有这样，才能及时提供比较准确的情况，协调各方面落实好决策、指示和党的各项方针政策，组织好信息反馈，保障后勤服务和政令畅通。
（一）做好办文工作，确保政令畅通。为了确保文件的有效运转，县政府办在强化硬件建设的同时，还采取了一些行之有效的措施。一是加快办文速度。对所要办理的文件，一般要做到当日文件当日清，电信公文及其它紧急公文随到随办。二是提高办文质量。无论收文处理还是发文处理，都按《国家行政机关公文处理办法》严格规范，坚决克服有法不依、有章不循的现象，把办文质量的好坏，作为对有关工作人员年终考核的一条重要依据。三是严格按制度办文。可发可不发的文件坚决不发，部门上行文件不需要领导看的坚决卡掉，该由部门发的文件由部门自行发文，不包揽，不升格。
（二）做好办会工作，提高会议质量。办会工作一直坚持按程序进行。一是会前工作。包括材料准备、会议审定、会议通知、会前检查四项。严格会议制度，及时做好会议议题的收集、筛选工作，严把列会、会议规格关。不开无准备的会，不开准备不足的会，以切实提高会议议事质量。二是会间工作。包括会议签到、材料分发、会议记录、内外联系等四项，并且严格会议纪律，定期通报会风会纪情况。三是会后工作。及时做好会议精神的传达贯彻、催办督查、信息反馈。
（三）强化督查工作，狠抓贯彻落实。多年来，我们一直把督促
检查作办办公室的一项十分重要的工作，常抓不懈。督查的内容主要有各级文件、会议精神、领导指示、重大紧急事件等的落实办理情况。对督查的每项内容，都确定专人具体落实，争取做到事事有着落，件件有回音。
（四）深入调查研究，发挥“外脑”作用。开展深入细致的调查研究，是办公室发挥参谋助手作用的基础和前提。县政府办始终要求归口秘书和分管主任要掌握比领导更为详实的基础情况。要实现这一要求，必须通过深入调研，只有这样，才能及时为领导提供有关情况，“外脑”作用才能充分发挥出来。在调研方式上，除随同领导调研外，还专门安排工作人员深入基层专项调研。如果时间紧，信息量大，便通过电话、问卷等形式进行调研。每项调研结束后，都要求写出调研报告，筛选出好的调研报告，刊登在《某县政讯》（专版）供领导参阅。通过采取有效的调研形式，目前，我们基本能够随时为领导提供所需要的情况，很大程度上提高了工作
第三篇：先进集体简要事迹范文
延边州食品药品监督监管局
先进集体简要事迹
几年来，延边州食品药品监督监管局始终牢固树立科学监管理念，以改革创新精神，大力整治市场，积极服务经济发展，监管方式不断创新，市场秩序不断规范，医药经济快速发展，全面建设成效明显，人民群众用药安全有效得到了有力保障。近几年，先后被评为
一、抓班子，带一流队伍。
2008年，新班子组建以后，州局党组在班子建设问题上形成共识，即：按照“为民、开拓、务实、清廉”的要求，大力加强思想、组织、作风建设，以有为促有位，突出“四个强化”为推进科学监管提供坚强的政治和组织保障。强化班长领导班子的政治责任，“一把手”坚持做到不具体分管人事和财务工作，重大事项按照议事规则集体讨论决定，坚持民主生活会、谈心谈话、述职述廉、个人重大事项报告制度，加强班子成员间的沟通与协调，把一班人的力量凝聚起来，形成抓工作的整体合力；强化班子成员的领导责任，班子五位成员坚持深
入基层，每年开展调研月活动，对系统全面建设提出建设性的意见，增强工作的针对性和实效性；强化对科学发展观、构建社会主义1和谐社会、党的执政能力建设和先进性建设等重大思想理论的学习和实践，着眼于延边实际，提高新形势下的领导水平，不断把认识成果转化为推进工作的实际本领；强化领导班子带队伍的领导责任，坚持正确的用人导向，着力建设一支善于领导科学发展的高素质干部队伍。修订编印了涵盖五大方面八十三项制度的《制度汇编》，靠制度约束干部，用形式多样的方式教育干部。针对基层人少、事多、任务重，业务弱的实际，先后开展了“能力作风建设年”、“行政执法规范管理年”、“队伍建设提升年”等系列活动，全力提升干部职工的思想素质和专业素养。大力加强县（市）局班子和干部队伍建设，对机关各处（室）负责人、机关干部以及县（市）局主要领导实施了轮岗交流。机关中层干部平均年龄由49岁下降至44.7岁，县（市）局局长平均年龄由52.3岁下降至45岁，通过调整交流，使一批年富力强的干部走上了不同的领导岗位，激发了干部队伍的工作积极性。同时，注重从制度、作风、能力、效率等方面入手，全面推进队伍行政能力建设，为科学监管工作提供了强大的智力支持和人才保障。近年来，先后在全省系统取得了“行政执法能力考评”第一名、“药品检验机构比对试验”第一名的好成绩。
二、抓规范，完善工作运行机制
近年来，延边局始终坚持把制度建设作为推进药品安全监管工作的一个主要抓手，将制度建设贯穿于监管工作的各个环节，形成了用制度规范行为、按制度办事、靠制度运行的机制。在药品生产领域强化四项制度的完善和落实。一是基本药物生产企业巡视制。监管人员定期下厂巡视，对企业按GMP要求组织生产的全过程给予监督指导。二是高风险企业质量受权人述“质”制。要求生产企业的质量受权人对企业产品质量和风险因素做定期汇报，便于监管部门及时全面掌握情况。三是质量情况定期通报制。及时提醒警示生产企业规范生产行为，提升质量意识，提高管理水平。四是生产质量记录备案制。对企业生产的每一个品种、每一个批次都做了详细的质量记录并备案，以
便能够查有根据、追有源头。在药品流通领域建立四项制度。一是药品网络监管制。充分利用延边州药品网络平台建设成果，实行“电子稽查”，提高工作效率。二是建立企业停业报告、开业复检制。要求GSP认证后停业的企业，在停业前必须报告；重新开业时，按照GSP认证的要求，重新检查，有效避免了倒卖许可证的行为。三是企业销售情况倒查制。实行药品销售情况的倒查，破解了挂靠走票、出租柜台等违法行为监管难题。四是违法经营行为备案制。对故意销售假劣药品、非法渠道购进药品、分类管理不规范等违法经营行为进行登记备3案，将被记录在案的企业作为日常监管的重点。在药品使用领域，一是实行靶向抽验。开展有针对性的抽验工作，提高不合格率。二是实行托管药房巡查制。加大对托管药房的监管力度，主动定期巡查，确保药品质量。三是出口药品超前检验制。提前介入，超前检验，实行未通过GMP认证企业药品、未检验药品不出关。
三、抓监管，净化市场、正本清源
几年来，延边州局一手抓集中整治，一手抓制度规范，健全完善各项制度，形成监管工作的制度化和规范化。一是建立联席会议制度。州局与州综治办、州人民法院、州人民检察院、州公安局等部门建立了全州惩治生产销售假劣药品犯罪工作联席会议制度，建立了联合打假工作机制。二是监管关口前移。强化属地管理，将药品生产企业日常监管职责下移到县市，全面推行药品质量受权人制度，实行驻厂监督员定期轮换和定期交流制度，三是创新执法方式。连续两年在全州开展了执法互检活动，在执法办案上的积极探索和有益尝试，取得的效果比较明显，积累了有益经验。四是整合执法资源。科学调度、调配稽查执法人员，优化整合执法资源。在人员配置上，注意做到主内者与主外者搭配，善谋者与善断者搭配，实现了以最佳的人员组合取得最优工作绩效。在科学组合人员的前提下，我4们更加注重监管资源的整合，探索、完善了“监、检、查”监管互动模式。即监管处室、药检所、稽查分局将工作中发现的问题第一时间提供给相关部门参考处理，必要时协作互动共同出击，达到了发
现问题立即追踪溯源，处理问题标本兼治的目的，把问题消灭在萌芽状态，真正将科学监管理念落实到了药品监管工作中。过去的五年，年均出动执法人员5753人次，共查办案件2931起，销毁假劣食品、药品、医疗器械1048种，抽检药品9768批次，处罚金额1368万元，有效打击和震慑了违法行为。
四、抓行风，树良好形象
几年来，延边州局党组始终从讲政治的高度，以确保食品药品质量安全、队伍清正廉洁、产业快速发展、人民群众满意为目标，全面推进党风廉政和政行风建设，取得了三年三大步的显著成效。一是加强领导，明确责任。坚持以责任制落实为主线，全面深入地推进系统党风廉政和政行风建设；坚持“一把手”负总责、分管领导“一岗双责”、“谁主管、谁负责”以及“分级管理”四项工作原则，实行班子成员分工负责制，界定落实责任范围；坚持把责任制落实与年终考核挂钩，严格实行党风廉政和政行风建设“一票否决”。二是创新载体，强化教育。坚持预防为主、防患未然的工作思路，有针对性地开展了5“树新风正气、促和谐发展”主题演讲比赛等系列反腐倡廉宣传教育；坚持中心组学习制度，班子成员轮流主持，每季度开展一次集中学习；坚持开展经常性教育和谈话。建立每周五学习日制度，通过领导授课、廉政知识考试等形式，加强宣传教育；坚持专题教育活动。每年在GSP认证和飞行检查前，召开全州检查员廉政教育会议，进行集体警示谈话，有效预防认证过程中可能出现的不廉洁行为。三是完善制度，健全机制。建立健全了《党风廉政建设责任制和责任追究制实施意见》、《廉政预警制度》、《党组议事规则》、《三重一大实施办法》等20多项制度，从制度上科学配置权力、规范权力运行、强化权力制约。通过坚持不懈的努力，在政行风软环境民主评议活动中群众满意率逐年上升。2008年，州局改变了连续两年位次靠后的状况，获得“政行风突出进位奖”，并在全州整治“中梗阻”现场会上作了经验介绍，三名处长测评获得了上游的好成绩；2009年，工作又有新的提高,达到中游水平，一名处长受到表彰，在全省系统介绍经验；
2010年，州局被评为“群众满意单位”，实现了政行风软环境建设工作三年三大步，进入先进行列的奋斗目标。可以说，通过三年的努力，全系统政行风实现了明显好转。
第四篇：先进集体事迹
先进集体事迹
我施工企业在建筑市场的激烈竞争中，本着“百年大计，质量第一”的方针。坚持以“质量兴企”求生存的理念，树立“质量第一，用户至上”的指导思想为基准，组织指导监督各分公司及项目经理牢固树立“质量安全”第一的信念。从管理上严格遵守国家的法律法规及行业的各项制度，接受监督，通过认真抓好工程质量安全的基础上，更主要的是抓好基层一线的各项质量安全工作。经过努力取得了些成绩。2010我公司通过ISO9000质量体系年检合格。工程竣工验收后投入使用，在质量上得到建设单位的好评和满意，在近两年的工程过程中未出现重大质量、安全责任事故。也未出现重大违法违规行为及无质量行为记录无投诉。今后我们一定要坚持企业信诺，坚持以“质量安全”兴企，为企业在包头市建筑领域里争创更好的建筑质量管理体系，提高工程质量创造更多更好的质量精品工程。
本人担任公司副经理职务，分管公司的技术质量部门及各项目的技术质量管理工作，从思想上认真贯彻履行国家的法令法规及工程验收规范，坚持原则，树立“质量安全”第一的要务。对分管的部门及施工一线项目部的技术质量给予组织、指导检查并提出合理化建议，工程施工监督检查各项目工程现场过程检查，验收工作，严格工程质量标准与规范要求，对检查不符合标准要求的质量问题，不回避不隐瞒，毫不留情的给予纠正，消除隐患，为工程圆满竣工验收奠定了坚实的基础，赢得了各项目部的认同称赞，按月、季度组织公司级的质量安全大检查工作，认真记录，对检查出的质量问题，做出评定汇总，下达整改通知书，限期整改后复查并提出要求，多年来分管技术质量工作，工作上认真负责一丝不苟、兢兢业业为企业和项目一线服务，得到公司和项目的赞扬，同时也为企业在工程质量上建立了功绩。以责任感和诚信为用户交上了满意放心的答卷。也是自己应尽的职责。
在思想方面能认真贯彻执行国家政策与法令法规。坚持以验收规范和行业标准规定的质量方针，牢固树立“质量第一”的指导思想来组织、安排、指导工程质量工作任务，严格质量标准，提倡创优意识，定期组织公司范围的质量安全大检查。深入一线施工现场，认真检查施工过程中容易发生的质量通病与隐患，发现问题及时纠正，消除通病带来的隐患增强质量意识感。在工作上勤勤恳恳、认真负责、尽心尽责，多年以来检查为手段、提高质量为目的，一个目标就是所检查的工地在质量上要符合设计及规范验收要求，为企业和项目负责，为建设单位负责，以诚信创优质品牌的理念，打造更好的精品工程，为企业赢得更好的社会信誉多做贡献。
从思想上牢固树立“质量第一”的指导思想，认真贯彻执行遵守国家的法令法规，以国家验收规范、强制性标准来对照衡量工程的质量为依据，强化工程质量概念，增强质量意识观念，认定工程质量是企业及项目负责人生存业绩，以质量创优，达到指导企业部门及项目的质量管理工作。在工作上尽心尽力，坚持原则，实事求是的反映工程质量的真实情况，按照公司的部署，科室的工作安排，履行职责，参与公司、部门组织的质量综合检查、巡查，以实测实量，宏观检查来做为单位工程的评定依据，将依据汇总，进行质量评定，用书面的形式将结果汇报公司，对检查中发现的质量问题根据具体情况，以口头交代，下达整改通知单等形式，责成项目部限期整改，将整改方案措施上报科室，并进行实物复查，合格后进入下一道工序，几年来经检查的在施工程未出现质量安全事故、合格率达100%。竣工验收后得到市站、建设单位的好评，今后需要更加倍努力，为打造公司及项目部创出好的精品而上新的台阶贡献力量。
第五篇：先进集体事迹
主
要
工
作
成
绩
自本项目经理部组建以来，项目部成员精诚团结、勤苦务实、奋勇争先，实现了安全生产、文明施工、质量合格、廉洁高效的既定目标，取得了良好的效益。现将主要工作成绩总结如下：
一.组织制度健全，管理措施得力。
我项目部完全按照业主和公司的要求高标准建设。项目部以标准化管理为载体，结合民主管理原则，将职能分区规划得创新合理、生产事务公开有序。项目部为提高员工素质与技能，定期组织党员学习、安全演练、及内部交流会等，各项活动均有记录及图片资料，建立了完善的项目部档案。
项目部现场管理模式严格，注重各部门的沟通与协作，实行责任到人、技术施工一体化。定期组织各班组召开协调交底会，每月进行安全生产例会等，提出问题、解决问题，将各个专业、各项工序的具体工艺逐步落实。开工至今，各方面都取得了良好的进展。在进度管理、质量安全管理、成本管理等采取过程严谨可寻，措施细化到位，稳中求胜等科学化的管理手段。实现了零失误，高效率的管理系统。
二.工作高效，效益突出。
项目部成员严于律己，工作态度认真积极，具有协作配合的团队精神。不仅扎实做好各自的本职工作，更注重各岗位间的沟通，全程无脱节。在节假日期间，为了工作，主动牺牲自己的业余时间，使工程进度得到了保证。
项目部倡导安全工作，注重安全意识的宣传。不仅定期组织班组内部成员进行安全学习、安全演练等活动，全方位保证了工程工作安全，为工程工作的顺利进行与良好收益提供了保障。
项目部工作环境整洁、有序，生活设施齐全，仪器设备优良。项目部自觉履行挂牌上岗、举止文明，积极宣传安全知识及党建工作。不仅加强产品形象建设，更重视员工队伍形象建设和项目文化宣传形象建设，获得业主及监理的好评。
项目部的生产任务保质保量，与业主、监理沟通良好。施工效率高，均提前完成生产计划，并做到降耗节能、成本节约。工程实施以来，无责任事故，保持良好生产秩序，实现了既定效益目标。
三.项目部团结和谐、精神文明，充满凝聚力。
项目部遵守社会公德及职业道德，成员无任何违纪的人和事。项目部共有党员干部3人，在项目建设中担任不同的工作岗位。从开工到现在，项目部一直高度重视党的建设工作，不断学习、增强基层党
组织的创造力、凝聚力和战斗力。施工中，坚持把工程施工和廉政结合起来。同时，项目部经常组织参与公司各学习活动，认真贯彻落实公司精神，做到物质建设、精神建设两手抓。
项目部亦具有浓厚的学习氛围，实行岗位与岗位间交流学习，同岗位互助学习，理论与实际结合学习、老同志带年轻同志的方法，形成团结友爱、相互关心的良好团队氛围。
在过去的一年中，我项目部成员紧密团结，认真工作，顺利的完成了既定任务。我们深知成绩代表过去，发展需着眼将来。面对未来的挑战，项目部会秉承谦虚谨慎，追求工作上的尽善尽美的精神，继2续全力以赴、一如既往地努力，做出更好的成绩！
江西省路港工程有限公司
赣江（石虎塘—神岗山）Ⅲ级航道整治工程A标项目经理部2017年1月13日
篇七：政务信息先进单位材料
xx人民政府办公室先进事迹材料
2011年，县政府办公室紧紧围绕全县经济社会发展和县政府各阶段工作重心，充分发挥综合协调、督查督办、参谋助手“三大职能”，认真做好“四个服务”，圆满完成了各项工作任务，促进县政府各项工作实现了协调、高效运转。
一、围绕中心，服务大局，充分发挥三大职能
（一）突出重点，综合协调水平不断提高。一是重点工作协调有力。参与组织协调了第八届诸葛亮文化旅游节等重大活动30余场次，完成重大接待任务150余次。二是日常事务衔接有序。积极协助县政府领导抓好与分管部门的工作衔接，协助领导处理好文件审核、会议联络、工作反馈等日常事务。三是信访协调有效。全年共受理和转办、交办群众来信300件，化解矛盾纠纷260起,协调处置集体上访案件30起,接待个访群众510人次。
（二）以文辅政，参谋助手作用有效发挥。一是规范高效办文。全年共印发县政府文件21150余份、办公室文件28955余份，其它公文11170余件,编发重点工作专报31期、《xx工作简报》14期、《送阅件》10期,完成了政府工作报告等100多个全县性工作会议的领导讲话、会议材料撰写审核任务。二是严谨细致办会。成功组织各类大型会议30多次，筹办政府常务会议16次、政府党组会议12次、专题会议300次（其中形成会议纪要56次）。三是求真务实搞调研。确定重点调研任务11项，开展专题调研活动20多次，形成调研报告16篇。四是及时准确报信息。全年共印发《政务信息》21期，向市政府报送政务信息203条，《汉中政府信息》采用我县信息62条，其中省政府办公
厅采用1条，信息工作在全市各县区中排名前列。
（三）狠抓落实，督查督办有力有效。一是及时下达部门年度目标任务。对政府系统各工作部门、直属事业机构年度目标任务进行了分解下达，并定期跟踪督办提示。二是强化对重点工作的督促检查。全年共下发督查单87份、编发政务督查通报20期、重点工作专报31期。三是狠抓重要会议、文件和领导批示件的督办落实。全年共落实市县领导批示件196件，回复上报省市督办要结果案件8件。四是全力做好“两案”办理工作。召开了县政府系统两案交办会，将189个提案分解落实到责任部门和相关责任镇。落实专人负责今年县政府办公室承担的1件县人大代表建议和8件市人大代表建议、政协委员提案。
二、规范管理服务并重，各项工作成效显著
（一）加强监管，依法行政水平不断提升。一是顺利通过省级依法行政示范县复查，被市政府命名表彰为市级依法行政示范单位。二是加强规范性文件审查和报备工作。全年共审查政府规范性文件49件，出具书面审查意见38份，并向市政府和县人大常委会进行了报备。三是充分发挥政府法律顾问职责。全年共审查政府合同、协议16件。四是开展了第五轮行政审批清理工作和规范行政处罚自由裁量权工作。五是认真履行行政复议工作职责，妥善化解行政争议。全年共受理并办结行政复议案件2件。六是抓好行政执法能力建设。命名11个部门为依法行政示范单位。七是全面加强行政执法队伍建设。评选表彰了10名优秀行政执法人员，组织开展了行政执法演讲比赛等活动。
（二）廉洁高效，政务公开工作深入推进。一是全力提升政
务服务工作水平。健全完善了公开承诺等28项制度。扎实推进“网上行政审批”和“电子监察”系统建设，完成系统软硬件建设、办件流程录入及工作人员培训等工作，在4个部门实现了网上行政审批。二是全面推进“两集中、两到位”行政审批改革。在21个部门设立了行政审批服务科。全年新增加进驻部门窗口5个、项目36项；受理行政审批事项34500项，办理34400项，办结率99%；提供便民服务项目1.6万余项，接待群众政策法规咨询7.5余人次。三是认真抓好网上公开。全年共办理群众网上来访313件。
（三）建管并重，信息网络管理工作成效显著。一是电子政务建设加快推进。完成了政府中心机房迁建工作。被省上授予“全省电子政务建设示范县”称号，并确定为全国依托电子政务平台加强县级政府政务公开和政务服务试点县。二是网站管理水平不断提高。全年政府网站累计发布各类信息5600余篇，网站总访问量720余万人次。三是无线电设备管理进一步规范。扎实做好高考期间无线电管理工作，积极开展干扰卫星电视信号专项整治活动，有效地维护了我县空中电波秩序，实现了无线电频谱资源依法使用。四是保密工作得到新加强。严格遵守保密工作各项规章制度，加强密件和印信管理，完善硬件和软件建设，安装了计算机保密系统。
（四）完善体系，应急管理工作全面加强。一是加强应急管理体系建设。初步构建了“横向到边、纵向到底、覆盖全面”的应急管理网络体系。二是做好应急预案编制工作。编制了20场重大活动应急预案，制定印发了《xx县城防洪应急预案》等13部专项应急预案和6部部门应急预案。三是完善监测预警报告机制。编制完善了《xx应急值班制度》等制度，进一步明确了应急值守人员、信息报告员、应急救援队员的工作职责。四是加强应急预案演练。全年共组织开展应急演练活动8次，参加人员达400余人次。五是全县各镇、各部门共征订《陕西应急指南》6000册。
（五）细致周到，后勤保障水平稳步提高。一是加快推进政府机关综合办公楼建设。二是全力抓好县政府机关1号楼维修加固工作。三是进一步完善了政府机关各项管理制度。四是全力做好各类会议服务工作。
三、全面加强内部管理，着力提升服务水平
（一）不断加强干部队伍建设。结合办公室工作实际，将创先争优活动和干部作风教育整顿相结合，不断提高干部思想认识，有效杜绝了“懒、慵、腐”等现象发生。
（二）建立了每周五下午集中学习制度。
（三）健全完善各项工作制度。修订完善了办公室各项工作制度，规范了办事程序。做到了制度上墙、职责成文，管理规范、衔接有序。
（四）全面落实党风廉政建设责任制。班子成员时刻坚持“自省、自警、自励”，严守纪律，坚持党性，洁身自好，廉洁从政。办公室全体人员坚持廉洁自律，自觉抵制各种歪风邪气，无任何违纪违规现象发生，切实树立了办公室的整体良好形象。
篇八：政务信息先进单位材料
政务信息工作先进单位事迹材料
适应新形势
谋求新突破
不断提升政务服务效能和水平
政务信息工作先进单位事迹材料
今年以来，在*办公厅的关心指导下，按照“与时俱进、规范创新、锤炼精品”的工作思路，突出重点，健全机制，创新实践，深入挖掘提炼高质量政务信息，努力为各级领导掌握实情、统筹决策、指导实践提供优质高效的信息服务。自上届年会召开以来，共上报各类政务信息xx多条，*办公厅采用信息xx条，领导批示x条，省市采用xx多条，一、健全“三个机制”。“当其时一语千金，违其时不值一文。”及时、高效是政务信息的生命线。我们不断完善信息调度报送工作机制，不断提高全区政务信息工作意识和时效，确保政务信息与政务活动保持同步。一是完善编报机制，实现信息工作流程化。建立起用管事、管人的工作机制，进一步明确科室工作职责，编印《政务信息工作规程》，建立上级约稿跟踪落实、集中研讨机制，做到上级约稿第一时间沟通分析、第一时间转发落实、第一时间提炼总结、第一时间汇总上报。二是完善培训机制，实现队伍培育动态化。树立大信息理念，营造全员办信息氛围，形成“人人写信息、人人报信息”的良好氛围。结合机构和*调整，及时统计掌握各部门单位信息员底数，为信息工作开展提供人力保证。坚持“送训上门”“送技上门”，积极上门开展专题培训，切实提高培训的针对性和实用性。年内累计开展专题培训4次。三是完善学习机制，实现能力提升常态化。突出信
息工作人员地位，信息工作人员列席全区重要会议、传阅全区重要文件、参加全区重大活动，全面准确把握中心大局。建立信息工作人员常态化学习机制，每月开展一次理论学习研讨、组织一次调研活动，有效提高信息工作人员能力和水平。
三、坚持“三个导向”。**强调要大力倡导短、实、新的优良文风。对此，我们积极主动转变文风，牢固树立打造精品、精确、精致“三精”信息的意识，力求上报的每条信息高质量、有价值。一是坚持问题导向。反映问题、建言献策是政务信息工作的重要职能。我们把办好上级约稿信息作为突破口，切实把基层期盼反映上去，打通约稿信息的“最初一公里”。今年以来，累计承办市政府转发上级约稿179条，编报的《推进国家产城融合示范区建设面临三方面问题待解决》《开展医疗联合体建设面临的困难及建议》等信息，先后被*办公厅采用并上报国办。二是坚持质量导向。政务信息的优劣决定着服务水平。我们牢固树立精品意识，精雕细琢每一条信息，不断提高信息质量。在撰写《危险化学品安全综合治理工作面临的困难及建议》信息时，我们在市政府办公室的指导下，认真核实相关数据，反复修改完善，*办公厅综合采用后得到省领导批示。三是坚持实地调研导向。为让政务信息接地气、有新意，我们坚持“答案在现场”的工作理念，积极深入基层了解企业和群众最盼、最急、最忧的问题，及时撰写有价值、有见地、有前瞻性的决策建议，力求把每篇“小信息”做成“大文章”，为领导决策提供有力信息支撑。今年以来，调研上报的《上半年山东船舶工业运行情况、面临的问题及建议》《调查反
映推进农村危房改造遇到四方面困难及建议》等综合信息，先后被*办公厅上报国办。
尽管我区政务信息工作取得一定成绩，但与省市领导要求、与兄弟市区相比还有一定的差距。下一步，我们将以此次会议为契机，按照全省政务信息工作总体要求，认真学习借鉴兄弟市区好的经验做法，进一步改进和加强政务信息工作，努力推动政务信息服务再上新水平。
内容仅供参考
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