篇一：先进乡镇卫生院交流发言材料:凝聚人心促和谐锐意进取求发展
先进乡镇卫生院交流发言材料：凝聚人心促和谐
锐意进取求发展
务川自治县红丝乡卫生院
尊敬的各位领导：
大家好！根据会议安排，我就
XXX
卫生院工作开展情况向大家作汇报，不当之处敬请批评指正。
一、基本情况
XXX
位于
XXXX
东北部，距县城
XX
公里，全乡镇辖
X
个
行政村，总人口
XXX
人。全院在职职工
XX
人（含临聘人员
X
人），其中执业医师
X
名、执业助理医师
X
名、执业护士
X
名，本科以上
X人，大专
X人，中专
X人，中级职称
X
人。院占地面积共
XXXX
㎡，建筑面积
XXX
㎡，业务用房
XXX
㎡，床位
XX
张，宣传专栏
XX
㎡
。主要设备有
B
超、X
光机、全自动生化分析仪、血细胞分析仪等。院设XX
个科室，基本能满足全乡人民一般防病治病要求。
二、主要做法
一年来，我院始终坚持以提高服务质量为核心，以深入开展“创先争优”、“三好一满意”、固“国优”等优质服务活动为载体，以卫计资源整合为契机，采取“五抓”工作措施，不断转变工作作风、创造良好环境、强化质量、责任和服务意识，提高自身水平，为实现医院的新跨越而不懈努力。
（一）抓制度建设，工作作风进一步得以转变
一是抓管理制度。
卫计整合后，存在着财物工作需要理、人心漂浮需要稳、上班不作为需要管、做事乱作为需要治等问题。如何加强管理达到卫计资源整合的目的，是医院所面临的一道难题。通过多次的调研及会议讨论，经历了卫计资源逐步整合的磨合期，制定了若干管理规定，并做好年度工作目标定位，全院干部职工都力往一处使，有计划、有步骤的扎实抓好各项工作的落实。
二是抓考核机制。
乡卫生院始终把质量提升放在第一位，按照目标考核要求，形成了每月和季度考核机制、督查工作制度和常态的管理机制。注重基础、环节、终末医疗质量的过程监控，对督查中发现的问题，及时沟通、反馈、公示、通报、批评和整改，并进行医疗工作质量分析点评，减少和避免了并发症、医疗意外的发生，确保了医疗安全。一年来，我乡卫生院无一起医疗纠纷及事故发生。
三是抓廉洁自律。
强化医务人员廉洁意识，坚持预防教育为主，利用各类会议，开展法制宣传和警示教育，让医务人员牢记服务宗旨、依法廉洁行医，严禁医务人员乱收费、私收费，且对病员“吃、拿、卡、要”等行为，广泛征求群众意见和建议，自觉接受社会监督，对存在的问题，及时进行整改，进一步提高全院员工廉洁认识，不断树立为人民服务的崇高理想。
（二）抓资源配置，就医环境进一步得以改善
一是抓物力资源配置。
为了避免资源造成浪费，不断创造良好的就医环境，把原卫生院与计生站的手术室、化验室、药房、会议室等资源一一进行整合，修建了
XXX
多平方米文化宣传栏，并对
XXX
多平方米的数字化门诊及
XXX
多平方米的化验室进行了改造。病房设施进一步完善，添置了空调，病人住院条件明显改观。今年来，卫生院的环境卫生、指示标识、温馨提示、服装整齐等不断更新和完善，整体形象令人耳目一新。
二是抓人力资源配置。
我院在人力资源短缺的情况下，抽出
人的专职队伍，具体负责全乡
XXX
万群众的公共卫生工作，将公共卫生项目工作，逐一分解到对应的科室，签订目标责任制。建立居民健康档案，65岁以上老人、孕产妇、及
—
岁儿童，重症精神病患者均单列管理并及时更新，专人负责随访，有效提高了辖区群众的健康意识和防病意识，基本缓解了群众因病致贫，因病返贫和看病难，看病贵的问题。
（三）抓政策机遇，惠民政策进一步得以落实
一是抓合作医疗管理。
我院把新农合工作作为重中之重来抓，在方便群众就医、简化程序、缩短就医流程、减轻群众负担及高质量服务等方面下功夫。规范了报销程序，确保了资金合理使用，全年新农合次均住院费用
XXX
元、门诊统筹次均费用
X
元，平均住院日为
XX
天。各项指标与上年度比均明显下降，患者确确实实得到了实惠。
二是抓精准扶贫救助。
加大力度对精准扶贫医疗救助项目进行宣传，不断提高群众的政策知晓率，扎实推进精准扶贫医疗救助工作。开通了
医疗保障服务系统，确保贫困人口患者住院得到医疗救助，在我乡“减贫摘帽”的关键之年发挥了应有的作用。
（四）抓自身建设，职工素质进一步得以提升
一是抓技能培训。
结合我院实际情况，大力培养中医药人才，对中医人员送出去进行知识和技能培训，使中医技术得到了很快的提升，也得到了病患的认可。同时我们加大宣传力度，营造中医药服务的氛围；补充完善了中医服务的各项工作，并通过宣传，督导落实，提高职工、广大群众对中医知识的知晓率和满意度。
二是抓学习教育。
一年来，乡卫生院先后派出
名医院骨干进修学习；使医务人员开阔了眼界，专业知识得到了及时更新，业务水平也不断提高。定期不定期的组织职工学习，授课老师由院内临床经验丰富和业务熟悉的干部职工组成，学习的内容丰富，涵盖全科、药剂、精神卫生、临床、公共卫生、母婴保健、法律法规和心理等方面，不断提升了全院职工的综合素质。
（五）抓活动开展，职工形象进一步得以树立
一是抓对外宣传。
一年来，加大宣传力度，采取发放宣传资料、宣传专栏、永久性标语、网站等形式广泛进行宣传，不断提升了卫生院的影响力。一年来，撰写信息XX期，并在《XX人口报》、《XX日报》、《XXX卫计局网站》、《XXX》、XXXX、县卫计网站等宣传报道共XX篇。
二是抓活动开展。
认真开展义诊活动，特别是空巢老人及留守
儿童定期免费体检，遇到贫困家庭及时为其减免住院费用。积极参与县专家团队组织义诊活动，并抽调业务骨干参与义诊，为群众提供优质温馨的服务，受群众好评。积极开展医疗卫生服务进村寨活动，医务人员深入村寨的安全隐患点，讲解现场急救、心肺复苏、呼吸道异物排除等基本理论知识以及应对各种中毒、烧伤、中暑等突发事件的基本技能，并为群众进行了创伤救护、止血、包扎、固定、搬运伤员等现场急救演示，增强了辖区内群众应对突发意外事件的自救互救能力。
三、存在问题及下步工作
一年来，虽然在工作中付出了艰辛和努力，取得一定成绩，但我们清醒地看到不足和问题，特别是与中心乡镇卫生院相比，在人才建设、设备建设、基础设施建设、就医环境、服务意识等方面仍有较大的差距，在今后的工作中，继续加强医德医风建设，保持职工继续教育，提高医疗服务质量和业务效益，进一步加强卫生院、村卫生室的标准化建设，学
习先进，争创一流，向上级领导和红丝乡人民交一份满意答卷。
谢谢大家！
篇二：先进乡镇卫生院交流发言材料:凝聚人心促和谐锐意进取求发展
卫生工作经验交流材料3篇
卫生工作经验交流材料第1篇
农村基层医疗卫生工作是一项利国利民的民心工程，直接关系到广大农民的身体健康，关系到农村经济增长和社会稳定，关系到加快发展、富民强民、全面建设小康社会目标的实现。因此，我镇政府非常重视，认真贯彻落实省市有关文件精神，积极探索、开拓创新，狠抓落实，规范行为，加大监督力度，加强体系建设，提高服务群众的能力。现将主要做法汇报如下：
一、领导重视，加强监管
农民健康工作是关系到新农村和谐快速发展的关键，是我们卫生工作重点。因此，我镇党委政府高度重视，专门成立领导小组，由作为第一负责人，等组成了小组工作成员。通过严格的考察研究，制定了详细的工作计划和实施方案。并建立了考核评估制度，严格考核过程，把工作职责落实到人。通过严密的监管、各部门的密切配合，各项工作都得到了稳步发展。
二、积极探索，农村卫生工作稳步推进
医院作为全镇的卫生工作中心，担负着农村医疗卫生工作的重担。因此，全院人员在院长的带领下，克服工作困难，出色地完成了各项工作任务。一是新型农村合作医疗工作成效显著，参合率*%，各种补偿均已到位，让全镇参合农民及时感受参合的效果。再加大宣传讲解工作，让农民明白参合后的好处，提高其参合积极性。二是农村基本卫生工作服务项目稳步推进。加大资金投入，满足农村卫生室物资的需求。再以村为单位，组织成立卫生室工作小组，由担任组长，方便日常群众的看病、卫生工作宣传。三是狠抓血防教育宣传和防治工作。在镇医院通过展板等形式进行血防工作的宣传。定期发放了《血防知识》宣传资料份，在中小学校健康教育中，积极宣传血吸虫病的防治知识。将宣传工作以点带面，向全社会推广，形成防治共识。并且专门组织人力进行灭螺工作，尽量减低血吸虫病发率。四是大力推进农村基本卫生服务工作。计划免疫和妇幼保健工作保质保量完成，传染病和慢性病防治管理积极创新，稳步开展。农村改厕工作在镇党委政府的高度重视下，也得到了很大的提高。
三、财政配套，确保各项卫生资金到位
我镇卫生工作在镇政府的高度重视下，镇财政所在资金方面给予了大力的支持。制定了详细的财政预算和使用计划，保证规范支配，资金足额发放到位，确保卫生医疗工作的有效开展。
以上就是我镇去年以来的卫生工作开展情况。其中肯定是存在一些不足和欠缺。如有不足之处还请大家评议指正。我镇党委政府在今后的工作中，将总结好经验，积极探索新的工作思路，开创新的工作局面，把我镇农村医疗卫生服务事业推向一个新的阶段。
卫生工作经验交流材料第2篇
2018年1月29日，全国基层卫生工作会议在北京召开，国家卫生计生委副主任马晓伟出席会议并作重要讲话。各省、自治区、直辖市卫生计生委分管领导和基层卫生处处长、受表彰的群众满意的乡镇卫生院和优秀家庭医生签约团队代表以及各相关单位负责同志参加了会议。杨陇军副主任参加会议并作了基层医疗卫生机构运行机制改革的发言，夏河县桑科卫生院久麦南加院长代表我省上台接受表彰。
会议部署了2018年基层卫生重点工作：一是细化措施，提升服务能力。开展优质服务基层行活动，加强基层卫生人员队伍建设，加强基层机构标准化建设。二是深化改革，激发运行活力。深化运行机制改革，完善绩效工资分配，做好医联体、医共体建设。三是实化服务，做实做细家庭医生签约服务。落实家庭医生签约政策，增强签约服务居民获得感。四是防治结合，提升基本公共卫生服务绩效。突出重点人群和重点项目，全面执行新版《国家基本公共卫生服务规范》，持续加强项目绩效考核。五是赋能惠民，加强基层信息化建设和应用。六是便民利民，切实做好新农合相关工作。全面推进新农合异地就医联网结算，深化支付方式改革，进一步提高筹资水平和保障待遇。
卫生工作经验交流材料第3篇
非常感谢论坛组委会给我们提供了这样一个相互交流、相互借鉴的机会和平台，我个人也很荣幸在这里和大家交流一下我们宜春市在国家卫生城市创建过程中的理念和实践。
一、基本情况
我市位于江西省西北部，自西汉设县，迄今已有2200多年的历史。2000年8月撤地设市，现辖三市六县一区，总面积1.87万平方公里，总人口540万，其中，中心城建成区面积36平方公里，人口31万。宜春历史底蕴深厚，晋代著名诗人陶渊明、明代《天工开物》作者宋应星、现代大物理学家吴有训都是宜春人；佛教禅宗五大宗派中有三宗发祥于宜春，被中国佛教协会会长、宜春宝峰寺方丈一诚大师称为禅宗圣地。我市生态环境优美，唐宋八大家之首韩愈曾写下莫以宜春远，江山多胜游的著名诗句，城郊的明月山被列为国家级地质公园和国家级风景名胜区。境内的钽铌被誉为江西五朵金花之一，其储量占全国储量近50%；石灰石储量超百亿吨，约占全国1/4。进入新世纪以来，我市坚持以大开放为主战略，以工业化为核心，经济社会得到又好又快发展。2008年，全市生产总值615亿元，财政总收入65亿元。
我市自2002年提出并正式启动创建国家卫生城市工作以来，市委、市政府始终坚持以人为本，从激发市民创建意识入手，以改善城市人居环境为突破口，扎实推进了创建工作，并于2008年2月正式获得国家卫生城市称号。在创建过程中，市委、市政府始终坚持为民创卫的理念，明确提出：创建国家卫生城市不仅仅是为了一块牌子，更重要的是为老百姓办一系列看得见、摸得着的好事实事，要通过创建国家卫生城市，让宜春处处存在好环境，家家过上好日子，天天感觉好心情，人人都有好身体。由此统一了全市上下的思想，凝聚了全市上下的合力，也使参与创卫、支持创卫、服务创卫成为全体市民的共识和共为。
二、主要做法
七年来，我们始终坚持把创建国家卫生城市作为民心工程、德政工程来抓，注重让市民主动参与创建，在参与中接受教育、提高素质，整个创建过程得到了市民的广泛支持和认同，实现了由被动性到自觉性再到自发性创建的转变。即便获得国家卫生城市称号以后，广大市民仍然表现出非常高的创建热情。这种自觉性和主动性，正是宜春做好卫生城市创建工作的动力所在。我们的主要做法是：
（一）理念先行，不断创新体制机制。
多年来，我们始终把争创国家卫生城市作为为民办好事、办实事的重要载体，形成了较为成熟的工作理念和一套行之有效的体制机制。一是不断创新工作理念。牢固树立抓卫生城市创建就是抓经济建设、政治建设、文化建设和社会建设的综合性工程的理念，坚持为民创卫、全民创卫、自主创卫，坚持以人为本、惠民利民、改善民生，使卫生创建过程成为全民参与、共建共享的过程，在全社会形成了人人争当文明市民，共同争创卫生城市的普遍共识。二是不断创新网络体系。坚持创建工作一把手负责制，成立了由市长任组长的市创建国家卫生城市领导小组和市委副书记为总指挥的创卫指挥部，并详尽规定了相应职责。按照政府组织、社会参与、市民为主的原则，实行街道划片、联创联建的工作机制，由市（区）几套班子各负责一个片区，市（区）单位各负责一个社区，形成了上下呼应、环环相扣的创建网络，为抓好卫生城市创建工作提供了坚强的组织保证。三是不断创新工作机制。建立健全了会议制度，把卫生城市创建列入市委常委会、市政府常务会的议事日程，专题研究卫生创建工作。创新监督机制，制定了创卫工作考核评比办法，市创卫领导小组每月组织一次检查评比，由市领导带队，有关职能部门参加，市级主要新闻媒体配合，对问题较多的单位进行适度曝光；开设创卫投诉热线，并与市长热线、城市管理服务热线联动，定点受理、解决群众反映的各类问题。
（二）宣教并重，不断提升市民文明卫生素质。
坚持把宣传教育当作首要工作来抓，不断提高市民的健康意识，规范市民的卫生行为。一是努力培育文明风尚。制定《关于开展争做文明市民，共建卫生宜春为主题素质教育活动的通知》，推动卫生创建进校园、进社区、进家庭、进单位。开展迎奥运、讲文明、树新风系列活动，举办创建国家卫生城，争做文明宜春人万人签名等活动，有力弘扬了文明卫生的社会风气。二是努力规范市民行为。抓住公共卫生、市容环境、交通秩序等重点领域，解决市民文明卫生习惯和社会风气中存在的突出问题。在市级主要新闻媒体开辟创卫专题、专栏，大量刊登报道创卫活动、宣传健康知识以及典型事迹和人物；印制《市民健康教育读本》、《市民健康教育手册》、《争做文明市民知与行》、健康教育宣传画30余万册，分发至市民手中，并在中心城区醒目位置设制了300余块大中型创卫广告宣传牌，每天在城区电子屏幕滚动播出创卫宣传标语；编发创卫公益短信近千万条，潜移默化地影响市民的行为。三是努力培育卫生习惯。在党政机关组织开展县处级以上领导干部创卫知识考试、创卫杯机关运动会、创卫知识竞赛等集中性活动；在城区街道和相关单位开办了25所文明市民学校；在社区组织开展创建五好家庭、文明楼院、文明社区等活动；在中小学校组织开展小公民道德建设＇四进＇（进学校、进家庭、进社区、进公共场所）、做合格小公民五小（家庭小帮手、社会小标兵、文明小主人、环境小卫士、生态小使者）等活动，使文明向上的卫生习惯在市民中逐渐养成，城市形象和市民素质在创卫的生动实践中得到有力提升。
（三）建管结合，切实改善城市人居环境。
组织动员社会力量创造优美的城市环境，以优美的城市环境影响和培育文明卫生市民，是我市多年创卫得到的一条重要经验。2002年以来，我们围绕建设中部最佳宜居城市的目标，按照轻重缓急、因地制宜、量力而行的原则，整合各方资源，多渠道、多途径筹措资金30多亿元，开展了60多项重点工程建设，增强了城市功能，提升了城市品位。一是高起点规划。聘请国内著名规划大师参与，完成了城市总体规划修编，调整了城市功能分区，形成了功能完善、设施健全的城市骨架。二是高规格建设。围绕城在林中、水在城中、人在景中三位一体的建设要求，坚持科学规划、市场运作、有序推进的原则，全面实施了城市基础设施建设工程和13579绿色工程建设，计划在中心城区建成30个游园、5条景观大道、5个公园、9个文化广场，全面推进卫生城市创建工作。三是高水平管理。按照洁、绿、亮、美、畅和舒适、美观、便利的要求，确立了城市管理的法制化、科学化、数字化目标。重点加强对城市脏、乱、差的整治和城乡结合部、城中村、背街小巷的环境卫生与秩序治理，依法解决违章搭建、乱摆摊点、乱停乱放等问题，城市管理更加规范、秩序更加良好、市容更加洁净。四是高品位提升。把提升城市文化品位、增强城市软实力作为卫生创建的重要内容，深入挖掘韩愈、朱熹、宋应星等历史文化资源和明月山等旅游资源，先后建成了体育中心、天工开物园等一大批标志性文化体育设施，成功创建了全国首家农耕健身基地。同时以承办世界杯藤球锦标赛、全国农运会、全国冬泳锦标赛、月亮文化节等大型文化活动为契机，大力开展群众性健身活动，营造了浓郁的卫生创建氛围。
（四）建章立制，着力构建创卫工作长效机制。
我们从工作机制、工作责任、奖惩措施入手，建立健全了空间全覆盖、责任全落实的创卫工作长效机制，实现了四完善、四确保。一是完善法规建设，确保卫生管理有法可依。先后出台了《关于巩固创建国家卫生城市成果进一步完善长效管理机制的意见》、《关于加强爱国卫生工作的实施意见》、《宜春市门前三包管理办法》等20余个规章制度，使城市日常管理有法可依，有章可循。二是完善队伍建设，确保目标责任到岗到人。组建了两级政府、三级管理、四级网络的环境卫生管理体系，市一级有环境卫生管理处，区一级设立了环卫科，街道均设立了环卫所，居委会配齐了环卫管理人员。同时，组建了文明劝导员、市民监督员、市民自治员，强化了市民自治管理。为解决职责不清、重复执法、执法扰民的现象，从2005年开始，在中心城区启动城市管理综合执法，组建综合执法支队，统一行使市容环境卫生、城市规划、城市绿化等行政处罚权，做到定人、定岗、定责、定目标、定考核、定奖惩，实现了横向到边、纵向到底、无缝隙全覆盖、无空档全天候管理。三是完善考核机制，确保日常工作齐抓共管。全面实施门前三包管理，推行爱国卫生目标管理和城市管理百分制考核，实行月月评分制度。四是完善监督制度，确保问题处理及时到位。从发现问题入手，建立社区创卫巡查倒牵牛制度和创卫信息管理系统，在区政府、街道和社区分别设立工作巡查组和决策组，实行三级巡查四级决策，实现了由被动受理向主动发现的根本转变，做到了问题从源头抓起、从基层抓起。
三、几点体会
回顾我市创建国家卫生城市的历程，我们的主要体会是：
（一）坚持解放思想、与时俱进、开拓创新，是卫生城市创建工作永葆生机的基本前提。
在多年的创卫历程中，我们不因取得了阶段性成绩而固步自封，也不因面临一时困难而消极退缩，而是在成绩面前增强危机感和紧迫感，在困难面前发挥主动性和创造性，不断深化对创建国家卫生城市客观规律的认识，不断树立与时俱进的新思想、新观念，不断研究新情况，解决新问题，推动了宜春卫生城市创建工作在创新中不断向前。
（二）坚持以人为本、相信群众、依靠群众，是卫生城市创建工作蓬勃开展的力量源泉。
在卫生城市创建的各项具体工作中，我们始终坚持以人为本，把不断改善群众的生产生活条件，满足人民群众日益增长的物质文化需求作为根本目标，着力解决群众普遍关心的市容环境、食品卫生、交通秩序等突出问题；始终注意发挥人民群众的主体作用，让人民群众在创建国家卫生城市的实践中不断转变思想观念，提高自身素质，从而使各项工作得到了市民的理解、支持和参与，为共同建设美好家园提供了不竭动力。
（三）坚持政府组织、社会参与、市民为主，是卫生城市创建工作扎实推进的重要保证。
我们坚持统筹运用行政资源、社会力量和市民的自觉性，将三方面力量凝聚成合力，不仅有力地推进了创建工作，而且锻炼了机关干部队伍、增强了社会各界对城市的满意度和人民群众对党委政府的信任，取得了三赢的效果。始终坚持领导示范、干部攻坚，推动各级干部战斗在创卫工作的第一线，在苦与累、苛求与细节中锻炼了队伍，为我们的各项事业发展打下了坚实的基础；通过开展创卫工作，进一步改善了城市形象，提升了城市品位，增强了社会各界对城市发展的信心和满意度；通过开展以环境治理、市场整治、小餐饮及五小行业治理、城中村、城乡结合部改造等创卫民心工程，着力解决了城市环境、公共设施、居住条件、疾病防治等方面的难点热点问题，使人民群众深切感受到党和政府为民办好事、办实事的决心和诚意，从而进一步增进了对党委政府的信任和理解，进一步提高了党和政府在人民群众中的威信。
（四）坚持依法创卫、科学创卫、天天创卫，是卫生城市创建工作有效进行的内在要求。
我们坚持依法创卫、科学创卫、天天创卫相结合，把加强管理作为摆脱城市环境乱了才治，治了又乱恶性循环的治本之举，使整治与管理紧密衔接，建设与管理相互促进。通过深化城市管理体制改革、建立数字化科学化法制化的管理平台、全面推行城市管理综合执法，提高了依法治市的水平，保证了城市经济活动和社会活动的有序进行，形成了有利于提高市民素质和改善城市形象的法治氛围。
宜春的卫生城市创建工作虽然取得了一定成效，但与全国爱卫办的要求，与其他兄弟市相比，仍有一定差距。下一步我们要以科学发展观为指导，深入贯彻党的十七大精神，在学习借鉴兄弟城市经验做法的基础上，继续解放思想，务实创新，锐意进取，努力把创卫
工作推向一个新的阶段，把宜春建成中部最佳宜居城市。
篇三：先进乡镇卫生院交流发言材料:凝聚人心促和谐锐意进取求发展
卫生院先进经验交流发言稿
卫生院先进经验交流发言稿
发言稿是参加会议者为了在会议或重要活动上表达自己意见、看法或汇报思想工作情况而事先准备好的文稿。下面是小编为大家收集的卫生院先进经验交流发言稿，仅供参考，希望能够帮助到大家。
卫生院先进经验交流发言稿
篇1尊敬的各位领导、各位同仁：
大家好！
今天很荣幸能和大家在xxx相聚，感谢xxxxxx工作会议，为我们提供了相互交流和学习提高的机会。面对新形势，办公室如何做到科学服务、和谐服务，是摆在我们面前的一个重要课题。下面，我将结合xxxx综合工作部实际情况，谈几点粗浅认识。
一、强化管理，完善工作流程，不断提高工作质量和水平
综合工作部现有员工xx人（其中司机4人），是我院和各部门的桥梁纽带，处于承上启下、联系左右、协调各方的重要位置，担负着人事劳资、财务审计、档案管理、公文文秘、行政事务等重要职责，其工作效能和服务水平的高低直接影响我院科学决策的贯彻实施。为此，我们把健全工作机制，完善工作流程作为日常工作的重要内容，大力推进工作规范化，既降低了经营管理成本，又提高了工作效率，为全院职工提供了比较满意的服务。
1、建章立制，明确职责任务，确保工作有序进行。
通过近两年来的企业标准化建设，我院已完成了管理标准、技术标准、工作标准三大制度体系中的60余项制度、规定，完成企业标准化建设的90%。《绩效考核管理办法修订稿》、《督办工作制度》、《服务承诺制》等管理标准与多项制度相继出台。
管理的流程化、规范化，对综合部的职责进行了量化细化，使每位员工做到了各司其职、相互配合。工作部于月末将每位员工本月工作完成情况和下月重点工作计划进行汇总，在月工作例会上对每位员工进行考核并评出等级，考核结果直接与该月绩效挂钩，激励员工以
强烈的责任心对待每一项工作任务。
2、完善协作机制，形成工作合力。
综合部的工作涉及点多、面广，需要各部门的相互配合与共同努力。为此，我们重点做好两方面的工作。一是切实加强内部团结协作，对工作中存在的问题和困难，大家出谋划策，齐心协力，打造团结和谐有战斗力的队伍。二是切实加强上级单位与有关职能部门的联系，建立良好的工作关系，及时做好沟通协调等相关工作，以得到他们的大力支持和配合。通过建立与各有关方面良好的协作机制，充分调动了各个方面的工作积极性，有效整合了各方面的优势，形成了工作合力，保证了工作的顺利运转。
二、创新服务意识，丰富工作内涵，创造性地开展各项工作
我们的服务理念是“服务永无止境”，我们的服务仅仅局限于“鞍前不越位，马后不掉队”是远远不够，为了适应形势变化，就需要不断创新，做到全方位提高服务品位和服务水平。
1、想尽一切办法，解决员工最关心、最现实的焦点问题。
为了尽快改善员工工作、生活环境，院工作部积极努力，开展了大量的前期工作。经过全面深入的调查了解，通过公开拍卖，成功竞得市区一块土地的使用权，基地建设迈出了关键的一步，并迅速进行规划设计、铁塔迁移等工作，采取有效措施，争取有利条件及政策，加快院基地建设的步伐，广大员工期盼环境优美、鸟语花香的办公、生活环境指日可待；今年，在完成了员工定岗定级岗位系数调整的基础上，进一步完善了企业内部分配及绩效考核制度，在很大程度上调动了员工的积极性和主动性，激发了职工的工作热情。
落实员工休假和体检制度，不断改进员工食堂工作，保证大家用餐卫生、安全、健康。时刻关注员工心态变化，工作、学习、生活状况，善于倾听员工心声，及时发现问题解决问题，切实为员工排忧解难，做些实事。先后为几名家庭困难的员工组织捐款及慰问；员工的生日，及时送去生日蛋糕和良好的祝愿；每逢节假日，为了让那些不能够回家的员工快快乐乐过节，我们把他们组织来一起安排活动，让设计院员工充分感受到了这个大家庭的温暖，感受了集体的力量，营
造了和谐的工作氛围，维护了企业发展与稳定的大局。
2、加强调研，勤于思考，为领导科学决策当好高参。
综合部的参谋助手作用发挥的好不好、充分不充分、领导满意不满意，是检验办公室工作水平高低的重要标志。为了发挥好参谋助手作用，为领导科学决策当好高参，要创新工作思路，在改进工作方法上下功夫，我们要求员工努力做到以下三个必须：
一是必须参领导之所需，谋职工之所求，谋到点子上，参在要害处。
二是必须超前谋划工作，要敢于打破传统思维定式，换位思考，超前思考，考虑问题快半拍、早半拍、抢半拍，对领导关注的重点问题，做到领导未谋有所思；对群众关注的热点问题，做到领导未闻有所知；对工作中的难点问题，做到领导未示有所行。
三是必须搞好调查研究分析，深入一线摸实情，广泛收集信息和资料，然后对各类信息进行科学分析，结合本院实际加以整理提炼，形成比较有价值的调研报告和方案，为领导决策出思路、出新招、出良谋，让领导多做“选择题”，少做“问答题”。
以上是xxxx部一些做法和体会，希望大家批评指正。通过这次联络员会议，我们也看到了与同行的差距和不足，我们将虚心学习各方先进经验，不断提高工作水平。
最后，祝大会圆满成功，各位领导、同仁身体健康，工作顺利！
卫生院先进经验交流发言稿
篇2尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
首先，请让我代表外一科的全体护理人员对开展优质服务示范病房以来大家给予我们科室的支持与帮助表示最衷心的感谢！下面，我就我科自开展示范病房以来的情况向各位领导和同事进行一下汇报：
在院各级领导的指导和帮助下外一科全体医护人员积极地投入到示范病房的建设中，我们科室是全院开展最早的示范病房：空姐式服务病区，亲情护理病房，相对于兄弟科室来说我们有一定的基础与经验，然而我们的压力与责任也更大更沉重。
如何在现有工作基础上，充分发挥科室护士的主观能动性，营造科室的服务氛围，夯实基础护理、提高护患沟通技巧、强化健康教育等多个方面开展工作一直是我思考的重点。
一、营造科室服务氛围
我们在病区走廊内展示优质服务标语与口号，服务明星护理风采，制定规范示范服务标准：文明用语标准，各项护理常规和生活护理操作标准。组织大家进一步学习优质服务理念，利用学习开会时间组织大家把工作中遇到的服务难题，优质服务案例进行交流与讨论。同时请外出进修人员，参观人员进行了学习体会与经验交流，我们把好的经验好的服务措施介绍给大家。其中我们开展的责任分组组长负责制护理，与手术病人的术前术后宣教育与指导取得了良好的效果，提高了护士的工作效率，提升了患者对护理工作的满意度。
二、夯实基础护理，细化服务流程
为了提高护理质量，为病人提供全方位的生活护理，我们科室新增了护理人员两名，我们进行了apn弹性排班，增设了a班和p班次，责任护士分组，组长负责，并采用激励机制。细化了各班次服务流程严格按照基础护理服务项目标准确为病人提供身心全方位的护理，例如：新病人入院后礼仪护士接待领至病床，进行入院宣教和环境和入院制度宣教。办公护士为其办理入院手续通知医生责任护士处理，并上传下达医嘱，责任护士进行分管护士宣教和疾病宣教，落实各项医嘱，负责手脚指甲，胡须，头发，手术部位的清洁与处理，负责术前指导术前宣教。术后责任护士负责患者术后护理，翻身叩背，进行术后活动指导，功能锻炼，饮食指导，出院前的宣教。a班负责上午病人的输液与取药工作。p班负责上午与晚间病人的基础护理如：口腔护理，会阴护理，管道护理等晚间督促病人洗脸洗脚。确保病人住院期间的生活护理，同时还在深化护理内涵，增进护患和谐等方面起到了较好的促进作用。病人深有感触的说：县医院就是正规，中医院就没有洗脸洗脚，剪指甲这些事，还是你们服务好！
三、提高护患沟通技巧
1每周一次业务学习：学习内容广泛：交流沟通技巧如：病人术后
疼痛拒绝翻身叩背的交流方式。拒绝咳嗽咳痰的交流方式。基础护理服务项目如：翻身叩背的原则，更衣原则，指甲，足部清洁服务细则。@学习术前术后指导内容，具体功能锻炼活动的方法如：床上抬臀运动，蹬自行车运动，有效咳嗽的指导与锻炼。力求每一位护士掌握并能自行示范给病人。
2每月一次护理查房：查房以问题形式展开，切实到病房查看病人，倾听病人对分管护士护理情况，疾病知识掌握情况的回报。如：bph患者以膀胱冲洗过程中出现的问题展开的护理查房，使每一位护士掌握了膀胱冲洗过程注意事项及出现问题的处理能力。
通过学习和查房让每一位护士切合实际掌握了丰富的知识，他们在护理过程中能有效的把所掌握的信息传达给病人，并进行运用。为病人提供有效而科学的交流取得了患者的信任，这样我们的护士既能为病人剪指甲，还能为病人提供科学有质量的护理。加深了护患关系。
四、强化健康教育
我们继续规范了出院疾病指导与饮食指导。在出院指导中把病人需要尤其注意的给予强化醒目的提醒如：切忌，切宜把饮食具体到哪一种食物并列出名单等。术前术后宣教我们采取集中宣教配以实物如：胃管，镇痛泵等，配以动作演示取得了良好的宣教效果。为病人术后恢复打下了良好基础。同时我们开陪人会宣教洗脸洗脚，剪指甲，为病人擦身，洗头的好处倡导能自理的病人进行自我卫生处置，能家属协助的家属积极协助，护士需要督促协助的护士及时督促与协助。
五、通过开展此次活动，我们取得的成效：
1提高了患者满意度。
2患者是受益者，得到了全身心的护理，与以往患者比，现在的患者更干净，更整洁，疾病护理更有效，并发症减少，疾病恢复更快，更顺利。
3在护理质量管理工作中，通过制度创新，加强管理，提高护理服务质量，“以病人为中心、以质量为核心”的服务理念已深入人心，推进了科室管理的规范化、标准化建设；全科的护理安全、病人满意度护理质量等大幅度提高，护患矛盾大为减少，护士责任心、对病人
管理水平、护理质量管理意识等都明显增强，形成了服务、质量、效益、管理一起抓的良好局面，树立了科室良好的社会形象，促进了科室护理服务的发展。
六、存在的困难和问题：
虽然我科在示范服务中，取得了一定成效，但是仍存在一些不足：一是医院硬件达不到要求，护士紧缺，护士既干护士的工作也干护工的工作，尚不能达到护士分级管理，分级使用。病人爆满时基础护理工作难免出现漏洞。住院床位紧缺，无法满足病人住院基本功能需求，缺床头桌，缺输液架等等，日常用品供应如：刮胡刀，一次备皮刀反复使用，影响护士工作效率，缺乏洗澡，洗头的设备，使得护士开展工作难度大。也影响了满意度。医院后勤辅助科室不能起到有效地作用。病人饮食供应，外出起居供应浪费了一部分护理人员精力。二是由于具备资质护理人员严重匮乏，人才缺乏，带来科室专科护理技术发展滞后，专科特色无法开展；三是管理上尚需进一步严格和规范，有效激励和监督机制不够健全；四是便民服务措施不够完善，如：热水供应，微波炉供应等。病房环境不够整洁，美化，病人物品多无处存放增加了护士负担。
建议：后勤能否购进一次性单独使用的备皮刀，每一科室多发放剪指甲刀，能否发放电动刮胡刀。
综上所述，以来，我科在开展优质示范服务病房工作中作了一些工作，取得了一定成绩，使得全科护士在夯实基础护理，优化工作流程，提升服务品质，深化护理内涵，在保障病人安全，促进护理质量等方面有了更新的认识和理解。但距离院级领导，县，市卫生局的要求还有差距，与兄弟科室兄弟医院相比还有不足，展望未来，任重而道远。在今后工作中，我们将以《优质示范服务病房工程》为蓝本，认真对照自查自纠，持续质量改进，与时俱进，开拓创新，加强护理质量管理，夯实基础护理，保证护理安全，不断提升护理质量和服务品质，提高患者满意度，更好地为人民群众的健康服务。
卫生院先进经验交流发言稿
篇3创先争优活动开展以来，我院紧紧围绕“树先锋形象、做健康卫
士”，引导党组织履职尽责创先进、党员爱岗敬业争优秀，推进了医疗护理质量、医德医风建设、整体服务水平“三提高”。
一、在加快医院发展中创先争优。一是提高医护质量效率。不断深化医院管理年活动，以开展“医疗质量万里行”活动
二、在改进医德医风中创先争优。一是抓好警示教育，增强自律意识。针对医疗服务行业特点，通过组织学习相关政策文件、通报典型案例、观看警示片、岗前教育、邀请法律专家授课等多种形式进行诚信教育、职业道德教育和法制教育，广大党员干部职工廉洁从医的意识不断增强，全院30名医务人员拒收“红包”2.72万元。二是拓宽监督渠道，规范从医行为。专门设立举报箱、意见箱、投诉电话、意见本，定期开展病人满意度问卷调查和医德考评，随时接受患者的监督。聘请34名来自社会各界的义务监督员，定期召开会议，听取社会监督员对医务人员的意见和建议，有效推动了医德医风建设。
三是坚持典型带动，弘扬行业正气。大力开展“我是党员，向我看齐”、党员佩徽上岗、“行风示今后我们将扎实推进创先争优活动，进一步改进工作作风，提升服务质量，争做窗口单位和服务行业创先争优的表率。
卫生院先进经验交流发言稿
篇4在“青年文明号”创建活动中，我们主动争取院领导的指导和支持，把创建活动纳入我院的重要议事日程，制定了切实可行的.工作计划、活动方案和管理制度，坚持做到“三结合”，推动创建活动深入持续开展：
一是将创建活动与提供优质服务相结合。
为提高科室的服务质量，要求全科同志每天早晨提前10分钟到岗，一律着装列队开早会，总结前一天工作情况、安排当天具体工作、评价医疗技术问题，不断强化医德医风和服务意识，促使全体医务人员牢记自己的责任、义务和使命。针对不同岗位的医务人员，分别进行“形象”设计，制定了医护人员行为规范，要求全科医护人员按照本岗位的“形象”标准规范自己，达到自我约束的目的。同时，科里还设置了意见箱、举报电话，定期向患者发放调查问卷，主动征求患者
的意见和建议，努力查找问题，不断改进管理方式、服务模式，进一步提高服务水平。在实际工作中，为更好地服务患者，我们积极开展了“温馨之家”优质服务活动。将服务内容和服务承诺在病区进行公示，主动接受患者监督，并要求医务人员把孕产妇当作自己的朋友，每个接诊的护士首先要进行自我介绍，然后详细地介绍住院环境、作息时间和住院须知。为进一步消除孕妇的恐惧感，医院在资金紧张的情况下，加大了对妇产科病房住院环境改造的投入，将楼道、房间粉刷成淡粉色或淡蓝色，为病房配备了窗帘、沙发、空调、电视、冰箱等设施，使孕妇能够感受到家一般的温馨。为便于医护人员与孕妇及家属的沟通，护士站由封闭式改造成开放式，与住院孕妇和家属实现“零”距离接触，随时为她们提供便捷、贴心的服务。为减轻孕产妇待产时的阵痛，我们为她们播放轻松愉快的音乐，通过分散其注意力来减轻疼痛，并向她们讲述产程经过，让孕妇随时了解自己产程的进展情况，教会她们如何与医务人员配合，增强其信心。产妇分娩后，我们会手把手教她们正确的哺乳姿势，如何为新生儿洗澡及产后注意事项等。出院时，我们会到大门口为产妇和新生儿送行。
二是将创建活动与提高医疗水平相结合。
为患者提供优质服务是医务工作者应尽的责任，而良好的医疗技术是为患者服务的基础。为此，我们极为重视人才培养及科研新项目引进，多次选派年轻医护人员到全市各大医院学习、进修，并经常开展技能、规范操作、文明服务等内容的岗位练兵、技术培训活动。先后举办了病历书写比赛、业务操作竞赛和护理技术操作表演竞赛等活动。广大团员青年坚持学习和练兵制度，积极参加医院组织的业务学习、知识讲座、病历讨论，在保健院举办的几次护理技术操作表演竞赛活动中，我们科室均名列前茅。目前，妇幼保健院不仅能开展各种妇科肿瘤切除、输卵管吻合手术，还开展了子宫脱垂、阴道前后壁整形、宫腔镜及腹腔镜等手术，从未出现一例孕产妇死亡事故，为提高全区高危孕产妇住院分娩、降低新生儿死亡率、确保母子平安、解除妇女疾病做出了应有的贡献。
三是将创建活动与强化职业道德相结合。
以创建“青年文明号”带动团员青年职业道德建设，倡导爱岗敬业，文明从业的良好风尚，通过开展多种形式的教育活动，在强化服务意识，增强服务观念，端正服务思想，提高服务质量，改善服务态度上取得了良好效果。有一次，一位外地来京务工的患者因宫外孕急诊入院，但没钱交纳住院押金，在这危急关头科主任及广大医务人员发扬了救死扶伤的人道主义精神，及时地给予了手术治疗，挽救了这位患者的生命。还有一次，一位从山区远道而来的农村妇女在妇产科住院治疗。一天，这位患者悄悄将一个厚厚的红包塞到科室一位医护人员的手里，请她分送给有关医护人员，以表谢意。该工作人员当即谢绝道：“治疗护理病人是我们应尽的职责，看到你们高高兴兴地出院，就是我们最大的安慰。你的心意我代表妇产科收下，但红包是绝对不能收的”！在妇产科，像这样不为名利，急病人所急，为患者排忧解难的事例不胜枚举。
通过创建活动的深入开展，广大团员青年职业道德素质明显提高，服务意识明显增强，形成了爱岗敬业，钻研业务，团结向上，积极进取的良好氛围，在我科广大医务人员中出现了“三多三少”的现象，即：微笑相迎多了，冷面相待少了；热情服务多了，推诿敷衍少了；称道赞誉多了，不满意见少了。精湛的医疗技术及优良的服务质量，赢得了广大群众的一致好评，取得社会效益和经济效益的双丰收。
今天，我们虽然获得了市级“青年文明号”的光荣称号，但是我们向更高目标迈进的脚步从未停止，今后我们将更加努力工作，不断深化“温馨服务”的内涵，提升创建活动的水平，以优质的服务和良好的声誉回报广大患者的信任和鼓励，为卫生事业的发展奉献青春智慧。
谢谢大家！