营业管理班班长岗位职责1 1、认真执行有关业扩报装的政策和规定，负责本所的业扩报装工作，严格按照业扩报装流程和服务承诺，为客户办理业扩报装相关手续。 2、负责组织营业管理工作，建立客户台账，做好下面是小编为大家整理的2023年度营业管理班班长岗位职责,菁选3篇（2023年）,供大家参考。
营业管理班班长岗位职责1
1、认真执行有关业扩报装的政策和规定，负责本所的业扩报装工作，严格按照业扩报装流程和服务承诺，为客户办理业扩报装相关手续。
2、负责组织营业管理工作，建立客户台账，做好用电明白卡的发放管理，接待客户有关业扩报装及用电业务的咨询和服务。
3、按照业务界定，负责办理营业区域内客户的新装、增容、变更用电和临时用电业务。
4、经公司授权，与客户依法签订供用电合同。
5、负责营业区域内的负荷预测和需求预测管理，参与电力发展规划编制工作。
6、负责完成供电营业的各项营销目标，按时、准确填报有关业务报表。
营业管理班班长岗位职责2
1、及时传递客户提出的业务报装申请，按承诺期限施工、验收、接火、送电。
2、认真做好营业区内有关便民服务、用电常识、电价知识的宣传。
3、做好营业厅内的环境卫生，保持窗明几静。
4、每周召开一次班务会，总结工作，布置任务，贯彻上级指示精神，并做好记录。
5、每月定期开展安全活动、政治学习、业务技术学习等，做好相关记录。
6、完成上级交办的其他工作。
营业管理班班长岗位职责3
1、认真做好营业区内高低压用户的电费回收等工作。保证发行电费实现月结月清，年底结零，电费差错率小于等于0。05%，无电费重大差错（小于等于1万KWH；小于等于1千元）。
2、认真做好高低压客户用电营业资料的收集、整理、保管、归档工作，做到档案资料完整齐全、准确无误，存放整齐有序，达到规范化建设标准。
3、受理客户用电业务的咨询、来信、来访、投诉，认真细致地解答客户的提问，并在规定时间内对客户投诉和意见给予答复，并做好有关记录。接待客户要主动热情。
4、负责供电设备计划检修停电通知，利用多种渠道向广大客户提前7天公告停电的区域。对重要客户实施停电30分钟前实行电话通知客户。
5、每天下午三点开启“客户意见箱”，对客户提出的报修申请及时处理，并做好记录。
6、营业时间做到服装统一，着装整洁、佩戴标牌。
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