2022关于优化营商环境调查与思考

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关于优化营商环境的调查与思考5篇

【篇一】关于优化营商环境的调查与思考

关于优化营商环境的几点思考
作者：徐丽仙
来源：《商情》2019年第28期

        【摘要】李克强总理在2017 年全国深化放管服改革电视电话会议上表示：“营商环境就是生产力！”随着社会主义市场经济的发展愈加迅速，我国经济发展对营商环境的要求也就越来越高。今年，我们优化营商环境改革力度更大，推出的措施也更有针对性。要通过全面深化改革开放，给创新创业创造以更好的环境，继续优化营商环境。据此，笔者针对优化营商环境，提出了几点建议。

        【关键词】民营经济 ;营商环境 ;市场经济 ;经济发展

        一、优化营商环境背景概述

         按照党中央、国务院的决策部署，近年来我们通过全面深化改革，推进“放管服”，显著改善了营商环境，激发了市场活力和社会创造力。2018年，我国营商环境排名在全球190个经济体当中，从2017年第78位上升到第46位，位次跃升了32位，成为营商环境改善幅度最大的经济体之一。日前，国新办举行推进“放管服”改革优化营商环境和调整进境物品进口税情况吹风会等一系列活动，充分显示了我国进一步优化营商环境的决心。

        二、营商环境方面的困境

        （一）民营企业面临非平等的竞争

         一直以来，民营经济都是社会主义市场经济的重要组成部分，是中国经济中最具活力的经济形式之一。我国民营经济从小到大，从弱到强，离不开国家政策的大力支持，离不开各界人士的共同努力。改革开放四十年以来，民营经济对我国经济的发展功不可没。因此，要想使民营经济更具活力，为我国经济做出更大贡献，优化营商环境是十分必要的。

         当前，民营经济面临的很多问题都来自于不能平等参与竞争，包括融资条件，享有的公共服务，税费负担等方面。民营企业融资税率高，环节多，很过银行不愿贷款给民营企业，政府部门也不会轻易与民营企业合作。此外，民营企业在经营中经常面临维权困难的问题，吃哑巴亏。在市场准入，补贴等政策层面，民营企业也面临或多或少的歧视现象。

【篇二】关于优化营商环境的调查与思考

关于营商环境的调研报告一篇与关于优化关于营商环境的思考七篇

关于营商环境的调研报告一篇

【篇一】

为助力优化全县营商环境，助推全县经济社会持续健康发展，6月上旬起，县人大常委会成立3个调研组，深入全县相关部门、部分乡镇、工业园区、相关水电气暖公司等，通过实地走访、查阅资料、召开部门座谈会、企业座谈会和企业问卷调查，听取部门、企业办事人员和部分县、镇人大代表意见建议等方式，开展了为期1个多月的优化营商环境专题调研。调研组对各方面调研情况进行了认真梳理总结，形成此调研报告。

一、我县优化营商环境发展现状

近年来，按照省市县关于深化“放管服”改革、全面优化提升营商环境的实施意见精神和“营商环境提升年”总体安排部署，我县加强组织领导，明确主体责任，完善制度建设，实施专项整治，强化督查考核，积极营造快捷、高效、规范、透明的营商环境和政务服务体系，在今年四月通报的陕西省县域营商环境监测评价综合排序中，石泉县以56.23综合得分，位居138个县、区（高新、自贸、经开区）52位；
居全省107个县（区）第46位、全市第4位 ，营商环境明显好转。主要特点：

(一)强化政策支撑，破解企业发展难题。县委、县政府先后出台了《关于进一步优化营商环境的意见》、《关于进一步加强招商引资工作的通知》、《招商引资优惠扶持暂行办法》、《关于中小企业还贷周转金管理暂行办法》、《关于县政企信息交流和发布制度的通知》、《关于推行企业金融顾问制度试点工作的实施意见》以及《石泉县招商引资项目“一事一议”工作规则》等13个配套文件及优化营商环境的工作机制。一是通过搭建“石商贷”融资互助平台，设立5000万元产业发展专项基金、2000万元中小企业小额贷款周转金，强化金融服务实体经济能力；
二是每季度召开一次政企座谈会、银企对接会，落实好并联审批、代办服务、包抓帮扶、银企对接、政企沟通等优化营商环境；
三是“一事一议”做好招商引资优惠扶持政策的兑现，安排专项资金落实骨干企业培育、纳税大户奖励、企业人才引进、知名品牌创建等激励措施，多途径降低企业经营成本，不断优化发展环境。

(二)提升行政效能，持续改善政务环境。一是县政务服务中心36个入驻单位、服务各类事项759项，基本实现“应进全进”和审批事项网上受理。二是通过精简审批事项，简化办事流程，优化窗口服务，“最多跑一次”事项达到473项，占所有审批服务事项总数的62.3%；
推行互联网+，网上及手机办理和发放微信营业执照等电子证照、电子发票等，117项事项实现“零跑路”目标

；
三是按照“一窗”改革目标，实施金融服务专区、联合办税区、自助服务等分厅改造标准化建设；
四是加强全程代办服务工作，按照企业代办、项目代办、民生代办、镇村代办等进行分类，由各代办责任单位牵头推进，形成了全程代办工作体系；
五是完成“建设审批”和“企业登记”两大类6项并联审批流程及细则，建立不动产登记一窗受理并联审批工作流程、办理事项压缩至5个工作日，提升了企业和群众办事的满意度。

（三）强化执纪监察，改善法治环境。出台《石泉县优化营商环境强化效能监察的实施办法》、《石泉县营商环境满意度调查及现场评议考核暂行办法》，在县纪委设立县营商环境投诉举报中心，将营商环境纳入巡察、专项检查、明察暗访、季度督查的重要内容，一是按照“有信必核、有访必复”原则，凡涉及到营商环境的信访举报，从重从快严肃查处。二是围绕县委营商工作“九项机制”、资源交易中心运行及并联审批制度落实等8类情况和干部作风问题综合开展专项检查，倒逼任务落实、责任落地。三是对49个承担优化营商环境工作职责的单位进行满意度测评，查找问题、征询意见，充分发挥社会监督、舆论监督作用。

二、我县优化营商环境存在的问题

我县的营商环境与社会各方面特别是企业的期盼还有一定差距。

1.相关机制不健全。县上出台了《关于进一步优化营商环境的意见》，成立了石泉县优化提升营商环境工作领导小组及综合办公室和“八办四组”，但在安排部署、细化分工，明确职责，系统推进“十大行动方案”的有序实施方面还有差距。相关部门的任务清单，责任清单制定不及时，各部门具体职责还未落实，工作推进不够系统深入。比如在县域营商环境监测评价过程中，部分部门在思想上不够重视，认为营商环境与自身关系不大，支持配合力度不够，给此项工作带来难度。

2.政务服务意识不强，行政审批效能有待提高。一是重审批、轻监管，重处罚、轻服务的问题还不同程度存在，特别在环保、消防、卫生、安全等环节均存在不同程度的粗暴执法，加强事中事后监管的措施办法还需要进一步创新。二是部分单位对优化提升营商环境的重大作用的认识还不到位，思想不解放、政策不灵活、服务不主动 ，“门好进、脸好看、但事难办”的现象还时有发生。三是并联审批还不尽完善，相关运行机制不够健全，加之部分单位行政审批放权不到位，政务中心部分服务窗口工作人员业务素质不强，对审批事项把握不准，人进事不进，事进权不进，“最多跑一次”还不能完全实现。

3、惠企政策宣传不到位，落实有难度。我县惠企政策的公开形式单一，市场主体知晓率不高，尤其在执行层面还存在不及时、不到位等突出问题，极大地抑制了政策的有效发挥。不少企业反映，各级在落实支持中小微企业发展上，多是照搬上级政策文件，有针对性的措施较少，很多时候看到政策，无法享受；
看到空间，无法进入；
看到机会，无法把握。

4.金融服务体系作用发挥不够，中小企业“融资难”问题依然突出。一是县委、政府虽然也建立了企业转贷应急机制，但2000万元周转金量小，利用率低，无法满足中小微企业“短、小、频、急”的融资需求；
二是企业融资渠道窄，融资成本高；
三是涉农企业无法将农业资源进行评估、融资贷款。

5.企业生存难、发展难，市场主体活力不足。一是有的企业反应税费负担重，招工难、用工难、留人难，实体经济难以为继。截止2018年6月底，全县新发展企业193户，虽然同比增长19%，但仅完成市上下达全年任务数472户的40.89%。二是垄断行业收费高。企业反映如电、气、讯垄断行业收费高，尤其是企业用电初装费过高，峰谷分时电价难以执行，给企业带来过高的运营成本。三是中介服务管理不规范。在部门审批办证的前置资料中，很多涉及中介服务环节，因管理不规范，普遍存在收费高、收费乱的现象。四是征地环节阻力较大。由于目前征地拆迁相关法律法规不完善、宣传工作不到位等原因，在征地过程中存在一部分群众漫天要价的现象，尤其在乡镇较为常见，给企业落地带来阻力。

6.少数部门本位思想严重。部门之间职责没有完全厘清，衔接不够顺畅，影响办事效率。按照石编发[2015]5号文件，将不动产管理职责和登记职责分离，申请人委托第三方测绘机构办理的房产测绘，由于两个局使用的系统不一致，房管局能用，又不能满足不动产登记要求的房产平面图和界址坐标，申请人只能另外委托第三方专业测量机构重新测量，增加了申请人的负担，影响办证效率。

三、进一步优化我县营商环境的意见建议

以优化提升营商环境十大行动为切入点，破“五难”：推进商事登记改革、解决企业出生难；
完善公共资源交易管理体制、解决企业交易难；
推进企业信用体系建设、解决企业征信难；
加强行政执法监管体系建设、解决行政执法监管难；
出台配套优惠政策，解决企业发展难等问题，着力打造“支持政策最优、保障措施最强、行政审批最快、办事效率最高”的一流营商环境，不断推动全县营商环境全面提升。

1.明确两个清单。一是县上应尽快出台“优化提升营商环境十大行动方案”的任务清单、责任清单，排出时间表，划出路线图，明确各部门工作职责，制定优化方便企业办理审批手续各项具体措施，最大限度简化审批流程；
二是系统把握中、省、市关于简政放权和营商环境建设的政策法规，使我县出台的政策与制度形成体系，避免“碎片化”，通过进一步完善相关配套政策，搭建好优化营商环境的制度框架；
三是重点开展项目落地、招商引资、营商环境三大攻坚行动，建立完善“一个招商引资项目、一名县级领导包抓、一个招商引资单位负责、专人代办手续”的招商引资项目一抓到底工作机制，通过帮扶使各级干部成为构筑亲清政商关系的实践者、党委政府重商亲商的贴心者、企业发展方针政策的传播者和帮助企业解决疑难问题的协调者。

2.强化政府服务力。以营商环境提升年为契机，强化主动服务意识和担当意识，当好“店小二”，做到“无事不扰，有求必应”，不断提升服务质量，提升软环境；
对服务窗口办理事项充分授权，全面推行“马上办、网上办、就近办、一次办”，让数据多跑路，让企业群众少跑路，提升政务中心窗口服务效率；
积极创设高效便捷的行政审批程序，加快实现我县营商环境中各个环节“最多跑一次”的办理模式；
强化服务窗口工作人员业务素质，尤其是对于承担行政审批的工作人员要加强业务指导，选派硬人。

3.转变政府职能。始终将“放管服”改革作为转变政府职能、提高治理能力的重点任务，简政放权不停步、强化监管不松劲、优化服务不打折。一是放管结合，优化服务。进一步理顺政府与市场、政府与企业的关系，将资源配置交给市场，对能够通过市场机制解决的事项，采取招标、拍卖等市场方式运行，凡属事务性管理服务，原则上都要引入竞争机制向社会购买。二是强化监管，规范市场。完善常态化的监管机制，尤其是针对企业各项收费的价格监管，使垄断行业各类费用回到合理区间，降低企业运营成本；
整治各种涉企乱收费、乱罚款，强化举报、查处和问责，切实减轻企业负担；
认真解决多头执法、重复执法、选择性执法、粗暴执法等不规范执法行为，不断提升监管的公平性、规范性和有效性；
同时，也要加大对市场主体的监管力度，真正做到“一处失信，处处受限”。三是加强企业扶持力度。加大政府周转金的投入额度和监管力度，有效降低企业的融资成本，拓宽企业的融资渠道；
下大力气帮助企业降低物流、用电、用工等成本，增强企业的竞争力；
组建一支由县级领导挂帅、为企业服务的专家团队，专门针对招商引资重大落户项目、市县重点项目在企业开办、政策支持、安全保障、创新发展等方面提供一对一服务，协调解决具体问题。对制定出台的招商引资各类优惠政策要积极兑现，确保企业招得来、留得住、见成效。

4.加大惠企政策宣传力度。一是各镇、各部门要通过多种渠道、多种形式加大惠企政策的宣传，营造我县良好的营商环境。要切实解决好政府与企业信息不对称问题，凡可以公开的政策文件原则上要于印发当日在网站上发布，特别是国家法律法规对特种行业和特殊物品的管理发生变化时，部门要结合实际，主动上门到相关的企业进行宣传，让企业知法守法，避免蒙受损失。二是强化宣传引导。针对乡镇征地难的问题，各镇各有关部门要加强配合，共同出面协调解决，同时加强新民风建设，杜绝征地过程中群众胡搅蛮缠、漫天要价的现象发生。三是要贯彻落实好《陕西省优化营商环境条例》，对优化营商环境建设工作进行多角度的宣传和解读，努力营造良好舆论氛围。

5.推进中介机构健康发展。积极引导政府投资项目以竞价方式选择中介机构，保障企业投资项目自主选择中介机构，促进中介服务市场公平竞争、良性健康发展。推进政社分开，真正从源头切断中介收费和行政职权的利益关联，打破“中介性质、行政保护、行业垄断”的部门利益化格局。完善中介市场清退淘汰机制，将中介诚信状况与登记机关监管、银行授信、政府招投标等挂钩，倒逼中介机构提高服务质量。

6.强化效能监督，狠抓政策落地落实。一是把优化营商环境纳入行政效能监察工作重点，紧紧围绕责任落实、任务分解、组织推动、工作实效等内容，认真开展各项涉企政策督导落实，狠抓“治散强纪、治懒强劲、治庸强能、治混强效”专项治理，确保窗口单位、基层部门、关键岗位、重点人员执行“不打折”、落实“不走样”，切实解决“末梢梗阻”问题。二是坚持“正推”和“倒逼”相结合，激励和约束相结合，把优化营商环境工作纳入对各单位年度综合目标考核，以结果导向，严格考核奖惩。三是强化政府履约承诺兑现，加强诚信社会建设，对在招商引资中的违约失信行为进行集中清理、集中督办、集中规范，依法保护投关于优化关于营商环境的思考七篇

关于优化关于营商环境的思考七篇

篇一

按照营商环境的传统概念营商环境是指企业在开设、经营、贸易活动、纳税、关闭及执行合约等方面遵循的政策法规所需的时间和成本等条件。本人认为，还有一个“广义的营商环境”概念，简单的定义为：引导资本投资的能力建设，即引得来、呆得住、赚得钱、出的去，即站在经济长期发展的角度，总结经济发展规律和科学预测，政府做好各个产业的规划和扶持，让企业赚到钱。把产业经济研究、产业政策、产业基础设施建设纳入营商环境的范畴。广义营商环境与传统营商环境的不同是，传统营商环境是强调被动作为，做到无为而治；
而广义营商环境在被动改变环境的同时，要积极引导企业的发展，政府应起到主动引导产业发展的作用。根据广义和狭义的营商环境概念的认识，归纳总结以下政策建议。

（一）加大产业规律的研究，做好产业发展趋势的预判，并做好各类产业基础设施的建设

1.以大数据为核心，推进工业互联网建设，快速实现智能制造

**现在正在做的，推进工业4.0，智能制造的力度，正在建立制造业大数据指数，未来，制造业大数据指数将成为**科学决策、精准施策的利器，支撑其实体经济向高质量发展。未来已来，只是尚未流行。随着资本、土地和劳动力等传统生产因素对经济发展刺激作用的减弱，全球主要国家都希望依托数字经济规模实现持续增长。同时，以制造业的“数字化”为基础的“智能制造”和以产业互联联网为依托的“精准定制”，将成为未来工业生产的主流。**应该大力推动互联网、大数据、人工智能与实体经济深度融合，着力把数字经济打造成为推动**省实体经济提质增效、引领经济高质量发展的重要引擎。

在工业互联网建设方面**已经走在了全国的前列，是好的开端。2018年3月下旬，**在全国率先出台了《**省深化“互联网+先进制造业”发展工业互联网的实施方案》和《**省支持企业“上云上平台”加快发展工业互联网的若干扶持政策》，聚焦制造业降本提质增效。

2.加紧多种规划的衔接和协调工作，尽快做到多规合一，减少政策摩擦成本，营造逻辑统一、合理、快捷的政策环境。环保、国土、农业、林业、水利、水土保持等多种规划的衔接和协调统一。

（二）国企改革，确定国企的经营范围

通过筛选，把低质、低效益非核心领域的国有企业清理掉。从整个社会来看可以降低生产要素的成本。明确国企经营范围，逐渐退出完全竞争领域，让市场发挥主导作用。

（三）从制度层面加强建设，营造风清气正的政治环境，助力营商环境建设

1.制度改革

在制度建设方面，应进一步加快市场化改革进程，构建良好的营商环境，使市场在资源配置中起决定性作用。因此，加强对政府部门公权力的监督，提高政府工作透明度，建立和谐有序的政企关系，都将有助于构建公平竞争的营商环境，提高企业运行效率(世界银行，2003)。结合本文的研究，具体可以从以下四个方面深化改革。

其一，改革行政审批制度，建立集中统一的综合执法体系。长期以来，政府的各个执法部门各自为政，责权界限不明确，存在着重复执法的现象，亦有执法漏洞的存在。工商、食品药品监督、质量技术鉴定、税务以及消防等部门对企业进行轮番检查，加重了企业负担，也导致寻租腐败活动的滋生。因此，政府应进一步精简或下放行政审批权限，有效减少企业与行政部门打交道的时间。例如，政府可设立一站式政务中心，提高行政程序透明度，建立企业对政府公职人员服务满意度考评机制，从源头上抑制企业的行贿活动和政府职员的腐败动机。此外，要加快转变政府职能，将政府的角色由事前审批者向事中以及事后的监督者转变，构建服务型政府。

其二，“融资难、融资贵”一直困扰我国实体经济的发展，特别是在小微企业和“三农”领域的问题尤为突出。企业融资困难，导致其难以维持其研发创新活动，亦难以开拓其海外市场。因此，信贷市场供给与需求的不对称，加剧了企业的寻租活动以及政府官员和金融机构公职人员的腐败行为。企业的腐败活动促进了其创新行为才会成立。由此，进一步深化国有商业银行股份制改革，降低金融业市场准入门槛，大力引入民营资本，增加设立城市商业银行和农村合作银行，适度引导信贷资金流向中小企业和农村地区。与此同时，要推进金融市场利率的市场化进程，限制国有商业银行信贷总量中长期基础建设的融资比重，倒逼其去市场中寻找更多的高风险高收益的融资项目。此外，尽管市场化是我国金融改革的主攻方向，但具体到我国的国情，未来信贷市场的发展仍离不开政府的合理介入。例如，合理引入政府担保机制，缓解银行和企业之间的信息不对称性，提高小微企业融资的可获得性。

其三，加快产权制度改革，完善知识产权保护制度和不动产登记制度。产权制度是地区经济增长的根本动力，特别是在当前信息浪潮推动下的经济发展过程中，新技术革命的实质是多种资源的投入产出过程，这其中就涉及到许多复杂知识产权的形成、归属和转让等问题。这就要求我们进一步加深对产权保护制度的认识，要进一步完善立法建设，明晰产权，维护企业产权合法性，保障私有财产所有权，这也是实现混合所有制度改革的关键所在。在农村地区，赋予农民更多财产权力，提升其对宅基地、住房等不动产的处置权，盘活农村经济。

2.政府行为

政府在企业的寻租活动中扮演着重要的角色，其政策制定往往是企业制定战略行为的依据。因此，提高政府行为的公平性和透明度，能够有效抑制企业的寻租动机，营造更为完善的营商环境。

其一，政府应不断提高其财政预算的透明度和行政活动的网络化。以政府采购为例，其背后往往隐藏着大量的权钱交易、权色交易。因此，在政府和企业的交易活动中，政府应引入第三方仲裁或监督者，构成相互制衡的三角监督机制。也就是说，政府通过购买公共服务，“请专业人士做专业的事情”，杜绝政府领导一人拍板的现象。实质上，这也是政府职能的一种转变，不能让政府既当运动员，又当裁判员。同时，要进一步落实政府的公开招标制度，让所有企业都公平地参与竞争，杜绝政府官员与企业的私下勾结，防止政府部

“只选贵的不选对的”的乱象。

其二，不断提高政府补贴政策实施过程中的公平性和有效性。一般而言，政府补贴对引导新兴产业和企业发展具有积极作用。由于基础薄弱，融资成本高，新兴企业的研发创新行为具有很大的不确定性，这可能抑制其创新动机。此时，政府补贴能够有效降低企业参与研发活动的风险，推动产业的技术升级。对于新兴产业领域的企业而言，政府补贴则可以帮助其渡过起步难关，扶持其发展。尽管政府补贴政策有其必要性，但也可能导致了很多市场乱象的出现，有违市场公平。例如，没有资格的企业为获取补贴，或是有资格的企业为获得更多的政府补贴而向政府官员行贿，虚报企业业绩等行为。因此，政府在对企业进行补贴前，应建立相应的审查机制，确保政府补贴成为用在刀刃上的好钢，保障补贴的公平性;在补贴之后，政府亦应进行绩效的评估和监督，确保补贴的有效应性。

其三，随着我国对外开放的不断深入，外资企业对我国文化制度和政治体制愈加适应，外资企业的本土化进程已基本完成。同时，我们的研究也表明，外资企业的腐败活动不可忽视，其利用中国制度缺陷进行寻租的动机似乎并不弱于内资企业。因此，政府应取消对外资企业的优惠政策，实现不同所有制企业享受平等待遇，保障不同企业之间竞争的公平性。与此同时，政府也要进一步扩大投资开放的领域，暂停或取消投资者资质要求、股权限制、经营范围限制等准入限制措施(银行业机构、信息通信服务除外)，营造有利于各类投资者平等准入的营商环境。

（四）加强法制化、国际化营商环境的建设

第一，对标国际一流，进一步完善构建适合**省实际的营商环境评价体系。较之国际上已有的营商环境评价体系和工作，**省在这方面的工作尚处于起步阶段。构建既体现本地政治经济文化特点又与国际体系接轨的评价指标体系，是优化营商环境的基础工作。

第二，定期开展具有针对性的营商环境追踪调查。不同发展阶段、不同产业结构、不同规模企业、不同性质企业所需求的营商环境具有差异性。建议展开追踪调查，定期评估不同类型企业对优化**省营商环境的差异化需求，为重塑**省营商环境新优势提供决策依据。

第三，着力提高社会安全感。各地积极组织开展区域性、方面性打击整治行动，严厉打击盗窃企业财物、强装强卸、欺行霸市等违法犯罪行为，把涉企报警求助事项作为一类警情优先处置，对大案要案实行挂牌督办。充分运用法律手段化解涉企矛盾纠纷。充分发挥行政复议在化解社会矛盾纠纷中的主渠道作用。加强对商事仲裁工作的联系与指导。通过组建仲裁学会、召开仲裁座谈会、举办专题研讨会、强化对仲裁委员会换届指导等形式，指导推动各仲裁委做好仲裁工作。

积极营造规范有序的法制环境。

第四，构建符合市场经济规律的商事制度规范。强化规范性文件合法性审查，对违法设置市场壁垒等不符合经济运行秩序的规范性文件坚决不予通过。

第五，强化对行政权力的监督。把企业当着政府的客户来经营和维护。

（五）从审批型政府向服务型政府转变，着力打造高效便民的政务环境

一是深入推进商事制度改革。对个体登记、出资、住所、经营范围等限制实行多要素放宽，放松对市场主体准入的管制。

二是严格规范市场秩序。创新监管机制和方式，加强对食品药品安全、农资生产、知识产权、融资信贷等重点领域的市场监管，为各类市场主体营造了公平竞争的发展环境。

三是强化对市场主体的信用约束。在打造省市两级“三库一平台”，包括社会法人、自然人、金融信用信息基础数据库和统一的信息共享服务平台。积极构建起标准更严、覆盖范围更广的“黑名单”制度，将直接关系市场经济秩序和消费者权益的九类失信违法行为纳入黑名单管理。

四是深入推进涉企收费清理。清理收费、减轻企业负担工作继续保持全国领先，制定涉企行政审批中介服务收费目录和涉企经营服务收费目录两个清单。

五是着力优化政府服务。整合政务服务资源，完善政务服务体系。

篇二

**是外贸大省。自改革开放以来，**省经济发展的巨大成就离不开外贸的突出贡献。2017年**省进出口总值达到6.36万亿元，占全国的25. 9%，连续29年排名全国第一(国家统计局,2018)。从全球来看，**“由外及内”的外向型经济发展道路的成功主要来自两个方面，一是主动适应了全球“微笑曲线”产业分工和转移趋势，集中于生产领域，发展加工贸易；
二是及时抓住了我国加入WTO的市场和规则机遇，集中于发达国家，发展一般贸易。“加工贸易”和“一般贸易”的两翼齐飞让珠三角成为世界工厂，是上世纪80年代以来全球化受益最大的地区之一。

本次研究走访调研莞韶工业园企业（3家）、韶关多个矿山企业（红岭钨矿、棉土窝矿业、梅子窝矿业、凡口矿业、石人嶂矿业）、东莞公司（2家）等合计10家企业，交流了营商环境方面的看法和观点，并询问了他们公司关注的重点领域，并结合文献综述，得出**省在营商环境方面存在的问题如下：

（一）法治政府与服务型政府理念有待制度落实

法治政府与服务型政府虽然已经成为社会共识，但相关制度还有待进一步落实。首先，政府管理的对象有待进一步厘清，政府职能也应随着世界政治经济形势和我国社会经济变化而发生变化。其次，简政放权在中央政府层面虽已启动并进展迅速，但在地方政府层面仍然存在明放暗不放，执行打折扣等现象，加上个别管理人员的权力寻租使法治化国际化的营商环境建设进展缓慢。最后，政府办事部门仍然存在办事效率不高和相互推诿的情况。

政策法规衔接和稳定性不足导致企业不敢做长期投资的计划。特别这两年中央加强了环保工作，因此环保规划排斥其他规划，后设立的环保区域规划否定已经建设的厂矿企业的现象较多，如何解决在前期合理合法合规的厂矿企业投资损失问题，以及如何从体制机制上解决类似问题的发生有待出台相应的政策法规，保护企业的长期经营的积极性。

（二） 执法为民与公正司法有待措施到位

执法为民虽然在 2000 年左右就已提出，但执法为民的具体措施仍未完善。首先，行政执法的统一性要求并未得到具体措施的支持，“九龙治水”的多头执法现象仍然普遍存在。其次，选择性执法仍然成为社会诟病的重要方面。最后，弹性执法、野蛮执法、徇私枉法等现象并未从根本上根除。司法不公正已成为制约我国建设法治化国际化营商环境的阻碍性因素，具体包括案件受理难、地方保护、同案不同判、枉法裁判等。

（三）人力资源与融资成本成为营商环境中市场环境建设的瓶颈

根据国务院2017年全国人口普查的资料，2017年**省常住人口10849万人，比1978年增加了5785万人，跨省流入人口占全国的29. 45 %，是我国实际管理人口第一大省和人口流入第一大省。受益于大量外省年青人口的流入，**省16 - 64岁劳动适龄人口占比从1982年的60. 95%上升到2010年的76.

33 %，珠三角地区人口平均年龄被大大拉低，深圳市人口平均年龄甚至只有不到30岁。充沛的年青人口保证了**省劳动密集型产业的劳动力供给和产品低价竞争力，这与1950 - 70年代的日本极为相似。然而，以2010年为界，我国的人口结构开始进入拐点期。2010年，16岁到64岁劳动适龄人口达到峰值，同时农业人口转移数量在2010年也达到峰值1200万，之后开始逐年开始，2011年1000万，2012年800万，2013年600万，2014年500万。2010 -2015年，**省15 - 64岁劳动适龄人口年平均增加约30万人，与2005- 2010年年平均增加约282万相比下降剧烈。与此同时，近几年**老龄化加快。过去10年间，**增加老年人口约1000万，占到了全国的七分之一，增长率达到1. 9%，是全国平均水平0.57%的三四倍。人口红利的减小让**劳动力开始稀缺，成本上升，仍然依靠廉价劳动力获得国际竞争优势难以为继。

中国人民银行上海分行对辖区内浙江、福建两省300户中小企业的问卷调查显示：到2016年9月底，①银行贷款在企业外部融资来源中所占的比重达到了58%，且企业规模越大，银行贷款占比越高；
②约11%的企业有过内部集资，约8%的企业利用过民间借贷，其中资产规模低于500万的小企业，职工集资与民间借贷资金占16%；
③短期资金40%源于供应商或合资、合作伙伴的商业信用；
④企业资本金主要来自内部集资与非正规民间借贷，其中内部集资占25%，民间借贷占14%，其余来自业主及主要创业者的内部自筹资金(周海蓉,2018)。

从这些统计数据看，中国中小企业融资主要通过自己的熟人关系网络，而不是通过社会上的融资机构。

（四）知识产权保护是营商环境中投资环境建设的短板

我国在知识产权保护的顶层法律设计方面已与世界接轨，成为专利申请第二大国。2017年，我国发明专利申请量为138.2万件，同比增长14.2％。共授权发明专利42.0万件，其中，国内发明专利授权32.7万件，同比增长8.2%(国家统计局,2018)。（中国日报网3月22日电）世界知识产权组织（WIPO）21日公布了2017年全球各国申请注册国际专利的数据；
中国的国际专利申请量首次升至全球第二，更有望三年内赶超美国坐上头把交椅。但是，对知识产权的具体保护已成为法治化国际化营商环境要求的短板。山寨现象横行，假冒行为屡禁不止，知识产权保护的维权成本过高。如果不加大知识产权保护力度，必然影响继续发展我国创新经济战略的发展。

（五）企业生死与税负是营商环境中政务环境建设的洼地

企业开业的便利化和企业退出市场的便利化是法治化国际化营商环境建设的重要方面。随着简政放权和相关制度推进，企业注册的便利化已经得到全面改善。2017年我国全年新登记企业增长24.5%，平均每天新增1.5万户，加上个体工商等，各类市场主体每天新增4.5万户(国家统计局,2018)。但企业退出市场机制的便利化仍存在严重不足，成为营商环境建设中政务环境建设的洼地。由于地方政府考虑就业、政绩和社会稳定的原因，破产难成为一种社会现象。为此，将政府从破产实务中解脱出来，使企业遵循市场规律，适时退出市场至关重要。

企业税负直接关系到企业的运营成本。我国企业税负较重，中国的税负水平全球第二，第一是法国。需要实行税收法定化、税收优惠透明化和公平化，适度降低企业相关税率，废除不合理的行政事业性收费项目和降低过高的行政事业性收费标准。

篇三

营商环境的概念：营商环境是指商事主体从事商事组织或经营行为的各种境况和条件，包括影响商事主体行为的政治要素、经济要素、文化要素等，是一个国家或地区有效开展交流、合作以及参与竞争的依托，体现了该国或地区的经济软实力。

世界银行自

2003 年开始发布《营商环境报告》。营商环境评价报告是对一个国家或地区商业竞争能力的描述，在实践中对投资者具有引导作用。

在我国的研究历史：“营商环境”概念在我国兴起的时间较短。首先对“营商环境”进行系统理论研究和实践的是**省。2012 年 6 月初，**省组织有关单位开展“建设法治化国际化营商环境”相关课题的调研，并委托中山大学、**外语外贸大学开展“坚持社会主义市场化的改革方向建设法治化国际化营商环境”相关专题研究。同年10月，中共**省委办公厅、**省人民政府办公厅印发《**省建设法治化国际化营商环境五年行动计划》。2013 年中国共产党第十八届中央委员会第三次全体会议通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》明确了“建设法治化营商环境”的目标。李克强总理于 2015 年 1 月出席世界经济论坛达沃斯年会的致辞中也提到了“打造国际化、市场化、法治化的营商环境”。

世界银行自

21 世纪初期专门成立了营商（Doing Business）小组，负责创建企业的营商环境指标体系。此后，该小组将企业营商环境指标不断发展，内容不断丰富。因各年度考察侧重点不同，营商（Doing Business）小组关注的指标体系也有所区别。如 2004 年侧重企业生命周期的环境指标；
2005 年侧重登记物权、税制环境、对投资者保护等指标；
2006 年侧重知识产权保护、跨国贸易、治安环境等相关指标；
2015 侧重监管效率与质量并重。2016 年侧重监管环境便利度，该指标体系包括10项，即开办企业、办理施工许可证、获得电力、登记财产、获得信贷、保护少数投资者、纳税、跨境贸易、执行合同、办理破产。

世界银行旗舰报告《2018年营商环境报告：改革以创造就业》是该年度报告的第15期，旨在衡量监管法规是否有助于推动或是会限制商业活动。《营商环境报告》应用量化的指数分析不同时间下，从阿富汗到津巴布韦的190个经济体的商业监管法规和产权保护。《营商环境报告》衡量影响一项商业经营的11个领域的法规。今年的营商难易程度排名涵盖了10个领域：开办企业，办理施工许可证，获得电力，登记财产，获得信贷，保护中小投资者，纳税，跨境贸易，执行合同和办理破产。《营商环境报告》也衡量劳动市场法规，但该指标今年不被包括在排名内。《2018营商环境报告》的数据搜集止于2017年6月1日。指数被应用于分析经济结果并且指出什么样的商业法规改革发生了作用，在什么地方以及为什么发生了作用。

《2018营商环境报告：改革以创造就业》发现去年119个经济体的创业者见证了当地监管框架的改进。自2016年6月至2017年6月，该报告衡量全球范围190个经济体，记录了264项商业改革。在2016/2017年度旨在减少监管过程的复杂性和成本的改革中，最普遍的发生于开办企业和获得信贷领域。次之的是在跨境贸易领域。2016/2017年度在《营商环境报告》跟踪的领域中改善最多的经济体是：文莱达鲁萨兰国，泰国，马拉维，科索沃，印度，乌兹别克斯坦，赞比亚，尼日利亚，吉布提，和萨尔瓦多。这十大改善最多的经济体总共实施了53项提高营商便利度的监管改革。

所有的地区都推行了的使营商更为容易的法规改革，

但是欧洲和中亚地区有79%的经济体实行了至少一项营商法规改革，使得这个区域继续成为在此项目上占有最多经济体份额的地区，其次是南亚和撒哈拉以南非洲。该报告包含了开办企业，办理施工许可证，登记财产和办理破产领域的四项案例研究，同时还包括了劳动力市场监管这一附加课题。

篇四

营商环境是制约经济活力，影响经济实力的基本因素。良好的营商环境是衡量一个地区核心竞争能力和潜在发展能力的重要标志。

近年来，政府一直高度重视优化营商环境，并取得了明显成效，为区域优势产业的培育与产业结构的优化起到了积极的推动作用；
另一方面，我们也应该看到，与现阶段市场经济快速发展的新要求相比，投资和营商环境还存在着一定的差距和不足。就当前营商环境发展的需要，就必须从解决一些深层次的体制机制问题入手，来破除发展进程中的种种障碍；
大力创建一流的营商环境，营造新常态下加快建设营商环境的浓厚氛围。

一、当前营商环境提升主要困难和问题

（一）外部因素

1、地区各类资源有限，整体发展水平有限。目前大部分地区可利用的土地指标有限、近半数地区楼宇高度受限，项目建设、企业发展受到土地成本较高和发展空间有限等方面制约，且存量土地比较零散、缺乏统一规划，用地成本较高，在土地开发上缺乏竞争优势。给企业发展的空间、机会不足。

2、企业资金来源渠道少。目前国家整个经济下行压力较大，企业普遍很难得到金融单位的信贷支持，发展资金严重短缺的问题十分突出，致使企业发展后劲不足，大部分客商对下一步投资持观望态度，给企业的发展带来了一定的困难。

（二）内部因素

1、招商竞争激烈，政策优惠无竞争力。日前，各市出台了招商引资优惠政策“黄金十条”，各地区招商引资竞争加剧。

2、产业布局不明，招商项目结构不合理。目前，区域引进落地的项目大多为金融、餐饮等服务业项目较多，缺少高科技、高税收、带动能力强的生产性企业，不利于区域形成产业集群效应，没有形成企业在我区聚集发展的土壤。

3、行政效率不高，“软环境”有待改善。行政审批事项难，项目手续办理周期过长、进展缓慢，甚至个别单位部门仍存在“吃拿卡要”现象，企业家获得感、归属感、荣誉感不强。

4、传统优势弱化，业态创新不及时。当前，商圈仍以传统的服装贸易、百货批发、物流配送等业态为主，不能有效紧随和适应新市场的发展，新兴的主题商城、体验店、目录商店、互联网点等创新业态，布局不充分，发展不凸显。

二、建议和措施

（一）搭建产业发展平台。强化政策扶持。科学制定经济发展整体规划：一是城内策划高端商业、文化休闲项目，城北策划高端住宅项目，城东策划总部经济、高端商务楼宇项目。二是以金融小镇创建为契机，策划金融服务平台、金融产业集群等项目。以七贤庄历史文化街区等项目建设为契机，全力打造“顺城巷文旅产业发展带”，成为文化产业发展新极点。三是以各类大数据增值为目标，策划与大型互联网企业的项目合作；
策划医疗大数据服务、智慧城市平台等项目。同时结合《加强和改善营商环境“1+11+4+1”系列方案》有针对性的制定相关的产业扶持优惠政策。

（二）以金融小镇创建为契机，策划金融服务平台。为重点企业在发展瓶颈上解决资金问题提供良好条件。充分发挥民间金融街融资优势，将金融小镇发展与企业发展融资有效的连通。建议制定出台落户企业融资贷款优惠政策，吸引小微企业落地。

（三）要畅通信息输出渠道，积极协助企业争取各类政策扶持。全面掌握政策、准确把握机遇，通过跟踪了解掌握中央、省市出台的有关方面政策，要将政府的产业政策、优惠政策等进行广泛宣传，同时组织企业进行申报程序培训，指导项目单位有针对性地编报项目，提高资金申报效率。

（四）打造交流平台，优化服务软环境。注重搭建企业沟通交流平台，定期举办企业家论坛，推动企业家交流合作与企业创新发展。鼓励其他形式招商，如以商招商，中介招商、网上招商、群众招商等，凡能带来投资的，都给予物质奖励和精神奖励。服务企业要有以企业需求为主，摸清企业个体需求，主要企业一企一案，量身定制服务措施。

（五）提高行政效率，开展企业审批“一站式”服务。

建议建立《外来投资企业“一站式”服务》制度，认真落实挂牌保护制度，严格制止“三乱”行为。进一步加强对重点项目的领导，每个项目都要成立专门机构，明确责任领导和推进要求，确保推进任务落到实处。要认真研究解决项目建设中存在的困难和问题，确保招商引资项目引得来、落得实、留得住。

（六）将企业纳入我区营商环境提升工作考核。邀请各行业企业参与我区营商环境提升年工作，城市发展方向、公共设施布局充分考虑企业需求。邀请区内企业、重点项目投资企业、拟入区投资企业深入了解我区区域营商环境提升年。由相关企业为各单位的服务质量、工作效率打分。以工商部门、统计部门提供的辖区企业底册，每年分重点企业（限上企业）、普通企业。分别随机选取一定比例企业。上门收集企业对我区营商环境的评分及相关建议，将其列为考核制度的一环。

篇五

2018年是自治区地税局确定的“税收营商环境提升年”，目的是更好的贯彻落实国务院、国家税务总局推出的一系列减税降负、提速增效的政策，发挥好激发市场活力、推动经济又好又快发展的税收职能作用。如何进一步优化税收营商环境是基层税务部门需要深思的课题，本文以**市地税局为例，浅谈基层税务局在优化营商环境中所面临的问题。

一、**市税收营商环境现状

（一）税收营商环境的客观条件在不断优化

1．标准化硬件建设让纳税人更省事。如今，“进一家门、办两家事”的办税模式已在全国各地落地生根。**市国地税联合办税服务厅于2017年3月1日应运而生。与全区其他联合办税服务厅一样，承担着“深化国地税征管体制改革、助力‘放管服’改革”的重要使命，联合办税服务厅的设施配备、功能区划分、窗口设置全部按照规范化的标准来建设，尤其是“全职能一窗式”联合办税模式实现了国地税业务无缝衔接，让纳税人更加省事。

2．现代化信息建设让纳税人更省时。**电子税务局在全国率先实现了“进一家门、办两家事”的网上办税平台，纳税人登录**电子税务局可办理地税事项19项、国税4项业务，尤其是地税业务除报批类减免、开票业务、双代业务、个税申报、契税评估以外实现了网上全业务通办。以申报缴纳附加税为例，纳税人（非初次使用者）网报扣款平均所用时间为3分钟，而如果在实体办税服务厅办理前台所需的时间也是3分钟。可实体办税服务厅还有路途、排队及填写申报表所耗费的时间（情况各有不同无法平均统计），因此，“多走网路、少跑马路”已成为纳税人所钟爱的办税方式。

（二）税收营商环境的“硬”实力在不断提升

1．“三集中、三到位”改革使纳税人增强改革获得感。自2013年开始，国务院按照简政放权、放管结合、优化服务的要求，连续取消和下放了662项行政审批事项。而自治区地税局自2014年12月1日起实行“两集中、两到位”行政审批改革，到目前已是“三集中、三到位”了，即把纳税人申请办理的所有涉税事项向办税服务厅集中、所有部门的涉税审批事项全部向行政审批办公室集中、纳税人申请办理的所有涉税事项向网上电子税务局集中、行政审批办公室人员向办税服务厅进驻到位、审批权限向行政审批办公室授权到位、行政审批事中事后监管到位。通过在办税服务厅实行“一次性告知、一窗式受理、一站式审批”的运行模式。困难性减免税核准实行“权限下放、直报直批”，以**市地税局为例可压缩审批时限近85%。

2．各类优惠政策落实使纳税人分享改革红利。以**市地税局为例，自2014年12月1日至2018年2月28日，共受理备案类减免300笔、金额23387.75万元；
报批类减免131笔、金额7661.98万元，加上小型微型企业起征点以下及小型微利企业起征点以下的自动减免，惠及**市地税局管辖范围内近60%的企业。其中备案类减免涉及工业、商业、医疗卫生、农业类企业；
而报批类减免大多是**市羊绒工业园区企业、再生循环园区、临港工业园区企业，而这三大园区企业是**市政府重点扶持企业，优惠政策的落实切实减轻了企业负担，助力企业做大、做强。

（三）税收营商环境的“软” 实力在不断加强

1．纳税服务规范2.3版让服务标准更统一、尺度更规范。纳税服务规范2.3版的下发标志着国地税纳税服务进入全面统一、规范时代，规范对9大类246个小项服务从业务描述、报送资料基本规范和升级规范三方面进行了明确，有效地避免了“同业务不同资料”“同基层局不同要求”，切实提升了纳税人对基层税务局的认同感。

2．“便民办税春风行动”让服务更加便捷、高效。2018年是“便民办税春风行动”实施的第五个年头，以“新时代、新税貌”为主题的优化服务必定会带给纳税人全新的、超乎想象的办税新体验。“便民办税春风行动”实施的四年里，共推出26大类、90项便民措施，除了不折不扣落实国家税务总局的便民措施，各基层局也在不断地创新服务举措。以**市地税局2017年纳税服务工作为例，推出“要约式预约服务”“分类、分需求开展纳税人学堂”等，在不断简并报税次数上下功夫，截至2017年年底，共有1290户免于零申报、627户采用自动扣款方式、年平均办理免填单业务近6000笔，简化了纳税人反应较为强烈的注销、退抵税流程，使得这两项业务的办理时限压缩近60%，使得纳税人满意度大幅提升。

二、进一步优化税收营商环境所面临的问题

税收营商环境的优化是一个大任务、大工程，多年来税务系统的“简政放权”“放管服改革”和“便利化改革”等让纳税服务水平有了质的飞跃，增强了纳税人的获得感。然而，基层在践行改革、进一步优化税收营商环境中也存在着一些问题，主要体现在以下六个方面。

（一）国地税合作规范的践行不到位

这里的“不到位”不是指基层局在践行国地税合作规范3.0中所描述的4大类51个小项没有全覆盖，而是指在落实规范的时候有些形式化了。比如各局都在推广“全职能一窗式”联合办税模式，但是每个局所面临的纳税人各有特点，一味地追求国地税业务在一个窗口通办势必会让一个窗口的办理时间加长，且因所有窗口都是全业务通办就会导致前台人员相互推诿、窗口办理速度减慢的情况。比如有些纳税人只是办理一个简单的业务，但是却因为全综合窗口致使等待的时间没有减少反而延长了。今年**市设立了两个国地税业务通办窗口，起初是几乎所有国地税业务通办，但是纳税人总是抱怨“这两个窗口不叫号、不知道在干嘛，而且国地税业务都合了，出了问题职责总是划分不清。”于是，在2017年全区纳税人满意度调查中，对于“全职能窗口”多的联合大厅，纳税人的评价是国、地税责任划分不明，纳税人报税不方便；
对于没有“全职能窗口”的联合大厅，纳税人的评价是国、地税缺少合作，各办各的。

（二）网报设计、后续服务不到位

个人所得税是地税征收税种之一，网上代扣代缴工作应当融入**电子税务局里，但是因个人所得税代扣代缴软件是独立于**电子税务局存在的，致使纳税人在使用过程中抱怨诸多：一是该软件稳定性较差。二是外来报验户无法使用该软件申报缴纳个税。三是该软件对于纳税人操作错误或明细表有误的信息提示过于笼统，致使纳税人根本不明白是什么问题导致申报失败。四是与**电子税务局一样，网报热线服务电话难以接通，导致问题不能及时解决，大大减弱了纳税人网报的办税体验。

（三）基层税务人员对政策宣传落实不到位

在政策宣传方面，缺乏创新和用心，仅仅停留在“一纸公告”，认为做好了告知工作便做好了宣传工作，宣传过于局限、浅薄和笼统。比如通过QQ、微信群、公众号、大厅LED显示屏等等向纳税人宣传了某项政策，可是这些仅仅只是告知，并未宣传，纳税人是读了、看了、也学了，但是那么多的政策到底哪一样才与自身经营发展有关、哪一些能用呢？在众多的压缩包中，纳税人也只能是走马观花、望洋兴叹了。这也就是为什么我们的满意度调查报告中，每年各局的纳税人都反应税收优惠政策宣传不到位的原因。

（四）税务机关后续管理不到位

自2014年12月1日行政审批改革后，本着纳税人是知法、懂法、守法的公民，报送的资料也是真实的、可信的理念，很多事项都做了放宽受理条件、简并办税次数、简化办税流程、减少填报资料等的优化，取消了事前核查，再加上事中监管的削弱和事后管理的疏忽，这样就出现了“前台放宽受理、后台疏于管理”的现象，比如备案类减免。长此以往，就会给一些不法分子以可乘之机，造成扰乱执法秩序、有失执法公正性。

（五）纳税人对法律风险认识不到位

取消行政审批后，更多的涉税业务转变为申报或备案类，纳税人必须对自己填报资料的真实性、合法性承担全部责任。而财务人员由于业务水平参差不齐，致使大部分纳税人短时间内在税收政策理解、税法遵从意识方面还存在较大差距，可能会造成非主观性涉税违法行为。比如经常会发现纳税人在管理所和办税服务厅大吵大闹，大部分是因为没有按期申报、缴税、未按税法要求计算计税依据而少缴税款、应缴税收入未申报计税等产生滞纳金、罚款，纳税人对此觉得非常冤枉。

（六）社会联合激励、监督不到位

税务部门每年都在做纳税信用等级评定工作，并定期将评定结果公告于社会，可是事实证明并不能对守信纳税人给予多少激励，给失信纳税人多大的惩戒。当前用到的激励措施当属“银税互动”这项措施，可是从实施的效果来看并不明显，究其原因是提供的贷款金额小，政策中没有界定如果企业不能按时足额还款产生的后果是否需要主推政策的税务机关或人员承担，银行的积极性不高。对于失信纳税人，“黑名单”制度的结果运用较为孤立薄弱，建立在各部门信息共享基础上的社会信用惩戒机制还不够成熟。

三、进一步优化营商环境的对策及建议

（一）加强纳税人需求征集，在国地税合作4.0规范的框架下因地制宜搞好国地税合作

在落实每一项合作内容时，应该综合、客观分析合作后是否带来了实实在在的效果，纳税人对这样形式的合作是否认可，或者说是否缩短了服务时间、提高了服务质效。如国家税务总局国地税合作规范中的“加强国地税业务通办”并不代表国地税所有业务都要求一窗式通办，也没有要求所有窗口必须实现一窗式通办，还是应该根据各地纳税人的情况来差异化对待。如果纳税人多数属于小微企业，业务量少、情况简单、办税人员的文化层次不高，对于这样的情况，可以多设置些综合通办窗口。如果业务量复杂的纳税人较多，那么应该少设置综合通办窗口。

（二）加强软件操作优化，提升网报体验

1．探索将个税代扣代缴软件作为**电子税务局的一个功能菜单，这样纳税人不用另外下载安装包。

2．增加系统校验功能，对纳税人的申报错误信息应该尽可能详细说明，以便更快改正错误。

3．网报公司应加强后续服务，及时解决纳税人网报疑问。

4．税务人员应该收集纳税人网报中存在的问题并汇编成册，通过纳税人学堂、税企QQ、微信公众号向纳税人及时反馈热点问题解决方法。

（三）强化税务人员的业务素质

十九大报告中讲到“全面推进依法治国总目标是建设中国特色社会主义法治体系、建设社会主义法治国家。”税务部门要依法行政，必须要学好法、弄通法、用准法，只有每个干部都是业务骨干，才能更好地服务于纳税人。

（四）加大税法宣传培训力度

税法宣传应该“轻形式、重效果”，每个基层局所处的地方环境不同，就应该有不同的宣传形式，对不同的纳税人给予差异化、个性化和针对性的税法宣传。通过分析纳税人的需求，对症宣传，这样才能取得实效。比如：**有羊绒产业、农产品初加工产业、再生循环产业，这些产业可用到的税收政策和面临的涉税问题各有不同，税收宣传就不能“眉毛胡子一把抓”，要不然只能落得事倍功半的效果。

（五）加强诚信体系建设

构建跨部门的联动响应，完善联合激励机制。如界定A级纳税人不仅可以在税务部门享受到差异化的纳税服务，同样可以在其他机构享受到优待，让守信纳税人感受到真正的激励。同时，对于失信纳税人，要记录在征信报告中定期向社会公告，使其办事处处受限，进而来提高企业和个人的税法遵从度，让其感受到法律的公平、公正和权威性。

篇六

随着市委徐书记提出要把我市建成“中国最优营商环境城市”的口号以来，各县市区及乡镇各单位纷纷投入到围绕这个主题的大讨论中。个人以为，好的投资环境就像清新空气，对于外商有着不可抗拒的魅力，努力为投资方提供越来越“亲”和“清”的投资氛围，把营商环境打造成吸引投资的“金字招牌”。因此，为了实现这个目标口号，应该从以下几个方面不断探索。

第一、思想解放是关键。要想让衢州冲出传统思维方式的束缚，让257万衢州人民真正走上现代化发展道路，解放思想是关键。要放大格局，站在更高层次思考问题，慢慢从“小农思想”的影响中走出来，要以一种开放的思维看待问题，通过引进先进企业的工作方式和发展经济的模式，打开封闭的“脑神经”，激发活力，才是营造优秀营商环境的第一要务。

第二、放宽市场准入是前提。市场经济的发展离不开本身的自然规律。从经济学角度看，社会主义市场经济使经济活动遵循价值规律的要求，适应供求关系的变化；
通过价格杠杆和竞争机制，把资源配置到效益最好的环节中去，并使企业实行优胜劣汰；
运用市场对各种经济信号反应灵敏的特点，促进生产和需求的及时协调。因此，可以说，降低市场准入门槛，减少不必要的行政干预是做好市场经济发展的先决条件。只有放宽领域和市场准入深度，才能提高外来投资兴趣，让投资方从根本上认同当地、信任当地，为下一步扩大投资力度奠定基础。

第三、提高公共服务是基础。个人以为，要想做到“人人都是营商环境”，就要从自身做起。建议学习金融系统的服务模式，把“热情、周到、主动、微笑”的标准植入每个干部的心中，在接待客商的过程中让对方产生一种“如沐春风”的感觉，提高真实投资力度。前段时间，市区两委党委针对几起破坏营商环境的案例进行了通报，并通过纪委处置了一批履职不力的领导干部，高度体现了市区两委党委对打造优秀营商环境的态度和决心。

在“南孔圣地、衢州有礼”的宣传口号下，要让每个人提高营商意识，打造浓厚的营商氛围，建设优秀的

【篇三】关于优化营商环境的调查与思考

关于优化营商环境的几点思考

作者：徐丽仙

作者机构：中共青冈县委党校

来源：商情

ISSN：1673-4041

年：2019

卷：000

期：028

页码：53

页数：1

正文语种：chi

关键词：民营经济;营商环境;市场经济;经济发展

摘要：李克强总理在2017年全国深化放管服改革电视电话会议上表示:"营商环境就是生产力!"随着社会主义市场经济的发展愈加迅速,我国经济发展对营商环境的要求也就越来越高.今年,我们优化营商环境改革力度更大,推出的措施也更有针对性.要通过全面深化改革开放,给创新创业创造以更好的环境,继续优化营商环境.据此,笔者针对优化营商环境,提出了几点建议.

【篇四】关于优化营商环境的调查与思考

优化营商环境调研思考建议

一、主要做法。（一）注重政府引领，搭建发展平台。在GX科创走廊建设的大背景下，我区各街镇园区高度重视优化营商环境建设，并将之列为党委政府的主要工作任务，在加强组织领导、加大工作力度、强力促进民营经济健康发展方面，积极探索、抢抓机遇、顺势而为，为民营企业发展搭建更优质的平台。

（二）龙头带动发展，招商引资重效。各街镇通过招商引资，引进行业龙头企业，形成产业集聚，鼓励、扶持高新技术企业、创新型企业，促进民营经济快速发展。

（三）加快转型调整，优化资源配置。X、盘活存量资源，推进产能调整。有限的土地资源是发展的最大瓶颈，各街镇园区将盘活存量资源作为破解发展瓶颈的重要办法。目前已有X家人工智能相关企业落户洞泾，上半年共实现产值X亿多。经开区建立了存量资源数据库，将空置多年的“杨协成”厂房引进了“百事食品”；
运用结余土地分割的新政策将“味之素”空余土地X亩分割于上市公司顺络电子，鼓励其建立总部、研发、生产基地。

X、聚焦转型升级，培育新的经济增长点。方松街道主动对接GX科创走廊建设，发挥双创集聚区效能，深化供给侧结构性改革，合理配置创新资源。充分利用“基地+基金”模式产业政策，以泰晤士小镇天马论道、光与盐众创空间、电子商务园区为载体，使创新创业成为经济转型升级的新引擎。新浜镇围绕GX科创走廊X.X规划，推动智慧物流功能区分区规划落地，培育经济新增长点和新动能，推进产业布局向智慧物流、智能制造转型。新桥镇制定管理办法指导X地块产业转型，支持新技术、新产业、新业态、新模式的四新企业发展。目前正开始推动亦馨仓储公司转型九里工坊。

X、严把优质产业，打造产业集群。目前，许多街镇已由传统的“供土地”模式转向“打造产业集群”模式，从而引进了一批行业龙头企业，形成产业集聚。如，佘山镇秉承可持续、生态环保的发展理念，保留龙头产业企业，去掉高污染低产耗企业，立足于一廊九区、X+X产业模式，背靠洞泾人工智能发展模块，引入“脑子项目”——生物医药产业链。小昆山镇坚持“四个论英雄”，贯彻“三个一批”，对工业园区实行网格化管理，严格执行工业园区准入评估标准和企业保证金制度，引进瑞延集团、威特力等符合“X+X”产业导向的优质项目。石湖荡镇着力打造海尔卡萨帝制造基地，形成以工业互联网、智能制造、研发中心为一体的综合基地，为大规模智能制造企业的发展形成示范。

（四）提升服务能力，优化营商环境建设。在服务民营企业的过程中，各街镇园区注重服务水平的提升，努力优化营商环境，发挥“店小二”作用，积极构建亲清新型政商关系。

X、建立政策宣传和落实机制。各街镇园区召开优化营商环境大会，与企业面对面解读相关政策。通过微信公众号、民营企业微信联络群宣传市委、市政府出台的“民营经济X条”，将减税减负优惠政策宣传到每家企业，让企业及时享受政策优惠。例如，永丰街道为扩大稳固发展经济为企业提供沉浸式服务，细分企业类型，加强信息沟通，每月进行政策传达培训。佘山镇政府采用精准化服务理念，每半年举行一次系统化培训，使得政府与企业信息沟通渠道顺畅。

X、深入走访调研为企业解决燃眉之急。各街镇园区结合大调研工作，深入企业开展走访调研，不断深化重点企业联系服务机制，积极对接企业需求，做好产业要素、金融要素、人才要素对接。例如，叶榭镇强化应急处置，解企业燃眉之急，针对年纳税较高企业协助其解决厂房改扩建、置换或寻找合适厂房等事宜，进一步扩大产能。洞泾镇加大对规上企业，特别是受到此次中美贸易摩擦影响较深的外向型经济企业的关心力度，通过“大调研”帮助企业解决实际困难。小昆山镇对税收下降明显的企业由镇经发办、镇GX推进办、投资公司、税务等部门联合上门走访，深入了解企业和帮助企业解决经营中的困难，实行精准服务。

X、深化“零距离”综合审批制度改革。为深化“零距离”综合审批制度改革，各街镇积极响应，为企业提供各类一条龙专业服务项目。例如，经开区成立审批代办服务中心。泗泾镇进一步整合各类行政资源，启动企业服务中心装修，为企业提供“一站式”优质服务。石湖荡镇建立“一窗式”服务，为园区内企业提供办证一条龙服务。新桥镇设置专人对接重点优质项目，提供一对一服务，推进企业分类管理。

二、存在问题。（一）经济下行压力持续加大。受宏观经济形势影响,经济下行压力持续加大。例如，九里亭街道规上工业企业X家，上半年产值X万元，同比下降X.X%，税收X万元。限额以上商品销售额企业X家，产值X万元，同比下降X.X%，税收X万元。泗泾镇受减费降价的影响小税收企业出现普降。根据测算，增值税减少X%，个税减少X%，房土两税减少X%，综合下来，泗泾镇民营税收受此影响下降X.X%。

（二）扶持政策落地率低。政府对于小微企业和一些民营企业已有不少扶持政策，但在实际落地执行中，很多小微企业对于政策依旧一知半解或信息不对称，导致没有最大化利用政策减轻企业一部分负担。民营企业主要还是通过官方媒体了解对民营企业的支持政策。但是，官媒对政策细化标准的解读、具体操作指导不够；
民营企业尤其是小微企业，通常没有专人研究政策，导致主动申请较少。同时，政府对民营企业管理的过程中，涉及到工商、税务、物价、城建、环保、卫生、计量、质量监督等多个部门，在对民营企业管理中，往往出现相互交叉、缺乏协调、相互踢皮球的现象，也增加了企业的负担。

（三）用工难状况日渐显现。一方面，随着产业结构的调整、环境综合整治、违法无证建筑的拆除，大量外来务工人员离开X，导致企业招工难；
另一方面，适合企业员工生活配套规划尤其是居住配套严重短缺，成为企业人才落地的“大问题”，子女教育等问题导致高端人才流失严重。例如，X街道目前在建的公租房，由于建设周期较长，无法有效解决眼前人才居住的大量、迫切需求。同时，部分企业反映，本市各级政府或不同条线对新入驻企业政策优惠幅度较大，但该政策未惠及已经入驻、发展老企业。

（四）融资难情况持续加重。融资难是民营企业经营过程中一大难题，特别是小微企业更是难上加难。各个银行目前的贷款门槛都较高，对抵押资产等都有明确的要求，在走访企业的过程中发现很多有贷款需求的小微企业，他们处于初创阶段，固定资产少，不符合银行的贷款条件。没有资金就没有发展，企业成长被遏制。

（五）工业用地指标紧张。土地是最核心的生产要素，近几年的土体政策趋紧，用地审批趋紧，土地供给不能满足市场需要，也为企业的建设发展带来了困扰，影响了各街镇招商引资及民营企业发展。例如，叶榭镇地处浦南，全镇工业厂房、工业用地除X地块外，无证土地居多，近十年无新增土地指标影响了实体型企业的落地和产税。方松街道地处X新城核心区域，在发展中存在商业空间拓展与土地资源匮乏的矛盾，辖区房产开发、商业服务设施和楼宇建设已趋近饱和，除绿庭广场地块尚未开发外，无可供新的商业和商务发展的土地资源，导致部分企业流失。

（六）各区域协调发展机制不够完善。通过调研发现，有些街镇产业结构尚趋同，过度竞争现象仍比较突出，受考核机制等因素限制，各街镇园区在招商时无法有效落实产业地图导向。这既在一定程度上制约了各地比较优势的发挥，也在一定程度上制约了我区整体优势的发挥。同时，行政界限的阻隔，分割了市场体系，造成生产要素难以在区域间自由流动，进而影响了空间、环境、人力等各类资源的合理配置和高效利用，各项属地化政策指标带来实体经济的流失。

（七）招商引资竞争加大。随着周边各区及嘉兴各县招商政策加码，特别是X、X税收优惠政策的出台，招商竞争压力较往年增大。以小昆山镇为例，虽然X年上半年共招商X户（其中实体型X户），招商数量增长较快，但招商质量不高，需要进一步提升。目前合作招商较多，政府招商比例较小。合作招商的企业和招商单位联系紧密，但和街镇联系相对较小，后期稳定性较弱，容易随招商政策的差异而容易流失。新进企业普遍弱小，优质项目不多，新增企业户均纳税额较低，虽说招商户数较多，对各镇目前税收提升还不理想。

（八）配套设施建设滞后。近年来，X区已经按照“产城融合”目标进行规划和建设的调整，但部分区域历史欠账较多，目前改造更新进度远远不能跟上产业发展的步伐。一是生产区生活配套设施集规模偏小，公租房不足，不能满足广大企业的需求；
二是商业服务仅限于最基本的吃住需求，缺少电影院、图书馆、体育场馆等各类社交娱乐体育文化设施，员工业余文化生活贫乏，缺少交际场所，许多企业反映员工婚恋难问题比较突出。三是交通不便，虽然开通了轻轨和部分公交，但线路有限，尤其是经开区区块分散，缺少相互衔接的线路。从轻轨到企业的“最后一公里”的交通不便，使得企业员工上下班和到主城区解决业余生活娱乐存在困难。

（九）政府执法方式有待转变。在调研中，民营企业普遍反映环境、安全、消防等政府执法部门轮流上门执法检查，企业疲于应付、压力巨大，不能将主要精力用于经营管理；
大部分民营企业都有意愿按法律法规做好对应措施，但由于相关法律条文太多，而企业人力成本较高，不能安排专人专岗对应相关工作，这造成相关专业知识信息不对称，从而导致疏漏；
执法部门工作中存在“以罚代管”的简单粗暴方式，一旦发现问题即进行处罚，导致企业经营记录污点，缺少补救的途径。

【篇五】关于优化营商环境的调查与思考

“营商环境”近年来成为国际和国内(从 ___到地方高度 ___的一个词汇。国际和国内发布营商环境方面的报告，量化打分进行排名， ___相关的政策，营商环境的改善越来越被社会各界重视。

(一营商环境的概念。“营商环境”本身并不是一个新鲜的名词。世界银行集团从xx年开始每年发布《营商环境报告》(DoingBusiness+年份，这个报告被世行视作每年的旗舰拳头报告，对全球190个经济体的中小企业进行考察，对在企业存在周期内所适用的法律法规进行评估，通过收集并分析毕业论文数据，对各经济体在不同时期的商业监管环境进行比较。XX年10月24日，世界银行发布的《2020年营商环境报告》(DoingBusiness2020显示，中国的营商环境总体得分77.9分，排名全球第31位，世界银行报告称，由于“大力推进 ___议程”，中国连续两年跻身全球优化营商环境改善幅度最大的十大经济体。这是我国近年来高度重视营商环境工作的结果。世行发布报告17年来，全世界各个经济体在推进各项 ___促进就业吸引投资提高竞争力减少官僚主义提高透明
度利用新一代信息技术等方面都有巨大的变化。营商环境是指伴随企业活动整个生命周期(从开办营运到结束的各个环节的各种周围境况和条件的总和，包括影响企业活动的各种 ___经济法律社会人文等因素，是一项涉及经济社会 ___和对外开放众多领域的系统工程。世界银行《营商环境报告》每年的主题不同，比如最新的2020年的报告就强调 ___以促进可持续经济增长，XX年的报告则是强调强化培训促进 ___。报告的内容涵盖开办企业雇佣员工 ___施工许可证获得电力不动产登记建立信用保护中小投资者纳税跨境交易与 ___合作合同履行破产程序等内容。(二优化营商环境的重要意义。当今世界，营商环境日益成为各国和各地区竞争力和显性生产力。优化营商环境是 ___ ___根据国际国内新的形势新的发展要求做出的重大决策部署。

___ ___在参加xx年十二届全国人大四次会议 ___代表团审议时，谈到自由贸易试验区的建设，指出“要率先形成法治化国际化便利化的营商环境，加快形成公平统一高效的市场环境”。

___总理在XX年6月25日全国深化“放管服” ___优化营商环境电视 ___会议上强调，“通过深化‘放管服’ ___来优化营商环境，从根本上说就是解放和发展生产力。”XX年10月23日， ___发布了《优化营商环境条例》，自2020年1月1日起施行，凸显了“法治是最好的营商环境”，填补了立法空白，对我国营商环境制度建设具有里程碑式的意义。世界银行(DoingBusinessxx4发布的一项报告表明，良好的营商环境使开办企业需要的时间减少10天，就会使投资率增长0.3%，GDP增长率增加0.36%。1.优化营商
环境是参与区域竞争的重要抓手。无论是国际上国与国地区与地区之间的竞争，还是一个国家一个地区内部不同区域之间的竞争，营商环境都日益成为首要影响因素。从国内的招商引资实践经验来看，区域竞争环境发生了重大变化，从过去拼资源拼 ___拼土地拼政策的旧模式，更多转为综合实力的竞争，更多体现营商环境上的竞争，由过去追求 ___政策的“洼地”，转为打造公平营商环境的“高地”。2.优化营商环境是转型发展的必然选择。当前，经济发展面临的内外部条件正发生着深刻变化，传统经济发展模式难以为继，实现经济转型升级的根本出路在于从主要依靠要素投入向依靠创新驱动转变，更多地依靠人力资本质量提高和技术进步。优化营商环境，能不断吸引各类高端资源要素集聚，吸引人才资本技术品牌汇聚，为创新发展打下坚实的基础。3.优化营商环境是转变 ___职能的内在要求。优化营商环境维护良好市场秩序是 ___的基本职能，也是 ___推动发展的基本功和必修课。近年来，各地在 ___职能转变工作上取得了一些成绩，但与经济社会发展和人民群众的要求还有差距，企业和群众对改善政务服务提高办事效率的呼声仍然比较强烈，急需进一步优化营商环境，理顺 ___和市场的关系，把更多精力放到服务企业和群众上来，真正转变成为服务型 ___。

(一全球名列前茅的国家和地区优化营商环境的典型做法及经验。从世界银行的营商环境报告来看，2018年，全球营商环境前四大经济体排名依次是新西兰新加坡丹麦韩国。XX年，全球营商环境前四
名依次是新西兰新加坡中国 ___特别行政区丹麦(DoingBusiness20XX。下面就对这些领先的国家和地区的营商环境进行分析毕业论文。1.新西兰――― ___的资源配置条件。新西兰在全球营商环境排名中连续三年蝉联第一，作为发达国家， ___管理透明高效，经济 ___社会持续稳定发展，安全指数较高。除法律规定禁止外，一律准予进入并对外资给予鼓励。

___特别注重稳定安全的投 ___环境和高效的资源配置机制。通过先进的通信运输和能源网络为企业提供 ___服务。2.新加坡―――完善的企业服务体系。新加坡十几年来始终被世界银行列入“全球营商环境最佳”的经济体之一。新加坡自贸港的贸易创新监管服务是其保持经济始终平稳发展的主要因素。新加坡为企业提供了简便注册程序高效的员工招募和便利的商用设施优势，优化投 ___服务，构建了多边贸易体系，制定了系统科学的 ___税收政策。3.丹麦―――高效的营商监管体系。近几年来，丹麦在世行评估中在欧洲范围内的排名遥遥领先。其最大亮点为审批 ___简便，营商监管体系高效。丹麦重视简政增效，企业注册时间已缩减到24小时，并对水电气等公共事业方面扩大投资，鼓励私人企业参与竞争，这些措施使其国内经济连年稳步增长进步，通货膨胀国家债务和失业率均持续保持低位。同时，丹麦也是为数不多的能够 ___保持3A信用评级等级的国家，为外商投资创业提供了必要的信用保证。4.中国 ___特别行政区―――国际化的视野及完备的制度体系。中国 ___特别行政区的经济自由度体系指数持续领先，连续10年稳居世行排名榜前五位，
拥有高度开放的投资制度和宽松的 ___环境，规范的国际金融体系，完备的知识产权保护体系，以及高标准的城市建设管理水平。还拥有大量本地和外国律师事务所，企业可以获得专业和便捷的法律服务。中国 ___作为世界排名第三亚洲排名第一的金融中心城市，资本市场完全开放，拥有全球最开放的债券市场各类 ___渠道和工具，具有很高的 ___自由度。(二国内省市优化营商环境的典型做法及经验。XX年5月11日，中国战略文化促进会中国经济传媒协会万博新经济研究案例论文院和第一财经研究案例论文院在北京联合发布《20XX中国城市营商环境指数评价报告》，对国家 ___最新公布的经济总量排名前100城市的营商环境进行研究案例论文和分析毕业论文。根据20XX营商环境指数评价结果，排名前十的城市为 ___北京深圳广州南京武汉杭州天津成都西安。1. ___市对标国际标准优化营商环境。

___市对标世界银行营商环境报告核心评价指标，实施“五个一” ___措施，即一次办成一图导航一窗受理一表申报一单督办。根据20XX中国城市营商环境指数评价结果， ___城市营商环境指数总分为86.73分，排名榜首。其中软环境指数和硬环境指数均排名第二，基础设施环境人才环境技术创新环境文化环境和金融环境等5个二级指标均进入前三，基础设施环境和文化环境排名第一。2.北京市助力“双创”多措并举优化营商环境。北京市积极搭建创新创业综合服务平台，连接起企业高校科研院所等各方主体，打造双创生态闭环，塑造产业双创新时代。引进双创人才入驻园区，引导满足城市战略功能定位的高端科研成果进行转
化。对于符合标准的企业，加大财政金融扶持力度。中关村的天使投资科技保险科技 ___等金融 ___对双创提供了有效支持。北京市加快建立统一的公共信用信息服务平台，开通“信用北京网”，完成统一社会信用代码转换工作。3.浙江省推行企业投资项目承诺制 ___。浙江省积极开展项目联合测绘联合踏勘联合验收，推行企业投资项目承诺制 ___，推进规划土地房产等测绘成果共享互认，建立区域评价监管服务联合验收等制度，落实企业自主选择权，推进“建筑工程竣工测验合一”等，相关验收结果向部门报备，作为 ___竣工验收手续的依据。4.江苏省以量化目标倒逼审批流程简化。江苏省 ___关于推行“3550” ___ ___，明确“3个工作日内完成企业开办5个工作日内完成不动产登记50个工作日内完成工业建设项目施工许可”的 ___目标。通过时间表倒排工作完成结点，全面提升审批效率，投资服务便捷。综上所述，国外和国内对营商环境优化管理的成功做法，涉及到 ___职能转变地区招商政策法律法规与监督制度等方方面面，尤其是投资服务的便利化十分重要。

(一理顺 ___与市场在营商环境建设中的关系。1.找准 ___与市场在营商环境建设中各自的定位。在营商环境优化中， ___的宏观调控和市场的微观配置都不可或缺。

___是优化营商环境的核心，必须进一步转变观念和转变角色。

___要积极建立自我约束机制，向社会和企业简政放权，并在此基础上建立外部监督与制衡机制，从而保证 ___相关部门 ___的政策措施能最大限度地满足营商环境优
化的需求。多年的 ___经验显示，市场对经济增长的贡献是巨大的，全面深化 ___必须把尊重和发挥市场在资源配置中的决定性作用摆在重要的位置上，实现市场资源的优化配置，更好地发挥 ___的作用。2.构建 ___市场及民众之间开放共享实时交流的互动平台。现代经济的发展离不开开放包容的社会环境市场环境和经济环境。构建 ___市场及社会民众之间三者互动的经济交流平台，有助于对营商环境进行精细化服务和管理。

___要从宏观调控的角度出发，为平台的建设和正常运转保驾护航，不仅要提供资金的扶持，还要提供制度上的保障;市场要充分发挥其配置资源的优势，让社会资源进行最优组合;而民众作为平台的参与者，需要在营商环境优化过程中，及时通过平台反馈自己对营商环境建设的相关理念和优化建议。(二加快推进智慧政务建设步伐。1.进一步加大“放管服” ___步伐。什么是“放管服”?放管服，就是简政放权放管结合优化服务的简称。判断“放管服” ___效果的一个重要标准是看它是否方便了企业和人民群众，是否提高了办事的效率和便利性。“放管服” ___是一个复杂而漫长的过程，是涉及社会方方面面的综合性 ___。

___成果也会是显而易见的，不仅会节省企业和群众办事的时间和成本，也会提高 ___的服务效能。2.进一步完善“互联网+政务服务”，提升办事效能。要充分利用互联网平台和大数据，进一步完善“互联网+政务服务平台”建设。通过“互联网+政务服务”平台，构建完备的网上一站式办事大厅。通过 ___信息资源共享，将“企业和群众跑腿”变为“数据跑路”，真正实现“一 ___办”和
“不见面审批”。(三推进信用体系建设。1.利用信息化手段，加强企业信用体系建设。充分利用信息化手段，通过网络平台，对区域内市场主体的基础信息进行采集并整合，从而建立信息数据管理平台和市场信用监管平台，使重合同守信用 ___和经营异常 ___违法违规 ___等在大数据平台上可以直接查阅，同时针对失信黑 ___等加大惩治力度，让其“一处失信，处处受限”，形成公平公正的市场环境。2.强化契约精神，加强 ___诚信体系建设。

___诚信是优化营商环境的关键。

___服务的主要对象是企业，企业最关心 ___相关制度和政策的稳定性连续性，最看重一个地区法治化程度和诚信体系建设，最担心的就是制度的不透明和相关政策的朝令夕改。营商环境建设必须突出诚信体系理念，不仅要转变观念，还要规范规章制度建设，弘扬契约精神。(四不断提升 ___公务人员专业服务能力。1.树立良好的服务理念，不断提升服务质量。一个城市和地区，只有营造一流的营商环境，才能吸引资金留住人才。而宽松充满活力的发展环境，需要提高 ___相关部门工作人员的政策水平和业务素质，工作人员要树立服务理念，提升服务质量，主动按照国际先进理念和通行的国际规则为企业提供服务，真正让企业体验更便捷的办事流程，实现 ___办事部门与企业发展共进退。2.加强行政执法监督，提高 ___干部法治素养。规范行政执法程序，加强行政执法监督，强化对 ___部门工作人员的法律知识的培训，提高公职人员执法人员，特别是基层 ___干部的法治意识。树立知法懂法守法，依法行政，文明执法的理念，正确行使法律赋予的权
利，利用好法律武器帮助企业服务企业发展。3.健全考核评估激励机制，打造专业化的营商服务团队。为了更好地提升 ___的治理能力，提高基层公务人员的整体素质，一是要建立健全营商服务人员的绩效考核指标体系;二是要完善营商工作人员培训机制，定期对直接接触企业和群众的工作人员进行培训;三是合理运用考核结果，进一步完善窗口工作人员的激励机制。(五加大对企业的金融扶持力度。1.创新金融产品，改善营商信用环境。为了给企业提供更加灵活的资金支持，金融机构要转变重资产抵押的传统观念，完善企业信用 ___体系，将 ___扩大到信用保证第三方 ___其他权利保证等方式，切实改善营商信用环境。只有不断优化和创新金融机构的服务模式，才能为企业提供更好的运作平台，利用网络数据平台，线上线下结合，精简审批流程，创新贷款和还款方式，让企业在 ___金融业务时更加便利，提升企业经营效率。2.着力降低企业 ___成本。

___难 ___贵依然是大部分企业当前面临的主要困难和问题。营商环境建设的重要一环就是着力解决企业最 ___的问题，要解决中小企业 ___难缺乏流动资金方面的问题，需要 ___积极参与，创新 ___机制，由 ___牵头与相关银行 ___机构和企业合作，形成银行 ___公司企业相辅相成的资金流动机制和体制，让资金流动起来，让企业活起来。3.打造良好的金融生态环境。为了营造一个 ___可持续发展的营商环境，需要积极完善社会信用体系，利用信息化技术融合信用平台实现市场主体的信息共享。金融机构要对暂时经营有困难的企业考核评估，对项目有发展产品和技术有市场竞争
力的企业进行帮扶和支持，加大企业的技术创新产品创新管理创新和金融创新的力度，让市场主体充 ___受良好金融生态环境带来的便利和服务。优化营商环境涉及方方面面的内容，通过营商环境评价指标体系的建设，推动各个地方对标对表先进，按照法治化国际化便利化的标准，让我们的营商环境进一步优化，推动经济高质量发展。

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___:黄晔南 单位:微界 ( 北京 ___有限公司

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