下面是小编为大家整理的2020年酒店销售工作总结例文与计划 酒店第二季度销售计划,供大家参考。
2020年酒店销售工作总结范文与计划
2020年酒店销售工作总结范文与计划:xxxx年上半年，酒店营销部在全体员工共同努力，大家心往一处想，劲往一处使，积极拓展业务，宣传走访，公关营销闯出了一方新天地，酒店生意越做越红火，各项经济指标均超同期，实现时间过半，任务过半，为圆满完
成全年营销目标打下坚实的基础。现将上半年工作情况作如下总结：
首先在经营收入方面：
上半年共完成营收元,其中客房完成营收元，占计划的 %，平均出租率 %，平均房
价元;另外，餐饮完成营收收入元，占计划的 %;5月份客房任务超额完成，与去年同期
相比，有所提高;但是较四月份的营收下降幅度也是比较大的;另外，在5月份餐饮收入也
超额完成计划目标，主要是体现在宴会包桌收入的提高方面，占据了当月餐饮营收的很大
比例;从以上经营收入汇总来年，与去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，虽然较去年相比提高不大，但是在客源结构方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市场定位的;另外，餐饮方面，此月份在营收方面虽然超额完成任务，但是在内部客源方面散客消费是呈下降趋势的，如何提高此类客源的消费应是下期工作的
重点。
此外，我们还在预防不稳定因素、加强安全防范、廉政建设、法制教育、行车安全、
干部职工日常管理等方面制定了一系列措施，保证了各项工作的正常开展。
在部门工作方面：营销部在5月份累计完成会议接待13批次，其中主要完成了医疗
器械会议期间在店会议的接待工作，通过此次接待活动宣传了酒店品牌，同时也获得了客
户的认同;另外，接待了中化轮胎和金莱克、郑州市公路局和深圳富士康集团等一系统会
议团队;在部门销售方面，本月按照年度工作计划并结合酒店指导思想，主要对周边市场
客户进行了走访工作，加强了政务类客源的回访并形成了有效的意见;同时，本月根据6
月份市场情况提前对周边会议客源市场进行主动的走访，保证了淡季期间酒店客源的稳定;另外，本月完成了对许昌地区客户的走访，通过此宣传了酒店产品，开拓了部分新客户;
同时，本月结合酒店评星要求，对酒店各区域所有宣传品进行了重新设计，使酒店公共标
识符合评星标准要求;另外，本月部门开展了团队建设月活动，通过日常的团队意识培训
和组织部门人员处出集体活动加强了团队凝聚力和协同能力;
公关营销方面：5月份主要是策划了母亲节活动;制定出了短信营销流程和标准，使短信营销模式成为日常营销的一种;同时，部门结合餐饮重点加强婚宴产品的情况，对餐饮
婚宴产品进行重新的包装和设计，现已完成宣传手册的统一制作，将于下月投入使用;另外，本月将酒店积分活动礼品进行了重新的设计和推广，丰富了礼品种类，吸引客户的进
一步消费;
一、建立酒店营销公关通讯联络网
今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有
发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消
费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对
客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平
台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开1-2次大型客户答谢联络会，以加强
与客户的感情交流，听取客户意见。
二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源今年营销部将配合酒
店整体新的营销体制，重新制订完善2020年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实
施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作
日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工
作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过
各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客
意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪
发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。
三、热情接待，服务周到
接待团体、会议、VIP客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象
和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和
物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。
四、做好市场调查及促销活动策划经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，
酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，
真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。
五、密切合作，主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的
需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳
效益。加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。
2020年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。
延伸阅读篇：
工作总结结构：
总结的正文
和其他应用文体一样，总结的正文也分为开头、主体、结尾三部分，各部分均有其特
定的内容。
1.开头
总结的开头主要用来概述基本情况。包括单位名称、工作性质、主要任务、时代背景、指导思想，以及总结目的、主要内容提示等。作为开头部分，应以简明扼要的文字写明在
本总结所包括的期限内的工作根据、指导思想以及对工作成绩的评价等内容。它是工作总
结的引言，便于把下面的内容引出来，只要很短
4．要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作
时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。
总结文本的一段文字就行了。
立一盘棋思想，努力形成勤政务实、团结实干、无私奉献的领导集体。依制度规范管
理学校，学校管理走上了科学化、规范化。目前，学校的各项工作有了很大的进步，整体
处于良性发展的状态。
2.主体
今后一个阶段，要深入贯彻全省资助工作会议精神，全面落实各项学生资助政策，加
强奖助学金的评审与管理，进一步落实国家助学贷款政策，综合运用好奖、贷、助、补、
减等各项资助政策，努力探索新的资助模式，不断扩大受益学生的覆盖面。要提高认识，
统一思想，切实把好事做好;要进一步强化资助体系建设，完善资助工作管理体制;要明确
重点，挖掘特色，全面完成各项资助工作任务。做到五个“切实抓好”：一是切实抓好
家庭经济困难学生的认定工作;二是切实抓好国家助学贷款政策的落实;三是切实抓好奖助
学金的评审、发放和监督检查;四是切实抓好经济资助与人格培育的有机结合;五是切实抓
好资助工作宣传和资助渠道的拓展。
这是总结的主要部分，内容包括成绩和做法、经验和教训、今后打算等方面。这部分
篇幅大、内容多，要特别注意层次分明、条理清楚。
2.1 主体常见结构
在繁忙的工作中，不知不觉的又迎来了新的一年，回顾自己走过的这一年，真的是收
获颇多，感慨万千，意犹未尽!
工作总结主体部分常见的结构形态有三种。要根据实际需要选择好。
第一，纵式结构。就是按照事物或实践活动的过程安排内容。写作时，把总结所包括
的时间划分为几个阶段，按时间顺序分别叙述每个阶段的成绩、做法、经验、体会。这
推荐访问:酒店第二季度销售计划 例文 工作总结 标签