某公司基于BSC的部门绩效指标分解
一、BSC（平衡计分卡）原理和整体战略地图
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在财务方面我们向展示什么 |
财务顾客 |
我们在客户眼里的表现如何 |
内部流程 |
为了股东和顾客满意，我们要把那些关键业务流程作的更好 |
学习与成长 |
为达到业绩指标我们学习掌握什么 |
财务角度 | | 销售增长 | 保证利润 | | | 提高资产运营效率 | 降低成本 | ||||
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顾客角度 | | 顾客满意 | | | | | | | 品牌建设 | ||
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内部流程角度 | | 新产品研发 | 提高质量 | 基础管理 | 企业文化建设 | 渠道建设 | |||||
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学习与成长角度 | | 员工培训 | 人才队伍建设 | 绩效管理 | 员工满意 | | | ||||