下面是小编为大家整理的图书馆如何做好读者服务工作【完整版】,供大家参考。希望对大家写作有帮助!
图书馆如何做好读者服务工作3篇
第一篇: 图书馆如何做好读者服务工作
如何做好图书馆读者服务工作
作者：张素兰
来源：《科教导刊·电子版》2016年第05期
摘 要 图书馆具有传递科学技术情报、开展杜会教育、丰富群众文化生活的职能。而读者服务工作是图书馆的窗口、前沿阵地；
是图书馆工作的核心，体现着图书馆的存在价值。本文阐述了新时期读者服务思想观念变革，提出了做好图书馆读者服务工作的新理念。
关键词 图书馆 读者服务 工作理念
中图分类号：G252 文献标识码：A
1坚持“读者为本”，更新服务理念
读者是图书馆一切工作的出发点和归宿。当前读者服务工作的特点是服务于社会，以读 者的需要为服务导向，想读者所想，急读者所急，为读者提供优质的服务。我们应该坚持以文献为主，实行以读者为中心的服务理念。不论信息收集、加工、传递、咨询，还是环境的创建、管理工作始终贯彻“读者第一，服务至上”的思想。一切工作紧紧围绕读者开展，以读者的满意衡量工作的价值和绩效。使读者真正感受到自己是图书馆的主人，努力形成以读者为中心，以读者需要为目的的新型图书馆服务体系。所以，我们必须遵循教育者先受教育的原则去塑造与完善图书馆工作者的形象，不管是生活上的挫折，还是工作上的不顺利，只要走到工作台前，我们就要把一切烦恼抛在脑后，以昂扬的姿态、饱满的热情投入到工作中去。
2坚持“环境育人”，创建优美环境理念
图书馆的环境会对读者的思想品德产生明显的陶冶作用，创造一个好的图书馆环境，才能进一步促进研究、学习。现代图书馆的服务理念要求图书馆提供能体现人文精神的人性化服务，对图书馆来说，就要求其功能、流线、布局、设施的安排及内外环境的营造，都要以读者为中心，处处给读者以亲切和关怀，为读者提供舒适、优美的人文环境已成为图书馆建筑的最大追求。图书馆应有一个秩序井然、宁静舒适的环境，这能陶冶读者的情趣，使人的心情开朗，精力集中，提高治学效率和工作积极性。应在馆内适当位置张贴脍炙人口的名言去鼓舞人们奋发向上，会使读者受到启发；
另外张贴一些“安静”等提示性的标语牌，使读者走进图书馆就感到一种学习的气氛，并受到一种道德观念的约束；
还要通过植物选景、馆内外绿化，体现令人陶醉的自然美。这些优美的图书馆环境，为读者提供了宽广的审美领域，从而进一步开阔视野。
第二篇: 图书馆如何做好读者服务工作
浅谈如何做好读者服务工作
【摘 要】高校图书馆是学校培养人才的第二个课堂，服务于学校的素质教育、课堂教学等，而高校图书馆工作最重要的组成部分之一就是读者服务工作。本文主要讨论在信息化时代的冲击下，高校图书馆读者服务工作开发信息资源、创新服务理念、更新工作内容等的具体做法，以适应网络环境对图书馆提出的读者服务要求。
【关键词】高校图书馆；
信息化；
读者服务工作
当前，计算机技术、网络技术、通信技术等在高校图书馆被广泛应用，对传统的图书馆工作产生巨大影响，高校图书馆的读者服务工作也发生了深刻变革，赋予高校图书馆读者服务工作更多新内容，需要图书馆员积极开发读者信息资源，积极提升自身本领，同时加强读者服务和教育，才能真正做好高校图书馆的读者服务工作。
一、推进开发读者信息资源，做好读者反馈信息管理
高校图书馆读者服务工作是一个读者与图书馆互动学习的过程，读者信息是其重要的参考和支撑[1]。图书馆应以读者需求为基础，持续改进读者服务工作，培养图书馆员搜集读者信息的良好习惯，积极建立读者信息资源体系，从而促使图书馆健康发展。同时，高校图书馆的每一个部门、每一个员工都应做好收集、整理读者信息的工作，在各个部门之间建立起共享读者信息数据库，通过参考咨询、阅览等图书馆流通部门及时获得读者的动态信息，并将其纳入数据库。数据库应尽可能全面收集读者的信息，方便跟读者沟通，为读者在选择各类图书资源时提供有效的参考。当下，高校图书馆读者信息资源库、数据库等的建立还处于初始摸索阶段，应重视应用计算机管理系统及时建立读者信息资源体系的框架，包括读者的基本信息、访问资源、利用资源、评价资源等信息，以更好地提高高校图书馆的读者服务质量。另外，对于图书馆做的所有工作和努力，读者总会无意识或有意识地产生主动、被动等反应，这就是读者反馈，它对高校图书馆为读者实现承诺的程度做出衡量，以测试图书馆的读者信息服务是否有效，及时发现高校图书馆在为读者提供服务的过程中存在的问题。所以，读者反馈信息管理是高校图书馆读者服务工作必不可少的项目。
第三篇: 图书馆如何做好读者服务工作
关于如何做好图书馆读者服务工作的研究
作者：孙潇影
来源：《中文信息》2017年第08期
摘 要：随着我国社会的不断发展，图书馆作为专门的文化服务机构，在满足人民文化需求，提高人民文化素质方面正发挥着越来越大的作用。而做好图书馆的读者服务工作是实现图书馆公益职能、发挥图书馆社会功能的重要工作，本文就如何做好图书馆读者服务工作进行了初步探讨，并就存在的问题提出了一些对策。
关键词：图书馆 读者服务 工作
中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1003-9082 （ 2017 ） 08-00-01
图书馆的建设一直受到国家和政府的重视，特别是2012年，我国开始对各地的图书馆陆续实行免费开放政策，所有的服务全部实现免费。这使我国公民真正实现了平等的接受图书馆服务的权利。图书馆读者服务工作主要是指组织读者利用图书馆的资源而进行的各项活动。这项工作在图书馆服务中起着举足轻重的作用，所有图书馆服务工作的中心和最终的目的都是围绕着为这项工作来完成的。可以这样说，没有读者服务工作，图书馆就失去了自身价值和存在的意义。
一、图书馆读者服务工作中存在的问题
现在我国各地都兴建了许多图书馆，甚至一些村镇、社区等基层单位都有了图书馆。但由于各地经济发展情况不一样，所以各地图书馆在设施、人员、服务对象等都有很大的差异。在一些经济发达的地区，相对来说，图书馆的软硬件条件都会比较好，管理方法和服务手段等也比较先进。而在一些边远地区，由于信息闭塞，经济条件一般，图书馆在各个方面就都会比较落后。下面就这些图书馆在读者服务工作中存在的一些问题进行一下讨论。
1.图书馆设备设施不建全、不完善
由于受当地经济条件所限，一些图书馆在设备设施的建设、收集管理馆藏资源等方面还比较欠缺。例如：一些图书馆设备比较简陋，在图书证的办理、图书的借阅等方面还没有实现信息化管理，还需要人工操作。馆藏的图书在图书检索时还没有实现联网，需要读者自行寻找等。这些问题都使图书馆的服务质量受到影响，同时加大了管理人员的工作量，浪费了读者的时间，这些问题已经无法适应当今社会发展的需要。