篇一：旅游市场专项整治工作汇报
2022年文化旅游市场“扫黑除恶”专项行动工作总结
2022年文化旅游市场“扫黑除恶”专项行动工作总结
今年以来，为深入开展扫黑除恶专项斗争，切实保障人民群众的合法权益，营造风清气正的社会风气，县文旅游局按照扫黑除恶专项斗争的有关工作要求，全面落实了各项工作任务，确保了全县文化旅游市场整体的平安稳定。现将2022年文旅市场“扫黑除恶”具体工作情况汇报如下：
一、大力宣传，营造高压态势
通过在全县网吧、歌舞娱乐、旅行社及各大景区等文化旅游市场经营单位、街区显著位置悬挂条幅、电子屏滚动播出、张贴海报等多种方式，广泛宣传“扫黑除恶”专项斗争，确保“扫黑除恶”工作信息在各类文化旅游场所全覆盖，号召各经营单位检举揭发文化旅游市场行业内部暴力欺压同行、强买强卖、扰乱行业秩序等违法违规行为。
二、强化监督，目标定位准确
为严厉打击各类违法违规经营行为，县文化市场综合执法大队强化日常监管，坚持日常巡查与错时检查相结合，严厉查处文化旅游市场违法违规经营行为，重点查处证照不齐的“黑网吧、黑歌舞娱乐场所、黑印刷厂、黑旅行社”及天堂寨、薄刀峰景区等重点行业，对检查发现的文化旅游市场涉黑涉恶线索，及时向相关职能部门通报。今年以来，县文化市场综合执法大队与县公安机关联合检查文化市场4次，协作办案3起。
三、组织得力，严查重点领域
针对重点区域、重点行业，县文化市场综合执法大队结合全县校园周边环境综合整治行动和打击整治养老诈骗专项行动，同步推进扫黑除恶专项行动。今年以来，通过日常巡查、错时检查、周未节假日突击检查等方式，对城区校园周边的出版物市场及城区网吧、歌舞娱乐、电子游艺等文化经营场所进行“拉网式”排查，严厉查处非法出版物、网吧违规接纳未成年人和不按规定进行实名登记、歌舞娱乐及电子游艺场所接纳未成年人等违规行为；五一、十一等旅游旺季深入
景区督查安全生产工作，处理游客投诉，排查是否存在强买强卖、欺行霸市等违法行为；开展文旅行业打击整治养老诈骗专项行动中，结合“整治不合理低价游行动”，积极排查涉黑涉恶线索。通过对重点区域、重点行业的重点查处，进一步净化我县文旅市场环境，营造文明健康的社会文化环境。今年以来，共查处网吧类违规经营案件7起、旅游市场案件1起、密室逃脱（剧本杀）案件1起，关停歌舞娱乐场所2家。
四、存在的不足和问题
（一）摸排线索不够。虽然通过多种方式公布举报途径，广泛发动文化旅游从业者参与专项斗争，提供有效线索，但线索摸排成果不明显，线索上报、线索办结仍为“零”。
（二）专项工作资料档案不规范。开展专项工作以来，没有注重对相关工作资料的收集整理，工作台账整理不规范，有缺失。
（三）部门合作不主动。在信息沟通、案件办理和部门联动作用没有充分以挥，信息共享上还有欠缺。
五、2023年工作思路
（一）继续加强宣传发动。充分利用传统媒体和新媒体传播渠道，及时宣传报道文旅行业扫黑除恶专项斗争开展情况。在工作场所和文旅经营场所张贴标语横幅，设置举报信箱，公布“12318”文化市场和“12301”旅游市场举报电话，通过发送手机短信等多种方式，动员广大人民群众和消费者检举揭发文旅行业欺压同行、称霸市场、强买强卖、扰乱行业秩序等违法违规经营行为，获取案件线索，推进专项斗争，形成全社会、全行业扫黑除恶的浓厚氛围。
（二）继续深挖细查线索。把线索清查作为开展扫黑除恶专项斗争的重要抓手，对文旅行业的涉黑涉恶情况进行排查分析，做到底数清、情况明；发现涉黑涉恶线索，及时通报并积极配合公安等相关部门进行查处，通过部门间协调合作，深挖彻查文旅行业黄赌毒、黑导游、欺行霸市等违法行为及“保护伞”和“关系网”，严厉打击非法利益关系链条。
（三）强化行业治理。将扫黑除恶专项整治行动与行业监管督查
同部署同推进，认真查找在本行业本领域是否存在涉黑涉恶涉乱问题，明确行业重点整治方向，制定整治方案，明确整治标准，确保整治效果，建立健全文化和旅游行业扫黑除恶治乱的长效监管体系。
我局将继续加强对文化旅游市场涉黑涉恶问题线索的排查，早发现、早查处，让涉黑涉恶案件消失在萌芽状态，确保我县文旅领域扫黑除恶工作稳步推进。
篇二：旅游市场专项整治工作汇报
《云南+旅游市场秩序整治+存在问题**市旅游市场秩序问题专项整治工作总结》
摘要：各有关部门共有关单位按照“谁主管、谁审批、谁责”管理原则,出动0多人次5辆车次分成六检组对运工具、游乐设施、娱乐场所、宾馆饭店、饮食摊、车码头、危险地段进行合检涉及交通、卫生、消防等诸多检容，针对以上问题检人员与受检方交换了见通报了检情况并针对存普遍问题提出了具体要是加强制建设各单位要进步完善各种责任制并落实责任，着对党和人民责态积极、主动和合各相关职能部门切实做到情况明、问题准、措施硬、手段多全市形成了上下动、分级责形成统筹协调、上下动、齐抓共管工作格局确保专项整治工作取得实效
市旅游市场秩序问题专项整治工作总结
贯彻落实《市07年开展损害营商环境问题专项整治行动方案》精神深入推进我市旅游市场秩序治理工作进步规旅游市场秩序5月7日由旅游局牵头合公安局、交通局、工商局等相关单位对宾馆、饭店、景区、娱乐场所、二人演艺场、海滨渔船停靠地等场所进行拉式合检全市旅游行业组织开展旅游市场秩序问题专项治理行动现将工作部署情况报告如下
、增强安全识心做整治工作
各有关单位积极重视抱着对人民群众高责态,以强烈政治识、局识和责任识,把整治工作放头等重要位置,,紧密系各实际,针对薄弱环节和突出问题,消除安全隐患,消除是麻痹,侥幸心理,厌倦、松懈、盲目乐观情绪等这些错误倾向有信心和心扎扎实实地做旅游市场专项整治工作
二、积极行动切实做旅游市场整治工作
各有关部门共有关单位按照“谁主管、谁审批、谁责”管理原则,出动0多人次5辆车次分成六检组对运工具、游乐设施、娱乐场所、宾馆饭店、饮食摊、车码头、危险地段进行合检涉及交通、卫生、消防等诸多检容
切实做到八防(防交通事故、防火、防爆、防疫和食物毒、防拥挤踩踏、防设备事故、防然灾害事故、防人民财产安全受到威胁)从检情况看各旅游企业对旅游安全工作都很重视但少数极别企业仍存着不少问题如有单位安全管理存问题将安全制、安全预案没有放可以随使用地方旦出现问题不出；有单位电梯没有应急电话和乘客须知；别接待位存消防安全隐患消防器材锈迹斑斑设备陈旧等等
发现问题要立即整改
三、严格执法认真落实旅游市场整治工作
针对以上问题检人员与受检方交换了见通报了检情况并针对存普遍问题提出了具体要是加强制建设各单位要进步完善各种责任制并落实责任
.
二是要根据《
市市人民政府突发公共事件应急预案》和国旅游局《旅游突发公共事件应急预案》要结合各实际制定并完善安全应急预案
三是建立健全档案安全档案分类要明确管理要规要做到有要立等可取
四是各单位应加强宣传培训学习提高管理和水平通培训进步提高旅游从业人员识和安全识
四是涉及交通、卫生、消防通报整改单位定进行立即整改否则停业整顿严肃处理
各部门还将不定期进行抽、暗访切实做旅游市场整治工作
着对党和人民责态积极、主动和合各相关职能部门切实做到情况明、问题准、措施硬、手段多全市形成了上下动、分级责形成统筹协调、上下动、齐抓共管工作格局确保专项整治工作取得实效
市旅游局
二〇七年四月二十八日
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篇三：旅游市场专项整治工作汇报
旅游市场秩序综合监管工作汇报
旅游市场秩序综合监管工作汇报
本文寄语:下面是我们文秘114的本文为大家整理的旅游市场秩序综合监管工作汇报,请大家参阅!
为进一步规范旅游市场秩序,按照国家旅游局以及省、市旅发委关于加强旅游市场综合监管的要求,我县结合实际,强化部门协同配合,全方位加强旅游市场监管,促进旅游市场主体规范、旅游经营行为规范、旅游商品质量规范、旅游市场秩序规范,不断提高游客满意度。现将工作情况汇报如下:
一、加强组织领导,确保旅游市场监管机制有效运行
全县旅游市场监管工作由县旅游产业发展领导小组统筹实施,同时建立了由县旅发委牵头的旅游市场综合监管部门间联席会议机制,按照“权责明确、执法规范、监督有力、保障有效”的要求,部署开展专项行动和市场秩序建设,研究解决旅游市场发展中遇到的重大问题。健全了旅游综合协调、案件联合查办、投诉统一受理等综合监管机制,按照《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》、《**省人民政府办公厅关于进一步加强旅游市场综合监管的通知》要求,进一步理顺了部门间职责分工,建立了由县旅发委牵头的执法和投诉受理协调机制,
切实提高监管能力,主动开展旅游市场秩序整治。
二、多措并举,切实做好旅游市场监管工作
我县坚持整治与规范并重,治标与治本并举,推进依法兴旅、依法治旅在旅游市场规范各个环节的落实。按照“属地管理、部门联动、行业自律、各司其责、齐抓共管”的原则,各职能部门协同配合将旅游市场监管的职责落实到位,做到旅游市场监管横向到边,纵向到底,不留死角。
(一)明确工作任务,落实市场秩序专项检查
2016年,我县着力开展了旅游市场秩序专项整治行动,深入旅游企业和旅游景区进行执法检查,以A级旅游景区、旅行社、星级酒店为重点,加强对旅游纪念品、旅游食品的检查,对无照经营、超范围经营、散客拼团旅游经营行为、以不合理低价组织从事旅游经营活动、旅行社发布虚假广告、旅行社网点独立经营旅游业务、虚假广告、销售假冒伪劣旅游商品以及利用旅游格式合同欺诈消费者等扰乱市场秩序的不法行为进行全面清查,有效的净化了旅游市场。
截至目前,专项整治行动共开展行动13次,出动检查48人次,累计检查旅行社26家、宾馆酒店6家、景区(点)18家,农家乐23家。
(二)开展联合督查,做好重大节假日旅游市场秩序整
治工作
为确保节假日旅游市场的稳定有序,我县重点加强了节假日旅游市场的整治工作,由县旅发委牵头各相关职能单位组成联合检查组,以联合督查检查为抓手,在“元旦”、“春节”、“五一”、“中秋”等重大节假日期间开展旅游安全生产检查与市场规范检查工作。一是重点查看旅游企业的安全生产制度建设落实情况、应急预案制定情况、员工服务质量和景区服务设施的配备情况,重点检测A级景区、星级酒店的游道、吊桥、电梯、观光车、锅炉等特种设备运行情况。二是重点检查了企业员工的安全生产知识、服务意识和特殊岗位的持证上岗情况,同时与企业开展座谈,对企业提出的问题、困难认真讨论,有重点的提出建设性意见,为企业排忧解难。三是开展现场服务质量督查。重点督查县内重点景区(**景区、**梯田景区、**溶洞景区)的游览安全、食品卫生安全情况及对特殊人群门票优惠政策落实情况,加强对旅游企业服务质量工作的督查,消除可能产生安全和服务质量问题的隐患,打击扰乱旅游市场秩序、损害消费者利益的不法行为。
截止目前,2016年共实施了联合检查3次,共累计检查旅行社24家、旅游景区15家、涉旅饭店6家。
通过加强旅游市场综合监管,对规范我县旅游市场秩
序起到了良好的促进作用,旅游市场稳定有序。截止目前,2016年我县共受理旅游投诉2件,均已妥善处理,无重大投诉和责任事故发生。
三、实施品牌引领,深入推进文明旅游
在强化市场监管的同时,我县2016年还重点开展了文明景区创造活动,通过开展文明景区创建活动,切实提升旅游企业的服务意识和服务质量,增强旅游企业维护旅游市场的自律性,从而推动市场监管各项工作开展。
四、加强培训监督,全面提升旅游市场综合监管能力和水平
为提升旅游执法人员的执法水平,我县进一步加强了旅游市场监管工作人员特别是基层执法人员的培训,设置岗前执法资格考核,全面提高执法人员法律水平和执法能力。并充分发挥社会公众和媒体的监督作用,推动形成依法治旅的良好氛围。在做好旅游执法人员培训的同时,进一步加大对旅游从业人员职业教育培训力度,督促其依法经营,自觉抵制违法行为。
五、开展普法宣传,不断提升游客文明素质
2016年,我县进一步加大了《旅游法》及文明旅游的宣传活动,一是要求各旅游企业对《旅游法》进行广泛宣传;二是印发《旅游法》宣传手册,在3.15消费者权益保护日以及节假日开展了“文明旅游、理性消费”活动,向
旅游企业以及广大市民派发《旅游法》等宣传手册,引导广大旅游者理性消费、文明出游;三是深入辖区内各旅行社及涉旅企业,对从业人员落实《旅游法》中遇到的难点问题进行指导;四是积极借助新媒体、互联网和移动终端等信息传播平台,加强《旅游法》等法律法规和政策的宣传解读。
篇四：旅游市场专项整治工作汇报
乡镇旅游市场秩序专项整治工作总结
为进一步规范旅游市场秩序，优化旅游服务环境，坚决遏制影响旅游业健康发展的各类违规违法行为，根据《XX市人民政府办公厅关于印发XX市旅游市场秩序专项整治工作实施方案的通知》（市政办函〔2019〕144号）要求，我县认真组织开展了以“提升旅游服务质量，规范旅游市场秩序”为重点的旅游市场秩序专项整治工作，通过各成员单位的团结协作，共同推进，各项工作取得了显著成效，现将工作情况总结如下：
一、旅游市场秩序专项整治工作取得的成果
按照市、县有关旅游市场秩序专项整治工作会议及文件的部署和要求，坚持“统一思想、联合执法、各司其职”的原则,以“市场监察、重点整治、专项打击”为主要手段，深入开展旅游专项整治活动，严肃查处旅游市场中的违法违规行为。9月到11月份，共开展部门联合执法15次，出动检查人员650人次、车辆150辆次；检查旅游景区（点）80家次，宾馆（酒店）100家次，旅游购物商场50家次；查处违规及非法运营旅游客车3辆、其它非法载客车辆3辆；查处违规旅行社1家；结案率100%。
二、旅游市场秩序专项整治工作开展情况
（一）加强组织领导，明确工作职责。为确保本次专项整治工作顺利实施，县政府成立了以分管文物旅游的副县长为组长，县委宣传部、县文物旅游局、经贸局、公安局、民政局、林业局、质监局、交运局、工商局等15个部门为成员单位的XX县旅游市场秩序专项整治工作领导小组，组织召开了XX县旅游市场秩序专项整治工作协调会，指定下发了《XX县旅游市场秩序专项整治工作实施方案的通知》等文件，进一步明确了专项整治工作的重点，细化了各成员单位之间的协作事项及工作职责。
（二）强化部门协作，开展联合执法。一是加强对旅游景区（点）、宾馆（酒店）、购物商场等价格的监督管理。对全县的旅游景区、宾馆（酒店）、餐饮购物场所等旅游企业的价格执行情况进行了检查。检查范围涉及：旅游市场及相关服务行业的价格、销售商品价格是否明码标价、旅游景区是否执行规定门
票价格及优惠政策、是否存在强制代收保险费、是否存在利用标价行为或价格手段进行价格欺诈等不正行为等问题。通过监督检查，规范了经营者销售商品和提供服务的价格行为，有效遏制了因商品标价不规范、价格欺诈等问题引发的消费纠纷，从源头上减少了消费投诉。二是强化对旅游市场的整顿和规范。为规范旅游客运市场秩序，维护旅游者的合法权益，开展了对涉旅非法运营的“黑车”和出租车超范围参与旅游经营全面检查，把无证运营、违规包车客运、超范围经营、不使用计价器等方面的违规违法运营行为，作为本部门旅游市场专项整治活动重点，有效规范了旅游运输市场秩序。扎实开展了全县旅游市场流浪人员专项治理、美化靓化城市容貌、净化治理旅游文化市场秩序、规范玉石经营市场等工作，为规范旅游经营服务行为，维护良好的旅游市场秩序奠定坚实基础。严厉查处旅游企业、旅游经营者的违法违规行为，对未经旅游行政管理部门审批，擅自设立分支机构的旅行社门市部下发了停业通知。三是严格规范宾馆（酒店）的经营行为，严防偷盗、敲诈游客等不法行为的发生。对县城及旅游景区所在镇内接待量较大的10家宾馆（酒店）进行了全面检查，重点打击“敲诈勒索、碰瓷绺窃、黑导野导等侵害游客人身财产安全的各类违法犯罪活动，坚决遏制以暴力、恐吓等手段强行索取顾客钱财等不法行为的发生。四是认真做好假日期间旅游接待服务工作。按照“安全、秩序、质量、效益”四统一的要求，加强“十一”黄金周等重要节假日旅游市场秩序的监督管理工作，明确各成员单位及工作人员的职责，加大安全生产检查力度，节假日期间对全县各旅游企业开展安全生产大检查，重点对旅游景区、游览娱乐设施、漂流项目和重大活动场所进行检查，及时排除安全隐患。对存在安全问题的企业，责令其及时整改，确保各项安全防范措施落实到位，责任到人，切实做好安全保障和应急救援工作。同时要求各旅游企业在黄金周期间悬挂灯笼和标语，营造良好的节日气氛。
（三）宣传贯彻《旅游法》，营造和谐旅游氛围。为做好《旅游法》宣贯工作，正确处理管理与服务的关系，督导涉旅企业合法、诚信经营，提倡明白消费、规范服务的经营理念，打造诚信品牌，有效维护旅游者的合法权益。我县采取发放宣传资料,制作展板,张贴宣传画,悬挂横幅,组织旅游企业开展培训等形式,扎实开展《旅游法》的学习宣传贯彻工作,引导旅游企业合法经营,积极落实旅游法的相关规定.活动期间,共发放宣传资料5万余份,制作展板100块,参
与旅游企业多达20余家。全面提高了旅游监督管理的制度化、法制化和规范化水平。
三、存在问题及下一步工作计划
通过三个月的集中整治，我县旅游市场秩序得到了有效好转，但还存在一些突出的问题。主要表现在：一是景区(点)、车站从事封建迷信活动，非法设摊点、强买强卖、尾追兜售等现象依然存在。二是旅游企业尤其是有的旅行社企业缺乏诚信意识，短期行为严重。三是一些旅游消费者偏好低价格，依法维权意识不够。
针对以上问题，在今后整顿和规范旅游市场秩序工作中，我们将不断健全旅游市场整顿和规范工作联动机制，建立市场预警应急机制和动态监管考核机制，充分发挥政府、社会、媒体三位一体的监督作用，加强行业管理和服务，制定和完善旅游市场违法违规行为和事故隐患的暗访、举报、查处、曝光等工作制度，加强对重点场所、重点企业、重大责任投诉的监管，为西安建成国际一流旅游目的地城市做出更大的贡献。
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（2019年11月21日ly736543811）
篇五：旅游市场专项整治工作汇报
文化旅游市场秩序专项整治行动工作总结
文化旅游市场秩序专项整治行动工作总结
xxxx年x月至xx月，按照x市文化广电旅游局等x个部门关于印发《xxxx年x市旅游市场秩序综合整治行动方案》（成文广旅发〔xxxx〕xxx号）和《xxxx年全市文化旅游市场整治行动方案》（成文广旅发〔xxxx〕xxx号）的通知要求，在全区开展了为期x个月的文化旅游市场秩序专项整治行动工作，通过全区上下共同努力，社会各界齐抓共管，我区文化旅游市场的各种乱象得到有效遏制，文化旅游环境得到明显净化，有力促进了文化旅游业健康持续有序发展，目前从xxxx年x月至xx月xx日
我区接待游客xxxx.xx万人次。现将我区文化旅游市场秩序专项整治行动工作情况总结如下：
一、文化旅游市场整治情况
全区旅游市场秩序专项整治工作围绕旅游景区专项整治、旅行社专项整治、非法经营旅游业务专项整治、互联网上网服务场所专项整治、歌舞娱乐场所专项整治等x个专项整治内容，按照动员部署、自查自纠、明查暗访、总结提升、通报发布等x个步骤，扎实有序开展文化旅游市场整治行动，取得了明显成效。
（一）统一部署行动，形成工作合力
按照x市文化广电旅游局等x个部门关于印发《xxxx年x市旅游市场秩序综合整治行动方案》的通知，结合我区文化旅游市场工作实际，印发了《xxxx年龙泉驿区旅游市场秩序综合整治行动方案》《xxxx年全区文化旅游市场整治行动
方案》，成立x市文化旅游市场整治行动工作领导小组，建立了联席会议、联合执法、立疑难案件会商和督导巡查等制度。明确了专项整治工作的目标任务、重点工作和责任分工，明确了区级各部门分管文化旅游市场秩序专项整治工作的第一责任人，为推进文化旅游市场专项整治工作顺利开展奠定了坚实基础。
（二）加强上下联动，突出重点内容
1.盯住重点部位，加大摸排力度。按照区政府工作的统一部署，坚持把此次整治工作作为今年的专项行动，区级各部门结合辖区行业的工作实际，在国庆节前利用二周左右的时间，对重点环节、重点部位及其存在的突出问题进一步排查摸底，迅速制定部门行动方案，扎实开展整治工作，切实做到情况明、问题准、措施硬、手段多，全区形成了上下联动、分级负责、有效推进的工作格局。
2.盯住敏感时期，召开专题会议。为确保国庆黄金周期间旅游安全工作、提升我区旅游服务质量，x月xx日在区政府召开了“十一”黄金周假日文化旅游服务保障暨安全工作会。会上，区文体旅局局长彭虹同志传达了xxxx年国庆全省文化和旅游假日市场工作电视电话会议精神，并部署了我区文化和旅游假日市场工作。重点强调文旅安全监管责任、旅游安全企业主体责任、旅游安全隐患督查、广播电视和网络视听安全保障等方面的安全保障工作，并就国庆黄金周假日总体安排、全区国庆假日旅游安全暨服务保障专项检查和安全工作做出部署。其次是洛带镇政府、同安街道办事处、区公安局分管负责同志、区市场监管局分管负责同志分别作了工作交流发言。最后副区长刘埊同志作了重要的讲话：针对贯彻落实全国、全省、全市、全区防风险保安全迎中华人民共和国成立xx周年系列重要指示，部署了国庆假日期间的文化广电旅游各项工作，并要求落实细节，确保实现“安全、秩序、质量、效益”四统一目标，让广大市民和游客度过一个欢乐祥和的假期。
（三）突出工作重点，依法集中整治
1.坚持属地管理，突出重点区域。各街镇乡人民政府认真履行第一责任人的职责，突出重点区域，以点带面，下硬茬、出实招。好秾人A级景区、蔚蓝花海和洛带古镇景区作为我区旅游热点区域，建立了联动工作机制，面对“十一”
黄金周大量的人流车流，多措并举，达到了忙而不乱，零投诉的要求。
2.加强部门联动，突出重点内容。整治期间，区级相关部门根据任务分工，坚持上下联动，不断深化整治工作。联合联合市公安、人社、城管、交通、商务、市场监管、税务等部门和单位，对旅游购物店、A级旅游景区及周边秩序、文化经营场所、经营场所从业人员服务质量等专项整治行动，分片区集中执法、集中整治、集中打击，形成了整治震慑力。共出动人员xxx余人次，车辆xxx余台次，检查场所xxx余家次，检查旅游景点x个，星级饭店x家次，绿色饭店x家次，旅游社xx家次。下达整改文书xx家次，整改xx家次。
3.强化安全检查，杜绝安全隐患。区文体旅局高度重视安全生产工作，除召开党组会专题研究部署安全稳定工作会，印发按照《xxxx年全市文化旅游市场整治行动方案》《关于做好xxxx年国庆假日旅游工作的通知》《关于做好“中秋”“国庆”期间安全生产工作的通知》，在中秋节、国庆节前夕，区文体旅局、区安监委、区市场监管局、区城管局、区文化市场综合执法大队和第三方安全专家联合对x个A级景区、x个重点文物保护单位、x家星级宾馆、x家星级农家乐、x家民宿、xx家网吧、xx家歌舞娱乐场所、xx家旅行社、x处体育设施等、xx个广播电视播出机站进行了安全检查。重
点对全区A级旅游景区、星级宾馆、星级农家乐、文化图书场馆、商展艺术学校、体育设施、重点文物保护单位、文化娱乐场所、网吧等领域及人员密集场所等开展安全隐患排查。检查安全灭火器、安全消防栓、用电用气、消防通道、防恐防爆装备、易燃易爆、娱乐设施、景区安全警示标识标牌、安全生产责任制度及安全应急预案方案、安保人员配置等。
二、文化旅游市场存在的问题
文化旅游市场秩序专项整治工作，虽然取得了明显成效，但还存在一些问题和不足，与广大市民和游客的期望以及省市区委各级政府的要求还有一定距离。主要表现在如下：
（一）旅游市场秩序监管的体制机制还不够健全。如对旅游“黑车”、“黑导旅”以及“私自揽客拉客”等流动性强、易反复问题，还需要持续打击，但多部门联合执法的长效机制还没有完全建立。
（二）旅游执法力量比较薄弱。对旅行门店、旅游业的农家乐及民宿业的旅游市场监管的力量不足。
（三）公共旅游服务功能有待完善。全区游客集散体系
不够健全，一定程度上“黑车”、“黑导”还有滋生的土壤，旅游基础设施建设的力度需要进一步加大。
三、对文化旅游市场监管的努力方向
按照国家文化和旅游局、省文化和旅游局、市文广旅局的专项部署以及区委、区政府的要求，继续开展旅游市场秩序专项整治活动，并在此基础上，立足长远，推动建立旅游市场监管的长效机制，切实为广大游客创造良好的旅游环境。一是持续开展文化旅游市场专项整治活动。二是立足长远，推动建立长效工作机制。三是探索旅游市场整治目标考核体系建设。
篇六：旅游市场专项整治工作汇报
关于旅游市场秩序“百日专项整治行动”工作情况的报告
丽江市运政管理处：
根据《丽江市人民政府办公室关于印发丽江市旅游市场秩序整治专项行动工作方案的通知》（丽政办发〔2021〕61号）及《丽江市交通运输局关于印发〈旅游客运专项整治工作组深入开展旅游市场秩序“百日专项整治行动”工作方案〉的通知》（丽交运〔2021〕45号）等文件精神，宁蒗县交通运政管理所高度重视，精心组织，对未取得道路运输经营许可，擅自从事道路运输经营、泸沽湖游客集散区域无资质车辆拉客等旅游市场乱象进行整治，确保旅游市场安全平稳有序发展，现将工作情况简要汇报如下：
一、加强领导，精心组织
召开旅游市场秩序“百日专项整治行动”工作会议，认真贯彻落实宁蒗县《旅游客运专项整治工作组深入开展旅游市场秩序“百日专项整治行动”工作方案》，成立工作领导小组，切实加强专项行动领导及责任分工，对旅游市场秩序“百日专项整治行动”进行安排部署。
二、扎实开展突出问题专项整治
（一）自专项行动开始以来，宁蒗县交通运政管理所出动执法人员85人次，出动执法车辆14车次，查处违规违章经营行为23起，其中非法营运19起，超范围经营4起，按照相关法律法规规定，给予相应的处罚决定。
（二）在全县景区、景点周边及县内非法营运相对突出的客运站、学校、医院、商贸场所等人流量大的区域，及丽宁路、机场公路、泸沽湖景区等非法营运、旅游市场乱象突出的线路和路段对专门从事非法营运的车辆；无牌无证、假牌假证上路参与营运的车辆；酒店、客栈、旅行社等从事非法营运的自用车辆；泸沽湖周边从事非法营运的私家车及民宿自用车；从事超范围经营的客运车辆（含班线车、旅游车、租赁车）进行重点打击。
（三）对道路客运从业人员和旅游从业人员违反职业道德，擅自与景区、客栈、购物店、餐饮娱乐等消费场所串通谋取消费回扣、“刹车费”等不当得利行为的，联合公安、交警、市场监管、旅游等部门，采取暗访为主、明查为辅的流动执法行动。
（四）加大客运站周边人员和车辆查控力度，加强对修理厂、洗车场等外籍人员易藏匿的部位，及时发现““非法入境、非法居留、非法就业””外籍人员并及时报告属地人民政府和公安机关。
三、建立健全长效机制
（一）进一步完善营运车辆“红黑榜”管理制度。对诚信经营、守法经营、文明服务、见义勇为、拾金不昧等服务质量良好的驾驶员实行“红榜”管理，拟在年度质量信誉考核工作中评为优秀，在新闻媒体上进行宣传；对违规违章经营驾驶员，列入“黑榜”管理，集中培训学习1天，并在年度质量信誉考核工作中评为不合格，在新闻媒体上向社会曝光。
（二）保障运力供给
1、加快出租汽车改革进度，增加运力。引导巡游出租汽车实现巡游、网约两大功能，积极稳妥推进网约车规范发展，实现出租车行业新老业态融合发展。
2、抓好旅游客运转型升级。严格按照《丽江市推进旅游客运转型发展实施方案》深化推进旅游客运转型升级工作,根据市场需求合理投放旅游客运运力，调整运力供给结构。
（三）规范行业经营
1、规范旅行社、酒店、客栈用车。杜绝旅行社、酒店、客栈包用“黑车”或者手续不齐、资质不符合规定的其他社会车辆非法运送旅客。确保旅游用车安全，坚决杜绝和有效遏制较大事故的发生，维护全县旅游客运市场安全、健康、有序发展。
2、规范汽车租赁经营。加强租赁车服务监督，推行汽车租赁示范合同，促进企业诚信规范经营。严厉打击非法从事汽车租赁经营和租赁车从事非法营运行为，维护合法经营者正当权益。
3、利用互联网平台，加强营运车辆监管工作。积极稳妥推进营运车辆互联网监管平台建设，将所有“两客一危”车辆纳入平台管理，利用监管平台做到24小时不间断全方位监管。实时掌握营运方向、服务质量、违法违规行为，不断提升营运车辆服务质量。
丽江市运政管理处：
根据《丽江市人民政府办公室关于印发丽江市旅游市场秩序整治专项行动工作方案的通知》（丽政办发〔2021〕61号）及《丽江市交通运输局关于印发〈旅游客运专项整治工作组深入开展旅游市场秩序“百日专项整治行动”工作方案〉的通知》（丽交运〔2021〕45号）等文件精神，宁蒗县交通运政管理所高度重视，精心组织，对未取得道路运输经营许可，擅自从事道路运输经营、泸沽湖游客集散区域无资质车辆拉客等旅游市场乱象进行整治，确保旅游市场安全平稳有序发展，现将工作情况简要汇报如下：
一、加强领导，精心组织
召开旅游市场秩序“百日专项整治行动”工作会议，认真贯彻落实宁蒗县《旅游客运专项整治工作组深入开展旅游市场秩序“百日专项整治行动”工作方案》，成立工作领导小组，切实加强专项行动领导及责任分工，对旅游市场秩序“百日专项整治行动”进行安排部署。
二、扎实开展突出问题专项整治
（一）自专项行动开始以来，宁蒗县交通运政管理所出动执法人员85人次，出动执法车辆14车次，查处违规违章经营行为23起，其中非法营运19起，超范围经营4起，按照相关法律法规规定，给予相应的处罚决定。
（二）在全县景区、景点周边及县内非法营运相对突出的客运站、学校、医院、商贸场所等人流量大的区域，及丽宁路、机场公路、泸沽湖景区等非法营运、旅游市场乱象突出的线路和路段对专门从事非法营运的车辆；无牌无证、假牌假证上路参与营运的车辆；酒店、客栈、旅行社等从事非法营运的自用车辆；泸沽湖周边从事非法营运的私家车及民宿自用车；从事超范围经营的客运车辆（含班线车、旅游车、租赁车）进行重点打击。
（三）对道路客运从业人员和旅游从业人员违反职业道德，擅自与景区、客栈、购物店、餐饮娱乐等消费场所串通谋取消费回扣、“刹车费”等不当得利行为的，联合公安、交警、市场监管、旅游等部门，采取暗访为主、明查为辅的流动执法行动。
（四）加大客运站周边人员和车辆查控力度，加强对修理厂、洗车场等外籍人员易藏匿的部位，及时发现““非法入境、非法居留、非法就业””外籍人员并及时报告属地人民政府和公安机关。
三、建立健全长效机制
（一）进一步完善营运车辆“红黑榜”管理制度。对诚信经营、守法经营、文明服务、见义勇为、拾金不昧等服务质量良好的驾驶员实行“红榜”管理，拟在年度质量信誉考核工作中评为优秀，在新闻媒体上进行宣传；对违规违章经营驾驶员，列入“黑榜”管理，集中培训学习1天，并在年度质量信誉考核工作中评为不合格，在新闻媒体上向社会曝光。
（二）保障运力供给
1、加快出租汽车改革进度，增加运力。引导巡游出租汽车实现巡游、网约两大功能，积极稳妥推进网约车规范发展，实现出租车行业新老业态融合发展。
2、抓好旅游客运转型升级。严格按照《丽江市推进旅游客运转型发展实施方案》深化推进旅游客运转型升级工作,根据市场需求合理投放旅游客运运力，调整运力供给结构。
（三）规范行业经营
1、规范旅行社、酒店、客栈用车。杜绝旅行社、酒店、客栈包用“黑车”或者手续不齐、资质不符合规定的其他社会车辆非法运送旅客。确保旅游用车安全，坚决杜绝和有效遏制较大事故的发生，维护全县旅游客运市场安全、健康、有序发展。
2、规范汽车租赁经营。加强租赁车服务监督，推行汽车租赁示范合同，促进企业诚信规范经营。严厉打击非法从事汽车租赁经营和租赁车从事非法营运行为，维护合法经营者正当权益。
3、利用互联网平台，加强营运车辆监管工作。积极稳妥推进营运车辆互联网监管平台建设，将所有“两客一危”车辆纳入平台管理，利用监管平台做到24小时不间断全方位监管。实时掌握营运方向、服务质量、违法违规行为，不断提升营运车辆服务质量。
篇七：旅游市场专项整治工作汇报
附件12旅游行业安全专项整治三年行动工作专题报告
今年以来，在市安委办的精心指导下，市文旅局在大力推进文化和旅游产业上档升级的同时，认真排查风险隐患，始终坚持把做好行业安全生产工作摆在重要位置，认真贯彻落实上级关于安全生产的一系列指示要求，结合行业特点，深入一线，扎实开展文旅行业安全生产专项整治三年行动。截至目前，全市文化和旅游行业安全生产无事故。现将主要工作情况汇报如下：
一、主要工作情况
（一）高度重视。市文旅局党组高度重视全市文化和旅游安全生产工作，成立由局主要负责同志任组长的全市旅游行业安全专项整治三年行动工作领导小组。组建工作专班，建立了由一把手负总责，分管副职具体抓，相关科室和人员具体落实的工作管理机制；制定印发《市旅游行业安全专项整治三年行动实施方案》。每个季度召开一次专题党组会就文化和旅游安全生产工作进行专题研究部署。
（二）压实责任。坚持在落实完善局领导班子安全生产“一单一档”工作的基础上，实行局领导包联县区制度，专职局领导督导制度，加强对涉旅企业重要节假日、重要时间段的安全监督隐患检查力度；压实企业主体责任、督导文旅企业开展风险辨识－87对文旅行业受新冠疫情影响大、部分场所复工复产晚，企业想极力挽回损失的实际，我们严格按照安全生产措施不到位不开放，疫情防控标准不达标不开放的要求，对全市重点文旅企业进行了排查，复工复产共排查旅行社98家、A级景区61家、娱乐场所76家、歌厅68家、出版物经营场所、印刷复制企业和网络市场226家，对存在安全责任不到位、消防制度不健全、没有应急预案等问题情况的企业，及时督导整改；全市文旅行业没有发生一起疫情传播和安全生产事故。
二、存在问题
（一）部分景区为了追求效益，大量增加游乐设施，存在较大安全隐患。例如：安家沟景区内设置“豪华小波浪”等收费娱乐设施项目61项，目前已经责令景区对经营商户彻底整治，重新规划景区内功能分区。
（二）受疫情影响，文旅行业安全风险分级分类管控和隐患排查治理双重预防机制建设进度比较延后，完成比率较低。特别是网吧等小微企业安全生产主体责任落实的不是很到位，麻痹大意仍不同程度的存在。
三、下步工作
（一）做好安全生产风险“双控”机制建设。加强对双控机制建设的督导检查力度和频次，年底前实现文旅企业安全风险自辨自控、隐患自查自治。全面提升全市文旅企业安全生产整体管控能力。
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（二）抓好专家检查安全问题整改“回头看”。针对专家检查星级饭店和A级景区存在的问题，在前期企业整改、县区检查的基础上，对涉及的7家饭店景区整改落实情况进行回头看，确保检查报告指出的突出问题得到整改。
（三）开展专项隐患排查和整治。针对冬季风干物燥，文物和娱乐场所用电负荷大开展专项隐患排查和整治，堵塞火灾防控漏洞，消除安全隐患；将安全检查纳入执法队伍日常监管内容，检查企业市场经营时必检查安全。继续发挥文旅行业专业委员会作用，年底前组织相关成员单位随机抽查，及时排除文化、广电、旅游、文物等行业存在的各类安全风险隐患，确保年底前文旅行业安全生产不出问题。
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篇八：旅游市场专项整治工作汇报
旅游市场秩序整治工作汇报
认真贯彻全国整顿和规范市场经济秩序电视电话会议精神，进一步促进旅游市场规范和旅游业持续健康发展,以下是关于旅游市场秩序整治工作汇报范文,欢迎阅读!
旅游市场秩序整治工作汇报一
XX年，旅游行业按照《XX年全国整顿和规范市场经济秩序工作要点》的要求，深化旅游诚信体系建设，继续整顿和规范旅游市场秩序。主要开展了以下工作：
一、集中开展以整治“零负团费”为主要内容的旅游市场整顿规范专项行动
为认真贯彻全国整顿和规范市场经济秩序电视电话会议精神和吴仪副总理的重要指示，进一步促进旅游市场规范和旅游业持续健康发展，5月11日，国家旅游局下发了《治理整顿“零负团费”专项行动工作方案》，并于6月4日召开了“全国旅游市场整顿规范专项行动电视电话会议”，全面部署在全国范围内开展对“零负团费”的集中专项整治工作。
国家旅游局XX局长在“全国旅游市场整顿规范专项行动电视电话会议”上指出：少数旅游企业在激烈的旅游市场竞争中，置诚信于不顾，采取“零负团费”不正当竞争行为，影响了旅游服务质量，损害了游客合法权益，严重扰乱了旅游市场秩序，各级旅游行政管理部门要遵照吴仪副总理“针对虚假旅游广告、零负团费、欺客宰客等导致市场秩序混乱的症结，要采取果断措施加以治理”的重要指示，从旅游业健康发展的全局出发，在各级政府和有关部门的领导支持下，集中一段时间，组织打击“零负团费”的专项行动。他强调，各地要充分认识整顿规范旅游市场秩序，是维护人民群众和广大游客合法权益的迫切需要，是保证旅游业持续健康又好又快发展的迫切需要，是中国旅游业在国际上树立良好形象的客观需要，是旅游全行业为全国建立规范的市场经济秩序做出积极贡献的重要责任，同时，建立规范的旅游市场秩序，也是旅游企业自身生存和发展的需要。各地要按照专项行动的总体要求，坚持整顿与规范并重，打击与建设并举，突出重点，标本兼治，从六个方面展开工作，确保专项行动取得明显成效：
1?密切协作，加大联合执法力度。各级旅游行政管理部门要在当地党委、政府的直接领导下，充分依靠相关部门的支持，加强与市场整规办等部门的沟通与合作，依法查处和打击各种违法和扰乱旅游市场秩序的行为。
2?加大力度，坚决而不间断地打击“零负团费”等严重扰乱旅游市场秩序的行为。各地要全面排查重点地区、重点企业和重点环节，特别要重点排查旅游合同、旅游广告、旅游购物、旅游自费项目和游客投诉集中的领域;要建立健全质量监督员、信息沟通和反馈、案件交接、联合办案等制度，提高重大投诉受理结案率。
3?依法查处违法违规旅游企业及从业人员。在掌握证据的基础上，依照相关法规，视旅游企业及从业人员的违法情节给予相应处罚，并向社会公示。
4?继续加强对游客进行理性消费的引导。发挥各类媒体覆盖面广、渗透力强的特点，采取生动活泼、通俗易懂的方式，培养旅游者理性消费观念，引导旅游者自觉抵制“零负团费”，合法维权。
5?注重建立整顿规范旅游市场的长效机制。要以持之以恒的毅力，推动旅游相关法律法规的完善，加快建立旅游诚信体系，加强旅游诚信监管的基础和能力建设，提高旅游执法和监管水平;要积极探索和建立旅游从业人员的激励保障机制，建立具有职业荣誉感和社会责任感、全心全意为海内外游客服务的从业人员队伍。
6?继续推动与旅游目的地国家和地区在开展诚信旅游活动和规范旅游市场秩序方面的国际合作。对已建立合作机制的，要加强与对方的信息沟通和工作协作;要积极借鉴其他国家和地区规范旅游市场秩序的经验和做法;要善于掌握旅游对外工作的主动性和有效性，维护国家和中国旅游者的合法权益。
各地旅游行政管理部门迅速按照国家旅游局的部署，积极行动起来。截至7月5日，全国共有27个省(区、市)旅游局(委)召开会议，传达贯彻全国旅游市场整顿规范专项行动会议精神，制定“实施方案”，启动当地的专项行动工作。贵州、广西两省区旅游局联合当地整规办、公安厅、工商局和地税局共同发文，具体部署整治“零负团费”专项行动，其中，XX省将从6月到10月，对全省旅行社零负团费、虚假广告、超范围经营，不签订旅游合同或违反合同约定，以高额回扣等商业贿赂方式招揽游客用餐、购物和到景区(点)游览，非法从事旅游经营业务的“黑社”和非法办事处、旅行社门市等进行重点治理整顿。北京市从加快行业标准化建设和通过新闻媒体及时向社会公布本市旅行社投诉情况，双管齐下治理“零负团费”。XX省制定《XX省出境旅游组团社治理整顿“零负团费”考评标准》，列出了20条“禁令”，违者将被给予相应处罚。河北省将对涉嫌“零负团费”经营的违法违规企业实行“黑名单”制度，并进行公示。上海市从抓好规范和使用旅行社合同文本、全面推进“阳光价格”政策、联动有关职能部门严厉打击“四黑”、与出境游目的地国家和地区建立政府管道联系、发挥旅游行业协会自律作用和建立全方位的市场监管体系等六个方面着手治理“零负团费”。福建省结合本省旅游市场实际，确定了“五个从严查处”：从严查处非法经营旅行社业务的行为;从严查处旅行社超范围经营;从严查处非法转让、变相转让许可证和挂靠承包门市部经营旅行社业务的行为;从严查处虚假旅游广告;从严查处旅行社使用“黑车”、“黑导”接送旅游者和纵容导游人员私拿回扣行为。安徽省从加强旅游行业管理和质监队伍建设，提高旅游投诉案件处理效率和质量等方面入手，开展专项行动。目前，各地的专项行动进入对“零负团费”等扰乱旅游市场秩序行为的全面排查阶段。
二、积极推动旅游诚信长效机制建设
1?开通“中国旅游诚信网”。经过一段时间的筹备，今年3月初开通试运行“中国旅游诚信网”。该网以旅行社业务年检、旅游星级饭店评定、导游IC卡管理等系统为基础，设立了旅游诚信动态、诚信榜、曝光台、信用档案、旅游投诉、诚信管理、诚信交流等项目，初步建立了面向社会公众、旅游企业及从业人员的诚信信息交流、社会监督、旅游服务的平台，对促进旅游企业和从业人员的诚信经营、优质服务将发挥很好的引导作用，也为社会公众和各个方面了解、参与旅游诚信建设提供了有效渠道，增强了旅游管理部门为企业、为导游人员和为社会大众服务的功能。
2?推行《中国公民出境旅游合同》示范文本。国家旅游局会同国家工商总局联合制定了《中国公民出境旅游合同》示范文本。示范文本依据《中华人民共和国合同法》和旅游业相关法规，明确了出境游组团社和旅游者双方当事人的权利义务，有利于减少旅游经营者与旅游者间的矛盾纠纷，促进旅游经营者守法经营和旅游从业人员规范服务，以及旅游者理性消费，培育成熟有序的出境游市场。目前，国家旅游局正组织该示范文本的宣贯培训工作，以使其使用面在今年底覆盖全国。
3?继续与香港、澳门、泰国等目的地国家和地区开展诚信旅游合作。4月25日，我局在京举行了“内地与香港旅游业界第三次联席会议”，双方在共同推广“中国公民出境旅游合同”示范文本，开展打击“零负团费”的联合行动，重新确认赴港旅游的组团社、地接社名单，加强对赴港旅游消费者的宣传和指引，推广“优质诚信香港游”产品，加强旅游质监所与香港旅游业议会的合作，妥善处理两地旅游投诉，加强与中消协和香港消委会的沟通与合作等方面达成了共识。目前，已进入落实阶段。
我局还与澳门、泰国旅游局就共同规范内地居民赴澳门和中国公民赴泰旅游市场秩序进行了有关磋商和会谈。
4?着手建立旅游诚信评价体系。委托北京大学中国信用研究中心开始拟定“中国旅游行业旅行社、导游信用评价体系标准”，将通过标准化手段，建立旅行社、导游人员的诚信信息征集、公示制度。
三、继续强化对出境旅游市场的依法监管
我局以防范利用出境游渠道进行非法滞留、参与境外赌博等违法违规活动为重点，主动加强与有关部门、目的地国家及地区驻华使馆的信息沟通，及时根据上述方面通报的组团社涉嫌违规情况，督促相关省市旅游局进行核查。今年2月，在掌握证据的基础上，严格依照《行政处罚法》的规定，对违规组织绕道赴台旅游的两家出境游组团社给予了取消出境旅游经营资格的处罚。
旅游市场秩序整治工作汇报二
局高度重视，立即组织旅游执法小组对照《旅游法》对全县旅游市场进行专项检查和整治，以达到全面规范旅游市场秩序，推进旅游业健康有序发展。现就第一次旅游市场专项整治情况汇报如下。
一、检查与宣传
自4月22日以来，我局组织安排专门旅游执法小组对全县的旅行社(门市部)旅游景区、星级旅游饭店、农庄等渋及旅游行业的企业进行了认真细致的专项检查，同时结合本地实际加大《旅游法》的宣传力度，向相关的旅游企业和火车站、汽车站以及人口相对集中的活动场所，发放《旅游法》宣传资料1200余册。本次开展检查次数15次，出动检查人数60余人次，检查企业18家。
二、检查内容
通过对照《旅游法》的相关条例和渋及旅游要素的旅游业务，以及旅游安全等，我们采取看现场查资料，主要检查了旅游企业的经营资质、旅游服务质量、旅游宣传广告，是否存在超范围经营、零团费付团费底成本经营、变相付费项目以及变相强迫购物，景区摊点是否存在欺客宰客、纠缠游客的行为，并到现场与游客交流，倾听游客的意见和建议。
三、检查情况
由于我局长期以来坚持旅游市场的检查与整治，监督旅游企业做到规范经营、守法经营、诚信经营。这次检查没有发现违反《旅游法》的相关条例和其他违规经营行为，加之受大环境的影响，旅游业务不很景气，也没有接到任何投诉，所以不存在违法违规的情况。旅游景区秩序较好，摊点摊位没有哄台物价，纠缠兜受的现象。总的来说，旅游市场还是规范的，经营者都能自觉遵守各种法律法规，在诚信经营方面做的比较好。也为旅游业的健康发展起到了一定的推动作用。
篇九：旅游市场专项整治工作汇报
关于旅游市场秩序专项治理工作的情况汇报
为进一步推动旅游法贯彻实施，落实全国旅游市场秩序专项整治会议精神，根据省、市统一部署，我县在全县开展了为期半年的旅游市场秩序专项整治行动，现将整治工作情况汇报如下：
一、结合实际制定了整治工作方案
为保证此次专项整治工作顺利开展，融合我县实际，制订了专项整治的详尽方案，明晰重点整治对象和整治阶段，掏出了具体内容的工作措施，并使整治工作有章可循。对违背《旅游法》有关规定的旅游经营犯罪行为展开极力清扫整治，二要严肃查处一批违法违规案件，自查多处安全隐患，维护旅游者、旅游经营者、从业人员的合法权益。
二、加强了对整治工作的领导
为强化工作指导，保证整治取得实效，局里设立了专项整治督查指导工作领导小组。
三、扎实开展了专项整治活动
非政府积极开展了春节和“五一”期间旅游市场专项整治活动，联手县消防大队、安监局、食品药品监督局等单位，积极开展专项整治活动，保证整治取得成效，为旅游缔造公平优良的环境。在整治活动积极开展过程中，积极主动汇报游客举报，与游客交流，解惑答疑;增进与旅游企业沟通交流，介绍企业的困难和从业人员的主张;强化旅游市场秩序检查，重点对县内3家旅行社，分社以及3家星级酒店展开了专项检查，重点严肃查处违法违规旅游经营犯罪行为和侵犯旅游者合法权益的案件。向基层派发《旅游法》宣传手册;对旅游企业、从业人员全面落实《旅游法》碰到的难点问题展开指导。精心安排人员节假日值守，成立了举报、举报电话，拒绝接受游客和社会监督。专项整治期间，收到并处置旅游举报1起至，严肃查处旅行社违规操作2起至，自查星级酒店安全隐患2处为，对违规、存有安全隐患的旅游企业印发了自查通知书，目前已全部将自查全面落实妥当。
四、下一步工作重点
一就是进一步贯彻落实不好《旅游法》,严苛依法执法，保护不好旅游市场秩序。二就是不断加强违法、违规经营犯罪行为的严肃查处力度。及时处理有关举报、投诉，对违法行为，一经辨认出，绝不姑息，按照《旅游法》有关规定严肃处理。三就是持续搞好关键性节假日、关键时期的执法检查力度，为我县旅游业持续身心健康发展缔造较好的环境。
为促进我县旅游产业的发展，按照《州工商局关于开展旅游市场专项整治工作的通知》文件的要求，县工商局立足工商职能，从吃、住、行、游、购、娱入手深入开展旅游市场专项整治工作。现将开展情况报告如下：
一、高度重视、非政府全面落实
我局领导高度重视，制定方案，成立旅游市场专项整治领导小组，下设办公室在市场股，负责日常工作。各股所室相互配合，落实责任，努力达到旅游秩序明显好转，旅游投诉明显减少，游客满意率明显上升，旅游服务和管理水平明显提高，提升旅游市场信用建设和管理水平。
二、汪把市场准入第一关，推动市场主体经济繁荣发展
一是降低门槛放宽登记。按照相关法律法规的规定，除涉及前置审批事项的，坚持“先照后证”试点工作要求，依法做好旅游市场主体的注册登记工作。二是逐步推行市场主体信用信息公示制度。实时录入市场主体设立，变更、注销登记、年度报告等业务数据，把旅游市场主体纳入网格化管理。三是切实履行市场监管职能综合治理无证无照经营行为，带动和规范旅游市场经济秩序，促进良好市场环境。
三、充分发挥职能，积极开展“商标兴旅促发展”活动
我局指导经营主体申请注册商品商标、服务商标，从商标查询、名称确定、图形设计、综合协调等方面，给予全面指导和帮助。目前已帮助县香巴拉藏香有限责任公司的申请注册商标“巴姆山藏香”(已受理)并帮助其完成包装设计并上市，使产品得到县委、政府的认可，为企业争取到项目支持，助推企业发展。我局将立足商标职能协助企业逐步完成旅游商品品牌打造。
四、强化市场巡查，确保旅游市场经营秩序
我局克服人手不足等困难，加大市场巡查力度，特别在“五、一”、“国庆”旅游黄金期间，加强对住宿、餐饮、土特产品、民族用品、成品油等行业的监管力度，严厉打击缺斤少两、敲诈勒索、欺客宰客、以次充好等违法行为。
五、通畅消费者维权地下通道，保护经营者和游客的权益
我局依托“12315”投诉站和“一会两站”，加强对12315工作人员和联络站、服务站联络员的业务培训，不断提升消费维权素质。按照“有诉必接、接诉必查、查诉必果”的工作要求，搭建消费者与经营者的协商调解平台，积极促进和解，提高投诉处理率，切实保护好广大游客的合法权益。节假日期间安排专人值班，一旦有消费投诉，立即处理，切实维护旅游消费者的合法权益。
六、加强对崭新《消法》、《崭新商标法》等有关法律法规的宣传
通过日常监管、“3.15”宣传等活动对经营者开展新《消法》、《新商标法》等相关法律法规的宣传，积极倡导诚信经营理念，提高经营者增强守法经营自律意识，营造文明、和谐的消费环境。二是采取发放资料、现场咨询、进学校、进社区、进寺庙等多种形式，以“3.15”维权日、“4.26”宣传日为契机，深入地开展丰富多彩的宣传活动，让消费者和经营者都了解自己的权利和义务，更好地维护自身合法权益。
截止目前，我局共积极开展日常巡查和专项检查20次，增派人员55人/次，检查旅馆酒店52户/次，餐饮经营户115户/次，成品油站点50户/次，土特产、民族用品店85户/次，提出申请注册商标一个，派发宣传资料300余份。
为了净化旅游市场，使我辖区的旅游业得到良性循环发展，为了广大群众的利益，我所高度重视今年的旅游市场整治工作，在派出所和相关部门的共同努力下，经过近专项整治行动，我乡旅游市场得到了明显的规范和净化。现将旅游市场专项整治工作总结如下：
一、强化领导，精心组织，明确任务和目标
我所成立了由负责人任组长的专项整治工作组，重拳出击打击“四黑”，严肃查处欺客宰客及非法组团行为。一是重点整治“喊客、拉客”行为，严肃查处用虚假宣传欺骗诱导游客的拉客人员;二是打击餐饮服务场所的超范围经营行为，重点整治以“户外探险”、“徒步征友”、“探险俱乐部”等名义非法从事旅行社业务的活动。
二、明晰职责，深入开展旅游市场专项整治行动
成立旅游市场综合治理专项行动小组后，我所组织召开了旅游市场综合治理工作培训会。在会上，副所长赵德未要求参加整治工作的全体执法人员要统一思想，严肃纪律，明确职责、任务，对行政执法中就严格执法、依法执法、文明执法等问题进行了交代。在整个旅游市场专项整治行动过程中，执法人员坚持对执法对象进行耐心细致的说服教育，使他们能够顾全大局，规范服务行为。对屡教不改、冥顽不化的违法违规人员和经营户则依据《云南省旅游条例》进行严肃处罚。
1、快速而果断地进行分散专项整治行动。8月，我所联手司法所、安监站和文化站对xx山寨景区展开了排查整治，共出动执法人员40多人次，稽查车12辆次。对旅游景点周边治安整治行动中，今年共严肃查处1起至治安案件，协商矛盾纠纷3起至，并无刑事案件。
2、严厉打击非法组团等违法行为。
充分利用群众投诉、游客举报等多种渠道，积极主动搜集非法组团的各种证据，对经查证的专门从事非法组团牟取暴利的客栈、商户、酒吧及旅游咨询点等经营户，给与轻微的行政处罚，以儆效尤。
3、抓好培训工作，不断提高从业人员素质。整顿和规范旅游市场，治标和治本两手都要抓，两手都要硬。所以我们在开展专项整治工作的同时，继续加强对xx山寨景区旅游从业人员的宣传教育和岗位培训工作，通过教育培训，使旅游企业及服务人员的服务水平在整体上有所提高，积极营造和谐、诚信的旅游环境，塑造xx乡旅游良好新形象。
总之，我乡的旅游市场综合治理工作，在乡党委、政府的领导下，在各职能部门单位的大力支持协调下，通过社会各界稽查工作人员的辛勤努力，获得了一定的实效。但是，旅游市场综合治理就是一项巨大的系统工程、涉及面甚广、工作难度小、情况繁杂，利益
的驱动使破坏旅游市场秩序的违法违规行为猖狂发生的现象随时都有可能发生回调，因此须要我们在规范和整治工作中既无法直观蛮横而急功近利，更无法常用见怪不怪而懈怠顾忌。必须搞好与违法违规行为长期搞斗争的思想准备工作，在岗一天就要合规一日。
篇十：旅游市场专项整治工作汇报
旅游市场专项整治工作总结范文_专项整治工作总结
自2021年7月至10月，本着政府号召，我市启动了旅游市场专项整治工作，经过四个月的努力，现已圆满完成了整治任务。在此，我代表整治组向全体工作人员致以崇高的敬意，并对本次整治工作进行总结。
一、整治目标和措施
本次旅游市场专项整治工作以“维护旅游市场秩序，保障游客合法权益，促进旅游产业健康发展”为目标，采取以下措施：
1.组织专项整治工作队伍，开展集中整治行动。
2.加大执法力度，严格执法规范，惩处涉旅违法行为。
3.加强监管，健全投诉受理和处置机制。
4.加强宣传，加强旅游市场秩序教育和普及工作。
二、整治成果
本次旅游市场专项整治工作共出动工作人员500多人次，查处涉旅违法案件30余起，从中挽回经济损失40余万元，对存在不规范行为的旅游从业者和景区进行了规范管理，有效维护了旅游市场秩序和游客合法权益。
三、存在问题和不足
1.加强对旅游从业者的培训和规范管理，有的旅游从业者存在服务质量不高、价格虚高等问题。
2.加强与各景区之间的联系，形成景区间互通有无、兼顾利益的良好生态。
3.增强监管力度，加大执法力度，整治力度不够均衡，还需继续加强。
4.加强宣传，普及旅游市场秩序教育，指导游客维权意识，这是一个需要投入的过程。
四、改进措施
1.加强对旅游从业者的培训和规范管理，设立各行业的标准，推行标准的认证制度，对不符合标准的企业作限期整改，对经常违反规定的企业，可以采取强制停业等措施。
3.增强监管力度，加大执法力度，提高工作人员素质，加强执法规范培训，加强执法规范，从而确保执法工作有迹可循。
4.加强宣传，普及旅游市场秩序教育，指导游客维权意识，这是一个需要投入的过程。可以利用网络、微信、微博等渠道宣传旅游市场秩序，同时，加强与游客之间的交流，听取游客的意见和建议，及时解决问题，提高信任度，增强口碑宣传效果。
五、结语
通过整治工作，我们深刻认识到，旅游市场秩序的维护和规范管理是促进旅游产业长久发展的关键，同时也是维护国家形象和提高旅游业竞争力的根本。我们应该加强协作，落实措施，保持工作的连续性，在旅游市场中展现出良好的形象，最终使旅游市场规范有序发展。
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