下面是小编为大家整理的银行优秀柜员经验分享【完整版】,供大家参考。希望对大家写作有帮助!
银行优秀柜员经验分享5篇
【篇1】银行优秀柜员经验分享
很多通过银行招聘考试考入银行的职员工作都是银行柜员，柜员的工作是什么样的，让我们来听听银行工作的柜员分享吧。
9点开门7点30就要到单位班前准备了，从保险柜里把钥匙拿出来大家分好，款车来了，男的跟出去接款。别以为没人抢银行，真的只是不报而已，各种小心，快速的把钱交接好以后，就得数钱了。银行的钱都是一张一张算的，错了一张哥们你都别结账了，很严重！
客户去银行办业务，签字的凭条大家都记得吧，那东西丢了就罪过大了，万一要是找不回来可就等着被扣各种钱外加各种处罚吧，我们这里一张支行扣2000，储蓄所扣1000，最少扣3000还不算被记差错扣的钱。以上说的还只是钱和凭证，还有种东西叫重空，全名不说了，系统内的都知道是什么，这玩意要是丢了，基本上可以回家修养几个月了。
说起来银行服务，我坐在柜台里人家呵斥都不敢还嘴，服务问题一个投诉下来这月就算白干，还不管你是不是真有问题，只要客户觉得有问题就算是问题，上面的说法是每个人对服务的评判标准不同，客户觉得不好就是不好。
17点30所有客户都走完了，柜员开始结账，结账不是换衣服走人的意思，是要把你今天的业务和钱都再过一遍的意思。钱一张一张的数清楚了，封包、交给大库；
业务一张一张的看，签字对么，章都盖对了没有？自己查完后需要和同时交换检查对方的业务，如果没看出来错误就是各种扣分扣钱，分数要是扣够了，恭喜你收拾收拾你的制服回家吧！
19点结束，款车拉走你一天的钱和业务你才能换衣服回家。
日常工作说完了，接下来说一说营销。通俗说就是向客户推荐理财，你可以看到中信，招商，兴业，广发，平安，浦发等各种银行，各种收益率的无敌理财，竞争是残酷的。
合同工，工作压力五星，精神压力5星，工资4星
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【篇2】银行优秀柜员经验分享
银行优秀柜员推荐信
银行优秀员工推荐信
首先，很荣幸能成为xx的推荐人。
我第一次见到xx是在20xx年7月，那时她同其他的新员工正开始参加公司统一组织的军训，后来有了几面之缘，在人群中我对她印象不错，她皮肤黑黑的，开朗活泼，和同事们相处融洽，对老员工颇为尊敬。
随着她和我逐渐熟络，我对她的了解也慢慢加深了。
她真的是一个热情活力又自信的女孩，她有着特别广泛的兴趣爱好。
令我颇感意外的是，在朝九晚五的工作以外，她还保持着读报读刊的好习惯，有一次她还让我看了她的笔记本，工工整整的摘录着政治、经济、文化各领域的笔记，而且还写下自己对一些问题的观点，非常不错。
在这个浮躁的社会，她还能在工作之余积极的学习，让我当时都对她肃然起敬，从外表真的看不出她是一个如此踏实的女孩。
现在想来，正是她这种进取心，让她能舍弃银行舒适的工作环境，投入艰苦的研究生学习中去。
说到业务方面，点钞和计算器运用算是银行柜台人员的基本功吧。
刚开始接触的时候，她掌握得并不快，应该说落后别人许多，特别是点钞。
开始她表现得有点灰心，但后来她积极地请教老员工，并且坚持不懈的练习，有同事跟我说，xx为了练点钞手上磨出了水泡，她真的非常拼命。
从学习前台操作，到学做一名合格的大堂经理，她惊人的成长速度让我们都看到了她的能力。
果不其然，四个月后，xx在实习期满的转正考试中取得了她们这批新人中的第一名。
她卓越的表现让她成为了xx银行“未来之星”的一员。
“未来之星”计划是我们银行为培养后备管理人才的重要项目。
听说，她在“未来之星”的培训过程中也一如既往的表现突出，拥有这样的下属让我很荣耀。
她对待客户真诚细致，虽然上岗初期学生气未脱有些稚嫩，但是在服务行业，态度决定一切，她总是热情地接待每一位客户，悉心为他们解答，踏踏实实地做好自己的岗位。
在实习期担任大堂经理时，由于她一时疏忽致使一位老人的支票不能兑现，她便主动陪老人回公司更换支票，并陪同她回银行提取现金。
这件事之后她几乎从未出错过，虽然这是一件小事，我相信她从中学到了作为一名银行职员的责任感，以及对待工作的严谨态度，这对她以后的发展都会有好处。
在年终会上，她出谋划策，积极地参与节目的编排以及整场晚会的策划，显示了一定的组织能力，而她的出色的表演更是引得观众的连声赞叹。
xx正身体力行着我们xx的motto：“简单、坦诚、阳光”。
尽管她工作时间不是很长，但她成为一名出类拔萃的“xx人”已经初见端倪，她的人品、性格、学习能力让我对她灿烂的前景深信不疑，根据我的阅人经验，不管她是就业还是继续深造，这些特质都会帮助她取得成功的。
作为她的领导，我十分支持她深造，尽管这要冒着失去一名优秀员工的风险，但是，我愿意看到像她这样优秀的年轻人有一个更好的平台来提高自己，更好地实现自身的价值。
此致敬礼! 推荐人：xxx 20xx年xx月xx日
银行优秀员工推荐信
尊敬的先生或女士：
您好，我是xxx，xxx银行的总经理。
得知我银行优秀员工xxx想要xxxx，我感到非常高兴和无比欣慰。
在我看来这样一个上进的年轻人应该接受良好的教育拥有更辉煌的未来。
因此，我很荣幸向贵校强烈推荐这位优秀青年。
xxx曾在大四的时候来银行实习。
尽管对业务不很熟悉，工作经验相对匮乏。
但是从不服输的他一刻也不放弃学习的机会。
利于闲暇时间大量阅读参考有关业务的书籍，虚心向其他员工请教。
渐渐地，他开始精通各项业务，并取得一定成绩。
对此他并没有满足更没有骄傲自大。
相反，遇到难题，他仍然虚心与同事交流讨论直到找出解决方案为止。
鉴于他在实习期的出色表现，我公司破例招收他为正式员工(通常我公司不予考虑应届毕业生)。
现在，做为银行的一名业务精英，xxx工作更加认真，负责，努力。
为所有同事树立了榜样。
付出就有获得，他因此被评为本公司优秀员工，并享有高额奖金。
虽然从某种程度上来说，如此优秀的员工离去是我公司的损失，但是考虑到他的前途，我依然毫不犹豫的支持他远赴贵公司深造。
真诚期望贵公司能同样支持他，给他一个提升自己实现梦想的机会。
谢谢。
此致敬礼! 推荐人：xxx 20xx年xx月xx日
优秀员工推荐信
xx加入我们部门时，正是xx项目刚刚启动，人少事多，他一人承担了该项目所有的技术支持服务工作，不分昼夜地24小时接听客户电话，无一例投诉，本来做技术支持的工作已经很忙碌了，而掌握了非常全面的客户问题解答知识后，他又主动请缨，为了节约费用愿意同时负责销售工作，在工作上承担了巨大的压力。
由于我公司在该项目的出色工作，市场份额达到了*%，这时遭到了竞争对手的强烈反击，他们联手企图以xx为由将我公司排挤在外。
此时我们没有其他新项目，如果竞争对手计划得逞，对我部门将是致命的打击，大家的士气也会一落千丈。
面临这样的恶劣竞争环境，大家目标一致，齐心协力，共同分担任务。
在此期间，xx负责起跟各地客户的销售公关工作，还将产品优势做成宣传册进行宣传，同时还抓紧时间培训刚加入团队的两位新员工，表现出不怕挫折，迎难而上的可贵品质和良好的团队合作精神。
如今，经过努力，不仅保留了原有的市场，还扩大市场份额，为公司获得更大的市场和利润空间，让客户体验更佳，提高了客户满意度。
作为新人的xx发挥了重要的作用，正是他这样勇于承担责任，从不推事，军人般的执行力，才使整个团队能够步步为营，踏实前进，获得良好业绩。
他也给整个团队带来新的风气，为新加入的员工树立了榜样的作用。
因此，我部门一致推荐xx为优秀员工，希望能够树立新人典范。
此致
敬礼! 推荐人：xxx 20xx年xx月xx日
【篇3】银行优秀柜员经验分享
银行柜员合规经营案例分享
为深入落实总行、省行“合规建行、知行合一”活动要求，在实际工作中，真正做到合规经营，下面就我身边发生的真实的案列和大家一起分享。
X月某日中午，我在网点值大堂，一年轻的小伙子来办理转账业务，我热情地接待了客户，并问客户转帐到哪里？他说转到公司账户。然后就和客户聊开了，知道客户是转入在招行开立的对公账户，客户问我能在我行开立对公账户吗？我连忙说可以啊，然后询问客户公司是做什么？客户表示是做咨询的。
我告知客户开户先要上门做核实，客户说好，并说他本来有一个公司开户是在招行，现在另外一个公司，本来也打算开在招行，但那边一直说没有时间，问我这边快不快，我当时心里想开户不是很快吗？为什么那么久了，招行那边没有给他开呢？心里虽然有疑惑，但还是没有拒绝客户。
抽时间上门进行核实，发现客户实际经营地址和注册地址并不一致。在一栋居民楼内，在门口有一个泡沫做的非常简单的公司名称，到了里面，有几台电脑，装修非常简陋，我手摸了一下有的地方有灰尘，比较杂乱，没有明显标志是该公司经营范围。我在阳台上看了一下，感觉没怎么装修，好像是临时搭建的场地。然后我问了一下客户公司运营情况，但这时都是另外一个人在回答。心里疑惑越来越多，感觉像他这种情况，在门口换个招牌，马上又是另外一个公司。我果断拒绝了该客户开户。
合规是银行从业者的生命线，只有真正做到知行合一，才能让合规之路走得更远。
【篇4】银行优秀柜员经验分享
广州银行面试经验分享发现关于广州银行面试的帖子真的很得可怜，上星期去广州银行面试，就说说我的面试经历吧
先说说笔试，120分钟，100题，30题行测，40题金融经济知识，30题英语，如果说参加过其他银行的笔试，那么广州银行的笔试真的算是最简单的了，时间很足，不过英语部分真的挺难，可能是我的英语水平太烂了吧。不过笔试也不会刷很多人，890+人笔试，进入面试的有500+人。
如果收到广州银行的面试通知，那真的恭喜你啦，我们今年招150人，500多个人面试，平均3.5个人挑一个，比起四大行真的容易很多。。。至于面试嘛，当时我被分到9:45分那组，我9:00就到了，后来发现每个时间段至少有3组，结果等到十一点多才轮到我，等待的过程真的很纠结，建议师弟师妹们别那么早去！至于面试的形式其实挺简单的，10个一组，面对8个面试官，估计是按专业分组的，我们小组都是同一个专业的，还有跟我隔壁班的同学，我们是在一个会议室面试，会议室中有一张圆桌，10个面试者坐在一边，8个面试官坐在另一边，他们手上拿着每个人的简历，应该是网申的内容，自己是不用带简历过去。然后主面试官会说每个人先自我介绍，然后他们会问一个问题，这个问题只给三个人回答，记住哦，一个问题只给三个人回答。当时，我们每个人自我介绍，大概1~2分钟吧，我真的有点紧张介绍的时候还有点卡了，不过还好。如果要参加面试，真的要好好练练自己的自我介绍啊，当时我们组有几位同学估计因为太紧张了讲得有点语无伦次，真的可惜了。等所有同学都自我介绍完，其中一个面试官问了一个问题，问题挺简单的（之前等待的时候听到前面小组的同学说他们组的问题是“你对服务业的看法？”还有的组是“你怎么看待银行柜员从事的繁琐工作”之类的...，我第一个举手回答了，不知道当时自己哪里来的勇气，不过我没有想清晰回答的思路，回答得不是很好，当我达完之后就后悔了。看到我举手我们组的两个同学也迅速举手了，其他同学好像还没有反应过来。等这两个同学答完了，面试就结束了。现在看来我真的不知道究竟自己该不该回答，真心觉得回答得有点弱
智。等我们面试走出去的时候，听到其中一个面试官说，“ＸＸ学校的这么积极”。真不知道究竟是怎么回事！！
面试完之后就去省银行医院体检，所有人都要体检的，记得要带身份证啊！男生８０元，女生８５元，看到上年面经说的不是这个价的，物价上涨啊！
面试结果不知道什么时候出呢？求大仙保佑，希望能收到通知～～最后祝各位１４届的求职者成功吧！
【篇5】银行优秀柜员经验分享
精品文档银行柜员培训心得体会_银行柜员培训学习经验总结
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银行柜员培训心得体会篇一不知不觉单独上柜已有一个月了，当初临柜的新鲜感已被工作带来的疲惫所替代。每天枯躁且略显机械化的工作，让我领略生活的不易。在这个与校园截然不同的环境里，充满了未知的机遇和挑战，XX支行的前辈们给我们这些新人提供了很大的帮助和有用的建议，让我们感受到了XX支行是一个团结、快乐的大家庭。
进银行之前，我简单地认为柜员只要不点错金额就可以了，现在回想前一个月的经历，发现做好现金柜工作真得很难。不仅不能搞错金额，而且面对各别客户可能出现的刁难。，前辈们十几年如一日，兢兢业业地工作使我深受感动。单独上柜让我学到不少临柜经验，我体会到，作为银行一线员工，关注细节的重要性。一个细节的变化，可能会有不一样的效果。
在业务处理细节方面。面对大量的系统指令，我还是略显机械化地使用。面对客户提出的多个要求，有时思路不够清晰，思维会有僵持。例如X月X日，客户拿存单来销户，加点钱新开了张存单，半小时后回来表示要减少金额。我一时间没考虑部提指令，而是采取之前的方法，销户再开张存单。这事造成不小的麻烦。让我明白不当的指令操作既浪费时间，又降低工作效率，还会造成不必要的风险事件。
在接待客户细节方面。经历培训和上岗实践，除了简单地做到了“四声服务”，基本能够在给客户办理业务之前，和客户交流，大致了解客户要求，但笑容还是很僵硬。柜台是银行面向客户的窗口，良好的精神面貌和一个友好的笑容，会带给客户一个好的心情。同时我注意到，对于同一样东西，客户所称呼的和我们所称呼的不一定相同，听懂客户的内容对我们新柜员是学习的内容之一。每天有大量不同的人来办理业务，记住老客户的名字，面容和经常办理的业务也是学习的内容，这会让客户感受自己是受关注的，进而提高了客户的忠诚度。一个月说短并不短，学习的内容也挺充实的，也让我体会到业务知识欠缺的
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严重性。我还要不断学习他人的长处，寻找自身的不足。在工行这个大平台，实现自我价值，为工行奉献青春和热血。
银行柜员培训心得体会篇二不知不觉来建行天心支行营业部有1个多月了，从开始跟师父学习到自己独立坐柜，这个过程是短暂的，也是开心的。在这个大集体中，同事们都很照顾我，很关心我，让我忘记了工作的辛苦。正式坐柜的这大半个月里，我有很多体会。第一次的独立临柜，我就像是刚开始走路的孩子，战战兢兢，又期待，但又害怕。独立办理业务的第一天，我所记得的代码全都消失在我的脑海里，看着外面坐的客户，心里特别的着急，幸好在同事和主管的帮助下才顺利的完成。于是每天晚上下班回家我都会将当天接触的新业务的流程好好的梳理，慢慢的我也回想起我在学习时的感觉，业务也不断的熟悉。刚开始我也会出现一些小的错误，在主管的指导下，我认识到，一个小小的错误会给客户带来很大的麻烦，给我们行里带来很大的损失，做事的时候小心点，谨慎点，不仅仅是对自己负责，更重要的是对客户负责。良好的风险防范意识对我们是很重要的，离柜要记得锁屏和锁箱，对大额的支付时认真审核身份证等，有高度的认识，才能在工作中时刻保持谨慎，减少工作中差错给自己和别人带来的麻烦。
除了谨慎的意识，工作中的步骤也是很重要的，存钱先收钱再做账，取钱先做帐再付钱等，细心细致，坚持原则，才不会出错。因为我们柜员最直接面对的是客户，我们是银行的窗口，因此我们任何的言行举止都代表了建行的形象，面对形形色色的客户，具备耐心和良好的心态是很重要的，碰到客户的询问，我们耐心的为他们一一解答，碰到客户的抱怨，我们保持微笑，认真做好解释工作，让客户满意。
上班以来，最大的感受是做事要有步骤，用心去做，才不会错账，客户至上，注重细节，认真记住柜员守则，才能做到零差错、零误差。
银行柜员培训心得体会篇三今年尼尔森监督标准的提高，使我们在服务上有了新的要求和挑战。我在实际工作中不断以新的标准要求自己和提升自己，更好的为客户服务，做到真正的真诚微笑服务。
面对工作中出现的新问题，我开始寻找问题的所在，尼尔森新的标准，新的要求，刚刚开始感觉不是很适应，得分不是很高，可是要求提高了得分就应该低
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了吗，不适应是理由吗，不是----这些都是借口，想给自己一个台阶下，真正的服务不会因为这些表面的问题而产生影响，要从根本找原因，首先，在工作中要从思想上重视坚持不懈、持之以恒的学习服务标准和服务态度;其次，要实现优质服务工作的常态化和规范化，必须加强教育和强化培训自身的理论和实际操作能力。
面对问题我开始改变，在办理业务的时候努力按照标准来要求自己，是自己形成习惯，在工作中尽量“多说一句话”，做到“四有声”，在办理业务时多与客户交流，从中发现客户的需求，做到“来有迎声、问有答声、唱收唱付、去有送声”。在服务的时候站在客户的角度，遇到问题的时候想办法解决问题而不是推卸责任，事情都没有大和小之分，只要是客户反映的问题就是我们该解决的。我每天至少要接待100位客户，我可能做不到让每个客户对我的各个方面都满意但我会尽量做到让每个客户对我为他的服务感到满意，对于那些因种种原因而有抱怨的客户，通过沟通，积极为他们解决困难，直至他们一个满意的答复。猜你感兴趣：
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