下面是小编为大家整理的2022年电子商务优秀论文,供大家参考。希望对大家写作有帮助!
电子商务优秀论文5篇
第1篇: 电子商务优秀论文
电子商务论文电子商务中数据库论文
摘要：当前，在电子商务运行平台的支持之下，数据库主要承担着对各类商务信息的存储、管理、结算及处理等功能，在网络中发挥了十分重要的作用。本文介绍了电子商务的结构，分析了电子商务数据库使用现状，并探讨了电子商务中数据库的类型与特征。
关键词：电子商务；
数据库；
应用
e-commerce database application
wang liangliang
(department of information engineering,three gorges polytechnic,yichang443000,china)
abstract:at present,in support of e-commerce platform,database is mainly responsible for the various types of business information storage,management,clearing and processing functions in the network play a very important role.this article describes the structure of e-commerce,e-commerce database using analysis of current situation and to explore the type of e-commerce and database features.
keywords:e-commerce;database;application
在网络的商务应用中产生了电子商务，电子商务之本质其实就是运用互联网这一工具改善商业当中的信息流，并凭借其推动了物流与资金流，并提高了企业商务运作与管理的效率，提高了企业的效益及其竞争力，并由此而获得了更多的利润。随着电子商务领域的持续发展，对于数据库的要求也变得越来越高。为此，笔者对于在电子商务中如何应用数据库进行了研究。
一、电子商务的基本结构
电子商务运行的物理基础就是网络，它对商务活动当中的具体内容进行了重新调整。目前的电子商务基本结构体系之中的主要内容是社会人文情境、自然科技情境和电子商务技术内容。前两者注重于为确保电子商务的应用而建立起来的公共政策、法律、安全协议标准等，是确保电子商务能够顺利实施的基础性条件。后者则包涵了电脑硬件部分以及基础通讯网络，负责提供保障相应技术的操作系统及网络数据库系统，从而提供各类电子商务活动之中的各种标准化服务，例如电子市场、网络娱乐等。
二、电子商务数据库使用现状
数据库对于电子商务的支持来说，其作用是全方位的。不管是底层的基础数据，还是上层的应用，全部都联系到了数据库技术。下面从四个方面进行分析：一是各类数据的收集、存储及其组织。这可称得上是是电子商务数据库的首要功能。因为在运用电子商务时，数据往往不会只来自于本企业内部的相应信息管理平台，同时还包括了非常多的各类外部数据。在信息时代，数据已成为本单位一种十分重要的资源，并不仅仅只是管理层实施决策之依据，而且还是实施各种生产经营活动的重要基础。二是对决策进行支持。电子商务靠网络开展商务活动的依赖程度十分高，而网络又能将物理空间上的距离对商业活动所造成的负面影响尽量下降到底，有鉴于此，开展电子商务活动的企业面向的市场是国际化和全球化的，这一方面为企业的拓展带来了难得的机遇，但是另一方面也带来了巨大的挑战。说它是机遇，是因为企业能够获得比以往要多得多的巨量经济信息，能够有效支持企业的不断发展，而挑战在于增加了现代企业判断今后市场发展趋势的能力，从而提高了企业经营管理的复杂度。可见，在实施电子商务之后，企业的决策就变得比以往更加重要了。企业必须充分利用好电子商务数据库当中的珍贵数据，作出各类有价值的分析，并按照分析之结果实施科学而合理的企业决策。同时，还应经常性地改变本企业的经营思路，不断适应新情况和新形势的具体实情。三是对edi加以支持。edi是电子商务数据库中不可或缺的重要内容。数据库系统通过对edi的支持，能够实现运用edi之合理过程，譬如，通过edi单证之自动形成、传输、存储，就能更好地开展edi数据之处理。四是web数据库。当前，web中的数据往往利用静态html加以体现，不仅直观明显，而且链接极为灵活。然而，不可否认，web页面结构的自由度十分大，html文件是静态的，其更新特性十分差，而且信息量混乱庞杂。所以，在web中运用该技术，能够很好地对巨量数据进行科学规范的管理，因而能够为企业创造出很好的应用环境。
第2篇: 电子商务优秀论文
电子商务 论文
题目 B2C电子商务发展现状与分析
评语：
学 院 诚毅学院 班 级 计算机0891
姓 名 _ _ 学 号
成 绩 指导老师
年 月 日
B2C电子商务发展现状与分析
【摘要】
随着计算机，网络技术的发展，电子商务作为基于因特网的一种新的商业模式，发展的越来越快。如今B2C电子商务甚至已经成为人类生活中重要的一部分。伴随着B2C电子商务的发展壮大，也带来许多的问题。本文通过阐述B2C电子商务的现状，从中发现问题，再对这些问题提出一些切实可行的解决方法。
【关键词】
B2C 电子商务 现状 物流 对策
1、B2C电子商务的现状
（一）概述
B2C电子商务，B2C是business to custom的简称，是指利用因特网进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、资金流、商流和部分的物流完整地实现连接。
B2C电子商务是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式。借助网上交易平台，可以大大节省客户和企业双方的时间和空间，提高交易效率。
目前,在因特网上遍布了各种类型的B2C网站,它们提供从食品、书藉到电子产品、汽车等各种消费品和服务。有了电子商务，消费者可以不必出门选购产品，只需要在家里就可以买到自己想要的东西。
（二）现状
我国电子商务相较于国际比较晚发展起来，但是发展速度迅猛。在1999年，电子商务在我过还处于概念期，而2000年就进入了高潮期，短短的一年时间里，B2C网站猛增到1500家以上。但是B2C电子商务市场基本形成由几个知名品牌网站均分天下的格局。
B2C电子商务的双方是商家与买家。从消费者角度看，可以讨论消费者选择商品的类型和B2C电子商务的主要经营模式来分析现状。
1）消费者选择商品的类型
在电子商务发展的过程中，网上的商家越来越多，商品的种类越来越齐全、丰富，但是并不是所有的商品都会得到消费者的青睐。消费者选择购买的商品一方面体现出对商家的选择，也在一定程度体现了适宜网络销售的商品。
作为消费者，想要买一个商品，会对这个商品进行考察。在网购的时候，消费者主要是依据卖家给出商品的描述，买家对商品的评论，卖家的信誉度，商品的热销程度以及卖家的服务态度来权衡是否购买此商品。这就导致比较热门的商店的销售额居高不下，小而店往往就做不长久。
最初的网上商品是以家庭日用品，图书等为主，因为这些商品可以通过它附带的详细信息进行描述。而现在，基本上只要是网络上可以提供的商品，并且符合消费者的购买需求，都会有消费者愿意买单，不同的只是产品的热销程度。网购虽然方便，但是网络是一个特殊的平台，消费者对商品的体验只能来自听觉，视觉等。所以一定程度上，有一定标准，规格的商品更能得到消费者的青睐。譬如名牌商品，这些对于商家和购买者都是一种保障。
中国的B2C发展到达高速期之后，意味着商业模式逐步走向成熟，现今图书出版物等标准化的产品不再是最具价值的细分品类。2010年，中国B2C市场销售规模最大的品类分别是服装、3C产品。
2）B2C电子商务的主要经营模式
1．无形产品和劳务的电子商务模式
这种模式的电子商务包括网上订阅模式、付费浏览模式、广告支持模式，网上赠与模式等。
网上订阅模式指的是企业通过网页安排向消费者提供网上直接订阅，消费者直接浏览信息的电子商务模式，主要被商业在线机构用来销售报刊杂志、有线电视节目等。
付费浏览模式指的是企业通过网页安排向消费者提供计次收费性网上信息浏览和信息下载的电子商务模式。付费浏览模式让消费者根据自己的需要，有选择地购买一篇文章、一本书的内容等。
广告支持模式是指在线服务商免费向消费者或用户提供信息在线服务，而营业活动全部用广告收入支持。此模式是目前最成功的电子商务模式之一。由于广告支持模式需要上网企业的广告收入来维持，因此该企业网页能否吸引大量的广告就成为该模式能否成功的关键。而能否吸引网上广告又主要靠网站的知名度，知名度又要看该网站被访问的次数。广告网站必须对广告效果提供客观的评价和测度方法，以便公平地确定广告费用的计费方法和计费额。
网上赠与模式是一种非传统的商业运作模式，是企业借助于国际互联网用户遍及全球的优势，向互联网用户赠送软件产品，以扩大企业的知名度和市场份额。通过让消费者使用该产品，让消费者下载一新版本的软件或购买另外一个相关的软件。
2．实物商品的电子商务模式
实物商品指的有形商品，就是伸手可触摸到的商品。这种商品的交易目前在互联网上所进行的实物商品的交易中仍不十分普及，但还是取得了很大的进步。网上成交额有增无减。
3．综合模式
实际上，多数企业网上销售并不是仅仅采用一种电子商务模式，而往往采用综合模式，即将各种模式结合起来实施电子商务。例如一家网站，有很高的知名度，那么自然会吸引许多的广告商，将广告放在它的网上，可以收取广告租金；
同时这个网站自己还经营销售物品，这就是综合模式。
2、B2C电子商务存在的问题
（1）消费者缺乏对电子商务的信任感
虽然B2C电子商务发展的很迅速，现今网购的人也在增加，但是相对于去实体店消费的群体就显得很少。出现这种情况，很大的一个原因就是消费者对网上商店的信任度不够。
其实人们都知道网购十分方便，网店不需要缴纳昂贵的店租，因此商品较于实体店便宜。可是还是有很多人宁愿花更多时间甚至更多的金钱去实体店买商品也不愿意网购。就是因为对网上的商店缺乏信任。
现在在网络平台上的商家成千上万，不排除有一部分商家存在利用夸张商品用途，夸大商品质量，提供虚假商品信息等行为来欺骗消费者。消费者被网上商家欺诈的新闻也屡见不鲜。这就在一定程度上影响了消费者对网上购物的热情，甚至引发对所有商家的不信任。
而且，传统的买卖双方是面对面的，因此较容易保证交易过程的安全性和建立起信任关系，但在电子商务过程中，买卖双方是通过网络来联系，由于距离的限制，因而想要建立交易双方的安全和信任关系相当困难。这也在一定程度上使消费者抵触电子商务。
最后，现今的网上支付手段存在安全风险，没有安全、可靠的结账方式，这样很多消费者不敢贸然在网上买东西，因此实际上这也严重制约了电子商务的发展。
（2）网购消费者对商品的体验感不强
消费者偏爱去实体店买东西，主要是因为实体店的商品可以触摸，消费者可以通过自己的感官去感受商品的质量。就拿服装来说，在实体店的衣服可以试穿，顾客可以根据衣服穿在自己身上的样子来判断是否合身，是否适合自己，尺码不同可以立刻换号。而若是在网店，消费者只能通过凭空想像来体验衣服的质感。倘若衣服买到手中，试穿之后发现尺寸不合适，想要换码，那就又要花费一定的时间换货。
在实体世界中，店家可以通过各种展示方式，如橱窗展示，模特展示等，通过不同的展示可以塑造出商品的个性，这一点在网上却很难做到。网上的展示就是图片以及文字，消费者下不了决心购买。实体世界的优点会激发消费者冲动性购物的欲望，从而促使消费者直接买下商品。
此外，消费者也不可能在虚拟商店里体验到任何购物氛围。传统商场，可以看到看不到川流不息的人流，欢快愉悦的背景音乐，热闹的气氛以及其乐融融的购物氛围，这些在网络商店里面是不可能体验到的。
（3）B2C电子商务受到物流体系的制约
随着电子商务的发展，物流问题也逐步成为制约B2C电子商务进一步发展壮大的瓶颈。电子商务之所以发展迅速，是抓住了消费者贪图方便的心理。就是消费者坐着，商品自己送到面前。这对于商家来说，就必须解决一个物流配送问题。
商家要负责将商品送达到消费者的手中，这就需要物流的支持。
物流配送模式有好几种，有国内邮政体系配送模式，第三方物流企业配送模式，企业自营配送模式等。
在中国，中国邮政体系配送模式算是龙头老大，有许多偏僻的地方，只有邮政快递可以到达，但是中国邮政的配送速度普遍较慢，并且EMS的价格偏高，服务态度一般。而第三方物流配送模式的企业虽然数量多，但是规模都不够大，并且提供的服务都是比较低端的，效率也不是很高，根本达不到欧美国家的低廉的物流成本和规模效应。有的商家由于不能忍受第三方物流企业配送模式的低效，不低的物流成本，物品丢失的风险等，毅然决定自己经营物流配送公司。
（4）B2C电子商务缺少个性化的服务
在B2C电子商务里，可以发现店家和消费者之间的互动形式屡见不鲜。
互动服务基本上就是提供消费者购买商品之后填写评论的平台，在BBS上留言，提供消费者咨询平台，电话咨询等。这些千篇一律的服务形式几乎在所有的B2C电子商务平台上都能看到，因此很难吸引消费者。一家好的商店，要留住消费者的心，除了要有好的质量保证，若是加一些新颖的个性化服务也会锦上添花，而这些就是B2C电子商务所缺少的。
这样的情况引发顾客越来越看重商品的价格，从而造成B2C电子商务网站经常靠打价格战的方式吸引人气，而这种价格战是不能长远的。
3、解决B2C电子商务问题的对策
（1）改善电子商务的安全性
这是针对消费者对电子商务缺乏信心提出的。电子商务是在虚拟的环境中，交易双方互不见面，通过互联网进行交易，正是由于电子商务的这种虚拟性，为电子商务交易的不诚信行为创造了条件。现在想要开一家网店很容易，只要注册一下，人人都可以成为店主。这就避免不了有人鱼目混珠，就是为了谋取不正当利益而去。因此，政府应该加大惩罚力度，惩罚那些缺失诚信的商家，从而遏制这种不健康势力的增长。
其次，关于支付问题。就目前而言，网上的支付方式应尽量采取第三方支付平台，等双方交割完成之后再确认支付。同时也要加快发展国内网上支付的安全技术，例如“数字签名”及“数字证书”等，这些都是国际公认和通用的。另外，要鼓励商家支持货到付款服务，增加消费者对网购的信心，货到付款相当于给消费者吃一粒定心丸。
（2）积极发展第三方物流，企业慎重选择配送模式
近20年来，中国的物流业也同国民经济其他部门一样有了较大的发展。电子商务的发展给物流提出了更高的要求，物流是电子商务的重要组成部分。但中国现在的物流水平相较于欧美国家确实是相形见拙。
而适合中国国情的，就是发展第三方物流，原因有二：起其一，生产经营活动社会化程度的加剧。其二，市场竞争的加剧，企业为降低总成本将主要精力放在核心业务上，同时将运输、仓储等缓解交由更专业的物流企业进行操作。
第三方物流是电子商务长期发展的必要条件。与企业自己配送相比，B2C电子商务把物流外包给拥有高效率、低成本、专业化、综合利用物流资源等优势的第三方物流企业，也不失为一个明智之举。中国的第三方物流发展远不及欧美国家专业，相较还有很多不足。所以要向欧美国家学习，将第三方物流产业发展得更加完善。
而对于商家来说，选择合适自己的配送模式，能有效降低成本，并且提高客户的服务水平。虽然第三方物流配送模式占据领导地位，或许在未来的中国也是大势所趋，但是就目前中国的B2C电子商务发展现状来看，第三方物流配送模式并不适合所有商家，我们不能盲目跟风。商家要根据自己的情况，慎重选择合适自己的物理配送模式。若是没必要的话，不论是消费者或者是商家都不愿意通过邮政体系配送模式。但是这种模式就需要很大成本，因此这种模式只是资金雄厚者适合。
（三）商家要勇于创新，打造个性化服务
每个商家都应该集思广益，打造自己的个性化服务，让消费者切实感受到商家对消费者的尊重和关心，以此来挽住消费者的心。
电子商务相对于实体店有许多的优势，但也有不足的地方。实体店的商品体验感，购物氛围，都是网上购物所不能给予的。同时网上购物的方便也是实体店所不及的。所以要取长补短，商家们应该着力如何使自己的店令消费者流连忘返。譬如加一些新颖的互动模式等，而不是着重打价格战。
著名电子商务品牌管理专家蔡鸿全说，现代顾客需要的是个性化服务，专注、精准、深化是电子商务企业吸引客户的重要手段。而网络服务系统为顾客提供了全新的工具：全天候、即时、互动、了解信息、释疑解难等，这些性质迎合了现代顾客个性化的需求特征。所以，电子商务企业也会越来越重视了解其客户的个性化信息。电子商务企业在追求网络所带来的机会的时候，也发现除了好的商务模式外，还必须有好的实用机制，如供应链关系管理、客户关系管理。通过这些机制，电子商务企业才能对客户的需求有很好的理解，才能针对客户的需求把平台的产品进行个性化的设置。
总结：
电子商务具有对市场变化反应迅速，成本低、高效率等传统商务方式所无可比拟的优势，它突破了交易和交货形式的时空界限，为消费者提供了更多、更灵活的选择和实惠。所以我们说，电子商务是历史发展的必然趋势。可以肯定的是，电子商务的发展会带给我们一个经济更加繁荣的时代。
B2C电子商务是电子商务的重要组成部分，在中国的发展也取得了很多突破性的进展。虽然相比发达国家仍显得有些稚嫩，国内的B2C电子商务仍存在许多问题，但我相信，经过我们共同的努力会让国内的B2C电子商务走向成熟，给消费者和商家带来更多双赢的机会，给国内经济带来更深远的影响。
参考文献：
《B2C电子商务存在问题与现状》 作者：杨普强
《B2C电子商务物流配送模式研究》 发布者：中国电子商务研究中心
《电子商务概论》第二版 主编：张润彤 电子工业出版社
《B2C电子商务物流发展问题及对策研究》 百度文库
第3篇: 电子商务优秀论文
移动电子商务论文
移动电子商务网站构建策略初探
［摘 要］ 移动电子商务是通过手持移动设备进行的电子商务，构建移动电子商务网站不能仅通过简单地照搬传统电子商务网站来实现。本文通过介绍移动电子商务环境，分析影响移动电子商务网站构建环境的主要因素，从而提出一个适用于移动电子商务网站的构架策略，帮助企业建设高质量的移动电子商务网站。
［关键词］ 移动电子商务；
网站；
构建；
因素；
策略
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2011 . 07 . 031
［中图分类号］F724.6 ［文献标识码］A ［文章编号］1673 - 0194（2011）07- 0055 - 03
１引言
移动电子商务是指通过手机、ＰＤＡ和掌上电脑等手持移动终端进行的电子商务活动［１］，目前已应用于银行业务、即时交易、订票、购物、娱乐等领域。移动电子商务主要通过短信、网站等形式进行［１-２］。其中，网站是移动电子商务的主要形式。
我国目前只有少数几个大型电子商务企业开设了移动电子商务网站（例如淘宝），更多的企业还停留在以传统电脑平台用户为受众的电子商务网站阶段，无法为移动用户提供电子商务服务。随着我国３Ｇ业务不断完善和发展，移动用户数量必将超过互联网用户，这意味着巨大的商机，势必会引起企业的关注，并推动移动电子商务网站的建设进程。
移动电子商务网站与传统电子商务存在较大差别，构建移动电子商务网站不能期望通过简单地照搬传统电子商务网站来实现。因此，有必要充分了解移动电子商务网站环境，分析影响移动电子商务网站建设的重要因素，制定合适的移动电子商务网站构建策略，帮助企业建设高质量的移动电子商务网站，从而抓住新的商机。
２移动电子商务网站环境
构成移动电子商务环境的要素主要包括：用户、使用环境、移动设备、浏览器、互联网接入、网站结构和内容等［３］（如图１所示）。
（1） 用户是指参与移动电子商务过程的人。
（2） 使用环境是指用户使用移动设备进行电子商务时所处的物理环境、社会环境、时间环境等。其中，物理环境包括地理位置、天气情况等；
社会环境包括经济状况、文化、宗教信仰以及其他人对用户的影响力等；
时间环境指用户执行某个任务的时间点及时间限制。
（3） 移动设备与浏览器。移动设备即通常所指的具备联网能力的手机、ＰＤＡ、掌上电脑等；
浏览器指安装在移动设备上的网站浏览软件。
（4） 互联网接入是指移动设备与无线网络和有线网络的联接。
（5） 网站结构与内容是指企业为用户提供产品和服务的平台，是移动电子商务网站商业目的、信息和技术的综合体现。
３影响移动电子商务网站构建的主要因素分析
在建设移动电子商务网站过程中，需要考虑用户、使用环境、移动设备与浏览器、互联网接入、网站结构与内容等因素对网站产生的影响。只有这样才有可能制定出有效、可行的策略，使企业的移动电子商务取得成功，使用户在移动设备上使用传统的电脑（台式ＰＣ、笔记本电脑）平台进行在线交易。
３．１用户及使用环境的影响
移动电子商务的最大特点是移动性，即用户可能在任何地方、任何情况下访问网站。这就意味着，移动电子商务网站必须满足用户在特定使用环境下的特定需求。因此，需要对用户和使用环境两个因素进行综合考虑，即不但要考虑用户的需求、以往经验、期望、精神状态等对移动电子商务网站产生直接影响，还应该考虑用户所处的环境，关注用户的需求、期望、精神状态等如何随着使用环境的改变而改变。只有这样，才能充分了解用户在不同环境下希望通过网站实现什么目标；
从用户角度看网站应该提供什么信息或服务；
信息或服务是否与预期一致。
３．２移动设备的影响
移动设备与浏览器在设备屏幕大小、运算能力、输入方式、联网速度等方面的条件限制很大程度上决定了网站设计所采用的技术，主要体现在以下几方面：
（１） 移动设备性能较弱。移动设备不但在运算能力、屏幕色彩表现、稳定的高速联网能力等方面与传统电脑存在较大差距，而且不同移动设备所具备的能力也有差异。这些差异使得移动电子商务网站在不能采用复杂的多媒体技术和人机交互技术的同时，还必须尽最大可能兼容最广泛的移动设备。
（２） 移动设备屏幕限制。移动设备屏幕普遍较小，无法在移动设备上展示大段文字信息或者大尺寸图片，从而影响用户获得信息的质量。因此，移动电子商务网站必须考虑如何在不同尺寸屏幕上展示出尽可能一致的效果，这对网站页面设计提出了很高的要求。
（３） 信息输入不便利。移动设备一般通过有限的按键来实现信息输入，用户无法快速、高效地输入大量信息。移动电子商务网站必须考虑如何在尽可能减少输入的前提下，帮助用户顺利完成信息查找和交易等操作。
（４） 浏览器导航操作不方便。在移动设备上访问网站不能像传统电脑那样通过鼠标方便快捷地浏览网页，仅能通过具备向上或向下功能的按键来实现页面翻滚或者切换。
３．３互联网接入的影响
互联网接入对移动电子商务网站的影响主要体现在接入的可获得性、安全性、可靠性、联网速度、费用等方面。目前，我国通过移动网络联网的速度不快，而且资费偏高，这在一定程度上使得网站无法大量使用音频、视频、ＦＬＡＳＨ多媒体手段展示信息。因此，为了减少用户等待时间，网站需要考虑将篇幅较长的信息拆分成若干页面，让用户通过使用移动设备的浏览功能按键以翻页的形式依次浏览。
３．４网站结构和内容的影响
移动设备访问网站缺少窗口技术（Ｗｉｎｄｏｗｓ）支持，无法像传统电脑那样同时打开多个网页并且在多个网页之间来回切换，一次只能打开一个网页。因此，与传统电子商务网站尽可能提供给用户丰富、全面的信息不同，移动电子商务网站应该向用户提供最有价值的信息，同时提供强大的搜索功能，以尽可能少的信息输入和点击次数来帮助用户方便、快捷地获得最希望得到的信息。
由此可见，网站信息结构的合理性、信息的可用性与表现力、页面浏览的便捷性都能对用户产生重大影响。精确的信息、良好的信息结构有助于提升移动电子商务网站的商业价值。它能向用户提供更准确的信息，满足其最迫切的需要。同时，能帮助网站突破移动设备和技术的限制，实现方便阅读、快速浏览。
４移动电子商务网站的构建策略
用户与环境、硬件与软件技术、互联网接入、网站结构与内容条件等因素决定了移动电子商务网站需要采取与传统电子商务网站不同的策略，才能使用户得到很好的体验并取得成功。这些策略包括：综合考虑商业目标和各种因素确定总体目标、确定目标客户、以用户为中心的设计方法、合理的信息结构、良好的页面设计等。
４．１确立网站总体目标
构建移动电子商务网站首要工作就是确立网站总体目标。只有明确网站总体目标才能为寻找网站目标用户、确定合适的移动设备与技术提供依据。为了便于确定网站的总体目标，可以从以下问题入手：企业的总体目标是什么；
移动电子商务网站将会如何帮助企业实现总体目标；
使用电子移动商务网站能否提高企业的盈利能力；
能否创造新的商机？在现有商业模式下，是面向移动用户提供完整的产品与服务还是简单地创建一个网站供用户获取信息；
采用什么样的信息结构能体现企业的商业价值。
４．２明确目标用户
移动电子商务网站总体目标决定了网站会提供什么样的产品和服务，从而决定了哪些用户是目标用户。
第4篇: 电子商务优秀论文
电子商务论文：
微博营销的发展
学号：200806040104
院系：经济与管理学院
班级：信管08-1班
姓名：付秀秀
微博营销的发展
微博在电子商务领域的创新在新媒体主动精准营销上也具有很强的比较优势。由于拥有大量的用户数据，并可以通过建立数据库和相应的数据体系，通过对用户和消费者行为进行精准衡量和分析，在充分搜索、挖掘和细分客户信息的基础上，通过数据挖掘与分析进行客户优选，预测客户的潜在需求，从而利用新媒体的手段进行有针对性并且主动发起的营销诉求。如今的微博营销也已经渗透到各个领域，名人明星通过新浪认证的微博进行自我营销，而企业机构更是需要通过加V认证来发布品牌新闻、产品信息、企业文化精神等讯息，同时与粉丝进行双向交流，从而达到微博营销的目的。
作为新的营销工具和平台，微博的优势在于其强大互动性、参与性、传播速度快。2010年，作为中国微博客元年，微博客营销在短时间从边缘切入主流，成为营销领域的又一重要新战场。
有人评价，“粉丝超过一百，你就好像是本内刊；
超过一千，你就是个布告栏；
超过一万，你就是本杂志；
超过十万，你就是一份都市报；
超过一百万，你就是一份全国性报纸；
超过一千万，你就是电视台，超过一亿，你就是CCTV了。”
“凡客体”走红微博：
当地产大佬任志强取下眼镜，用眼镜腿一字一字地写微博时，SOHO的潘石屹在微博上嘲笑其得了“微博症”，也让许多人发现，微博就在身边；
当“凡客体”走红微博的时候，人们对企业在微博领域的营销才有了更深层次的体会和领悟。
2010年7月以来，“爱……，不爱……，是……，不是……，我是……”这种采用80后的口吻调侃社会的另类手法招致众多网友围观，并掀起了PS热潮。微博上，网友竞相上传和转发各种不同版本的“凡客体”，已有数万多条相关信息。网友调侃道，“在‘凡客体’世界，只有想不到，没有看不到。”
“凡客体”最早出自前奥美创意总监邱欣宇之手。“坦白讲，我们此前的确不知道这条广告是否会火。”“我们发现这则‘山寨版’广告好像是从PS黄晓明的图片开始，但是谁幕后做，我们真的不知道。”
奔驰SMART电子商务行销：
2010年9月9日上午，仅仅3小时28分钟，205辆SMART在淘宝上就被抢购一空，这不仅仅超过线下售车记录，也远远超出主办方对这次活动的预期。
奔驰SMART电子商务行销的成功归功于微博为企业找到了目标人群，并将促销信息送到了那些有打算购买的准客户手中。优惠的团购价格，时尚的宣传广告，刺激“秒杀”活动既提升了品牌价值，又带来了巨大的销量。
此外奔驰SMART营销案例无疑是最能体现微博营销对企业销售价值的案例之一。著名互联网营销专家唐兴通认为：“微博对于企业运营来说最核心的功能是销售。企业花费大量人力物力进行微博营销最基本的是要带来直接的订单。”3个多小时，205辆的销量，3千多万的销售额，这是之前任何一个汽车厂家和任何一个营销案例都无法达到的效果。
东航“凌燕”带你遨游世界：
在众微博上，东航“凌燕”团队是一道靓丽的风景线。据悉，东航凌燕召集了大概最能代表东方航空公司形象的空姐们，他们的昵称均以“凌燕”开头，后面是姓名。目前，凌燕微博团队已经达到上百人，而且人数在不断增加，而其微博@东航凌燕已经拥有数万名粉丝。
微博的主要内容多是空姐们在世界各地拍摄的风景照片，或者平时旅客们看不到的飞机驾驶舱等等。让乘客近距离的感受到了人性化的一面，同时，东航凌燕团队也在某种程度上引导着关于东航的一些舆论。
但微博互动并不是东方航空公司的单一营销手段。除了日常的互动交流外，每次有活动开展(例如：互动赠票)，在正式启动前，都会通过新闻预热，论坛号召等形式相配合，调足网友参与的胃口；
结束后，又会通过博客、论坛等大范围传播进行回顾，足足赚够印象分。
中国移动无线音乐咪咕汇微博营销
咪咕汇是中国移动在音乐领域的标杆活动，并成为中国移动最重要的品牌资产之一，咪咕汇的形一般的音乐评奖晚会等类似，全部来自于用户的真实音乐消费，反应的是音乐听众的意志。
咪咕汇已连续开展多届，但引人微博平台却是全新的尝试。活动分为预热、活动倒计时和活动当时三个阶段。三个阶段微博都有机参与其中，预热期间，微博的信息主要以活动预告、活动背景展示和抢票为主。随着活动不断升级，咪咕汇微博又告知网友，只要再微薄中发布与活动相关的信息，并加入#咪咕汇#关键字也可以参加抢票，并不断更新抢票获奖情况。在活动中，咪咕微博直击现场，既第一时间向网友汇报官方信息，又不断挖掘追踪幕后八卦。
值得一提的是，此次微博推广中还协调到李宇春在现场利用手机向其微博中及时上传现场情况，赢得了28万玉米的围观和互动。这是一次很好的将明星效应与微博即时性和互动性相结合的做法。在活动结束后，据统计，咪咕汇活动话题通过微博曝光上百万人次，引发博文评论上万条。
肯德基的微博茶馆：
2010年，肯德基在中国市场，首次推出豆浆、油条产品。策划方借助“肯德基卖豆浆”之热点事件，清晰的分阶段炒作，辅以推广资源推送，并全程口碑营销配合。
活动预热期(约一周时间)：预热传统小吃概念，发布粮票有奖信息；
活动期(约七周时间)：先是活动官网启动，与官博对接，而后在传播上围绕“豆浆：回归传统向传统致敬”、“霜糖油条：创新传统向传统致敬”、“世博：中国传统精粹走向世界”三个概念进行推广。
此次活动的亮点在于种子粉丝的运用，在预热期和活动中，推广上除了站内推送，以及常见口碑传播外，积极引入相当数量的种子粉丝。口碑传播的初始端在于设置系列的话题引导，例如对小时候粮票的回忆，而种子粉丝的作用则在于通过大范围的主动介入，极大增进二次传播，并可根据种子粉丝所处的人群特征，方便地引导传播方向，更有效快捷地抵达目标传播人群。
2010年，我国微博客用户规模达到6311万，占网民数量13.8%。腾讯、新浪、搜狐高调参战，微博已经当之无愧成为兵家必争之地。随着微博本身作为媒体的成熟，2011年基于微博的微营销将成为下一步的重点。微博营销将大笑江湖。
从整体上看，目前国内企业借助微博营销的步伐刚刚启动，还处于试水阶段。设置官方微博的企业也与日俱增，但真正做好的企业凤毛麟角。现阶段微博营销多简单、同质化，难以调动用户参与积极性。效果评估、盈利模式等还在探索之中。2011年谁能更早一步探索出适合自身的微博营销之路，谁就能在这个“新大陆”上获得丰硕的回报。
水能载舟，亦能覆舟，基于微博舆情监测和危机公关在2011年也需提上日程。微博互动、传播性极快，同时具有社会化媒体属性。微博为危机发生“打通”渠道，使得企业危机出现得越来越多，突发性越来越强，传播速度越来越快。这一切都加大了危机预防和管理难度，不得不让企业管理者时刻警惕。
微博营销的突破点：
交互传播专家童佟对此感受很深。一个很直接，很现实的问题是，拥有大量粉丝的微博大都是有影响力的名人，考虑到形象问题，一般情况下，不会轻易直接放广告。即便放了，如果广告没有吸引力，效果也会大打折扣，因此微博并不适合硬广告和形象广告。
“微营销的突破口在于内容，在于极致的创意！”童佟说。关于微博，以及社会化营销，其实质在于关系、信任、分享，而信息或者营销元素在朋友、名人或者意见领袖的粉丝间的传播是最为自然而可信的。
知名营销专家俞雷表示，“从微博营销的技术角度看，粉丝、评论和转发三个指标缺一不可。粉丝决定了你的首度收听人群，这相当于一本杂志或报纸的发行量。内容至关重要，如果内容不好，很可能被粉丝们不加重视就带过，也形成不了转发，而转发正是形成信息瀑的关键所在。评论能让粉丝们参与其中。”
这其中，粉丝质量非常关键，它的主要指标看三个，一是粉丝的活跃程度，是否经常参与微博，是否经常阅读与转发、评论；
二是粉丝本身的粉丝数量，这决定了再次传播的加乘倍数。一些所谓网络公关公司都有粉丝买卖的行为，实际上，这对传播的益处是有限的，我们通常把这些买来的粉丝称呼为“僵尸粉”；
三是经过认证的粉丝数量，经过认证的粉丝越多，说明微博的质量越高，传播的加乘传播可能性也越大，加V微博的粉丝数和可信任程度都不是普通微博所能比的。
与传统营销传导途径相比较，微博营销有很多特殊的地方。童佟认为，传统媒体的价值链大致由几部分构成：信息—内容—广告—商品—消费。在微博客的价值链中，这个链条被大幅缩短或替代。公司发出的内容有时候同时就是广告，甚至信息本身可以直接引导消费。
这一切都回归于内容，回归于创意。互联网营销专家刘兴亮认为，借助活动、事件、话题等刺激用户和FANS的情感神经，让用户真正能由内而外地参与进来，在与关系链上的好友互动中，获得情感和心灵上的满足感、成就感，方能实现有效的借力营销。
网络营销专家唐克表示，广告只是微博营销的一部分，客户关系管理、危机公关等方面也是微博的重要商业价值。微博传播依靠的是网友的主动分享与转载，这种行为本身就包含了一定的信任感。因此这样的一个特点很适合企业利用微博来与客户建立良好的关系，提升品牌美誉度与客户的忠诚度，从而带来更多的订单。而当发生危机时，企业也很容易利用微博找到危机根源，及时与客户沟通平息他们的误解或抱怨。据有媒体网络统计，在国外有80%的企业都选择网络媒介进行营销推广。而在中国这一比例相对低很多还不到30%，中国网络营销发展非常潜力大。
现在社会网络影响力无处不在，随着人们对于网络营销理解的进一步加深，越来越多企业或个人选择专业的网络营销网络公关公司去推广和树立自己的品牌，一些擅于利用网络营销的公司在与对手的竞争中也往往都赢得商机并大大提高企业品牌的知名度。2010年度最佳网络营销品牌奖的立邦净味Bar推广方案、雅诗兰黛SENSUOUS香水上市互联网推广、佳能记录身边每一份感动等成功案例无不令人对产品品牌耳熟能详。现在网络营销处于高速发展阶段，也涌现出一大批后起之秀的网络营销公关公司如“星之传媒”通过网络公关、危机公关、营销策划、事件曝光炒作、品牌营建、口碑传播、QQ群、论坛社区互动、新闻软文发布等一系列方法的为“金山毒霸”针对AV-C评测中被除名解决方案、“铁观音”的百万群发，千万“法国老人头”祝福等成为网络营销和公关的成功典范，
随社会各行各业不同的需求，网络营销服务方法、方式也层出不穷，品牌诊断、品牌管理、公关策划、企业文化、整合传播、负面公关、商城建站、SEO优化、事件营销、QQ、邮件、论坛、博客、社区、贴吧推广等等，网络营销发展多样化满足不同客户需求，也促进了网络营销行业的快速发展，现在的网络营销在企业营销策略中举足轻重、影响力前所未有，而网络营销公司行业间竟争也异常激烈，一些有实力公司正通过快速扩张着力整合行业。
第5篇: 电子商务优秀论文
电子商务毕业设计论文电子商务论文6000字电子商务毕业设计论文该怎么写呢?下面小编整理相关范文参考，希望对大家有所帮助!我国c2c电子商务模式存在的问题及解决对策【1】
c2c电子商务模式，即consumertoconsumer，是消费者对消费者、个人对个人的电子商务，这种运营模式指的是c2c电子商务的服务商不断构建网络，并且能够借助网络进行交易。
卖家可以通过在c2c电子商务平台上搭设平台，买家可以通过浏览网站不断寻找到需求，通过网站提供的交流工具不断进行交流，买卖双方意见统一之后借用支付工具进行支付，卖家发送货物，买家收到货物确认无误之后可以将款项打给买家，最终完成c2c电子商务的购买过程。
1我国c2c电子商务模式发展潜力分析1.1人口较多
我国是世界上人口最多的国家，也为c2c电子商务模式的发展奠定了牢固的基础。我国的上网人数超过了53亿，因为消费量和上网需求的总数庞大，也给予了c2c电子商务模式良好的发展环境和发展前景。[1]
1.2交易成本低
随着时代的发展，网民的数量正在逐年增长，使得c2c电子商务模式的成本降低，
带来了更多的效益。
现在的社会已经达到了“秀才不出门，便知天下事”的境界，网民只要在家就能够知晓天下事，也能够购买到世界各国的商品，大大减少了信息的收集还有成本。
同时，一些网上商铺脱离了传统店铺的弊端，不但节约了店面的租金问题，还避免了高昂的广告费用支出。
1.3带来较多的创业以及就业机会
c2c电子商务模式主要是利用专业的网站开发出来的电子商务平台，其中汇集了很多技术开发人员的心血还有成果，商家利用电子商务平台提供给消费者一些免费或者费用较少的商品刺激消费，这种营销手段背后是一些人士努力奋斗的结果，
为拥有技术的人员提供了就业的机会，又加上商家进入这类平台的门槛较低，使得一些在校的或者是毕业的、上班族等都能利用c2c电子商务模式进行创业或就业。[2]
2我国c2c电子商务模式存在的问题2.1注册认证问题
c2c电子商务模式中最重要的是认证的问题。
在c2c电子商务模式上注册一家网络商铺，买家只需要利用身份证和身份证相对应的银行账号、邮箱还有一些密保问题就可以注册一个id，然后就能立马进行商品购买。但是有些c2c电子商务模式下的购物app，连身份都不需要认证就可以进行购物，导致买家收到商品之后却不付款的现象泛滥。
对待这种认证方法，一些网站的发展优势是十分简洁明了，当涉及财产安全以及诚信的问题之后一些c2c电子商务模式服务平台利用网络的隐蔽性加上虚拟性进行销赃，当发生这种安全问题之后很多连肇事者都找不到，而卖家也会重新注册一个id进行经营。
[3]
2.2消费者消费观念陈旧
最近几年，随着网络环境的不断提升，c2c电子商务制度也在不断发展完善，但是依然有很多消费者对网络购物存在很多质疑，对c2c电子商务服务平台的不信任让消费者更加偏向于实际的店铺里看得见、摸得着的商品，选择一种保险的消费。2.3物流带来的问题
在c2c电子商务服务平台上进行网络店铺经营的都是一些很零散和规模很小的个体，由于卖家不能亲自配送和储存商品，会选择一些物流公司进行物流配送。
但是现在的物流公司种类多，会因为信息沟通不畅带来资源的配置发布不及时，也会导致派发时间较长延误的情况，还有一些物流公司因为外部硬件设备配备不完全，造成买家货物丢失和破损严重的现象使消费者利益受到损害。
同时，当消费者向卖家投诉货物受到破损影响使用的时候，卖家并不对其负责而是将责任推向了物流公司，而物流公司的收益是店铺给予的运费对消费者的损失也不会负责，消费者的利益得不到保障。
2.4电子商务模式缺少系统售后服务
由于c2c电子商务模式的售后服务在很大程度上都影响着买家是否会再次购买的行为，因此网络经营者为了提高消费者的忠诚度以及商家的再次购买的商机，应该在售后环节做好服务。
在进行网络交易时，卖家要允许买家在收到货物不满意之后退货、退款，最终提供给买家优质的服务和良好的商品。
3解决我国c2c电子商务模式问题的措施3.1c2c电子商务模式要加强与有关部门的合作
一些c2c电子商务模式应该不断加强与注册部门之间的合作。
网站对于卖家而言必须建立真实的网络合作机制，需要以盈利为目的不断进行注册办理，最终确定网络经营者的身份、经营范围，这样就算以后出现问题也能快速找到解决的办法。
[4]在网站进行注册的店铺能补充自己的店铺信息对消费者来说是一种保障，能够更好地促进c2c电子商务模式的发展。
3.2提升信用评价机制，提高消费者忠诚度
c2c电子商务模式需要不断加强卖家和买家双方之间的身份验证，能够在很大程度上不断保证c2c电子商务模式的交易环境，保护买卖双方参与电子商务的积极性和热情。建立信用评价体系，要避免简单、笼统的形式，需要不断对信用评价体系进行完善，同时应该建立公平公正的信用评价惩罚制度，限制一些恶意的买家账号以此保证卖家的权益。
同时，c2c电子商务模式需要不断加强客户的忠诚度。
有些买家在网络平台购买过一次商品之后，会特别偏爱卖家的服务，也愿意将店铺推荐给朋友。
为了提升网络消费者的忠诚度，卖家需要不断提升自己店铺商品的质量，既能为顾客提供个性化的商品又能给顾客节省购买时间，增进卖家与买家之间的情感交流。3.3建立科学有效的物流配送体系
对于物流公司复杂又不负责带给顾客损失的情况，c2c电子商务模式必须对物流配送体系进行建设。
卖家应该不断加强与买家之间的联系，对于顾客的信息进行交流与反馈，比如不断加强订单的处理和物流的更新情况等。
卖家要为买家设置简便、低廉的退货渠道，保证买家即使对商品不满意也不会选择将就。
3.4提升网络技术以及第三方支付的安全性
随着c2c电子商务模式的发展，交易额也在快速地攀升，由此必须建立一个安全可靠的电子商务系统保证交易的情况，提升电子商务网络技术，积极提供第三方支付工具平台。[5]对于第三方的支付也是建立在信用之上的，c2c电子商务支付网站必须做好安全保障问题，最大程度上保证消费者的资金安全，减小支付的麻烦和风险，同时也建立相应的法律文件打击在金融方面的违法犯罪行为。4结论
c2c电子商务模式虽然在我国的发展时间并不长，但是作为一种新型的网络经济发展模式，已经不断受到世界的瞩目和关注。
网络经营者必须在c2c电子商务模式下提高自身的信用，建立公正、真实的信用体系，为消费者提供高质量的优质商品服务。
文中虽然介绍了一些解决方法，但是仍然需要c2c电子商务平台进行探索，不断深入研究，保证c2c电子商务模式的未来向着更光明的方向前进。参考文献：
[1]徐利敏.基于博弈视角的我国c2c电子商务中诚信管理机制研究[j].南京财经大学学报，2010(1：27-34.
[2]王万里.浅析c2c电子商务模式下的诚信问题及对策[j].电子制作，2013(15：96.[3]杨舜宇，雷蕾.制约c2c电子商务模式未来发展的问题及对策分析以淘宝网为例[j].无线互联科技，2013(8：85.
[4]张景，陈庆丰.c2c电子商务网店征税探讨[j].长江大学学报：社科版，2015(12：
34-37.
[5]康科.c2c电子商务模式应用于生鲜农产品网络销售的问题与对策分析[j].现代经济信息，2015(3：130-131.
电子商务环境下拉手网品牌管理策略研究【2】1电子商务环境下拉手网品牌管理的发展现状1.1拉手网简介
拉手网(lashou是中国领先的本地生活服务平台，于2010年3月18日上线，以线上营销与线下消费相整合的模式，为商家打造一个精准营销的方案，也为广大用户提供最优质的消费体验。
拉手网始终引领团购行业的不断发展，现在是中国知名的互联网企业之一。1.2电子商务环境下拉手网品牌管理的现状分析
中国统计信息服务中心(csisc联合中国质量新闻网发布了《2014年度团购电商品牌网络口碑报告》，在总体上看，美团网的品牌口碑总指数位居榜首，口碑指数是22.35。拉手网总指数位居第二位，口碑指数是11.14。可以看出，拉手网与第一名的差距是巨大的。
为了对各网站品牌口碑的构成有深层次的了解，此分析从品牌知名度、消费者互动度、质量认可度、企业美誉度、产品好评度和品牌健康度共六个方面进行调研统计。拉手网在企业美誉度、产品好评度、品牌消费者互动度以及网站知名度四个模块中均是排名前三的。
所以拉手网的品牌构成主要是品牌产品好评度、消费者互动度以及品牌知名度，而较不平衡的是质量认可度、企业美誉度以及品牌健康度。
由这些构成因素我们能够看出拉手网现在的品牌发展状态很不稳定。
2电子商务环境下拉手网品牌管理策略的问题2.1品牌建设方面的问题
拉手网面临的品牌建设问题在于，行业壁垒低、网站同质化严重、团购网站功能单一，只是一个提供信息的平台，并不是直接参与交易，技术上要求低，市场前景就会被很多人看好，从而有这么多的团购网站接二连三地成立。
拉手网一直在努力创新，虽然也取得了小成就，打造了服务模式也建立了网站模式，但是在团购行业同质化现象严重，消费者善变的心面前，如果不能使出浑身解数，推陈出新，也只能被埋没。
2.2品牌推广方面的问题
行业的进入壁垒低就会导致大家一蜂窝的进入，这就需要企业花费更多的成本推广网站和吸引顾客，推广成本其实远远高于当初网站的开发。
巨额广告费用的投入能够得到市场的认可，但是品牌推广又造成了网站运营资金链的压力，导致拉手网2011年花费巨资宣传，而现在很少看到拉手网的广告投放和宣传，造成了消费者对拉手网的感觉如昙花一现，前期的大量投入以及后期的不作为推广是难以在消费者心中根深蒂固的原因。2.3产品创新方面的问题
拉手网的团购产品几乎集中于吃喝玩乐层面上，品类类目较少，主要是休闲娱乐、酒店旅游、生活服务、餐饮美食等，实物产品很少。
单一的商业模式，低价也就成了网站吸引顾客的最主要因素。然而如果当另一个网站推出更低价格的时候，顾客群马上就会转移。
所以网站难以得到很高的顾客忠诚度，这就进而会导致运营商为了获得低价产品，会对商家审查不严，造成恶意竞争以及欺骗行为。
如此一来，就会形成恶性循环，更不利于自身品牌的建设。2.4服务管理方面的问题
拉手网作为平台运营商只是一个中间人的角色，只是和商家协商产品并不直接向用户提供商品和服务，导致消费者信息获取的偏差，而这种信息偏差又往往降低了消费者的购买期望，便会造成对拉手网的信任危机，产生越来越多的投诉。
另外，拉手网在收到来自消费者的抱怨和投诉后，需要着力解决售后问题，就不得不和入驻平台的商家进行沟通和协商，在交流的过程中，拉手网需要对整个购买的流程进行了解，就需要去获取商家的产品、订单以及物流售后等流程，
在获取的过程中也有可能会出现商家的恶意造假，或者消费者恶意差评对商家的损失，这一整个流程显得很复杂也很混乱。
如果处理不好就会导致顾客抱怨加重，影响品牌信誉，也有可能会使商家的利益受到侵犯。
3电子商务环境下拉手网品牌管理策略的创新3.1拉手商城与移动客户端的公测，增强品牌价值
早在2012年年初，拉手网就已经对拉手商城业务进行上线公测，拉手网加大对商城方面的投入，目的是要打造自己的商城模式，拉手商城并不开展外地配送业务而是以城市为单位进行商品配送。
商家只需向拉手商城缴纳一定的服务费即可开店并能享受到拉手网的优惠活动以及各种不同的特色服务。
拉手商城模式在产品组合、质量保证和低价等方面融合了b2c与c2c的优势，也具有零库存、资金周转快等独特优势。
拉手网商城模式也是至今拉手网o2o战略的一个重要依托。
另外，互联网数据表明，国内主要团购网站交易量大约有10%～30%是来自移动客户端，而在国外的北美市场则超过了40%，由此可以得出移动客户端在国内具有相当大的时长发展潜力，这便是拉手网未来发展的一个重要方向。3.2深入开展市场调研，加强品牌的宣传力度
必要的市场调查能够扩大品牌宣传，使其受众面增加，提升其品牌价值。
结合网站的真实信息，实际需求以及顾客心理预期来精心设计品牌产品进入市场及顾客视野的有效方式，并通过这种有效的方式来扩大网站的受众面。
拉手网想要在激烈的市场竞争中获得领导地位，优质的服务、较高的顾客满意度以及良好的业绩是提升品牌价值必不可少的因素。
特别需要注意的是，加强售后服务以及建立良好的质量检测和保障体系对于发展中的网络平台来说至关重要。
感谢您的阅读！
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