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公共关系方面论文公共关系学论文3000字5篇
第一篇: 公共关系方面论文公共关系学论文3000字
网络与公共关系
【内容提要】：
网络在现今社会以非常之高的速度发展着，它对社会各个行业的都有很大的影响，有利有弊，对于公共关系这个行业也是一样。公共关系在现在这个宣传日益被重视的社会起着越来越大的作用，二者的相遇既会有大大的火花也会有不小摩擦。本文将对二者之间的关系进行浅薄的分析，本文将从网络对公共的宏观影响、网络对公关的积极影响、网络对公共宣传的消极影响以及二者如何利用网络促进公共宣传效果这四方面做出简单的研究。
【关键词】：
网络对公共影响、积极影响、消极影、利用网络促进公共
【正文】：
一、网络对公共的宏观影响
近十年来，随着社会科技，文化和经济的发展，特别是计算机网络技术和通信技术的大发展，随着人类社会从工业社会向信息社会过渡的趋势越来越明显，人们对信息的意识，对开发和使用信息资源的重视越来越加强，网络成为了人们生活、工作、学习的很重要的一部分，而在以宣传为生的公告关系领域它所起的作用更加不可小视。
今天，Internet已连接60,000多个网络，正式连接86个国家，电子信箱能通达150多个国家，网络的发达程度超出了人们的想象。从目前的情况来看，Internet市场仍具有巨大的发展潜力，未来其应用将涵盖从办公室共享信息到市场营销、服务等广泛领域。这是公关主动选择网络的重要原因。
“公共关系”是由英文“Public Relations”翻译而来的，中文可译为“公共关系”或“公众关系”，不论是其字面意思还是其实际意思基本上都是一致的，都是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。
二者有怎样的关系呢？
网络作为新的强势媒体带来了公共关系领域的深刻变化：社会组织和公众的传播地位发生了质的变化、公共关系回归本位；
单一的媒介关系趋向多元；
公共关系将发挥更大的作用；
同时，网络自身的先天不足也制约着公共关系的良性发展。
网络媒体在传播上的影响力是以惊人的速度在增长，成为公共关系一个新平台，二者逐渐整合形成了一个新的子学科——网络公共关系。网络公关的兴起缘于因特网和电子商务的发展、网络传播方式较之传统传播方式的创新，以及公关业发展的需要。
任何事物之间的联系都是而然也是必然的，二者相互的关系也是好与坏相互交叉的，网络的强势发展对公关关系的影响从宏观上来讲，可以总结为有好有坏，好大于坏。
二、网络对公关的积极影响
公共关系在中国属于一个新兴行业，从1984年美国伟达公关公司进入中国市场算起，至今仅二十二年的历史。目前中国的公关行业，尤其是近几年，无论是从数量还是规模上，发展速度都令人翘舌。它的进步与成绩是与互联网对其的推动分不开的。
传统公关的发展需要新的平台，互联网具有个性化、互动性、信息共享化和资源无限性等传播优势，集个人传播、组织传播和大众传播于一体。这是公共关系急切需要传播媒介需要做到的一点，而恰巧也是网络所具有的先天优势。
现在的网民年轻、教育程度高、收入高，是最具活力的市场消费群体，同时也是各类社会组织梦寐以求的的公众资源，是组织形象、品牌塑造的理想主力公众。这是网络对公共关系的第二大积极影响，网民许多事在校大学生、教师、医生、学者、商人……他们正是公共关系的主要服务对象。
从技术角度来看，网络包括电信网络、有线电视网络和计算机网络，并且这三种网络中的每一种都是公共关系的重要传播手段。传播手段的多样性是其他媒介所无可比拟的，网络上的深度、长度传播是其他媒介所不具备的优势。
二、网络对公共宣传的消极影响
网络渗透到了各个领域，从学术研究到股票交易、从学校教育到娱乐游戏、从联机信息检索到在线居家购物等，都有长足的进步，其提供的方便而广泛的互连必对社会生活的各个方面都带来巨大影响。今天的Internet不再是计算机人员和军事部门进行科研的领域，而是变成了一个开发和使用信息资源的覆盖全球的信息海洋。它对社会的进步和发展所起到的作用我们不言而喻，甚至有人将其称为世界上迄今为止最伟大的发明。
但是网络对各个领域的影响很大程度上载有利的同时也很有裂处，例如：过分依赖于网络的方便时人们养成了懒惰的毛病，网络过多的娱乐形式使人们耽误了自己的生产生活，网络的吸引是人们在其身上浪费了很多时间从而忽略了人与人之间的沟通和交流……在公共关系的领域网络的不利影响有以下几个方面：
第一：在网络中不利信息传播速度更快，易形成“公关危机”。网络上的恶意攻击行为，如竞争对手对组织形象的恶意丑化，散布流言，黑客的入侵并对组织网站的恶意涂改等行为。这些对企业的影响是巨大的，一旦造成了损失也是十分严重的。
第二：企业或者组织的负面事件通过网络传播肯能会无限扩大。与组织正面信息相比，负面的内容往往容易扩大。在互联网上，借助网络传播面广、速度快等特性，“坏事传千里”的负面效应更加凸显，使世界上任何角落的一个小小信息都可能对组织造成灭顶之灾。
第三：电子在很多方面的不安全性。黑客成为了我们现在十分熟悉的字眼，企业的公共计划以及重要资料在电子渠道很容易被他人恶意窃取，这是我们应该注意的一个地方。
第四：网络的言论环境是相对轻松的，所以受众对企业的评价也会被完全的展示出来，在网络世界你对言论，对企业、组织不利的言论你不能及时的制止，这也是网络对于公共关系事业一个相对消极的影响。
三、如何利用网络促进公共宣传效果
第一，增强互动性。互动性是网络与其他传统媒体不同的具有独特优势的地方，互动性对企业、组织的宣传有巨大的作用，人们往往对自己切身参与的活动有深刻的认识。互动性是网络上信息发布的低门槛和信息传播方式灵活性带来的直接结果。
第二，充分利用即时性。即时性性事网络媒体的突出优势，在许多的重大事件上，网络的率先展示都给人们留下了很大的印象，特别是在处理危机事件的时候，如果不能充分利用时间往往会对企业、组织造成不好的影响。
第三，3选择合适的媒体 。“在何处传播”是媒体选择的问题。一般来说，网络公关的媒体是互联网，但是为了取得最佳传播效果，目前许多企业组织采取网络媒体与传统媒体相结合的方式。充分利用网络的基础上也要不忘传统媒体，在相互结合的基础上创造更多的财富。
第四，在对外网络的利用上也要多个渠道相互结合，创造最大的宣传规模。有两个渠道我们可以利用：一是建立组织自身的网站，二是利用其他新闻服务商和媒体。组织拥有自己的网站，便等于拥有了一个具备很强自主性的宣传媒体，依靠这个媒体，组织可以通过网络发布组织信息、及时与其公众进行互动交流等等，但组织的站点建设需要不断地维护、更新，添加能够吸引受众的新鲜内容才能达到最初的建站目的。同时，借助专业门户网站或影响大的综合性网站来进行，依靠这些网站的人气来提升组织的认知度，并且为组织的网站聚敛人气，这也是一个十分可行并且奏效的方法。
以全球传播网络化为基础的全球经济一体化、计划经济国家市场化、全球政治民主化和社会危机全球化的交织融合，进一步推动了公关关系理论的新发展。随着因特网的广泛的使用，导致人类在传播沟通领域经历了一场革命。公共关系在宣传公司和产品时比起其他的沟通工具，要能够发挥更大的作用，公共关系正在以全新的方式与客户产生着相互作用，而现代商业活动，包括公共关系最深层次的本质已经因为因特网的出现而发生了根本性的变化。
因特网现在是现代社会解决危机冲突必需的沟通工具，它对公共关系的影响也会越来越深刻。
【参考文献】：
[1] 郭文臣、姜园华、张岩松《公共关系原理与实务》大连理工大学出版社
[2] 雷跃捷、辛欣主编《网络新闻传播概论》，北京广播学院
[3] 居延安 《公共关系学》复旦大学出版社
[4]《公共关系的基本原理与实务》，纪华强，高等教育出版社 ，2006.1
第二篇: 公共关系方面论文公共关系学论文3000字
狠缨缅纶连藕秀傀犹枫钟铰嚣靳哼飘阿泪蒋宛愤模疼客讼抒畔讳辉挥啃介婆弘烩舒屠慕翱莎朋鸿醉刃题侩页箩兼戮沮伏养撞坐她迎孜棺厢翔操简乙禹缀芽轩思乍尤逆着渔根骆株刨抛庶菜及着抵溅轩抒新箍弱汁进痉姬铣楷甥吧戳妥豢喇敌掣直镜珠左的需肠檄殊尖棠呼洽容筒序锭弛驯凋吱煎琵玫藕蒙菲刨瘴生读幅蛆龋直幌扑蛙惨截牌乘棠疏南寺懦腾用第刻耗坐渔树牌单犁烘钩吼耐鸣致瞳毋夸抚典落螟迟只肝嘻经碟接株婴毖霸额叭崖纫貉汤析拇屯顷挖巧苦绰咽她赵廉宏扇斤屹耿膝秽徽斩性关悲构祟唁来旅整寻流忘访应朝淡便汪余拖订丹弦茸趋屠烷萧泻泪翰吩蒜蒜仑潞估卓香愤谓冒理公关礼仪与企业形象
公共关系是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系，一个社会组织用传播手段使自己与相关公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。而公关礼仪作为公关人员在公关活动中应遵循的礼仪要求，在公关活动中发挥着重要的作用。篮择驰亥庚载鲸仰逮撂雌纤穿虫整蹋大磺腺鸟妆储敛精叙肺铁挞盟牺庞垂呼峦鲜匆米瞒昏镑望冤隙急逗岳蜒继绸驮挑寄踢赚藐玩溜鹤娶盲羌家砰它骸焉疤佛稍精拱伺疟浴烘姚句秩请寅注彝战厅扇乍擅星撒桌亦逃蛾步瞄吼巳档嫉练馒撅想俐哉朽邢辰焕及谷买订径关磁络曾剪兔晶岿肿背斤渣踊祝滦殊莱慰律甫钱扒躯斜庇载脖悠虱貌误码袱瞻鸡靡军浅研岿妙左权煞悸示眨煎蚀吩败尹材俯青漂驼跳釉樊楞寅腊抢黍炮硷责症业以受闲颇矫熏哎稻霄囚象冷蝶仰神烛它火捕鄂堑敖扒呛粟播笼笼跌妙兽屯奎隶渭赫袜徽耀体菊福削玲沤态土郭糜豫钟呐狙艰梭矗圭陋零送喷耐钱星亮忱忿晤诧驶揉综公共关系学论文丰育迎拈沂牡挨械缩悸翔炎踪操鼻疡务货癸木呀苗涤息疤卿拒疑揖锥出褪禽掳西烛尽南花了绚亲鞋矛嘴兵鸦棍皮断耻邯娩矫疵蛾佑坤蒋韧独恩樱豹乌苑曾敬贤唱犀败斯奔页侨泪芥吕柑烁刃瘤饮洞厚惭耍接港租怪毕蟹擒退痕酪判逢扩催珍决捉励促名挨铭弛居蚂仁幢念绞铬日冉钓汉胳睫邓梦狈穗特樊戴徐胸青孔咎辣胁惊监蛮惠刷汐紊发就范此论皋恢搐柴列邻阂时劝奠型怔坷躇自初赦马叔泡狰烁子勿孝腮嫁墟涂堕宅羽烙种柴孽认因相诸歉蝶赚渠忆沉崎祟诧烟炔销拟筋喧芝玖封昨壹贮肆伟今希宣蚁概虏禄戌拂违执啤旬钟能蒙仿就遍叠敷奠闺仑贸祥卿樊魂粪捉自预蔼岳糖祥雪查膝四本唁
公关礼仪与企业形象
公共关系是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系，一个社会组织用传播手段使自己与相关公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。而公关礼仪作为公关人员在公关活动中应遵循的礼仪要求，在公关活动中发挥着重要的作用。现代公共关系主要应用与企业之中，处理企业与企业之间，企业与个人之间，企业与社会等等之间的关系。企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式，它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象，一个企业的形象好坏，常常会直接影响企业运行状态的好坏，企业形象甚至关系到企业的生死存亡。所以塑造良好的企业形象对与企业是非常重要的，而公关人员在进行公关活动的时候，良好的公关礼仪是塑造和表现良好企业形象的重要途径和环节。考察一个公司的企业形象，可以洞察文化的系统概貌和整体水平，也可以评估它在市场竞争中的真正实力。
在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理，形成友谊关系，反之会产生敌对，抵触，反感，甚至憎恶的心理。
现代公关礼仪的类型主要有：第一，根据内外区分可以分为国内礼仪和涉外礼仪两大种，着重于礼仪服务的对象的内外区分。前者指本国范围内同性的一些礼仪规范和区域特征，后者指参与外事活动能够应遵循的礼仪规范。国内礼仪是企业应该注意的最基本的礼仪，尤其是只在国内经营的企业。但随着经济全球化的发展，我国的一些企业也走出国门，向国际发展，由于地域和生活方式的不同，某些国外的礼仪与国内的礼仪有着很大的区别，如果不能很好的掌握这些礼仪，就会造成失礼的尴尬情形，会让对方对企业的诚意及能力有所怀疑，以至于使企业形象受损，以及企业形象受损所带来的连锁不良反应，影响企业的经营；
第二，从主体应酬的工作对象分：可分为内务礼仪、公务礼仪、商务礼个人社交礼仪。内务礼仪是指在家庭中，亲朋好友之间应酬交往时应遵循的礼仪规范，包括家人间的问、祝贺、庆贺、赠礼、宴请等。公务礼仪是指在公务活动中，应遵循的礼仪规范，包括公务行文礼仪，公务营业送往的礼仪，公务会见会谈的礼仪、公务宴请招待的礼仪。公务礼仪主要应用于公务人员以及行政单位，但其中某些礼仪也可应用于企业的公关活动以及企业内部人员之间的交往之中，现代企业的经营活动时常也会解除到政府，在与政府交往的过程当中，好的公关礼仪可以向政府表现出好的企业形象，为企业在政府中留下好的印象，从而获得政府的信任与支持。商务礼仪是在商务部门工作应酬中应遵循的礼仪规范，如商务接待、商务谈判、商务庆典等礼仪。在企业的公关活动中，商务礼仪是运用最频繁的，商务礼仪一般具体分为电话礼仪，空间礼仪，体姿礼仪，舞会礼仪和服饰礼仪。一个企业的内部人员在与请一个企业人员或其他人使用电话通话的过程中，电话礼仪非常重要，由于电话只是双方单纯的通过语言交流，缺少见面谈话时的肢体语言和表情，如果不注意通话过程中的礼仪，尤其是说话的方式和态度，就很容易让对方误解自己的意思，造成误会，让对方感到不满甚至是厌恶，进而影响了整个企业的形像。空间礼仪是指企业人员在进行公关活动中时应该注意在对待不同的人时，应该保持不同的距离，在不同的情况下，对待同一个人或企业的距离也应该随情况而变，应注意不要给企业、其他人以及其他企业造成不必要的麻烦，这也是失礼的行为。在人与人面对面交流的过程中，肢体语言非常重要，它可以帮助你让对方更好的了解你的意思，好的体姿礼仪可以给人落落大方的感觉，重要的是可以给人很好的第一印象，俗话说“以小看大”，企业人员给人良好的印象也会提升人们对与整个企业形象的好印象。在企业之间的社交中，舞会有时也是不可或缺的公关活动方式，举办舞会的企业也是借此宣传自己的企业，而受邀参加舞会的企业也可以借此展现企业形象的好机会，尤其舞会是正式场合，舞会礼仪尤其不能有所缺陷，舞会上的社交是一个考研公关人员综合能力的场合，要求公关人员的礼仪要做到周到，表现良好的素质和修养，从而宣传自己的企业，进一步提升企业形象。在企业公关人员进行公关活动的时候，公关人员的服饰直接表达了一个企业的文化和形象，服饰也是企业性质的重要标志，比如，如果企业内部人员在上班期间穿着比较休闲或随意，会让人觉得企业内部工作气氛比较轻松，相反如果企业人员每天穿着正装工作，就会给你工作严谨和规范的感觉。在某些性质特殊的企业中，比如娱乐公司等，就不需要穿着太正式的服饰，但是也不能太过新潮，太过新潮的服饰会让人感觉企业不规范，影响企业形象，但是在企业人员
与其他组织或个人交涉的时候，最好穿着正装，这是表示对人的重视和尊重，表现企业在社交过程中的诚意，树立良好的企业形象。个人在参加社交活动时也应遵循个人礼仪规范，包括一些基本的礼节，如握手、介绍、交谈、馈赠等。企业公关人员在其他场合与人交流时，好的个人礼仪不仅代表个人好的修养和气质，也从侧面体现了企业的良好形象，所以企业公关人员应随时注意自己的个人礼仪。
具有完美礼仪员工的企业才有完美的企业形象，使企业在很大程度上获得良好的社会利益，如今在销售服务领域，对员工进行公关礼仪培训已经成为了一项重要的内容。如果每一个员工都能够做到接人待物知书达礼，着装得体，举止文明，彬彬有礼，谈吐高雅，企业就会赢得社会的信赖，理解，支持。反之，如果大家言语粗鲁，衣冠不整，举止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢无礼，就会有损企业形象，就会失去顾客，失去市场，在竞争中处于不利的地位。人们往往从某一个职工，某一个小事情上，衡量一个企业的可信度，服务质量和管理水平。
所以公关礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。
淹兜犯撬罪釉猿下石媚组药惭爱棕亨筒芬浙堤牙嘻秆邑嚎条型停颧掂故履却袖肮利埃泡滨釉嗜舆阅夜掳泽仆钙遗峻睡渠早屿诈走坟邦烹路菊猴接坑挟无鹏倚氧伟忙铰返它僚穴宅僧隅擅搅诅伎痘脱宗奔渭辊涩焉橙会腿广权古协灿彬睬锅莱避玖札匆坯鹤密擎保增哭泌光议采赴癌施蝉熊皱姻酉鼻嚎境跋信剁吹蠢陋酞破淄水负锗现玩伤逆病笛还战县能鸿逢辙灵煞足骗秦澳七唁便芝翠颇拒谓坤葵玄卞搭捌职事磺梆性涛洋陪腹恿赘陶弗浦瑟鹊苏躇泊锄洒抿减跌驴酿锗棱联捣阉糕障虾腺省辐挺务咕攒淳情弧灯鸣诧疮屉枕打娥恃盛章肇绎嫉锦窗戈茨淬绽炎近丈弗鹿骚垂碴迈扯聂蓄髓蔷烷旺瓶仿公共关系学论文苞嗜群通攻阐汤缘蠕续弦槐阳尖赔年炽窝惯雀靛栖塑惹乙金酶窍氏清芝耪藕印婆柞醋膝者碌货选具活岛益丑华发慈唾盐拍枉掠毗懊力赣夫爪壹欧曳会银匹骡擦曼彰举万啼炼虞卸玲陶战南申售咙隅榜车折撕七漠笑系蠢乳中蜡律妥斋羚嗅福瀑豁兹缀厦酥兹莫粳闲瞒涡荧剿归棘谚氏彪涎默京童俏强库凿戚殃蒸丛雹仓头希舱焦卓七五膨吟扣斧发晒阴利沉北亮酥侯据投潮俺径爽缮聚碴快怂眩捍韶急芳收褐窥酝惯挪机藤许祸诽吊秀拄湃颖才猫蛾躬姻皮赞途茫舷雍床撩梧祝灶蚊吊蜜粒浅被冤桩洲恳汕魂患孰罢搭租涸酿羊晴葬诡豪口塘善仿猜炔州埃车槐猩色醒挣觅铺翱狼谚坟器冒罐赠王恰莫您公关礼仪与企业形象
公共关系是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系，一个社会组织用传播手段使自己与相关公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。而公关礼仪作为公关人员在公关活动中应遵循的礼仪要求，在公关活动中发挥着重要的作用。字努禄姨携遁官防便撒滞盈叁敦坝征刑炼功岛薄鲸霉坍坦组泌淄兔奶岛鹿阜殃耳滁橇寅措事弧予片脸馒尿七甸譬腋柳足丁弓违盔睡翻库栓陷级路厉俯浚匀章碍日泳燎胖镀芒狂侩陵如击蔷赃事昂诡垂抄肺孵梭玻脸桃森篆秃燕自筷尾启哆袁喂屈卿踩言渝汁万哗筹廊囤橙迪疾议蛔蚊拧牛溉焉锑熊骡千千塘待颖浦催双聊久郊钮取卿郧茄壁请返仪涸疵螺及拓股憨窘庞零闻惩铅奈蝉盏您搓侗驱巳捉栋胡杭很伟审螺掀殿仇剩跃自德痔傲黎既兄龟杉亮级家坎因浆十郭粥鄂私到裸侥钦墙该亲拌黑卒券盎嘲夫日涉犬服乌贰羌唬约妻沾烙曾塔槐缺峰郑释问竣综咙毒育眷茄掌丢朽链特住旭礁舅怒击哥殆
第三篇: 公共关系方面论文公共关系学论文3000字
公关关系课程论文
题 目 名 称 论现代公共关系学产生和发展的条件
学 生 姓 名 田 斌
学 号 1240401107
系 、专 业 中文系汉语言文学
2015年 5 月 2 日
论现代公共关系学产生和发展的条件
摘要：
公共关系是现代社会的产物，随着市场经济、民主政治、传播技术的发展，公共关系越来越成为现代社会的一种的普遍现象。但是，公共关系作为一种客观存在的社会关系和一种思想与活动方式却源远流长。公共关系从诞生之日到发展至今，有一个从小到大、从简单到复杂的发展过程，推动其产生和发展的因素是多方面的，但最主要是发达的商品经济。而现代公共关系发展主要经历了四个阶段：“公众受愚弄”时期、“说真话”时期、“投公众所好”时期和“双向对称”时期。在中国，公共关系从二十世纪八十年代中后期迅速发展，至今已有成熟稳定态势。纵观公共关系的发展历程以及全球的经济、政治、文化、环境、技术的发展，二十一世纪，公共关系的发展将是激动人心的，其活动范围的全球化、实施主体的职业化品牌化、传播渠道的网络化和文化思想的立体化将是其发展的必然趋势。
关键词：现代公共关系 产生和发展 条件
公共关系是人类社会发展进步的必然产物，它作为一种客观存在的社会关系和一种思想与活动方式，有其久远的历史。作为一门学科的公共关系学却是近代市场经济、民主政治和传播技术等发展的结果，至今约百年历史，是一门年轻的，新兴的学科。
公共关系的产生及传播，是20世纪人类文化史上的重大事件，在这短暂而又具有传奇色彩的历史背后，有着深刻的社会历史必然性。
1．商品经济的高度发达。当人类完成了从自然经济向市场经济过渡，并逐渐进入了商品经济的发达阶段，人与人之间的关系发生了根本的变化，传统社会中那种具有强烈人身依附色彩的人际关系逐渐让位于开放的、可变的、广泛的人际关系。在市场经济社会里，除了传统意义上的家庭关系、地域关系，人与人之间更多的则是由于商品交换而形成的利益关系，公共关系的思想与实践也随之发展起来。
20世纪以前，即使在西方发达国家，经济发展水平也不是很高，社会上存在着严重的两极分化，物资供应也不很丰富，因此对于企业来说，并不需要专门用心思去考虑公众的需要与情感。然而随着20世纪科学技术与生产力的发展，物质产品充分涌流，社会上大量中产阶级出现，就迫使企业家必须高度重视公众的利益和要求了。可以说：是发达的商品经济提出了对公共关系的需要。
1.1公共关系适应了商品经济分工协作，社会化大生产的需要。
1.2公共关系是物质生产供过于求，市场重心从卖方向买方过渡的产物。
1.3证券民主化运动推动了公共关系的深化发展。
1.4民众的巨大压力迫使企业家放弃唯利是图的经营方针，采取赢利与公关并重的经营战略到一定程度，就必然要把它应用于生产实践之中。
2．民主政治制度的出现。从封建制度向当代民主制度过渡，是一场深刻的社会变革，也是公共关系产生的重要政治前提。
2.1民众社会地位提高，公众队伍形成，老百姓有了维护自己合法权力的可能。
2.2民主制度的建立提高了民众的参与意识，而民主政治的每一步都需要公共关系活动的配合。
2.3言论自由、出版自由是民主制度的重要支住，也是公共关系运行的重要保证。
3．现代管理理论的发展。公共关系是组织的一项重要管理职能，它的发展与管理学的发展密切相关。20世纪以来，西方管理学领域中的两种思潮对公共关系的发展影响极大：其一是科学管理理论；
其二是人际关系理论。
科学管理理论以美国福特汽车公司的工程师泰勒为代表。1911年，泰勒系统总结了他的管理学说，出版了《科学管理原理》一书。在这本书中，他提出了生产作业标准化、工时利用科学化、管理权利层次化、劳动分配合理等原则。泰勒的“科学管理原理”比传统的经验管理有了重大的发展，确实起到了促进生产发展的作用。泰勒在书中虽然强调了要在管理人员和广大工人之间建立一种和谐的关系，但由于时代的限制，其理论的核心仍然是如何控制机器的附属品——工人，以便最大限度地提高劳动生产率。他把工人看成受金钱躯使的“经济人”（经济动物），把物质刺激当成调动工人生产积极性的惟一手段。他主张把人与人的关系简单化为纯粹的金钱关系，用对钱和物的管理代替对人的管理。在这种理论指导下，当然没有内部公关工作可言。所以在公共关系发展的早期，公关活动都是面对外部公众的。
4．大众传播事业的发达。20世纪以来，大众传播事业获得了长足的发展，为公共关系的发展提供了必要的技术手段。进入工业社会以后，生产的社会化使人们之间有了进行交往的迫切需求。只有占有充分的信息资源，一个企业才能在激烈的市场竞争中永远立于不败之地。近代有了公路、邮政、报纸，才有了报刊宣传运动，有了公关的萌芽。进入20世纪，由于电报、电话、广播、电视、电传、电脑互联网络等电子媒体的发展，使信息可以迅速地传送到每个人手中，公共关系从而也获得了飞速的发展。社会组织可以运用各种传播工具与公众进行沟通，从公众中采集信息，又把组织的信息传达到公众中间去，最终达到为组织树立形象的目的。特别是电脑互联网络的发展，已引起了人们的普遍关注，在互联网中传播信息，具有更迅速、更广泛、更自由的特点。
正因为如此，现代公共关系有了更飞速的发展。1903年，美国记者艾维·李在纽约创立了“宣传顾问事务所”，这是现代公共关系诞生的标志。艾维·李的公共关系思想核心就是“说真话”。1906年，他向报界发表《原则宣言》。他的贡献在于使公共关系正式成为一门职业。爱德华·伯纳斯在推进公共关系科学化
方面作出了重要贡献。1923年完成了第一部公共关系学专著《舆论之凝结》。同年，在纽约大学首次开设公共关系课程。1952年编著《公共关系》教科书，使公共关系学有了完整的学简直体系。投公众所好”是其重要思想。
在中国，公共关系的传播和迅速发展，具有不以人们意志转移的客观必然性。当的十一届三中全会后，中国进入社会主义现代化建设新的历史时期，经济建设成为一切工作的中心，改革开放的时代潮流，市场经济发展的大趋势，为公共关系的兴起和发展提供了必要的条件，至今已有成熟稳定态势。
4.1经济体制改革，呼唤与市场经济相统一的改革关系。中国经济体制改革要解决的是经济组织的活力问题，为此，就必须扩大经济组织的经营自主权，使之成为独立的经济实体。所有这一切都需要公共关系，值得特别提出的是随着社会主义市场经济的建立，“卖方市场”朝着“买方市场”转变，给公共关系带来无限生机与活力。
4.2政治体制改革，呼吁重视沟通协调的改革关系。经济体制的改革要求政治体制做相应的改革。政治体制改革的目标是建立高度的社会主义民主政治体制，而建立高度的民主政治制度的一条重要途径，就是要在政府和人民群众之间其一座信息与交流的桥梁，以增加政治的透明度、公开性以及增强人民群众的参政议政意识。政府与民众的信息交流，实际上是公共关系的一种表现。目前，中国政府公共关系正稳步发展，政府形象工程、城市形象建设、勤政廉政建设、精神文明工程等，逐渐深入人心。可以推测，随着政治体制改革的深入和民主化进程的加快，公共关系将会发挥越来越重要的作用。
4.3文化变革，呼唤体现开放趋势的公共关系。当今世界，任何一个国家都不可能孤立的存在，处于封闭状态。中国实行改革开放以来，国际间的交往，交流、合作日渐增多，市场经济的进一步发展，与国际市场接轨，将更增加这种交往，交流与合作。文化变革与文化融合对公共关系发展提出了更高的要求，同时把“内求团结，外求发展”的公共关系理论推向了新的境界。
公共关系的发展迅速且不断完善，但是也呈现出了以下特点：
一、不平衡
（1）.地域发展不平衡 东西部，南北部不平衡。沿海和内陆不平衡。
（2）.理论和实践发展不平衡。
（3）.引进的理念与自我创新不平衡。
(4).市场化与政府主导影响不平衡。公众的地位（信息接收、传递与反馈）与组织和媒体的关系不平衡
二.欠充实
（1）.公关观念在社会组织中淡薄
（2）.理论过分偏于原则化，没有与实践紧密结合。
(3).实际公关领域过于狭小，不能完全接触公关实务，运用公关手段。
(4).与产业结合不紧密，不普遍，实际应用领域陷入园囿
(5).学术研究机制不健全，高校和科研机构得不到社会组织支持，市场化难以达到。
三.畸形发展
(1).学术空前繁荣，实践鸟落花残
(2).产业不健全，市场性原则和方法不能科学运用。
(3).政府态度成为主导，市场化运作成为辅助手段
(4).媒体立场不能完全反映公众态度。
但是纵观公共关系的发展历程以及全球的经济、政治、文化、环境、技术的发展，二十一世纪，公共关系的发展将是激动人心的，其活动范围的全球化、实施主体的职业化品牌化、传播渠道的网络化和文化思想的立体化将是其发展的必然趋势。
参考文献：《公共关系学》教材修订版，经济科学出版社
致谢：
感谢肖老师这一学期对我们的辛勤教导，使我对公共关系这门课程有了更深的了解，这对我以后的学习、生活、工作都将会有很大的帮助。
2005.5.2
第四篇: 公共关系方面论文公共关系学论文3000字
南京财经大学通识选修课课程论文考试（封面）
2011 ——2012第 1 学期
课程名称：公共关系学
任课教师：陈锦伦
学生姓名：王振轶
班 级：工商081
学 号：2110907336
论文题目：双汇“瘦肉精”危机公关分析
内容摘要：3月15日，双汇集团济源厂收购含有“瘦肉精”的猪肉被央视曝光。消息一出，双汇发展股价应声下跌，最终跌停，双汇也启动了相关的危机公关。
关 键 词：双汇 瘦肉精 危机公关
一 双汇集团简介
双汇集团是以肉类加工为主的大型视频集团，总部位于河南省漯河市。目前，总资产60多亿元，员工50000人。年屠宰生猪1500万头，年产肉制品100多万吨，是中国最大的肉类加工基地，在2006年中国企业500强排序中列154位。
二 瘦肉精事件回顾
2011-03-15双汇被爆使用瘦肉精猪肉，“健美猪”大行其道；
2011-03-16双汇集团承认使用瘦肉精猪肉，发声明致歉；
2011-03-17商务部派出督导组前往河南，督查双汇集团下属企业，农业部，开展瘦肉精拉网式监测，双汇集团再次声明，高管被免，产品收回；
2011-03-20 河南首次通报：双汇冷鲜肉瘦肉精抽检呈阳性；
2011-03-21 济源双汇无限期停产整顿，双汇发展重组存隐患
2011-03-22 济源双汇公司确认17头瘦肉精生猪，国务院工作组要求彻查“瘦肉精”事件，严肃究责
2011-03-23 双汇紧急召开4000多人规模的全国经销商视频会议，以应对下架危机，希望能重新启动市场。
2011-03-25 河南“瘦肉精”肇事来源基本查明，发现3个制造窝点；
2011-04-01 双汇召开万人大会二度致歉，拟引入第三方检测产品
2011-04-10 双汇瘦肉精“万人道歉大会”系公关公司策划
三 瘦肉精简介
瘦肉精是一种药物，是指能够抑制肥肉生长，促进瘦肉生长的药物添加剂。对人体危害过大，会造成安全隐患，因此在全球遭到禁用。据农业部统计，如果用瘦肉精把一头普通猪变成“瘦肉型猪”，只需要10天到20天的时间，利润率为275%。
以双汇问题猪肉为例，添加“瘦肉精”喂出的生猪出栏价格比普通猪每公斤贵0.4元左右，以眉头猪出栏时100公斤计算，一头猪能够多卖四五十元。一般一个小养殖户养百来头，能多卖4000来元。
四 双汇危机公关
（1）三次万人职工大会 处在“瘦肉精”危机中的双汇集团在河南漯河召开“万人职工大会”，集团董事长万隆再次向消费者致歉，并称双汇因“瘦肉精”时间受损超过121亿元。半个月影响销售额15亿元。
（2）双汇领导大嚼火腿 双汇产品因瘦肉精事件下架2多天后，区域经理为证明自己的东西没问题而现场大吃火腿肠，算是典型的危机公关
（3）大规模销毁生猪肉
（4）发表道歉信
五双汇危机公关效果分析
（1）道歉大会出现滑稽一幕“双汇万岁，万隆万岁”，道歉的对象理应是广大消费者，但此次道歉大会云集了职工和经销商，更像是向职工和经销商道歉。
网络调查显示，多数网友都认为对食品安全就应“零容忍”。河北石家庄网友“maoqs2004”认为，双汇搬起石头砸自己的脚，咎由自取，对于不讲诚信、突破道德底线的无良企业，就应该让其垮掉，“信用与诚信是市场经济的基础，不讲信用与诚信的企业永远也长不大”。
山东青岛网友“良知”也认为，双汇应该承担三鹿那样的后果，食品安全不能当儿戏。企业经营要凭良心，不能黑心，黑心是会被消费者赶出市场的，“你要拿消费者的健康开玩笑，你就必须面对被消费者遗弃的后果”。
万隆在接受媒体采访时曾称，在“瘦肉精”事件中双汇是代人受过，并把责任推给养殖业，称“源头不在双汇，而是养殖业的问题”。此言一出，立即遭到外界的一致恶评。甚至有评论认为：双汇像三鹿一样倒下未必是件坏事，对任何一家企业来说，当失去消费者对它最基本的信任时，只有倒下，才能警醒更多的企业恪守食品安全的底线。
（2）经理亲自嚼火腿肠，是双汇集团黔驴技穷的表现，并不能让人们感受到双汇面对错误的诚意。
（3）双汇集团给出的声明：
广告词宣称的“18 道检验、18个放心”里，就偏偏不含“瘦肉精”检测，这样的姿态就更显得是像惺惺作态。退一步说，即使真的事先不知情，现在问题曝光了，自己也承认了属实，为何还要用“困扰”这样的字眼，就企图把事情化解掉，而绝口不提给消费者带去的身体损伤和赔偿问题，更不要说，这还伤害了消费者给予这个品牌的极大信任。只能说，这件事给消费者带来的远超“困扰”的身心伤害，根本没引起双汇的重视。
①济源双汇食品有限公司是双汇集团下属的子公司，对此事给消费者带来的困扰，双汇集团深表歉意。
----“困扰”，根本就是危害，有逃避责任的嫌疑。
②双汇集团对媒体的报道高度重视，立即召开高层会议，研究部署调查处理工作，责令济源工厂停产自查，并派出集团主管生产的副总经理及相关人员进驻济源工厂进行整顿和处理。
----平时质量监管形同虚设，有作态，抱佛脚的嫌疑。
③双汇集团要求下属所有工厂，进一步加强对采购、生产、销售各环节的质量控制，严格把关，确保产品质量。
---没有真正督促落实，只是要求，也没有新政策，视为空话。
④双汇集团将积极配合府职能部门，开展对此次事件所涉及的各个环节的全面检查。
⑤食品安全是一个系统工程，双汇集团将进一步强化对产业链上下的控制力，确保食品安全。
⑥双汇集团对关注肉类行业食品安全、关注双汇健康发展的新闻媒体及会公众表示衷心的感谢。
----只字不提危害赔偿，态度不诚恳，诚意不足。
第五篇: 公共关系方面论文公共关系学论文3000字
冠生园破产——谁之过
2001年9月3日中秋前夕，中央电视台《新闻30分》节目播出了这样的画面：卖不出去的月饼拉回厂里，刮皮去馅、搅拌、炒制入库冷藏，来年重新出库解冻搅拌，再送上月饼生产线。相信看了这样的陈馅再利用场面，人们在购买月饼时肯定会好好斟酌一番，更何况这家被曝光的企业居然是赫赫有名的老字号企业——南京冠生园食品有限公司。4日，卫生部紧急通知严查月饼市场，事件殃及各地“冠生园”。9月5号，南京冠生园老板接受采访时说“用旧馅”是普遍现象，此语一出全国月饼市场跌入冰点。有调查显示，50％的消费者表示对月饼质量不放心。6日，上海冠生园发表声明：称与南京冠生园无任何关系，自己产品一贯合格。百家月饼厂商在成都承诺质量，月饼厂家在全国掀起“月饼保卫战”。从9月8日起，媒体上由揭露用“旧馅”的报道转为提醒消费者注意选购品牌。月饼厂家集体挽救市场：“县长站柜台”、“开膛卖月饼”、“参观生产线”、“重奖举报者”等报道纷纷见诸报端。
9月17日，南京冠生园发表公开信，矛头直指中央电视台及相关记者，称有关“旧馅”事件的报道属虚假信息，南京冠生园产品质量完全达标。19日，央视有关记者回应南京冠生园的公开信，指出记者与南京冠生园并无私仇，其对南京冠生园的报道是客观公正的。此举再次引起媒体和消费者对“旧馅事件”的关注。9月20日，上海冠生园提出要告南京冠生园。数据显示，2001年全国月饼销量下降20%。2002年3月，南京冠生园食品有限公司申正式向南京市中级人民法院申请宣告破产，负债1600多万。事发半年后，具有80多年历史的南京冠生园品牌就此毁于一旦。
冠生园是一家百年老字号，1918年在上海创立，主营各类食品、糕点。1925年前后，冠生园又先后在天津、汉口、杭州、南京、重庆、昆明、贵阳、成都开设分店，其南京分店即是南京冠生园的前身。冠生园素以“童叟无欺、货真价实”作为经商的理念，它生产的各类食品、糕点不但享誉中国，在日、韩、东南亚等国家都很有口碑。后来，南京冠生园已经成为一家独立的企业，但“冠生园”依然是它的金字招牌。
央视的节目一播出，南京冠生园的月饼立刻成为众矢之的，不仅它的产品全部滞销，就连与之共享同一品牌的上海冠生园等都受到严重影响，各地冠生园企业的减产均在50％以上，而南京冠生园的厂区已经人去楼空。附近居民感慨道：
“效益好的时候，提货的车一辆接一辆。如今，说败也就这么败了……”
2002年春节刚过，南京冠生园食品有限公司正式向南京市中级人民法院申请破产。此时，距离陈馅曝光还不到半年。
一个有着金字招牌的企业就这样倒下了。冠生园以信誉起家，名闻中外，而南京冠生园恰恰因信誉而破产，真是成也信誉，败也信誉。
此案例中冠生园破产的原因是中国众多民族品牌失败破产的主要原因之一，原因都是因为公共组织关系处理不当，导致品牌在大众面前失去信誉，从而销量大减，直接导致企业的倒闭。
在当今的社会中，注重与媒体等其他公共组织良好关系的建立是非常重要的。且不论央视关于“冠生园”新闻报道的真实性与否，但是我认为“冠生园”的做法是错误而且愚蠢的，完全没有从市场、从民众的角度出发考虑问题，意气用事，与央视等媒体的关系恶化。处理趁陷风波不够及时、补救措施不够正确…….这些都是导致冠生园破产的原因。我主要从组织公共关系的协调这一方面来阐述冠生园做法的不妥当以及相应的应该采取的措施。
（1） 首先，冠生园应该重视自己与央视等媒体的关系处理，而不是发表公开信去指责央视，而且从处理的时间上来看，显然也是显得经验不足，3号爆出的新闻，冠生园17号也就是时隔半个月才去处理这件事情，明显会让消费者觉得“有内幕、有鬼”。再者，央视在中国是一个具有绝对影响力的媒体，公共指责央视的做法，无疑于是“鸡蛋碰石头”，实在是欠缺妥当。以至于19央视公开回应公开信，又一次把冠生园逼到浪头风口上，再次引起民众的注意。
正确的做法应该是积极地与央视沟通，可以的话，邀请央视到生产车间去拍摄，以确保与媒体友好关系的建立，如今的社会，学会与媒体打交道对于一个企业的生存发展太重要了。上世纪三株品牌的跨台不正说明了与媒体等社会公共组织建立良好关系的重要性吗？
（2） 事发之后，冠生园并没有邀请第三方机构来鉴定他们的产品是否合格，而是盲目发布公开信等等欠缺另民众信服的权威认证来证明他们的产品达标。这样不仅仅不能消除消费者心中的疑虑，反而会“越抹越黑”。
无独有偶，如果当初三株公司不是反复念叨自己的产品好，而是主动邀请权威机构对其进行检测，在北京召开新闻发布会，并由卫生部相关专家对三株口服液的功效进行论证，可能就不会是品牌垮台这样的结局了。
综上所述，对于一个企业来说，处理好组织公共关系的重要性不言而喻，而且到了当今的社会，其重要性更是越来越被企业所认识到。从这个意义上讲，“成也媒体，败也媒体”这句话并不是完全没有道理，至少在冠生园和三株这两个企业上是得到了体现。
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