2022证券市场调研报告

时间：2022-07-21 18:15:06 浏览量：

下面是小编为大家整理的2022证券市场调研报告,供大家参考。希望对大家写作有帮助!

2022证券市场调研报告

证券市场调研报告6篇

【篇1】证券市场调研报告

一、证券市场的概念　　证券市场是一个内涵很复杂的概念，狭义地理解，可认为是资本证券交易的场所；
广义上可以理解为是证券供求双方运用证券工具进行证券交易活动的总和。

　　按照后一种理解，证券市场的基本要素有三个方面：一是市场参加者；
二是证券本身；
三是证券市场组织方式。

　　1、证券市场的参加者　　证券市场的参加者是证券法律关系的主体，意义自然重大。在证券发行市场中，它由发行人、投资者和中介人构成；
在证券交易场所中，它表现为证券买方、卖方和中介人。

　　2、交易对象－－证券　　有人微言轻交易对象的证券的存在，这是证券市场成立的前提条件。要保持证券市场的正常运行，证券形式、品种、数量的多样化是关键。光有证券主体而无证券工具，证券市场必然会有行无市或价格畸形，进而影响证券市场的实质性发展。

　　3、证券市场组织方式　　证券交易要有特定的组织方式，以保证证券交易活动的合法、有序、规范。证券市场的基本组织方式有两种：一种是证券交易所方式；
另一种是柜台交易方式。不少国家和地区都规定，上市证券的交易应集中于证券交易所。证券交易所是高度专业化的有组织的市场，具有稳定的市场所在地，其业务操作具有特定的规则。柜台交易方式也叫店头市场所在地，这是一种不通过证券交易所，在各个金融机构或证券发行人的柜台上，由证券经纪人或自营商直接同顾客进行买卖的市场。

　　证券市场根据交易对象的不同，可以分为股票市场和债券市场；
根据交易职能的不同，可以分为发行市场和流通市场；
根据市场组织方式的不同，可以分为证券交易所市场和柜台交易市场；
根据交易后交割期限的不同，可以分为地方性市场、区域性市场、全国性市场和国际市场。每一种分类都具有特定的角度和目的，各种分类方法又是相互交*、相互联系的。

　　二、证券市场的功能　　证券市场以其独特的方式影响着近现代社会，对社会经济发展起着重要作用。因此，对其功能及作用，应有一个客观的评价。

　　1、它是联系资金供应者与资金需求者的桥梁　　证券市场所提供的经常性和统一性的市场，使证券发行者、证券购买者、证券转让者和中介机构得以在这个市场上联系起来，使证券的发行与流通便利地进行。

　　2、证券市场是企业筹集社会资金的另一渠道　　银行储蓄存款，保险业吸收保险费等，都是吸收社会闲散资金的渠道。但是，一般的企业不能经营存款业、保险业和金融信托业务，它们吸收资金的渠道，除证券市场外，只能通过银行、保险公司和金融信托企业获得。证券市场为一般企业提供了向大众直接筹集资金的重要渠道，公司可以通过发行股票或公司债券的方式，把一部分社会资金吸收到生产领域。

　　3、为政府提供公开市场操作的调节杠杆　　证券市场上证券交易可以用许多指标来衡量，其中一项指标是证券收益与证券价格之比，称为证券收益率。这个指标的高与低，对整个金融市场的其他因素的变化都有相当大的影响。因此，政府可以在证券市场上通过买卖政府债券的方式来影响证券市场上的证券利率，这如同中央银行调整再贴现利率来影响商业银行的贴现率一样，这便成为政府间接调节金融业的杠杆。

　　4、证券市场是社会资金重新配置的调节机构　　证券投资者对证券的收益十分敏感，而证券收益率在很大程度上决定于企业的经济效益。经济效益高的企业的证券拥有较多的投资者，这种证券在市场上买卖也很活跃。相反，经济效益差的企业的证券投资者越来越少，市场上的交易也不旺盛。所以，社会上部分资金会自动地流向经济效益好的企业，远离效益差的企业。这种流动使社会资金得到重新配置。另一方面，证券市场与其他金融市场互相联系，当社会上银根松动，游资便自动流向证券市场。证券市场交易活跃，必然把社会的游资更多地吸引去，使公司发行证券的成本降低，企业界筹资便利。相反，社会上银根紧缩时，证券市场的资金就流向银行，企业发行证券的成本提高，投资规模相对缩减。证券市场的供求关系的变化也可以形成这种自发的调节。在不同国家的金融市场上的供求关系不同，造成市场价格不同时，资金还将在不同国家的金融市场之间流动。

　　5、证券市场是观察经济状况的重要指标　　在证券市场上市的公司，虽然在公司总数上不占多数，却在公司资财上占相当大的比重，这说明上市公司都是大公司。大公司在各生产领域都是重要的企业，它们的发展状况往往影响这一行业的发展状况。证券市场上的指数统计，正是选择这些有代表性的大公司的股票交易状况，可以在一定程度上反映社会经济变化情况。股市上各种不同类别的指数还可以反映社会上资金的余缺、具体行业和企业的发展情况。

　　我们也应该看到，证券市场也有消极的作用，它也为证券投机提供了场所。证券市场上的投机，会造成市场上的混乱，进而影响其他金融市场的秩序，甚至还可能加剧社会矛盾。

【篇2】证券市场调研报告

市场调研报告范文混凝土市场调研报告

　　混凝土具有原料丰富,价格低廉,生产工艺简单的特点,因而使其用量越来越大.同时混凝土还具有抗压强度高,耐久性好,强度等级范围宽等特点.

　　这些特点使其使用范围十分广泛,不仅在各种土木工程中使用,就是造船业,机械工业,海洋的开发,地热工程等,混凝土也是重要的材料.1.2混凝土的分类1.2.1混凝土的种类按胶凝材料分类

　　①无机胶凝材料混凝土,如水泥混凝土、石膏混凝土、硅酸盐混凝土、水玻璃混凝土等；

　　②有机胶结料混凝土,如沥青混凝土、聚合物混凝土等.

　　1.2.2混凝土按表观密度分类

　　混凝土按照表观密度的大小可分为：重混凝土、普通混凝土、轻质混凝土.这三种混凝土不同之处就是骨料的不同.

　　①重混凝土是表观密度大于2500Kg\/m³;,用特别密实和特别重的集料制成的.如重晶石混凝土、钢屑混凝土等,它们具有不透x射线和γ射线的性能.

　　②普通混凝土即是我们在建筑中常用的混凝土,表观密度为1950～2500Kg\/m³;,集料为砂、石.

　　④轻质混凝土是表观密度小于1950Kg\/m³;的混凝土.

　　它由可以分为三类：

　　a．轻集料混凝土,其表观密度在800～1950Kg\/m³;,轻集料包括浮石、火山渣、陶粒、膨胀珍珠岩、膨胀矿渣、矿渣等.

　　b．多空混凝土（泡沫混凝土、加气混凝土）,其表观密度是300～1000Kg\/m³;.

　　泡沫混凝土是由水泥浆或水泥砂浆与稳定的泡沫制成的.加气混凝土是由水泥、水与发气剂制成的.

　　c．大孔混凝土（普通大孔混凝土、轻骨料大孔混凝土）,其组成中无细集料.普通大孔混凝土的表观密度范围为1500～1900Kg\/m³;,是用碎石、软石、重矿渣作集料配制的.

　　轻骨料大孔混凝土的表观密度为500～1500Kg\/m³;,是用陶粒、浮石、碎砖、矿渣等作为集料配制的.1.2.3按使用功能分类主要有

　　结构混凝土、保温混凝土、装饰混凝土、防水混凝土、耐火混凝土、水工混凝土、海工混凝土、道路混凝土、防辐射混凝土等.

【篇3】证券市场调研报告

工程技术学院

市

场

调

查

报

告

题目：
《关于学校附近餐馆调查报告》

成员：

专业班级：市销61402

指导教师：

时间：2015.3.9—2015.4.6

一．背景 1

二．调研内容 1

（一）行业市场环境调查 1

（二）消费者调查 1

（三）竞争者调查 1

三．调研目的 2

四.调研对象及方法 2

五、市场调查方法及具体实施 2

（一）对消费者调查 2

（二）对商家调查 2

六、调查程序安排 3

（一）准备阶段 3

（二）实施阶段 3

（三）结果处理阶段 3

七、调研结果分析报告 3

（一）在餐馆吃饭的原因 3

（二）就餐餐馆注重的因素 4

（三）出外就餐的次数 4

（四）了解餐馆的方式 5

（五）关于餐馆价格的问题 5

（六）对学校周边经营者的调查研究 6

八.总结与营销启示建议 7

（一）调研总结 7

（二）启示与建议 7

九．心得与体会 8

附录（一） 9

附录（二） 10

一．背景

长江大学工程技术学院在校师生1万多人，每天都要吃饭。同学聚会，过生日都需要找一家餐馆。因此可以说在学校周边开餐馆有很大的市场潜力。为配合餐馆在学院的市场占有率，评估学院的行销环境，制定相应的营销策略，进行学院的市场调研很有必要。

二．调研内容（一）行业市场环境调查

1.工程技术学院周边该行业同类产品的营销特点及行业竞争状况;

2.学校教学、生活环境对该行业发展的影响

3.当前工程技术学院周边餐饮行业的状况；

4.工院周边行业的经销状况。

（二）消费者调查

1.消费者对餐饮的认识与消费心理

2.消费者对餐饮各品牌的了解程度

3.消费者对品牌的意识、对品牌及竞争品牌的观念及品牌忠诚度

4.消费者平均月开支及消费者比例的统计

5.消费者理想的餐饮描述

（三）竞争者调查

1.主要竞争者的优、劣势

2.主要竞争者的营销方式与营销策略

3.主要竞争者市场概况

4.本产品主要竞争者的经销状况

三．调研目的

1.全面摸清餐饮在消费者市场中的知名度、渗透度、美誉度和忠诚度；

2.全面了解餐饮及主要竞争者在工程技术学院的销售现状

3.全面了解目前工程技术学院餐饮主要的价格、广告、促销等营销策略；

4.了解工程技术学院消费者对餐饮消费的观点、习惯；

5.了解工程技术学院在校学生的人口统计学资料-预测餐饮市场容量及潜力。

四.调研对象及方法

因为餐饮在高校的普遍性，全体在校学生都是调查对象所包括的范围，但因为家庭背景的差异，全校学生月生活支出还是存在较大的差距，导致消费购买习惯的差异性，因此我们在选择餐饮的档次、价格上有所不同。为了准确、快速地得出调查结果，我们采取随机问卷调查方法。

1.纸质消费者问卷调查70份

2.餐馆商家20家，前街16家、后街2家、校园内2家

五、市场调查方法及具体实施（一）对消费者调查

进行市场调查问卷的设计与制作等相关工作，之后在学校附近寻找路人分发问卷，并请求路人填写。问卷小组成员均分，调查时间一般选在中午和下午。问卷一般先发后立即收回。

（二）对商家调查

先设计面对商家的问卷调查。再通过课后时间去工院及文理学院附近的各家餐馆进行分发问卷或者通过与老板交谈的模式自己把问卷填写完成。进行时间为两个星期，分别在下午和晚上商家营业时间结束之后。

六、调查程序安排

市场调研大致来说可分为准备、实施和结果处理三个阶段。

（一）准备阶段：它一般分为确定调研问题、设计调研方案、设计问卷或调研提纲三个部分。

（二）实施阶段：根据调研要求，采用多种形式，由我们广泛地收集与调查活动有关的信息。

（三）结果处理阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调研结果以书面的形式。

七、调研结果分析报告

本次调研主要集中在学院周边，总共发放70份纸质问卷，经过数据统计，男性为56.7％，女性为43.3％，针对学校里的同学，为了了解同学们的消费情况。我们进行一项关于我校周围开餐馆的调查。了解到

（一）在餐馆吃饭的原因

分析我们设置了一个问题“你去外面吃饭的原因是”我们设置的选项“生日聚会”、“同学聚会”、“约会”、“请客吃饭”、“其他”具体数据如下

图1餐馆吃饭原因

调查结果表明我们学校学生一般在“生日聚会”、“约会”、“请客吃饭”分别占41.3％、23％、20％，对此我们可以设置不同的套餐宴席如生日宴。同时餐馆里可以设置大小不一的包厢。

（二）就餐餐馆注重的因素

我们设置了一个问题“请问您最在意的是餐馆哪个方面”选项“价格优惠”、“服务好”、“卫生环境好”、“口味好”、“离校近”经过调查统计知价格优惠占49％、服务好占23％、卫生环境好15％、口味好13％、离校近10％。如下图表：

图2 餐馆就餐因素

分析：调查结果表明消费者去餐馆就餐主要看中餐馆的价格是否优惠，以及服务是否好。其他的因素也越来越受消费者的重视。这就要求餐馆不断增加优惠活动以及提高服务质量。并且其它方面也应更加完善，才能有更多的回头客。

（三）出外就餐的次数

我们设置了一个问题“请问您经常去餐馆就餐吗？”选项分别是“经常”、“偶尔”、“一周两到三次”、“不确定”具体数据如下

图3 出外就餐次数

分析：调查结果显示，消费者就餐一般是一个月偶尔去几次，表明学生群体消费水平不高，主要的生活费来源于父母。所以去餐馆的次数不多。这就要求餐馆适当的要调整价格以适应学生消费水平

（四）了解餐馆的方式

我们设置了一个问题“您选择餐馆的主要渠道是”“朋友推荐”、“随机选择”、“宣传单”、“其他”具体数据如下

图4 了解餐馆的方式

问卷调查结果表明50%的被访者是通过朋友介绍知道的，3.57%是通过广告宣传得到信息的，所以我们新开餐馆的宣传力度不够，应加强宣传。

（五）关于餐馆价格的问题

我们针对消费者的消费水平，设置了一个问题“一餐人均消费是多少”选项分别是“10-20”“20-30”“30-40”“50以上”具体数据如下：

图5 就餐价格

数据表明55.17%的受访者觉得30-50的价位比较合理，更容易让人接受价位高于50的则很少有人接受，我们觉得主打30-50区间价位的餐馆比较和合适。

（六）对学校周边经营者的调查研究

针对学校周边餐馆，为了了解个餐馆经营情况。我们市场调研小组对我校周围餐馆的经营者做了以下访问。了解到经营时间，租金客流量，占地面积收入，帮手，其他赚钱渠道，消费主体等。

表1 附近餐馆调查表

餐馆

主要消费人群

月收入

特色菜

华雨大排档

学生，教师，附近居民

2万以上

阳光餐厅

工薪阶层

2万以上

重庆烤鱼

学生，教师工薪阶层

1万左右

烤鱼

歪哥烤鱼

学生

1万左右

烤鱼

麻辣香锅

学生

1至2万

香锅

品食尚

学生

1万左右

小江南

学生

1万左右

干锅

诸葛烤鱼

学生

1万左右

烤鱼

惠临餐馆

工薪阶层

1万到1万5

土匪鸡

学生

2万以上

表2 经营情况调查表

经营面积

50平方以下

50-100平方

100-150平方

150平方以上

百分比

15%

35%

28%

22%

店面租金

3万以下

3-4万

4-5万

5万以上

百分比

30%

15%

45%

10%

年收入

3万以下

3-6万

6-10万

10万以上

百分比

30%

26%

22%

菜单更新速度

2个月

2-4月

4月以上

几乎不更新

百分比

15%

16%

59%

10%

分析：大多数的经营者的经营面积在50-100平方米之间，面收入在3万以下和3-6万之间。因此投入成本服务水平与收入有重要关系。所以经营者要增加收入，就需要提高服务质量，改善餐馆环境以及更新菜单，才能赢得消费者青睐。论与营销启示与建议

八.总结与营销启示建议（一）调研总结

通过这次调查发现，学校周边餐馆消费的群体主要为附近的学生及居民，营业时间主要在大学开学期间的放学时间，大学放假餐馆基本停业休息。餐馆的投入成本较低，所以餐馆的餐馆售价较低。但是优惠形式较为单一，卫生环境较差，菜单更新的速度较慢，基本能满足消费者需求。随着社会的发展食物的口味不仅是唯一的标准，餐馆的店面环境以及服务质量，菜式的价格也越来越成为消费着消费的重要因素。

（二）启示与建议

为了能够吸引更多的消费者光顾，餐馆必须做到1.加大宣传力度2.改善餐馆卫生环境3.改善服务质量4增加外卖等送餐服务5.适当的调整价格6及时更新菜式等等。才能让餐馆在学校附近这个竞争激烈的环境下生存下去，才能从众多餐馆中脱颖而出，立于不败之地。

九．心得与体会

1. 我行动，我成长。在汗水的沐浴中，辛苦并快乐着

——管叶燕

2.在这次活动中，不仅仅使我明白团队合作的重要性，同时也让我勇敢地向社会迈出一步。给我带来乐趣和享受，受益匪浅。

——李叶

3.通过这次活动让我更加明白做学市场影响就是要深入市场之中，在市场之中才能真正学到东西，对我以后的人生会有很大的帮助

——黄聪

附录（一）

（一）关于长大工程技术学院周边餐馆消费者市场调查问卷

尊敬的顾客，我们是长江大学工程技术学院管理系市场营销专业的学生，现在我们在做一个市场调查，希望您能在百忙之中抽出一点时间填写这份问卷。谢谢您的合作，祝您生活愉快！

1.您的性别是（）

A男 B女

2.你的职业是（）

A 学生 B 教师 C工薪阶层 D其他

3.您一个月的生活费（）

A500-1000元 B.1000-1500元 C 1500-2000元 D.2000元以上

4.您认为一顿合适的人均消费（）

A 10-20元 B 20-30元 C30-40元 D50元以上

5.您什么情况下去餐馆吃饭（）

A生日聚餐 B同学聚会 C 约会 D 其他

6.您经常去餐馆就餐吗？（）

A.经常 B.偶尔 C.一周一到三次 D.不确定

7.您或您的朋友比较喜欢下列哪种菜（）

A.炒菜 B.干锅 C.火锅 D.其他

8.您希望等菜的时间大约（）

A.5分钟 B.10分钟 C.15分钟 D.20分钟以上

9.您希望选择什么样的餐厅（）

A.价格优惠 B.服务好 C.卫生环境好 D.离校近 E.口味好

10.您喜欢下列哪种优惠方式（）

A.送菜 B.送酒水 C.打折 D.优惠券 E.其他

11.您选择餐馆的主要渠道（）

A.朋友推荐 B.随机选择 C.宣传单 D.其他

12.您选择的就餐环境（）

A.规模小，安静，舒适，菜品专一 B.规模适中，可选择性较大C.规模大，菜品齐全

13您认为平时就餐饭店服务态度怎么样（）

A.服务态度热情周到 B.服务态度一般 C.态度恶劣 D.其他

14.您对附近餐馆的餐饮卫生有何看法（）

A.很好，很满意 B.还算干净，一般 C.觉得很不卫生 D.其他

15.您认为餐馆最重要的是什么（）

A.饭菜口味好 B.饭菜价格合理 C.就餐环境好 D.其他

16.您对学校附近餐馆满意吗？有什么需要改进的的地方？

附录（二）

（二）关于学校周边餐馆商家的市场调查问卷

尊敬的店家们，我们是长江大学工程技术学院市场营销专业的学生，现在需要做一个问卷调查，希望您能在百忙之中抽出一点时间填这份问卷，对此我们感激不尽！

1.您的餐馆营业时间（）

A.8：00上午--10：00晚上 B.9:00上午--10：00晚上 C.10：00上午--10：00晚上 D.分时段营业

2.店铺的占地面积大约为（）

A.30平米左右 B.30-80平米 C.80-100平米 D.120平米以上

3.您餐馆针对的消费群体（）

A.学生 B.教职工 C.工薪阶层 D.附近居民

4.您一天的客流量（）

A.30-40人 B.40-50人 C.50-60人 D.60人以上

5.您餐馆的月营业额（）

A.5000-10000元 B.10000-15000元 C.15000-20000元 D.20000以上

6.若是租用，则月租金是多少（）

A.2000-2500元 B.2500-3000元 C.3000-4000元 D.4000以上

7.请问您餐馆的帮手是（）

A.学生兼职 B.亲人 C.厨师 D.配菜师 E.其他

8.店子有什么其他赚钱渠道（）

A.酒水 B.外卖 C.兼顾

9.您认为做餐饮这类行业最重要的是什么？

【篇4】证券市场调研报告

市场调研报告

良品铺子顾客忠诚度调研报告书

——指导老师：甘俊

1110800122 印程

1110800125 秦丽君

1110800136 李小蓉

管理学院

市场调查与预测

结课报告

题目：良品铺子顾客忠诚忠诚度调查报告

成员：印程秦丽君李小蓉

专业班级：11级市场营销一班

指导教师：甘俊老师

时间：
2013.10.18 ~ 2013.12.23

目录·········································································I

摘要········································································II

1.引言 2

2.调研目的 3

3.调研方法 4

3.1调查设计 4

3.2资料收集方法 4

3.3抽样方法 4

4.调查数据统计分析 5

5.结论 5

6.营销启示及建议 5

7.心得体会 6

8.附录 6

附录一、 6

附录二、 6

摘要：

一、引言：

近几年来，食品零售行业迅速崛起，良品铺子就是一家致力开发与推广特色休闲食品的全国直营连锁企业，自2006年8月创立以来，就确立了“立足武汉，占领华中，辐射全国”的发展战略，经过6年的发展，现已成为中国中部地区最大的休闲食品连锁零售企业。至2013年9月良品铺子已在湖北、湖南、江西以及四川四个省拥有了1200多家专卖店，公司团队已超过3000人，公司已着立足武汉、占领华中、辐射全国的战略思想，正有条不紊的实施着成为中国休闲食品零售服务业领导品牌的美好愿景。良品铺子是一家新兴的企业，产品种类丰富多样且有新意，所以虽然产品定价偏高，但是它的销售量一直很好，拥有十分庞大的客户群体，以很快的速度占领了武汉市场，并进一步在向周边城市扩张。迄今为止，良品铺子已经建立起了自己的品牌，还建立起了网络营销渠道，并在消费者中具有较高的口碑，品牌知名度和品牌美誉度都大大提高。为了深入了解食品零售行业的发展现状及发展前景，帮助良品铺子发现市场机会，充分挖掘其潜能，保持竞争优势，进一步分析消费者的消费动机，探究良品铺子对顾客具有很大吸引力的原因，对良品铺子而言是十分必要的。

二、调查目的

市场形势瞬息万变，尤其是现在全球经济发展水平越来越高，发展速度越来越快的情况下，一个企业要想在市场上立于不败之地，就必须要时时刻刻了解最新的市场信息，掌握市场最新动向，并据此来制定相应的发展、竞争策略。

众所周知，中国加入WTO以后，国内的一些企业在面临巨大的市场机遇的同时，竞争也必然会日益激烈。良品铺子虽然只是一家专门经营休闲食品的企业，也需要准确了解休闲食品行业的市场现状、发展趋势，使其可以在了解整个大的行业背景的情况下明确自己的发展方向，充分发觉自己的市场潜能，是自己在未来的市场格局中占据有利的位置。

基于以上的宏观目地，我们针对武汉地区消费者对良品铺子的品牌偏好、消费习惯等项目进行调查，具体调研目标有如下几点：

（1）了解整个武汉市地区食品行业的市场现状，清楚自己在整个武汉市场中的位置，同时也要对自己竞争对手的情况有所了解，做到了“知己知彼”，方能“百战不殆”；

（2）了解武汉地区消费者对良品铺子的品牌认知度和接收度，根据消费者的认知度和接受度来相应的调整自己的经营策略，例如广告、公关等活动如何进行才能达到最佳效果；

（3) 了解武汉地区消费者对休闲食品的消费观点和习惯以及消费者构成，具体例如年龄结构、性别结构等,并据此确定自己的产品、营销等策略以及自己的发展方向。

总之，通过此次侧调研，我们要了解良品铺子现有的品牌形象、品牌发展态势，确立今后的品牌定位；
了解休闲食品行业的消费行为，包括消费目的、消费心理、消费习惯、消费需求等；
了解现有竞争对手的情况等。充分掌握了上述的市场信息以后，为公司的新产品开发和战略发展方向定位提供依据。

三、调研方法

3.1调查设计

在调查研究计划中，我们主要采用三个方法来收集此次调查所需要的信息，分别是实地调查法中的观察法和调查法以及文案调查法，三个方法互相结合，全面完整的收集信息。调查的范围主要是武汉市的武昌区和汉口区

调研对象分为三部分：部分典型区域良品铺子（比如：光谷、亚贸之类的商业中心；
大学附近；
普通街道等不同类型）；
竞争对手：选取部分超市、零售店作为样本；
消费者：对不同年龄、职业的人进行抽样调查。

3.2资料收集的方法

3.2.1实地观察法：

（1）在调查开始的探索性研究阶段，我们小组首先对零食行业的状况进行谈论，主要找出一些影响消费者购买行为的因素，提出一些探索性的假设和问题。

（2）我们依次在选取的样本地区进行实地调查，观察店铺里的设置、排列与商品的种类、价格等。

（3）观察店内消费者的购买情况和店员的服务质量。

（4）观察该店铺周围的人流量以及周围主要的竞争对手的状况。

3.2.2实地调查法：

（1）在选取的样本地区对店内的员工进行面访，向他们问询一些关于消费者购买情况与店内产品的相关情况，以及他们对竞争对手的一些看法。

（2）在对店铺周边的人群进行拦截访问，目的是客观地尽可能准确的估计消费者的品牌偏好和对良品铺子的品牌忠诚度。

（3）问卷调查：

调查对象：主要是大学生和年轻的上班族

问卷发放方式：在实地调查时发放给店铺周围被拦截的人群，在网上以电子邮件、QQ、微博等形式发放给目标人群

3.2.3文案调查法

（1）企业内部资料的收集，包括企业的业务资料、统计资料、财务资料和企业累积的其他资料。可以通过在网上对良品铺子官方网站的访问查找公司相关信息，以及该公司微博、微信等媒体工具上了解其最新动态。

（2）企业外部资料的收集，包括统计部门与各类政府主管部门公布的有关资料、专业机构提供的市场信息、各地媒体提供的有关市场信息、有关书籍提供的文献资料、其他生产和经营机构提供的资料和信息、各种展览会和交易会提供的信息等。可以通过各种专业性机构的网站查找零食行业市场信息，根据相关书籍和学术网站分析零食行业的发展前景，在食品展览会和交易会上了解竞争对手的状况。

3.3抽样设计

采用便利抽样和定额抽样相结合的抽样方法。本次调查在各个调研区域的街头或者商业场所向过往的或停留的消费者做问卷调查：从总体样本中以年龄层作为标志把总体样本分为若干组，实施配额抽样。每个区域的样本在50-100之间。

3.3.1目标总体

良品铺子的目标市场主要定位于大学生和年轻的上班族，市场调查的目标总体主要是大学生、年轻的上班族。

3.3.2抽样方法

虽然概率抽样有很多优越性，但受到很多因素的限制，但很多时候没有条件进行，所以我们主要采用的是不放回抽样，选用非概率抽样中的便利抽样和定额抽样。但对于非概率抽样得出的调查结果要慎重使用。要结合其他资料进行分析得出结论。

3.3.3确定样本量

主要选取了光谷、亚贸、新世界和各大高校良品铺子的消费群体为样本。在商贸区的主要问卷调查方式以发放实体问卷为主，在光谷、亚贸、新世界各发50-100张问卷，在高校的问卷调查方式主要以网上问卷为主，在武昌的华中科技大学，华中师范大学，湖北工业大学以及汉口的江汉大学、湖北警官学院等高校选取了200-300的样本容量。但是网上问卷虽然便利，但回收率并不高，最后主要回收了本校即湖北工业大学的问卷。

4、调查数据统计分析

表一：同行业竞争者知名度比较（多选）：

选项

小计

比例

良品铺子

275

91.67%

来伊份

108

36.11%

非常时刻

19.44%

爱上悠品

16.67%

优之良品

27.78%

本题有效填写人次

298

表二：同行业竞争者中顾客购买的偏向（多选）：

选项

小计

比例

良品铺子

250

83.33%

优之良品

11.11%

来伊份

22.22%

非常时刻

8.33%

其他

16.67%

本题有效填写人次

298

表三：所知晓的销售店铺的数量（多选）：

选项

小计

比例

良品铺子

241

80.56%

来伊份

22.22%

爱上悠品

2.78%

优之良品

11.11%

非常时刻

11.11%

其他企业

19.44%

本题有效填写人次

298

分析：由表一、表二、表三可以看出，在武汉地区休闲食品行业内良品铺子的竞争者很多，但是良品铺子在众多竞争者中占有很大的竞争优势。从品牌角度分析，良品铺子在众多竞争者中的知名度最大，对良品铺子的品牌接受度很高；
从市场份额角度分析，在武汉地区，良品铺子拥有数量最多的店铺和最为庞大的顾客群体，在行业内所占的市场份额最大；
从顾客对品牌的忠诚度分析，顾客对良品铺子的品牌忠诚度很高。

表四：购买此类休闲食品时，考虑的主要因素（多选）：

选项

小计

比例

价格合理

233

77.78%

口碑好

117

38.89%

购买方便

150

50%

味道好

267

88.89%

品牌知名度高

27.78%

本题有效填写人次

298

表五：样本群中是否有过良品铺子的消费经历：

选项

小计

比例

有过

257

86.11%

没有过

5.56%

自己没有，但周围朋友的有过

8.33%

本题有效填写人次

298

表六：以下问题是想了解样本对最近光顾良品铺子的看法。[矩阵单选题]

题目\选项

非常不同意

不太同意

一般

同意

非常同意

1.我觉得自己是该店铺的一个忠实用户

8.33%

10.09%

28.33%

24.22%

29.87%

2.我可以容忍该店铺出现的小错误

11.11%

8.33%

41.67%

38.89%

3.该店铺是我在零食业购买同类型产品的首选

6.71%

15.1%

22.81%

22.22%

33.22%

4.我愿意向朋友推荐该店铺

3.36%

13.08%

36.11%

28.19

55.37%

5.我经常关注该店铺的相关信息

3.2%

8.9%

36.11%

27.78%

25%

7.我可以接受该店铺的产品的价格比其他店铺的同类产品价格稍高一些

11.11%

22.22%

38.89%

25%

2.78%

9.该店铺店内整齐有序、美观

2.78%

13.89%

50%

30.56%

10.该店铺的商品品种齐全

2.78%

5.56%

13.89%

41.67%

36.11%

12.该店铺能够为我提供个性化产品和服务

5.56%

2.78%

44.44%

24.44%

22.78%

13.该店铺所购的商品质量符合我的期望

2.78%

8.33%

25%

55.56%

8.33%

14.该店铺使我感觉到我是一个重要的顾客

8.33%

9.44%)

22.2%

29.44%

32.58%

15.该店铺有很高的知名度和知名度

2.78%

10.56%

52.78%

31.11%

17.该店铺的服务很好

5.56%

2.78%

47.22%

38.89%

5.56%

分析：表四、表五、表六主要反映了良品铺子受顾客欢迎的原因。良品铺子之所以受欢迎，原因是多方面的，主要原因就是良品铺子的产品种类丰富多样，可以满足不同顾客的各种需求，并且产品质量可靠，口感很好。其次就是表现在品牌知名度和经营理念上，良品铺子的服务理念让顾客很喜欢，能充分迎合消费者的消费心理，让顾客有被尊重、被重视的感觉，牢牢把握住顾客的心理和需求。最后，店铺的规格以及装修风格也很能吸引消费者。值得注意的是，良品铺子的服务还有待进一步提升。

表七：样本群的年龄分布：

选项

小计

比例

15岁以下

2.78%

15-20

20.56%

21-25

192

51.11%

26-30

25.56%

31-40

41-50

50以上

本题有效填写人次

298

表八：样本群的学历状况：

选项

小计

比例

高中或高中以下(含高中)

大专

5.56%

大学本科

281

94.44%

研究生及以上

本题有效填写人次

298

分析:表七和表八反映的是良品铺子的客户群体的年龄结构和受教育水平，有数据分析可知，良品铺子的主要顾客集中分布在15—30岁之间，其中最主要的在21—25岁这个年龄段，说明其客户群体的年轻化;从他们的受教育程度来看，主要集中在大学生群体及以上。

5、结论

（1）良品铺子主要分布的地区

湖北良品铺子食品有限公司从成立起至今共拥有门店数900余家，涉及湖北、湖南、江西、成都四省，以武汉为例，主要分布在光谷、街道口、广埠屯、南湖等商业中心，人群集中，有着相当规模的忠诚顾客和一些潜在的消费对象。

（2）良品铺子主要消费人群

在营销中常常涉及的顾客忠诚度有三个要素：整体的顾客满意度（可分为很满意、比较满意、满意、不满意、很不满意）；
重复购买的概率（可分为70％以上，70-30％、30％以下）；
推荐给他人的可能性（很大可能、有可能、不可能）。以此作为标准，并结合部分资料数据和具体调查情况，对良品铺子的消费人群进行了较为详细的分析。以武汉为例，消费人群有以下几类：

1、是家庭情况较好的高校学生，这部分消费者有较大的购买欲望，又有一定的购买能力，并且不太受地区的限制，逛店消费和网上消费都是他们的主要途径，品种繁多、样式新颖、口味优质、大众推荐、精致独特、创意广告都是能吸引这类消费者的要素。

2、年轻白领，多在25—35岁之间，女性居多。这部分消费者未婚或是结婚不久，尚没有小孩。追求较高的生活品质是他们的特点，在众多同行业竞争者中，他们更会倾向选择更加高端的“良品铺子”。

3、经济状况颇好的家庭，他们对良品铺子这种较受欢迎的零食小铺有长期且固定的消费的能力，对于良品铺子来说，小孩也是主要的吸引的受众，而对于父母或是其他长辈、亲人，这种较为健康、精美的零食显然更吸引去消费。

（3）良品铺子的顾客忠诚度较高，发展前景好。

根究调查结果的显示，良品铺子的顾客忠诚度较高，他们对于店铺的位置、装修、系列产品的口味、品种大多满意或是很满意，良品铺子“品质第一，贴近顾客”的商品理念，对自身、对员工的高要求，使得消费者重复购买率很高，并会积极向他人推荐。

（4）良品铺子顾客忠诚度较高的影响因素：

一、抓住顾客的需求，产品定位准确从数据显示，良品铺子的产品价格较同行业来说是偏高的，之所以能牢牢的占据着一定的市场份额，和抓住消费者心理和需求，找准消费群密不可分，他们主要针对以上三种人群，推出了有别于其他店铺的产品，才能在整个行业中成为领先者。

二、品牌和良好口碑的塑造，良品铺子从成立之初就一直通过各种有效的途径，包括广告媒体、公共关系、网络传播、事件营销等，让“良品铺子——全球华人连锁”能口口相传。

三、良品铺子的销售渠道多样，适应了发展趋势，除了公司本身的连锁店外，还有一些加盟店，而网络上与淘宝、京东合作，进行B2C的销售方式，良品铺子本身也建立了相对完善的官网，吸引了众多“良粉”。

四、良品铺子的管理模式先进，企业文化深入每个员工内心。

6、营销启示及建议

（1）启示：一个企业，特别是这种竞争较大的产品行业，要稳稳抓住目标人群的消费心理和习惯，对症下药，做出正确的产品定位，才能在众多竞争者中脱颖而出，有句俗话说“酒好不怕巷子深”正是这个道理；
第二个重要因素就是品牌的建立和企业形象的塑造，当优质、独一无二深入人心后，即使价格偏高，消费者只会认为这是物有所值；
另外还有销售模式的把握，在互联网高速发展的时代，每天网络的人流量不止几亿，更有相当数量的网购人群，所以网络营销是必不可少少的一种模式；
第四点就是企业文化的深入人心，一个企业要走得更远，必须要有企业精神作为凝聚力。

（2）建议

一、提高店铺的服务质量，从调查结果显示看，良品铺子的服务状况还可以更加优化，企业的每位员工，都应该致力于为顾客创造愉快的购买经历，并时刻努力做得更好，超越顾客的期望值。要知道经常接受企业服务而且感到满意的顾客会对企业作正面的宣传，而且会将企业的服务推荐给朋友、邻居、生意上的合作伙伴或其他人。他们会成为企业“义务”的市场推广人员。许多企业，特别是一些小型企业，就是靠顾客的不断宣传而发展起来的。在这种情况下，新顾客的获得不再需要企业付出额外的成本，但显然又会增加企业的利润。

二、超越顾客期待。

不要拘泥于基本和可预见的水平，而向客户提供渴望的甚至是意外惊喜的服务。良品铺子可以在现有基础上寻找常规以外的机会，给予超出“正常需要”的更多的选择。顾客是会注意到企业的高标准服务的。也许这些可能被其竞争对手效仿，但企业只要持续改进就一定不会落于人后。

三、满足顾客个性化要求。

通常企业会按照自己的想象预测目标消费者的行动。事实上，所有关于顾客人口统计和心理方面的信息都具有局限性，而且预测模型软件也具有局限性。因此，良品铺子可以优化定位，注意满足顾客的个性化要求。要做到这一点就必须尽量占有顾客知识，利用各种可以利用的机会来获得更全面的顾客情况，包括分析顾客的语言和行为。如果企业不是持续地了解顾客，或者未能把所获得的顾客知识融入执行方案之中，就不可能利用所获得的顾客知识形成引人注目的产品或服务。

7、心得体会

这一次对良品铺子顾客忠诚度的调查研究，给了一个让我们把课堂知识运用到实践中的机会，是我们学习的市场调研相关的知识得到了巩固和提升，也更能学以致用。作为一个营销专业的学生，我们空有理论知识是绝对不够的，在以后的求职以及实际的工作中，我们都必须要有实践的经历，在实践中接受锻炼才能练就真正能力。另外，我们经历了最初的基本资料的查询和问卷调查，到最后的资料分析，发现在市场调研中，在进行问卷调查和访谈的过程中，沟通和交流的技巧很重要，只有与人沟通时的方式方法恰当的体，才能做到既能得到自己调查所需的资料，又可以让受访者很愉快的配合我们，做到双赢。同时，数据特别是问卷的误差出现的可能性非常大，会对结果造成很大的影响，在对数据进行统计分析时一定要做到小心谨慎。

附录一：问卷调查表

良品铺子顾客品牌忠诚度调查

尊敬的女士/先生：

您好！笔者为研究科研实践论文，希望通过本次调查了解您对良品铺子的看法，本次调查不记名，不对外公布，结果仅用于学术研究，所得数据一律保密，不会影响您的个人隐私。恳请您协助填写问卷。

非常感谢您从百忙之中抽出时间回答此试卷！祝您身体健康，万事顺利！

1. 您知道哪几种休闲食品品牌？ [多选题] [必答题]

a良品铺子 b来伊份 c非常时刻 d爱上悠品 e优之良品

2. 您一般购买休闲食品会选哪一个品牌？ [多选题] [必答题]

a良品铺子 b优之良品 c来伊份 d非常时刻 e其他-----

3. 在众多休闲食品中，您购买考虑哪些因素？ [多选题] [必答题]

a价格合理 b口碑好 c购买方便 d味道好 e品牌知名度

4. 您所居住的地区那个品牌的销售点最多 [多选题] [必答题]

a良品铺子 b来伊份 c爱上悠品 d优之良品 e非常时刻 f其他企业----

5. 您曾经有过在良品铺子购买的经历吗？ [单选题] [必答题]

a有过 b没有过 c自己没有，但周围朋友的有过

6. 您（或周围的朋友）每月在良品铺子的购物次数是 [单选题] [必答题]

a1次及以下 b2-3次 c3-4次 d5次以上

7. 您（或周围的朋友）在良品铺子购买经验已经有 [单选题] [必答题]

a1年以下 b1-2年 c2-3年 d3-5年 e5年以上

8. 您（或周围的朋友）最近一次购买在什么时候？ [单选题] [必答题]

a一周前 b半个月前 c一个月前 c半年或一年前 d超过一年

9. 以下问题是想了解您（或周围的朋友）对最近光顾良品铺子的看法。请根据您对该店铺使用的整体感受，选择您认为最适合的一项。

[矩阵单选题] [必答题]

非常不同意

不太同意

一般

同意

非常同意

1.我觉得自己是该店铺的一个忠实用户

2.我可以容忍该店铺出现的小错误

3.该店铺是我在零食业购买同类型产品的首选

4.我愿意向朋友推荐该店铺

5.我经常关注该店铺的相关信息

6.与其他同类型店铺相比，我在该店铺购买的次数比较多

7.我可以接受该店铺的产品的价格比其他店铺的同类产品价格稍高一些

8.我总是向别人称赞和推荐该店铺

9.该店铺店内整齐有序、美观

10.该店铺的商品品种齐全

11.该店铺的商品价格具有竞争优势

12.该店铺能够为我提供个性化产品和服务

13.该店铺所购的商品质量符合我的期望

14.该店铺使我感觉到我是一个重要的顾客

15.该店铺有很高的知名度

16.该店铺的口碑很好

17.该店铺的服务很好

18.我己经习惯这个店铺

10. 您的性别是 [单选题] [必答题]

a男

b女

11. 您的年龄是 [单选题] [必答题]

a 15岁以下

b 15-20

c 21-25

d 26-30

e 31-40

f 41-50

g 50以上

12. 您受教育的程度是 [单选题] [必答题]

高中或高中以下(含高中)

a大专

b大学本科

c 研究生及以上

13. 您每月用于零食购买的金额是 [单选题] [必答题]

a 100以下

b 100-200

c 200-300

d 300-400

e 400-500

f 500以上

附录二：调研计划书

1、调查项目背景···································

2、调查目的·······································

3、调查内容·······································

4、调查范围·······································

5、五、调查方法···································

六、组织安排和经费预算·····························

一、调查项目背景

管理决策问题:良品铺子是一家新兴的企业，产品种类丰富多样且有新意，所以虽然产品定价偏高，但是它的销售量一直很好，拥有十分庞大的客户群体，以很快的速度占领了武汉市场，并进一步在向周边城市扩张。迄今为止，良品铺子已经建立起了自己的品牌，还建立起了网络营销渠道，并在消费者中具有较高的口碑，品牌知名度和品牌美誉度都大大提高。为了帮助良品铺子明确自己的竞争优势，充分挖掘企业潜能，保持竞争优势，需要进一步分析消费者的消费动机，探究良品铺子对顾客具有很大吸引力的原因。

研究问题：良品铺子在短短几年里在该行业获得很大的市场占有率，顾客对良品铺子的品牌忠诚度很高，我们要研究消费者对良品铺子品牌偏好问题。

二、调查目的

针对武汉地区消费者对良品铺子的品牌偏好、消费习惯等项目进行调查，具体为：

（1）了解武汉市地区食品零售行业的市场现状；

（2）了解武汉地区消费者对良品铺子的的认可度和接收度；

（3) 了解武汉地区消费者对良品铺子的消费观点和习惯；

(4) 了解武汉地区良品铺子目标顾客的状况；

(5) 了解良品铺子竞争对手的营销策略；

(6) 了解良品铺子的营销策略；

三、调查内容

1、消费者:

（1）消费者统计资料，如年龄、性别、职业、收入等

（2）消费者对于良品铺子及竞争对手的消费偏好比较

（3）消费者的消费观念、习惯以及所偏好的产品种类

（4）消费者对良品铺子有关产品、价格、服务等各方面的满意度

2、市场

（1）良品铺子所在的零食行业的市场现状

(2) 以武汉为例的消费者的相关需求及购买力状况

(3) 良品铺子的市场潜力和发展测评

3、竞争对手：

（1）分布广且价格更加优惠的超市、便利商店的产品、价格、规模等

（2）与良品铺子类似的零食专卖店的销售产品的情况

（3）竞争对手的营销策略

4、企业自身：

（1）自身产品的种类、质量、价格以及市场占有率

（2）自身的管理以及服务状况

（3）分店的选址、数量及布置情况

四、调查范围

以下区域作为调研的主要区域：武汉市的武昌区和汉口区

调研对象分为三部分：

（1）部分典型区域良品铺子（比如：光谷、亚贸之类的商业中心；
大学附近；
普通街道等不同类型）

（2）竞争对手：选取部分超市、零售店作为样本

（3）消费者：对不同年龄、职业的人进行抽样调查

五、调查方法

（1）消费者抽样调查方法：采用便利抽样和定额抽样相结合的抽样方法。本次调查在各个调研区域的街头或者商业场所向过往的或停留的消费者做问卷调查：从总体样本中以年龄层作为标志把总体样本分为若干组，实施配额抽样。

（2）各连锁店的调研方法：本次调研的深度访谈由有经验的调研人员按照调查提纲来了解相关信息，通过在商业场所观察观察相关零食店铺的销售情况和良品铺子中消费者的购买情况来了解市场信息。

（3）文献法：用于内部资料的整理、文案研究等。

注：每个区域的样本在100-150之间。

六、组织安排和经费预算

（1）人员安排及职责：设项目总负责人1名领导调研工作，负责监督问卷调查和访谈、进行数据资料的整理分析、承担调查报告的撰写等任务。两个调研区域分别安排调研人员各一名，负责完成问卷调查级访谈工作，同时要对各自区域的调查结果进行初步整理分析。

（2）实施的进度安排：分准备、实施和结果处理三个阶段。准备阶段完成界定调研问题、涉及调研方案、涉及调查问卷3项工作；
实施阶段完成资料收集工作；
结果处理阶段完成资料的汇总、整理和分析，并将调研结果以书面形式——调研报告表述出来。具体时间分配如下：

1.调研方案设计及调查问卷设计 ——1天

2.实地访问调查 ——2天

3.数据审核及处理 ——1天

4.数据统计与分析 ——1天

5.调研报告撰写 ——2天

（3）经费预算：包括交通费、问卷印刷费、问卷调查礼品费等，明细如下：

1.交通费：50元

2.问卷印刷费:100元

3.问卷调查礼品费：100元

合计：250元

【篇5】证券市场调研报告

市场调研报告

良品铺子顾客忠诚度调研报告书

——指导老师：甘俊

1110800122 印程

1110800125 秦丽君

1110800136 李小蓉

管理学院

市场调查与预测

结课报告

题目：良品铺子顾客忠诚忠诚度调查报告

成员：印程秦丽君李小蓉

专业班级：11级市场营销一班

指导教师：甘俊老师

时间：
2013.10.18 ~ 2013.12.23

目录·········································································I

摘要········································································II

摘要：

一、引言：

二、调查目的

基于以上的宏观目地，我们针对武汉地区消费者对良品铺子的品牌偏好、消费习惯等项目进行调查，具体调研目标有如下几点：

三、调研方法

3.1调查设计

3.2资料收集的方法

3.2.1实地观察法：

（2）我们依次在选取的样本地区进行实地调查，观察店铺里的设置、排列与商品的种类、价格等。

（3）观察店内消费者的购买情况和店员的服务质量。

（4）观察该店铺周围的人流量以及周围主要的竞争对手的状况。

3.2.2实地调查法：

（1）在选取的样本地区对店内的员工进行面访，向他们问询一些关于消费者购买情况与店内产品的相关情况，以及他们对竞争对手的一些看法。

（2）在对店铺周边的人群进行拦截访问，目的是客观地尽可能准确的估计消费者的品牌偏好和对良品铺子的品牌忠诚度。

（3）问卷调查：

调查对象：主要是大学生和年轻的上班族

问卷发放方式：在实地调查时发放给店铺周围被拦截的人群，在网上以电子邮件、QQ、微博等形式发放给目标人群

3.2.3文案调查法

3.3抽样设计

3.3.1目标总体

良品铺子的目标市场主要定位于大学生和年轻的上班族，市场调查的目标总体主要是大学生、年轻的上班族。

3.3.2抽样方法

3.3.3确定样本量

4、调查数据统计分析

表一：同行业竞争者知名度比较（多选）：

选项

小计

比例

良品铺子

275

91.67%

来伊份

108

36.11%

非常时刻

19.44%

爱上悠品

16.67%

优之良品

27.78%

本题有效填写人次

298

表二：同行业竞争者中顾客购买的偏向（多选）：

选项

小计

比例

良品铺子

250

83.33%

优之良品

11.11%

来伊份

22.22%

非常时刻

8.33%

其他

16.67%

本题有效填写人次

298

表三：所知晓的销售店铺的数量（多选）：

选项

小计

比例

良品铺子

241

80.56%

来伊份

22.22%

爱上悠品

2.78%

优之良品

11.11%

非常时刻

11.11%

其他企业

19.44%

本题有效填写人次

298

表四：购买此类休闲食品时，考虑的主要因素（多选）：

选项

小计

比例

价格合理

233

77.78%

口碑好

117

38.89%

购买方便

150

50%

味道好

267

88.89%

品牌知名度高

27.78%

本题有效填写人次

298

表五：样本群中是否有过良品铺子的消费经历：

选项

小计

比例

有过

257

86.11%

没有过

5.56%

自己没有，但周围朋友的有过

8.33%

本题有效填写人次

298

表六：以下问题是想了解样本对最近光顾良品铺子的看法。[矩阵单选题]

题目\选项

非常不同意

不太同意

一般

同意

非常同意

1.我觉得自己是该店铺的一个忠实用户

8.33%

10.09%

28.33%

24.22%

29.87%

2.我可以容忍该店铺出现的小错误

11.11%

8.33%

41.67%

38.89%

3.该店铺是我在零食业购买同类型产品的首选

6.71%

15.1%

22.81%

22.22%

33.22%

4.我愿意向朋友推荐该店铺

3.36%

13.08%

36.11%

28.19

55.37%

5.我经常关注该店铺的相关信息

3.2%

8.9%

36.11%

27.78%

25%

7.我可以接受该店铺的产品的价格比其他店铺的同类产品价格稍高一些

11.11%

22.22%

38.89%

25%

2.78%

9.该店铺店内整齐有序、美观

2.78%

13.89%

50%

30.56%

10.该店铺的商品品种齐全

2.78%

5.56%

13.89%

41.67%

36.11%

12.该店铺能够为我提供个性化产品和服务

5.56%

2.78%

44.44%

24.44%

22.78%

13.该店铺所购的商品质量符合我的期望

2.78%

8.33%

25%

55.56%

8.33%

14.该店铺使我感觉到我是一个重要的顾客

8.33%

9.44%)

22.2%

29.44%

32.58%

15.该店铺有很高的知名度和知名度

2.78%

10.56%

52.78%

31.11%

17.该店铺的服务很好

5.56%

2.78%

47.22%

38.89%

5.56%

表七：样本群的年龄分布：

选项

小计

比例

15岁以下

2.78%

15-20

20.56%

21-25

192

51.11%

26-30

25.56%

31-40

41-50

50以上

本题有效填写人次

298

表八：样本群的学历状况：

选项

小计

比例

高中或高中以下(含高中)

大专

5.56%

大学本科

281

94.44%

研究生及以上

本题有效填写人次

298

5、结论

（1）良品铺子主要分布的地区

（2）良品铺子主要消费人群

（3）良品铺子的顾客忠诚度较高，发展前景好。

（4）良品铺子顾客忠诚度较高的影响因素：

四、良品铺子的管理模式先进，企业文化深入每个员工内心。

6、营销启示及建议

（2）建议

二、超越顾客期待。

三、满足顾客个性化要求。

7、心得体会

附录一：问卷调查表

良品铺子顾客品牌忠诚度调查

尊敬的女士/先生：

非常感谢您从百忙之中抽出时间回答此试卷！祝您身体健康，万事顺利！

1. 您知道哪几种休闲食品品牌？ [多选题] [必答题]

a良品铺子 b来伊份 c非常时刻 d爱上悠品 e优之良品

2. 您一般购买休闲食品会选哪一个品牌？ [多选题] [必答题]

a良品铺子 b优之良品 c来伊份 d非常时刻 e其他-----

3. 在众多休闲食品中，您购买考虑哪些因素？ [多选题] [必答题]

a价格合理 b口碑好 c购买方便 d味道好 e品牌知名度

4. 您所居住的地区那个品牌的销售点最多 [多选题] [必答题]

a良品铺子 b来伊份 c爱上悠品 d优之良品 e非常时刻 f其他企业----

5. 您曾经有过在良品铺子购买的经历吗？ [单选题] [必答题]

a有过 b没有过 c自己没有，但周围朋友的有过

6. 您（或周围的朋友）每月在良品铺子的购物次数是 [单选题] [必答题]

a1次及以下 b2-3次 c3-4次 d5次以上

7. 您（或周围的朋友）在良品铺子购买经验已经有 [单选题] [必答题]

a1年以下 b1-2年 c2-3年 d3-5年 e5年以上

8. 您（或周围的朋友）最近一次购买在什么时候？ [单选题] [必答题]

a一周前 b半个月前 c一个月前 c半年或一年前 d超过一年

9. 以下问题是想了解您（或周围的朋友）对最近光顾良品铺子的看法。请根据您对该店铺使用的整体感受，选择您认为最适合的一项。

[矩阵单选题] [必答题]

非常不同意

不太同意

一般

同意

非常同意

1.我觉得自己是该店铺的一个忠实用户

2.我可以容忍该店铺出现的小错误

3.该店铺是我在零食业购买同类型产品的首选

4.我愿意向朋友推荐该店铺

5.我经常关注该店铺的相关信息

6.与其他同类型店铺相比，我在该店铺购买的次数比较多

7.我可以接受该店铺的产品的价格比其他店铺的同类产品价格稍高一些

8.我总是向别人称赞和推荐该店铺

9.该店铺店内整齐有序、美观

10.该店铺的商品品种齐全

11.该店铺的商品价格具有竞争优势

12.该店铺能够为我提供个性化产品和服务

13.该店铺所购的商品质量符合我的期望

14.该店铺使我感觉到我是一个重要的顾客

15.该店铺有很高的知名度

16.该店铺的口碑很好

17.该店铺的服务很好

18.我己经习惯这个店铺

10. 您的性别是 [单选题] [必答题]

a男

b女

11. 您的年龄是 [单选题] [必答题]

a 15岁以下

b 15-20

c 21-25

d 26-30

e 31-40

f 41-50

g 50以上

12. 您受教育的程度是 [单选题] [必答题]

高中或高中以下(含高中)

a大专

b大学本科

c 研究生及以上

13. 您每月用于零食购买的金额是 [单选题] [必答题]

a 100以下

b 100-200

c 200-300

d 300-400

e 400-500

f 500以上

附录二：调研计划书

1、调查项目背景···································

2、调查目的·······································

3、调查内容·······································

4、调查范围·······································

5、五、调查方法···································

六、组织安排和经费预算·····························

一、调查项目背景

研究问题：良品铺子在短短几年里在该行业获得很大的市场占有率，顾客对良品铺子的品牌忠诚度很高，我们要研究消费者对良品铺子品牌偏好问题。

二、调查目的

针对武汉地区消费者对良品铺子的品牌偏好、消费习惯等项目进行调查，具体为：

（1）了解武汉市地区食品零售行业的市场现状；

（2）了解武汉地区消费者对良品铺子的的认可度和接收度；

（3) 了解武汉地区消费者对良品铺子的消费观点和习惯；

(4) 了解武汉地区良品铺子目标顾客的状况；

(5) 了解良品铺子竞争对手的营销策略；

(6) 了解良品铺子的营销策略；

三、调查内容

1、消费者:

（1）消费者统计资料，如年龄、性别、职业、收入等

（2）消费者对于良品铺子及竞争对手的消费偏好比较

（3）消费者的消费观念、习惯以及所偏好的产品种类

（4）消费者对良品铺子有关产品、价格、服务等各方面的满意度

2、市场

（1）良品铺子所在的零食行业的市场现状

(2) 以武汉为例的消费者的相关需求及购买力状况

(3) 良品铺子的市场潜力和发展测评

3、竞争对手：

（1）分布广且价格更加优惠的超市、便利商店的产品、价格、规模等

（2）与良品铺子类似的零食专卖店的销售产品的情况

（3）竞争对手的营销策略

4、企业自身：

（1）自身产品的种类、质量、价格以及市场占有率

（2）自身的管理以及服务状况

（3）分店的选址、数量及布置情况

四、调查范围

以下区域作为调研的主要区域：武汉市的武昌区和汉口区

调研对象分为三部分：

（1）部分典型区域良品铺子（比如：光谷、亚贸之类的商业中心；
大学附近；
普通街道等不同类型）

（2）竞争对手：选取部分超市、零售店作为样本

（3）消费者：对不同年龄、职业的人进行抽样调查

五、调查方法

（3）文献法：用于内部资料的整理、文案研究等。

注：每个区域的样本在100-150之间。

六、组织安排和经费预算

1.调研方案设计及调查问卷设计 ——1天

2.实地访问调查 ——2天

3.数据审核及处理 ——1天

4.数据统计与分析 ——1天

5.调研报告撰写 ——2天

（3）经费预算：包括交通费、问卷印刷费、问卷调查礼品费等，明细如下：

1.交通费：50元

2.问卷印刷费:100元

3.问卷调查礼品费：100元

合计：250元

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【篇6】证券市场调研报告

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证券市场基础知识：证券市场重大时间
上海证券交易所1990-11-26成立，当年12-19正式营业

深圳交易所1991-4-11经中国人民银行批准成立，1991-7-3正式营业 2004-5〈深圳证券交易所设立中小企业板块实施方案〉 2007-9-29中国投资有限公司成立，注册资本2000亿美金截至2007年末，保险投资规模超过2万亿人民币 15世纪意大利证券市场主要是商业票据的买卖

16世纪里昂、安特卫普有了证券交易所，主要交易国债

16世纪股份公司出现，1602荷兰阿姆斯特丹成立世界第一个股票交易所

1773年英国第一家证券交易所：乔森纳咖啡馆，1802年英国政府正式批准，就是伦敦交易所前身

1790年美国第一家证券交易所：费城证券交易所

1817年华尔街汤迪咖啡起名“纽约证券交易会”，1863年改名“纽约证券交易所”
1999-11-4美国国会通过《金融服务现代化法案》废除了1933年制定的《格拉斯-斯蒂格尔法案》取消了银行、保险业的相互渗透的障碍，标志金融分业制度的终结。

2000-3-18，阿姆斯特丹、布鲁塞尔、巴黎交易所合并为“泛欧交易所”，2002年又合并伦敦金融期权期货交易所和葡萄牙交易所。

2006年4月，纳斯达克收购伦敦证券交易所

2006年6月，纽约证券交易所与泛欧交易所合并纽交所-泛欧证交所 2006能7月，澳大利亚证券交易所与悉尼期货交易所合并

2006年10月纽约芝加哥商品交易所（CME）与纽约期货交易所（CBOT）合并组建CME集团。

1872年轮船招商局是我国第一家股份制企业。

1914年北洋政府《证券交易所法》推动了证券交易所的建立 1918年北平证券交易所是中国人自己创办的第一家证券交易所

1920年7月上海证券物品交易所批准成立，成为当时规模最大的证券交易所 1987年9月，中国第一家专业证券公司——深圳特区证券公司成立 1990年中国人民银行颁布〈证券公司管理办法〉截至2007年12月底，全国共有证券公司106家 1998年12月公布《证券法》，自1999-7月实施

2005年19月经修订的《证券法》自2006年1月日实施

2004年1月31日《关于推进资本市场改革开放和稳定发展的若干意见》（国九条）

1982年1月中国国际信托投资公司在日本发行100亿日元私募债券，这是我国国内机构首次在境外发行外币债券

1984年11月中国银行在日本发行200亿日元债券，标志中国正式进入国际债券市场。

1993年9月财政部发行300亿日元，标志我国主权外债发行正式启动 1982年野村证券成为第一家在中国设立代表处的海外证券公司

1995年5月中国建设银行、美国摩根斯坦利等5家中外机构成立中国国际金融有限公司，成为我国首个中外合资证券公司。

2003年5-27，瑞士银行成为首家获批地合格境外机构投资者（QFII）截至2008年3月，已有53家QFII进入

2006-8，外汇管理局公布《关于基金管理公司境外证券投资外汇管理问题的通知》，启动了基金公司境外代客理财（QDII）

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2007年8月同意天津滨海新区进行境内个人直接投资海外证券的试点 2001年2月对境内个人开放B股

2005年4月29日《关于上市公司股权分置改革试点有关问题的通知》，启动了股权分置改革的试点

1950年发行人民胜利折实公债 1954-1958发行国家经济建设公债

60年代70年代我国停止发行国债，1981年恢复国债发行

1981-1994发行的国债之一直只有无记名国库券，2000年最后一期实物国债的到期，无记名国债退出舞台。

1994年记账式国债发行

2006年财政部推出新的储蓄债券（电子式）

建国初期1950年东北人民政府发行《东北生产建设折实公债》是最早的地方政府债券 1995年《中华人民共和国预算法》规定地方政府不得发行地方政府债券

2007-6中国人民银行、发改委公布《境内金融机构赴香港特别行政区发行人民币债券管理暂行办法》

国家开发银行成为第一家在香港发行首只人民币债券50亿元 2004年6-24《商业银行次级债券发行管理办法》颁布实施 2007-8《公司债券发行试点办法》，标志我国公司债券发行工作的正式启动

2005年10月中国人民银行批准国际金融公司和亚洲开发银行在全国银行间债券市场分别发行11.3亿和10亿元，这是中国债券首次引入外资机构发行主体。

1993年中国投资银行首次在境内发行外币金融债券，总额5000万美元，采用浮动利率 1998-3，两只封闭式基金——金泰、开元成立，分别由国泰、南方基金管理公司管理 2004年6-1《基金法》实施

2000-10-8证监会公布〈开放式证券投资基金试点办法〉 2001-9，第一只开放式基金诞生——华安 2004-12-30，华夏基金-募集设立〈50 ETF〉，并于2005-2-23在上海证券交易所上市，采用的完全复制法。

2006年2-21，易方达深证100ETF发行，这是深圳交易所第一只ETF 2004-10-14，〈南方积极配置证券投资基金〉，并于2004-12-20在深圳交易所上市——第一家LOF
截至2007年底，已有25只LOF在深圳证券交易所上市

截至2007年末，我国已有基金管理公司59家，其中中外合资管理公司28家，且2007年出现了第一家管理公司基金规模超过千亿元的基金公司。

美国〈1980年银行法〉废除了Q条例，逐步取消对存款的最高利率限制

1988年国际清算银行（BIS）指定的〈巴塞尔协议〉规定开展国际业务的银行必须将其资本对加权风险资产的比率维持在8%以上，其中核心资本至少为总资本50% 2005-6-15，全国银行间同业拆借中心正式交易 1972年芝加哥商业交易所推出外汇期货交易 1975年芝加哥商业交易所推出利率期货交易

1982年，美国堪萨斯期货交易所（KCBT）首先推出价值线指数期货

2006-9-8，中国金融期货交易所成立，退出沪深300指数期货，2006-10开始仿真交易新加坡2006-9-5推出新华富时指数的全球首个中国A股指数期货

2006-5-8公布〈上市公司证券发行办法〉明确规定可公开发行可转换债券 2006-11-13马鞍山钢铁成为首家在A股市场发行分离交易的可转债上市公司

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存托凭证首先由J。P摩根在1927年首创

1993年7月，上海石化以存托凭证方式在纽约交易挂牌上市 2005被称为“中国资产证券化元年”
2005-12中国建设银行和国家开发银行分别以个人住房抵押贷款和信贷资产，在银行间市场发行了第一期资产帐券化产品

2005-12-21，内地第一家房地产投资信托基金（REITs）——广东越秀房地产投资信托基金在香港交易所上市 1884-7-3，查尔斯-亨利-道和爱德华-琼斯根据代表性的11种股票编制了股票价格平均指数。

道琼斯股价平均数以1928年10月1日为基数，基期指数为100
纳斯达克（NASDAQ）中文全称全美证券交易商自动报价系统，1971年正式启动 1992年7月中国建立全国证券交易商自动报价系统（STQA）

1993年4月中国证券交易系统有限公司建立全国过电子交易系统（NET） 2006-11-1生效〈证券公司风险控制指标管理办法〉

2003年3月30日，中国证券登记结算有限责任公司成立 1994-7-1〈中华人民共和国公司法〉实施

2008-4-23国务院公布〈证券公司监督管理条例〉和〈证券公司风险处置条例〉

2005-6-30经国务院批准，证监会、财政部、中国人民银行联合发布〈证券投资者保护基金管理办法〉

1992-10中国证监会成立

1991-8-28中国证券业协会正式成立
2002-12-16证监会公布〈证券业从业人员资格管理办法〉

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